第二講、面試的題型分類及答題模式題型一、人際關系型（與領導、同事、群眾之間的矛盾）題型二、綜合分析型題型三、計劃組織協調型題型四、應急應變能力型題型五，自我認知題型第二講、面試的題型分類及答題模式題型一、人際關系型（與領導、1其它比較不經常出現的題型有：串詞、演講、漫畫等。各種題型的答題方式大同小異，大的模式和框架不變，只是在細節上有所區分。其它比較不經常出現的題型有：串詞、演講、漫畫等。2二、答題模式和框架寫文章要列提綱，面試答題也一樣，答案要有一個模式和框架，一般分為三大部分：（一）簡短的鋪墊：簡要概述或歸納題目，表明觀點或處理事情的原則、態度；鋪墊雖短，卻很重要。（二）答案的主體內容：可能是闡述原因理由、意義影響、解決問題的辦法等；（三）總結經驗教訓或者表態。二、答題模式和框架3三、答題步驟考生在平時的練習中就要養成良好的答題習慣，也就是嚴格按照答題步驟來回答。答題主要有以下4個步驟：（一）判斷題型并審題想思路；（二）抓主要和次要關鍵詞；（三）寫下答題的思路、要點，搭好框架；（四）根據要點，結合關鍵詞展開內容。三、答題步驟4第三講面試題型之一：人際關系型

人際關系型在面試中出現概率極高，而且經常和其它類型的題型互相結合，演變成另一種混合型的題型。因此這種題型比較能考察出考生的真實情況，也是一種比較能拉開分差的題型。第三講面試題型之一：人際關系型人際關5事業單位工作人員平常面對的關系：與領導關系與同事關系與親朋好友關系與群眾關系事業單位工作人員平常面對的關系：6四種關系:1.上級:服從、尊重，按程序辦事，事前請示，事后匯報；2.平級:大事講原則，小事講風格。盡量做好協調工作，利益面前多讓步，學會欣賞別人的優點；3.下級:服務；對主任科員以下的事業單位工作人員來說，主要是針對下級機關和群眾；4.親屬、朋友關系:說服，動之以情，曉之以理。四種關系:7

