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文檔簡介

影樓管理制度一、概述影樓是指以攝影為主要服務內容的商業機構。由于攝影業務本身的特殊性和市場競爭的激烈度，需要制定一系列完備的管理制度以保障影樓順利運營。本文將從業務流程、服務質量、安全管理、員工管理這四個方面，分別制定影樓管理制度。二、業務流程拍攝規劃客戶咨詢親自前往影樓在線咨詢或電話咨詢應約/預約確認客戶具體需求確認拍攝時間與地點拍攝準備環境準備（幕布、燈光等）攝像設備檢查服飾、化妝準備拍攝細節把控（光線、姿勢、表情等）現場照片預覽后期制作照片篩選、修圖精制/加工投影客戶選片選擇相冊相冊排版客戶簽字確認拍攝交付影樓完成后期制作客戶確認影樓交付照片客戶維護客戶售后服務定期維護服務質量客戶接待辦公室要保持整潔、舒適。明確規定影樓服務的范圍和標準，保證客戶滿意度高于90%。向客戶介紹影樓的整個拍攝過程，顧客滿意時簽訂協議。員工必須維護良好的工作態度，并定期進行職業培訓。安全管理影樓必須保證安全消防設施，儲存危險物品時要專人管理。影樓開放時間要明確，正常情況下不允許隨意調整。影樓內必須裝有消防器材，并設有安全出口，員工必須定期進行應急訓練和演習。影樓必須進行衛生檢查，保持潔凈。員工管理影樓管理者必須明確員工職責，根據公司需要制定假期制度。影樓員工必須定期參加影樓內部培訓，并規定比例進行職業技能培訓。影樓員工必須簽訂保密協議，不得泄密影樓客戶信息。影樓員工必須保證工作場所的安全、整潔，不允許外人隨意進入。三、總結該文檔通過四個方面對影樓制定一系列完備的管理制度，包括業務流程、服務質量、安全管理和員工管理。制定這些規定旨在保障影樓順利運營。有了這些制度的保障，

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