銷售人員心態(tài)調(diào)整心態(tài)決定命運銷售人員心態(tài)調(diào)整心態(tài)決定命運1成功的銷售人員是怎么煉成的？知識技巧心態(tài)成功的銷售人員是怎么煉成的？知識技巧心態(tài)2目錄三、成功銷售員的3、4、5二、樹立真確的客戶觀一、正確認識銷售這一職業(yè)四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉五、銷售員應培養(yǎng)的十種心態(tài)目錄三、成功銷售員的3、4、5二、樹立真3銷售是一種光榮高尚的職業(yè)勇于承認自己是一名銷售人員銷售員的心理角色｛乞丐心理使者心理推銷是祈求、害怕被拒絕和客戶提意見銷售顧問、光明使者、將給客戶帶來快樂一、正確認識銷售這一職業(yè)銷售是一種光榮高尚的職業(yè)勇于承認自己是一名銷售人員銷售員的心4銷售是極具挑戰(zhàn)性和競爭性的職業(yè)付出艱辛努力才有豐厚回報銷售是一門綜合學科80%的人從事銷售市場營銷學、消費心理學、組織行為學銷售人員數(shù)量供大于求、質(zhì)量供不應求銷售是極具挑戰(zhàn)性和競爭性的職業(yè)付出艱辛努力才有豐厚回報銷售是5客戶是什么？客戶喜歡什么樣的銷售人員？二、樹立正確的客戶觀客戶是什么？客戶喜歡什么樣的銷售人員？二、樹立正確的客戶觀6客戶是什么？誤區(qū)一：對手？誤區(qū)二：獵物？誤區(qū)三：上帝？“今天搞定了幾個客戶”“這個客戶沒有上鉤”“客戶是我們的衣食父母”客戶是什么？誤區(qū)一：對手？誤區(qū)二：獵物？誤區(qū)三：上帝？“今天7客戶喜歡什么樣的銷售人員？工作專業(yè)知識豐富關心客戶儀容得體、外表整潔；熱情、友好、樂于助人；有禮貌、有耐心、有愛心；提供優(yōu)質(zhì)快捷服務掌握相機行業(yè)知識；介紹產(chǎn)品優(yōu)點和適當缺點；能準確提供信息；了解市場上其他公司和產(chǎn)品觀察客戶偏好；關心客戶利益；耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確的選擇客戶喜歡什么樣的銷售工作專業(yè)知識豐富關心客戶儀容得體、外表整8成功銷售人員的客戶觀關注客戶利益，真心幫助客戶，讓客戶快樂，成功客戶是熟人、朋友；是我們服務的對象；是事業(yè)雙贏的伙伴成功銷售人員的客戶觀關注客戶利益，客戶是熟人、朋友；是我們服9客戶拒絕等于什么？10次拒絕=1次成交1次成交=5000元1次拒絕=500元客戶的拒絕是自我財富的累積客戶的每一次拒絕，都是我們邁向成功的階梯客戶拒絕等于什么？10次拒絕=1次成交1次成交=5000元110三、成功銷售人員的3、4、5三、成功銷售人員的3、4、511“3”—必須知道的3件事成功銷售人員的3、4、5之“3”1、蹲的越低，跳的越高2、想爬多高,功夫就得下多深

3、有效的時間管理造就成功的銷售員“3”—必須知道的3件事成功銷售人員的3、4、5之“3”1、123-1-1蹲的越低，跳的越高銷售—主管—經(jīng)理—總監(jiān)

