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PAGEPAGE1高配值班管理制度1.制度目的為規范公司門店在特別情況下的值班管理，強化門店應急處置能力，提高服務水平和隊員整體素質，建立公司高效組織的應急響應機制。本制度是門店在特定情況下的運行保障制度，突發事件處理的標準化指導文件，適用于公司門店的值班管理。2.適用范圍本制度適用于公司門店的值班管理工作。3.責任人公司上級部門：負責協調處理關鍵時刻需要的資源，以及組織救援力量和后勤保障力量，全程掌控整個應急響應流程，協調解決問題和信息報告責任。店長：負責具體的應急響應工作的組織和調度，及時協調各個崗位的人員進行救援，保障門店能夠快速有序地恢復正常營業，并及時向上級機構匯報應急情況。值班人員：負責接收信息、作出反應和協調各方把握應急響應的全局、組織好門店的防控和處置。4.值班組成每個門店要設立一支門店應急隊伍，由物業、保安、門店負責人和各部門官員組成的應急處置隊，其中應設有組長、副組長，由各部門指定代表參加集訓和考核并取得合格證書。值班安排由店長負責組織完善并經公司上級部門審批認可。5.值班流程接到值班信息，判斷事件性質及緊急程度，并按照事先編制好的應急預案進行應對。把急救、滅火、通電、關閉的安全措施落實到位，確保門店及人員得到有效的保護。值班人員即刻報告公司上級部門并匯報事件的起因、情況和處理措施。根據門店內部應急預案，分配各職位的具體任務，使每個職責人員清楚責任范圍和行動步驟。配置必要的工具裝備，調集應急資源處理各項事件。根據實際情況，不斷調整和完善應急方案，并在處理完畢后進行總結，不斷改進應急響應機制。6.值班安排門店應制定完善的值班安排，每天必須有一名值班員，值班期間需要隨時保持聯絡暢通，確保隨時能夠取得聯系。值班內容：定期關注天氣情況、管制情況、社會安全情況等因素，及時發現異常信息，維護門店周邊安全。值班周期：為保證門店值班工作的順暢性和高效性，店長需要后勤總監推薦，經公司總部領導派出值班人員，制定值班人員安排表，每位值班人員于值班前需進行培訓和考核。7.值班注意事項值班員工持證上崗。按照門店應急預案進行操作，定期檢查與修訂應急預案。值班人員必須保持聯絡暢通，隨時準備接受上級指示、調配資源。必要的應急物品要同步準備好，如照明設備、再生能源電池、喇叭、打鐵器等。值班員工必須保證自身安全，不可獨自前往高風險區域。安全教育要持續開展，提高全門店員工的安全意識，增強應急反應能力。8.總結高配值班管理制度是公司門店管理的重要組成部分，合理有序地安排值班安排和完善應急響應機制，有助于門店在遇到突發事件的時候可以迅速做出反應，保障門店員工和門店財產的安全。門店應該在實施本

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