健康養生館創業計劃書一、行業分析：中國美容業自1985年起步后，隨著人民生活水平的不斷提高，市場滾雪球般迅速膨脹，以年均20%的速度增長。目前，市場處于高速發展階段。經過20多年的發展，中國美容行業需求量已超過日韓，居亞洲第一，在全球僅次于美國、法國，未來中國必然會成為全球最大的消費市場。隨著中國政府擴大內需政策的落實，美容業正在成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點。回顧美容行業20多年的壯大成長過程，行業總體呈現出規模跨越式增長，技術水平飛速提高，就業人員規模迅速擴大（全國美容從業人員總數約1500萬人，成為第三產業中就業人數最多的行業。），工資水平快速提高，營業收入大幅增長的特點。目前，美容機構性質結構分布格局為：民營(包括個體)占92%，三資企業占4%，國有及國有控股占3%，其他占1%。美容機構服務項目格局為：以生活美容為主的機構占76%，以美發為主的機構占24%。其中，兼化妝者占19.67%，兼美體者占15.06%，兼減肥者占4.5%，兼健身或主營健身占3.72%，SPA或主營SPA占2.65%，其他占4.9%。美容院多數以面部護理及身體按摩為主，但時至今日，中醫養生減肥及美體療程已占據美容院利潤的主要來源。因此，養生館不但能吸引愛美人士，還是都市人追求健康的途徑。近年來，隨著我國經濟水平不斷提高，亞健康人數也大大增加，2009年，中國的亞健康人群數量已達到5.1億。結合以上對本行業的分析，自身的優勢及對本行業的熟練運作經驗，決定開一家專業SPA養生會所。運營資金預算：1.資金總額：100萬2.資金用途分配：A.店面租金與押金B.店面裝修費用C.營業所需物品及儀器D.人員工資E.廣告宣傳費用F.周轉資金三、創業準備：1.店面類型定位：底商（200---300平米）2.店面商圈調查：周邊的競爭對手，所經營的項目及客單價，周邊的消費水平，小區的入住率，客戶群的數量，可利用的拓客資源等。3.經營項目：面部，SPA，養生項目（全球頂尖的SPA項目；針對性，見效快的養生項目）4.店面裝修：根據項目設計房間布局5.目標消費人群：中高檔消費水平層次的人群6.產品品牌選擇，項目定價7.員工培訓（禮儀培訓，產品培訓，手法培訓，接待流程培訓等），項目設定8.員工薪資設定9.開展拓客活動四．所選項目分析：1.面部項目：根據每個年齡段,不同的皮膚狀況，設定適合的護理項目，滿足顧客需求。（基礎，高效，特殊，季節等）2.SPA項目：集古埃及，意大利，泰國，馬爾代夫，印尼，英國，瑞士，比利時，菲律賓，中國等全球30多個國家的40余種頂尖SPA于一身，室內獨特的設計，童話般的故事背景，體貼的服務，讓顧客感受從未感受過的尊貴與享受。3.養生項目：從皮--肉--骨--臟腑---經絡--氣血6處入手，全面調理顧客的亞健康狀態。將顧客的需求挖掘到最大化。五、店面運營規劃：1.拓客，留客方式：利用店內當季的項目做推廣A.店面周圍小區電梯廣告投放B.網絡團購推廣C.和店面周圍的其他單位聯盟，資源共享2.員工培訓，提升專業技能與服務水平，良好的顧客管理，提升顧客到店率，增加耗卡數量。3.店內應季項目促銷推廣。4.出臺老顧客帶新顧客的獎勵方案，吸引顧客老帶新，提升顧客數量。5.定期舉辦小型沙龍會，拉近與顧客的距離，讓顧客感受到店面與其他美容院的不同之處，提升顧客忠誠度。6.年底舉辦顧客答謝會，答謝回饋顧客一年的支持，讓顧客感覺店內的服務物超所值。7.舉辦員工大會，匯總一年的業績及明年的銷售與全年規劃，獎勵優秀員工。六、預計收益：1.開業后，前半年收回投入資金（100萬），平均每月業績16.7萬。2.后半年，目標業績120萬，平均每月業績20萬。七、可能遇到困難及解決方案：1.美容師素質，水平參差不齊，流動性大，管理難度大。解決：a.合理的薪資設定，使美容師間形成良性競爭。b.專業的教育培訓，解決員工專業技術問題；職業生涯規劃，解決員工的晉升問題。美容院經營費用越來越高，利潤愈來愈低。解決:a.通過項目整合降低店內產品成本。b.合理的薪資設定，降低員工薪資成本及店內負債率。C.專業的顧客管理系統，降低顧客流失率，提升新客進店率。美容院間的經營項目同質化嚴重，顧客很容易做比較。解決：a.項目整合后的推廣，不宣