答題步驟:八字方針，冷靜→反思→溝通→總結冷靜（鋪墊）：遇到矛盾，或處于不佳境況時，要有一種平和心態，不急躁，認真分析，理智對待。反思(原因）：遇事多做自我批評，多找主觀原因，少找客觀理由，敢于擔當。善于從自己的角度出發，找到原因，對癥下藥。溝通（對策）：溝通是處理人際關系、解決矛盾的最有效方式，要善于溝通和交流。總結（升華）：辯證地看待事情，不因不利的環境而影響自己工作態度和熱情，既要協調好關系，又要堅持原則不動搖，積極工作，不斷進步。答題步驟:八字方針，冷靜→反思→溝通→總結8一、與領導相處要掌握與領導相處的一些基本原則，比如，對領導的服從、尊敬和協助。1、擺正位置，明確自己的角色定位（千萬別忘記你是下屬，權屬不分，工作肯定亂套）。2、檢討自己，主動溝通，展示才華（不要等著領導找你，你要主動與領導溝通）。3、尊重而不崇拜，補臺而不拆臺（領導能力高低與你無關，你是參謀和助手）。4、服從而不盲從，是非原則要分清（有意見可保留，命令要執行，錯誤的可找上級組織）。5、以工作為重，榮辱不在一時一事（正確對待提拔和培養，最終還是靠工作）。6、時機恰當，方法委婉，說理充分（足夠的理由、恰當的時機、適合的方法才會讓人接受）。一、與領導相處9例題1、你撰寫了一個建議方案，領導不僅沒有采納，反而批評了你，對此，你怎么想？怎么辦？出題思路：考察不順利時的心態，協調能力、溝通技巧答題思路：冷靜反思溝通總結例題1、你撰寫了一個建議方案，領導不僅沒有采納，反而批評了你10參考答案：1（冷靜）當我的方案沒有得到采納，反而受到諷刺，心中難免有絲委曲,但一個人的工作不可能一帆風順，遇到問題不怕，關鍵是看我們怎么正確對待它，首先，我會保特冷靜，不急、不臊，以平和的心態處理好這件事。2（反思）冷靜后，我會認真分析原因，反思：一是否是方案的問題；二是否是由于自己平時工作方式、方法不妥及其它問題，引起領導對自己的看法和誤解。3（溝通）找準原因后，如果是方案的問題，我會進一步調查研究，虛心向領導求教、同事求幫，使方案更完善、符合實際、具有可操作性，爭取得到采納；如果是自身的問題，我會在適當時機、采取適當方式，主動向領導匯報思想、認識不足，溝通情況，爭取領導的批評教育、幫助指導、培養提高。4（總結）我不因為方案沒有被采納，反而受譏諷，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領導信任、群眾滿意的事業單位工作人員。參考答案：11例題2：領導下達的文件中你認為有不能執行的部分，你怎么處理？例題2：領導下達的文件中你認為有不能執行的部分，你怎么處理？12注意，這種題型答題時注意掌握的技巧主要有：1、考生的第一反應是主要問題在自己，而不在領導。因為大部分考官都是領導，他們在評分時不自覺地會站在領導的立場去想問題，自然會有點偏袒，而且先主動承認自己的錯誤也比較得到別人的認可；2、換位思考，站在領導的立場上想問題，從尊重領導，理解領導方面去思考解決問題的辦法；3、雖然答題思路主要是分析原因和采取措施，但有時候原因可能是想法、看法，措施可能會重復，因此考生在想思路時要靈活應變。4、總結部分內容可以經過整理成自己比較熟悉的句子后背下來，面試時可以用到。結構化面試ppt課件132、與同事關系類自我檢討，主動溝通，互相尊重對待矛盾，不卑不亢，錯的道歉，對的堅持對待分歧，求大同存小異，以工作為先對待名利，競爭中保持平常心，取長補短對待成績，謙虛謹慎，不忘同事支持矛盾化解不了找組織，不要強求朋友做不成，但要保持工作關系，不能打擊報復例題1、你工作積極，成績突出，雖然領導很認同你，但年底年度考核時，同事們并沒有評你為優秀，對此你怎么想？怎么辦？出題思路：正確對待名利，客觀評價自己和他人。答題思路：八字方針（冷靜，反思，溝通，總結）

