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文檔簡介

小區空置房管理規程(十三)小區空置房管理規程（十三）1.0目的規范空置房的管理工作，確保空置房管理質量。2.0適用范圍適用于zz城服務中心已接管的空置房管理。3.0職責3.1客戶服務部主任負責空置房管理的組織、 監督工作；3.2 工程維修部主任協助客戶服務部主任進行空置房管理、監督工作；3.3 客服助理負責依據本規程實施空置房的日常管理工作。4.0程序要點4.1空置房的登記建檔與收費4.1.1 經服務中心接管的空置房由客戶服務部主任安排客服助理進行登記造冊；4.1.2 客服助理將空置房登記在《空置房登記表》內；客服助理制作《空置房動態表》，每月5日前報客戶服務部主任備案；三4.1.3 空置房維護計劃報服務中心經理審核后，匯入服務中心年度工作計劃中報公司總經理審批。4.1.4 經總經理審批通過后的維護計劃由客戶服務部、工程維修部負責具體組織實施。4.2空置房的維護4.2.1 空置房由客戶服務部客服助理進行日常管理和協調維護；4.2.2 客服助理根據季節變化定時對空置房進行開窗通風、散熱；4.2.3 對于精裝修的房屋在夏季到來之前對西曬房間進行遮陽，防止木器干裂；在梅雨季節應注意防潮；4.2.4 參照有關電器使用說明書，定期將電器打開試運行，以保持電器良好的工作狀態，還應注意及時關閉電源；4.2.5 客服助理每月定期通知環境管理部進行一次例行清潔；對于精裝修的房屋，環境管理部應視情況定期對木器、大理石、金屬器具進行打蠟、防護處理；4.2.6 客服助理巡樓時應注意空置房的防火、 防盜工作；發現空置房內容貌異常情況應及時向客戶服務部主任匯報。4.3空置房利用4.3.1 長期閑置的空置房服務中心可考慮進行合理利用；4.3.2 客戶服務部主任應留意收集承租信息，對空置房采取出租等方式加以利用；經向開發商申請同意后按規定處理。4.4 客服助理每次巡樓后應將空置房的維護管理狀況記錄在工作記錄上，每半年匯總一次交服務中心行政文員保存，保存期直至空置房售出后一年。5.0支持性文件5.1《物業巡查作業指導書》6.0質量記錄6.1《空置

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