據(jù)統(tǒng)計，從事銷售行業(yè)的人中，有80%是做基礎銷售工作的，我們要想成功，就必須從基礎銷售做起，一步步鍛煉自己，提升自己。“笨鳥先飛”的原則拒絕用一些冠冕堂皇的頭銜來掩飾自己內(nèi)心的不安！永遠把自己放在“笨鳥”的位置，你才會比別人走的快走的早！3-1-1蹲的越低，跳的越高銷售—主管—經(jīng)理—總監(jiān)“133-1-2想爬多高，功夫就得下多深成功的銷售沒有捷徑銷售是一種實踐，是一個艱難跋涉的過程；只有真正經(jīng)歷過痛苦、快樂經(jīng)歷過人生的磨煉，我們才能達到事業(yè)的巔峰。你愿意花5年以上的時間從事銷售工作嗎？堅持是成功銷售人員的唯一秘訣，如果對從事的工作沒有熱情，如果緊緊是想擁有一份工作，如果是為了養(yǎng)家糊口。。。你永遠不會取得成功！3-1-2想爬多高，功夫就得下多深成功的銷售沒有捷徑你愿意143-1-3有效的時間管理造就成功的銷售員做行動者，做時間的主人時間對每個人都是公平的，同樣的做銷售，為什么成果不同，原因就在于我們是否浪費了時間？是否一直在積極行動？學會在工作點滴中體味成就利用目標分解與時間管理將每天的工作進行分解，分解到每個事項，每個時段，及時辦理，及時堅持，及時總結，每完成一件事，就是一項成就！3-1-3有效的時間管理造就成功的銷售員做行動者，做時間的15成功銷售人員的3、4、5之“4”“4”之—必備的4種態(tài)度A、尋找動力的源泉“我為什么成為銷售人員”？我的出發(fā)點是什么？我為它奮斗的理由是什么？很多人用“養(yǎng)家糊口”、“想出人頭地”、“提升自己的技能”之類的答案來掩蓋成為一名銷售人員最終的動機。要想成為一名頂尖的銷售人員，要在你的思想觀念上進行深刻的轉變，即明確地告訴自己，你為什么要成為銷售人員。成功銷售人員的3、4、5之“4”“4”之—必備的4種態(tài)度A、16B、自我肯定的態(tài)度

成為頂尖的銷售人員需要自我肯定，也就是說要做一個喜歡自己的人。作為一個銷售人員，應該讓客戶感覺到你的清晰、自然、優(yōu)雅、專業(yè)，這樣客戶才會對你銷售的產(chǎn)品及服務有信心，才有可能進行成功的銷售。如果你的行為不專業(yè)，沒有自信，隱沒了自己的熱情，那么客戶必然也會對你沒有信心。進行銷售時要獲得成功，主要有兩個支撐點：第一要有熱情，第二要有自信。“4”之—必備的4種態(tài)度成功銷售人員的3、4、5之“4”B、自我肯定的態(tài)度“4”之—必備的4種態(tài)度成功銷售人員的17C、擁有成功的渴望

什么是成功？成功就是實現(xiàn)目標。要想成為一名頂尖的銷售人員，你需要思考，你是否有成功的渴望。這種渴望是一種內(nèi)在的推動，促使你制定一個目標，并下定決心去實現(xiàn)它。“4”之—必備的4種態(tài)度成功銷售人員的3、4、5之“4”C、擁有成功的渴望“4”之—必備的4種態(tài)度成功銷售人員的18D、堅持不懈的精神在追求成功的道路上，除了要有動力的源泉、成功的渴望、充滿自信，還要有堅持不懈的精神。對于銷售人員來說，沒有什么比堅持不懈更為重要。英國首相丘吉爾在演講的時候，告訴大家成功的秘訣，他只用了三句話：第一句是“絕不放棄”，第二句是“絕不絕不放棄”，第三句是“絕不絕不絕不放棄”。他告訴我們一個概念：在追求成功的道路上，絕不能輕易放棄！人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是不要放棄，摔倒了再爬起來，同時思考為什么會摔倒，怎么爬起來，以后如何避免摔倒，從而領悟到人生的真諦。“4”之—必備的4種態(tài)度成功銷售人員的3、4、5之“4”D、堅持不懈的精神“4”之—必備的4種態(tài)度成功銷售人員的19成功銷售人員的3、4、5之“5”倍增業(yè)績的6大原則我是老板（我為自己干）我是顧問而并非銷售顧問我要立即行動，拒絕等待我要把工作做好—用心我要對自己的成功負責我是涂料行業(yè)的專家用行動開啟成功的人生認真做工作，關注細節(jié)我立志出類拔萃—執(zhí)著我是銷售醫(yī)生我要成為最能銷售的人我能診斷客戶的需求成功銷售人員的3、4、5之“5”倍增業(yè)績的6大原則我是老板（20四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉21積極的心態(tài)激昂的口號積極的心態(tài)需要科學的訓練積極的心態(tài)來自長期的磨煉≠積極的心態(tài)激昂的口號積極的心態(tài)需要科學的訓練≠22積極的心態(tài)是怎么練成的？積極的心態(tài)積極的精神糧食積極的自我對話積極的想象積極的行動積極的健康習慣積極的人際關系積極的訓練積極的心態(tài)是怎么練成的？積極的心態(tài)積極的精神糧食積極的自我對23積極能量消極能量付出自己負責創(chuàng)造富足心態(tài)積極持續(xù)成長感恩快樂主動操之在我索取散播謠言摧毀饋乏心態(tài)消極持續(xù)崩解報復痛苦被動操之他人積極能量消極能量付出索取24