2、與同事關系類14參考答案：1、（冷靜）如果我遇到這種情況，我會冷靜對待、認真思考，這關系到一個人能否客觀評價自我，看待他人的問題。2、（反思）自己成績突出并不意味著什么都比同事優秀，可能在許多方面不如他人；另外，是否是自己感覺良好在日常生活中對同事有不尊重的地方。3、（溝通、對策）找準原因后，一是要加強學習，完善自我，謙虛謹慎、戒驕戒躁；二是多和同事溝通交流，爭取得到的幫助、支持，不斷提高自己的能力和水平。4、（總結）如果我能有幸成為一名電力系統單位工作人員，不僅要努力工作，爭做領導信任的好下屬，同時要善于看到同事優點，尊重同事，虛心學習，做團結同事的好員工。參考答案：15例題2、單位同事比你早工作幾年，經常在領導不知情的情況下直接給你布置工作。你怎么辦？答題思路：例題2、單位同事比你早工作幾年，經常在領導不知情的情況下直接163、與群眾關系類態度熱情，接待有度穩定情緒，認真傾聽仔細記錄，迅速判斷解決問題，匯報結果妥善安置，及時總結例題：有十多個群眾到機關上訪，并揚言不解決問題，就絕食。領導委托你接待上訪群眾。你怎么辦？出題思路：考查考生解決群眾問題的能力。3、與群眾關系類17參考答案：群眾利益無小事。對群眾上訪一定要高度重視，認真對待。1、熱情接待上訪群眾。安排到會議室，送茶倒水，安撫他們的情緒。2、由于上訪群眾較多，請群眾選出代表反應問題。認真傾聽，并做好記錄。3、根據具體情況，能當面答復的當面答復。不能答復的，表示向領導匯報。4、整理材料，向領導及時匯報。對于當時不能答復的問題，根據領導意見，及時向群眾反饋。總結：……參考答案：群眾利益無小事。對群眾上訪一定要高度重視，認真對待18【例題】領導安排一項工作任務讓你去完成，但卻遇到群眾的抵觸和反對，你將如何處理？【例題】領導安排一項工作任務讓你去完成，但卻遇到群眾的抵觸和194、與親友相處處理與親友的關系，關鍵是把握好堅持原則與重視親情的關系，按照謀事以忠、為人以誠的原則，在堅持法律、原則基礎上，設身處地為親友著想。1、了解情況，尋找原因。2、分類解決，公私兼顧。3、情理不能兼顧，以理為重。4、涉及規定，主動回避。5、個人利益服從集體利益和國家利益。6、采取適當的方法取得親朋好友的諒解和支持。例：如果你在執法工作中碰到朋友求情的情況，怎么辦？4、與親友相處20首先，一方面處理這種問題時候，要把親戚朋友與一般的人等同起來，平等對待。如果所求的事不違反原則，錯誤的性質不是很嚴重，就可以給他一個改正的機會，因為很多時候對方也是無心之失，心里也很慚愧；如果非常嚴重，那么只有依法處理。另一方面，在處理這種事情的時候，可以靈活掌握原則。這時可以接受他從輕處罰的請求，但由我自己墊付罰款額，等有機會再提及此事。其次，針對這件事情進行反思，如何讓這種情況在以后的執法活動中不再發生。我覺得有兩種途徑：一是在親戚朋友中樹立起一個公正嚴明的形象，讓他們覺得自己是一座推不倒的長城，遇到這種事情不會來找的；二是在平時與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸執法守法的思想，使他們不去犯法。結構化面試ppt課件21面試題型之二：綜合分析型電力系統工作人員面試中，這類題型就是要求考生就社會現象和社會熱點發表自己的看法，其目的是考察考生的分析能力、理解能力以及邏輯思維能力。這類題型的答題思路是：1、是什么：這件事從電力系統工作人員的立場看待，對于社會、政府、部門或人民群眾意味著什么，以及對你自己的意義。2、怎么看:找事件主體及相關主體面試題型之二：綜合分析型電力系統工作人員面試中，這類題223、怎么辦：順藤摸瓜。4、表態。一般地，我們將綜合分析型試題分為三大類五大種：正面現象、負面現象（腐敗類現象、社會消極類現象）、政府新政類、新生事物類。下面逐一介紹：3、怎么辦：順藤摸瓜。23一、正面現象一題在手，首先要分清是哪種現象，對于正面現象，首先要肯定，然后從古今中外等角度肯定其意義，或從正反兩方面產生其作用和影響，最后進行表態。答題思路：肯定→意義（作用、影響）(古今中外、正反對比)→表態一、正面現象一題在手，首先要分清是哪種現象，對于正面現象，首24例題1：“滴水之恩當泉涌相報”，對此你如何理解？答題思路：肯定→意義(古今中外、正反對比)→表態

例題2：網絡上流行各種最美，最美媽媽、最美農民等，你對此怎么看?例題1：“滴水之恩當泉涌相報”，對此你如何理解？25二、腐敗類現象常見題型：怎樣看待形形色色的腐敗現象或腐敗言論。出題思路：分析觀察能力，邏輯思維能力。

答題思路：十字方針，承認全面危害表揚表態。承認：對腐敗現象無需回避，本著實事求是態度，坦然承認。全面：要承認腐敗現象存在，但也不能夸大其辭，觀點偏激。危害：重點分析腐敗行為給黨和國家帶來的危害，深入分析。贊揚：肯定黨和政府反腐倡廉的行動和明顯成效，充滿信心。表態：從將成為事業單位工作人員角度談表態如何拒腐防變，清正廉潔。二、腐敗類現象常見題型：怎樣看待形形色色的腐敗現象或腐敗言論26例題一社會上有種說法有的電力干部“給了好處亂辦事，不給好處難辦事”。你怎么看這種現象？例題一社會上有種說法有的電力干部“給了好處亂辦事，不給好處27答題思路：十字方針，承認全面危害表揚表態。參考答案一：我對這種現象的看法有以下幾點：1.（承認）首先，這種現象確實在現實生活中存在。2.（全面）但從干部隊伍總體上看，這種現象畢竟是少數而不是多數、是局部而不是全部、是支流而不是主流，大多數是……3.（危害）盡管這種現象是少數，但是已經嚴重損害了黨和政府的形象；破壞了黨群、干群關系；阻礙了經濟發展。如果得不到有效……4.（表揚）……反反腐倡廉已取得階段性成果……5.（表態）答題思路：十字方針，承認全面危害表揚表態。28三、社會消極類答題思路:否定原因對策表態否定：是一種消極現象，應該給予否定。原因：透過現象看本質，分析隱藏在現象后面的本質原因，是什么導致了這些不文明、不合理、不合規的行為產生。對策：針對原因，提出一些較為合理可行的措施。表態：結合自身實際表態，使回答的內容更有高度。三、社會消極類答題思路:否定原因對策表態29例題1、目前一個時期炫富情況很嚴重，談談你的看法。答題思路：這是一道典型的社會消極現象類題目。審題時，要搞清，這個現象反應的本質是什么。這個現象反應的是，現在有些單位職工工作不積極，態度散漫，作風松垮，不思進取。抓住這一點，就可以按“四部曲八個字”來分析了例題1、目前一個時期炫富情況很嚴重，30四、政策方針類隨著社會的發展，我們在工作和生活中，總是會不斷涌現出一些新的現象，人民群眾在經濟社會發展中，也不斷會提出一些新的要求，對此，政府及其有關部門都必須做出回應，給予解決。為此，政府會陸續出臺一些新的政策和措施。在依法治國的時代背景下，各級政府特別是市級以上政府出臺的政策，一般來說都是積極的、正面的，對此，我們從總體上要予以肯定，然后鼓勵探索，進行規范，或者談談它的積極意義。四、政策方針類311：習近平總書記指出，“實現中華民族偉大復興，就是中華民族近代以來最偉大的夢想”。對于“中國夢”，你是怎么理解的？1：習近平總書記指出，“實現中華民族偉大復興，就是中華民族近32五、新生事物類新生事物幾乎每天都在出現，短時間內人們對此眾說紛紜，還沒有形成較為一致的認識，像“超女”、“快男”、“百家講壇”、“于丹論語”等。對于這些沒有定論的新生事物，我們一定要全面、辨證、客觀地看，不能過于偏激，要分清利弊，科學解析。答題思路：辨證：對這一現象，我們要堅持具體情況具體分析，辨證地看。積極：從正面看，談其積極的影響，對工作有利的一面。