也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變得渺小，好的地方在你眼前放大。

也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服25五、銷售員應培養(yǎng)的十種心態(tài)

1、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個國家，一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應該看到企業(yè)管理風格的改變。五、銷售員應培養(yǎng)的十種心態(tài)1、積極的心態(tài)26

積極的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。

主動是為了增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權在你自己。積極的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十272、主動的心態(tài)

主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑椤薄Ｔ诟偁幃惓＜ち业臅r代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。2、主動的心態(tài)主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正28

人無完人，任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的經(jīng)銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。

你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業(yè)的局外人。3、空杯的心態(tài)

人無完人，任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的29

殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。

同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。

4、雙贏的心態(tài)殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)305、包容的心態(tài)作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。

水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。5、包容的心態(tài)作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)316、自信的心態(tài)

自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有行動。我們對自己服務的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。6、自信的心態(tài)自信是一切行動的源動力，沒有了自32

干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學習不但是一種心態(tài)，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。7、學習的心態(tài)

干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激33很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。7、學習的心態(tài)

很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別34

行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡?。8、行動的心態(tài)行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行35

要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷；我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務；我們要給予消費者滿足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。

9、給予的心態(tài)

要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們36

象老板一樣思考，象老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去做的，什么是自己不應該做的。

反之，你就會得過且過，不付責任，認為自己永遠是打工者，企業(yè)的命運與自己無關。你不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業(yè)。

10、老板的心態(tài)

象老板一樣思考，象老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)37

什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到所作的一切都是理所當然。什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了38奮斗的路還很長，怎么走？全由你決定？擁有積極能量奮斗的路還很長，怎么走？全由你決定？擁有積極能量39

1、最孤獨的時光，會塑造最堅強的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會見到陰影。

3、永遠不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報，但不付出永遠沒有回報。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵志，不勵志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠不會心安理得。

12、每個人心里都有一段傷痕，時間才是最好的療劑。

13、如果我不堅強，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會死，不過有了愛會活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當我微笑著說我很好的時候，你應該對我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因為我們要做最真實的自己。

20、一個人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強大，懷疑只會抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進步。

27、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場。

29、生命的道路上永遠沒有捷徑可言，只有腳踏實地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠是起跑線。

31、認真可以把事情做對，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠不會挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進的勇氣，走走停停的生活會一直繼續(xù)。

36、大起大落誰都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨并不可怕，每個人都是孤獨的，可怕的是害怕孤獨。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅強。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠方，便只顧風雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達的高度和踩著金子到達的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要別人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽光，你便會看見這個世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強迫別人來愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶，來折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因為當初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實很近又很冷，夢想很遠卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦，也沒有人能搶走你的堅強。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰的影子，更不是誰的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因為你的背后有陽光。

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顧最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必須有一個期限，否則，大多數(shù)人都會有多少時間就花掉多少時間。

66、當你被壓力壓得透不過氣來的時候，記住，碳正是因為壓力而變成閃耀的鉆石。

67、現(xiàn)實會告訴你，不努力就會被生活給踩死。無需找什么借口，一無所有，就是拼的理由。

68、人生道路，絕大多數(shù)人，絕大多數(shù)時候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你煩惱，而是你拿某人的言行來煩惱自己。

70、當一個人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財富，而開始追尋他內(nèi)心世界的真正財富。

71、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你