消極：從反面看，談其消極的影響，對工作不利的一面。表態：從事業單位工作人員角度，或是聯系自己實際，談談自己的看法。五、新生事物類新生事物幾乎每天都在出現，短時331、某省事業單位公開招聘的200多崗位中，70％要求碩士以上學歷。談談你的看法1、某省事業單位公開招聘的200多崗位中，70％要求碩士以上34，2、廣州市出臺辦法規定，拾東西的人可以扣下，拾東西的人可以扣下10%的資金，或向遺失人要10%的報酬，有網友評論說這是變“拾金不昧”為“拾金一昧”。對此你怎么看?，2、廣州市出臺辦法規定，拾東西的人可以扣下，拾東西的人可以35六、故事寓言、漫畫等題型結構化面試中的故事類題包括兩種：寓言故事、社會自然現象的故事。考查的側重點在于：首先，對故事所蘊涵的含義的理解；其次，把故事所蘊涵的哲理寓意與理論、實踐相結合的聯想與分析能力。六、故事寓言、漫畫等題型結構化面試中的故事類題包括36其答題思路為：第一，肯定故事存在，并分析其寓意。第二，結合辯證唯物主義相關理論，分析故事所蘊涵的哲理大道理。第三，結合現實生活，闡述故事的哲理寓意在實踐中的應用。第四，辯證分析，對故事哲理寓意的條件認定或易生歧義之處進行解釋說明或補充其答題思路為：371、寓言故事，師傅給兩個徒弟每人一桶水、一桶魚，讓他們挑到山下的魚池。師兄二話沒說，挑起擔子就跑，跑到半路魚就死光了。師弟把魚和水均勻分到兩只桶里再上路，走得不慌不忙，步履輕松。談談這則故事對你的啟示？1、寓言故事，師傅給兩個徒弟每人一桶水、一桶魚，讓他們挑到山382、野狼獅子一同發現了羚羊，它們商量好一起去追趕那只羚羊，先由野狼把羚羊撲倒，然后由獅子將其咬死。面對手中獵物，獅子欲獨吞，試圖先把野狼咬死。盡管野狼拼命抵抗后死亡，但此時獅子已身受重傷，無法享受美味了。請談談你對此的感悟。2、野狼獅子一同發現了羚羊，它們商量好一起去追趕那只羚羊，先39七、名言警句及通俗語類對這類題目，我們統一介紹一種基本模式，就是：“……是什么、……怎么看、……怎么辦”。這個模式，既可以用以解決社會現象類，也可以用于觀點類、串詞類等其他綜合類題目。七、名言警句及通俗語類40是什么:簡要說說這是一個什么現象，說明了什么……怎么看：怎么看這種現象，或者說，出現這種現象的原因是什么。怎么辦：分析完題目后要談談自己的想法，注意舉措合理恰當。是什么:簡要說說這是一個什么現象，說明了什么……41例題1：“木秀于林風必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解這句話的含義？是什么、……怎么看、……怎么辦”2、習總書記說“三得”即“即沉得住氣、彎得下腰、抬得起頭，你怎么看？例題1：“木秀于林風必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解這句42例題2傲不可長,欲不可縱,志不可滿,樂不可極”的意思是什么?結構化面試ppt課件43面試題型之三：計劃組織協調型

計劃組織類題型是常考的題目。主要是組織一次活動、一次會議、一個比賽，或進行一項調查。計劃組織協調題型命題思路：主要考察考生活動的計劃、組織、協調能力，對考生的實際工作能力的考察時全方位的。這種題型覆蓋考點較為全面，基本覆蓋了所有的評分標準，所以出現概率也很高，但是這種題型答題的模式比較固定，所以考生必須熟練掌握該種題型的答題思路。

面試題型之三：計劃組織協調型44由于考生大多是剛出校門，沒有工作計劃組織協調的實踐經驗，因此回答這類問題有一定的難度。失分主要原因：第一，沒有掌握答題模式；第二，組織程序、計劃不周全。由于考生大多是剛出校門，沒有工作計劃組織協調的實45什么是計劃組織：做事計劃組織能力的重要性：1.謀定而后動，凡事預則立不預則廢2.管理學分支——科學管理學派創始人法約爾的管理五項職能：計劃、組織、指揮、協調、控制3.公務人員應具備的素質什么是計劃組織：做事46計劃組織類計劃組織題目的難點：考生社會實踐不足；組織嚴密性、條理性不強回答此類問題的公式是：一個鋪墊

+三個環節。這三個環節是：計劃、實施和總結。詳見下表：計劃組織類計劃組織題目的難點：考生社會實踐不足；組織嚴密性、47答題思路：一個鋪墊+三個階段項目

事件本身的意義；努力圓滿完成任務，不辜負組織的信任，我打算三個方面工作。

點題計劃組織總結了解情況，方案的內容：重要性必要性、意義目的、、主題、內容、地點、時間、人員、經費、方法、、形式、步聚、措施、要求等。當方案確定后，立即按照方案要求組織實施。實施中一是加強領導，召開會議，落實任務、明確分工、提出要求；二是擬發通知，強化宣傳，形成氛圍，三是檢查督促、協調指導，解決問題，請示匯報達到預期目的。XX結束后，要進行認真總結，肯定成績、找出差距，寫好XX總結，報送領導，以利不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。答題思路：一個鋪墊+三個階段項目481、鋪墊：簡要鋪墊，闡述活動的意義，并表達自己開展活動的積極態度。

2、計劃：根據活動特點，確定主題和內容，制定計劃預算，匯報后實施。

3、實施：分為3部分，第一，成立活動小組，通過開會形式統一思想，分工，將計劃細化、責任落實到各人員崗位。明確時間、地點、人員、資金、物資等關鍵因素。第二，通知相關參與部門和協助部門，參與部門一般就是與項目有關的部門，比如比賽，就是參賽單位；協助部門一般有涉及安全的公安、消防、安監、保安、衛生部門；涉及宣傳的廣告公司、相關媒體等等。第三，活動的具體實施。各部門按部就班，各司其責，確保活動安全順利進行。

4、總結。活動要善始善終，收尾和總結工作很重要，收尾有物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報。總結包括及時匯報，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結提交領導。

1、鋪墊：簡要鋪墊，闡述活動的意義，并表達自己開展活動的積極49例1：單位里正在搞一次活動，負責這件事的人突然有事不能繼續負責了，領導讓你接手。你怎么辦？例2：單位里要組織老干部去旅游，由你負責，你該怎么辦？例3：單位組織一次“五四”青年節活動，由你負責，你該怎么做？例1：單位里正在搞一次活動，負責這件事的人突然有事不能繼續負50一個鋪墊三個環節鋪墊

事前準備事中執行事后總結一個鋪墊三個環節鋪墊事前準備事中執行事后總結51考試題型中，計劃組織類題目常考的題型普通型計劃組織類普通型計劃組織類按照一個“鋪墊”+“三個環節”的公式加以組合，就是一個完美的答案。考試題型中，計劃組織類題目常考的題型52【題1】單位開展群眾路線教育實踐活動中,有群眾反應單位的便民窗口不便民,領導讓你去調查,你會怎么做?

【題1】單位開展群眾路線教育實踐活動中,有群眾反應單位的便民53例2：領導準備深入某村就社會主義新農村建設現狀進行調查研究，你負責具體組織實施，你如何開展工作？

結構化面試ppt課件54我會愉快接受任務，珍惜這次鍛煉機會，從以下幾個方面開展工作。第一、根據領導指示和這次調研目標、任務，制定本次調研的工作計劃。

第二、做好調查研究之前的先期準備工作。向該村發出調查通知，讓被調查的單位有所準備，印發調查資料、調查問卷，與辦公室協調安排交通工具、食宿、調研前要組織參加人員召開會議，進行宣傳發動，明確責任。結構化面試ppt課件55第三、深入開展調查研究。我會請領導帶隊，組織調查組人員深入該村，組織村民座談，通過調查問卷、調查表格統計包括農民收入、農村經濟發展、農民對政府的主要希望等問題。最后召開碰頭會議，請領導發言，成員分析現狀、找出問題和不足、發表對策和總結經驗。安排文字工作較好的人員起草調查報告。

第四、認真做好這次調查的總結工作。調查組再次召開會議討論修改調查報告，同時我會對這次調查工作形成總結，連同正式調查報告一起向領導匯報。得到領導批準后，在報刊發表，并呈送有關領導參閱，以對新農村建設提供建議。第三、深入開展調查研究。我會請領導帶隊，組織調查組56例3：你們單位要組織一次以“文明出行”為主題的征文活動,領導讓你組織這次活動,你會怎么開展?例3：你們單位要組織一次以“文明出行”為主題的征文活動,領導57面試題型之四：解決應變能力

當干部就是要解決問題。解決學習、生活，特別是工作中的問題，是事業單位工作人員的日常工作之一。尤其是，當前既是我國經濟社會發展的“黃金機遇期”，也是“矛盾凸顯期”，各種新情況新問題層出不窮，都需要予以及時、妥善地解決。所以，解決問題的能力、應急應變能力，是事業單位工作人員必備的能力，也是面試時必考的內容。

面試題型之四：解決應變能力58本講重點講解考場壓力型、應急類、統籌類、綜合類題型的答題思路和答題模式結構化面試ppt課件59一、考場壓力型

在面試過程中，考官突然告訴你：“通過這次面試，我們覺得你不適合當公職人員，我們決定不錄取你，對此你有什么意見嗎？”或者是在聽了你的自我介紹后說：“我們認為你所學的專業與你所報考的職位不匹配，因此不打算錄用你，你有什么看法嗎？”沒有經驗的應試者聽到這類題目后，不是茫然失措，就是心里惱怒，甚至還會抱怨考官故意刁難應試者等。

一、考場壓力型在面試過程中，考官突然告訴你60考場壓力型題的答題思路是：第一，明確承認自己有不足。第二，簡要評述一下致使自己表現不足的原因：時間少、準備不足等。第三，重點論述自己如何彌補不足。第四，表明自己求職的心態：“努力爭取”與“一顆紅心兩種準備”，并感謝此次機會的鍛煉。考場壓力型題的答題思路是：61例題1：據有人反映，你在這次電力系統面試過程中拉關系、走后門，我們考官決定不錄取你，現在再給你一次機會，請你解釋一下？例題1：據有人反映，你在這次電力系統面試過程中拉關系、走后門62

二、應急類

出題思路：通常把考生放在一個緊急而又艱難的環境下，要求考生迅速做出反應，找到應對辦法。重點考察應變應急能力。

考題特點：——緊急性：刻不容緩，不容多想。——艱難性：突發事件輕則造成困難，導致工作無法進行；重則形成災難，影響經濟社會發展。二、應急類出題思路：通常把考生放在一個緊急而又艱難的環境63答題思路：八字方針冷靜：首先鎮靜，不能驚慌失措，失去理智，自亂陣腳。控制：迅速判明原因，控制局面，遏制事態惡化和擴大。應對：盡快解決問題。可以假設條件，分層分論點進行處理。反思：總結經驗，吸取教訓，事不二錯，提高水平。

答題思路：八字方針64例題1在一次招商引資的簽約現場會上，正要和外商簽合同時，領導要你拿出準備好的合同時卻怎么也找不到了，你怎么辦？解題思路：冷靜原因對策提高例題1在一次招商引資的簽約現場會上，正要和外商簽合同時，領65練習題2：你和同事在電力檢查執法中，受到群眾圍攻，手機無信號，無法與上級取得聯系，你怎么應對？練習題2：你和同事在電力檢查執法中，受到群眾圍攻，手機無信號66三、統籌類這類題主要考查考生統籌安排、協調工作的能力。要求考生在很短的時間里，完成數件工作。或者，在做一件工作的時候，突然出現另外的事情，需要權衡協調。答題原則：

第一，分清事情的輕重緩急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人。第二，符合組織的權屬關系。對事情的處理，要把握個人服從組織、下級服從上級的原則。第三，統籌安排時間。人雖只有一個，雖無分身之術，但時間是“活”的，可以根據事情的輕重緩急自行調節。三、統籌類這類題主要考查考生統籌安排、協調工作的能力。要求考67答題模式：參考兩難類或應急類的模式，先總述事業單位工作人員工作中出現這種情況很正常，談談自己處理這類事件的原則，就是按照事情的輕重緩急來辦理。其次，具體情況具體分析，把每一件事妥善處理好。最后，做個總結或者表態。答題模式：68緊急性重要性既重要且緊急雖重要不緊急雖緊急不重要不重要不緊急立即處理調時間，不調人和方式最后做調人調方式，但不調時間【做多件事】緊急性重要性既重要雖重要雖緊急不重要立即處理調時間，不調人和69做多件事1、一個原則：堅持事情的輕重緩急原則；2、兩個維度：重要性、緊急性；3、三條對策：調人、調時間、調方式。做多件事1、一個原則：堅持事情的輕重緩急原則；70例題1：你早晨八點上班，領導明天下午有會，明天上午8點前需要你草擬一份講話稿，此項工作你需花費6小時。你的一位好友生病住院，需要你下午三點前送去1萬元住院費，你可以幫他，但來回需要2小時。有外市單位來訪，你需上午11點去火車站迎接，來回1小時。中午是一位同學的婚禮，參加需要2小時，你怎么處理？例題1：你早晨八點上班，領導明天下午有會，明天上午8點前需要71【例:2】早上8點時，你正在為第二天的會議起草一份發言稿，寫這份稿件大約需要6個小時；你突然接到一個電話，你的一個朋友重病住院，需要5000元錢交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需要2小時（借錢、或取錢及送錢）。這筆錢需要在下午3點鐘之前送到；剛放下電話，領導又交給你一個任務，有一外地的同志將來你處辦事，領導派你去火車站接一下，火車到站的時間在上午11點鐘，去車站來回約需要1個小時。你打算如何辦這幾件事？

【例:2】早上8點時，你正在為第二天的會議起草一份發言稿，寫72【答題要點】1、由于發言稿第二天采用，不用很著急。接著寫，十點到十點半左右去車站，盡量提前去車站防止堵車。2、在前往車站的路上，如果需要借錢，可以用電話聯系好，說一個時間比如中午一點到哪個地方取錢。如果自己有的話，而且不堵車可以到車站的銀行取錢。3、接人回單位幫助安排。4、下班回家吃飯，取錢，一般是兩點上班。時間來得及送到醫院回來上班。來不及的話打個電話請個假。5、回單位寫報告交給領導或第二天交給領導。8：00起草發言稿（完成2.5小時）10：30去火車站11：00接火車11：30回辦公室繼續起草發言稿（完成1.5小時）13：00籌錢送醫院15：00繼續起草發言稿17：00完成（完成２小時）。【答題要點】1、由于發言稿第二天采用，不用很著急。接著寫，十73練習：你現在是單位人事處一名工作人員，現在有三件事由你來處理，必須今天都做完：A、你單位今年招錄的事業單位工作人員筆試成績已經出來了，現在要擬定一份面試名單，通知考生并準備相關事項。B、電話通知面試考生。C、陪一位老干部去參加體檢。你如何處理這些事情？練習：你現在是單位人事處一名工作人員，現在有三件事由你來處理74四、綜合類綜合類試題把事業單位工作人員實踐中、考試大綱要求的考查要點，結合在一起，考查多方面的能力。答題時，要冷靜審題，把需要考查的要點找到，然后根據平時訓練的模式，分別予以回答。四、綜合類綜合類試題把事業單位工作人員實踐中、考75例題1：你主持一次會議，兩位同志爭論不休，并得到部分與會者支持，使會議陷入僵局，你怎么辦？例題1：你主持一次會議，兩位同志爭論不休，并得到部分與會者支76出題思路：此題綜合考查考生處理復雜問題的能力：應急應變、計劃組織、溝通協調，同時，還需要一定的言語表達能力。結構化面試ppt課件77練習題1：舊城改造的釘子戶漫天要價，領導安排你處理此事，你有什么打算？練習題2：你的兩位領導有矛盾分別向你訴說。對此，你怎么辦？練習題1：舊城改造的釘子戶漫天要價，領導安排你處理此事，你有78現實生活中這樣的事情發生不少,這個問題的確很頭痛,如果領導讓我去處理這類棘