幼兒教師與家長溝通之道第一章溝通是家園共育的基礎

一、溝通缺位的三個誤區

（一）忽視溝通

（二）過度自卑

（三）過度自信

（一）忽視溝通

1.有利于發揮家園共育的最大效果

2.有助于解決幼兒園成長中遇到的麻煩

3.是對“可憐天下父母心”的理解與寬慰

4.有利于提高教師的自我認識

（二）過度自卑

1.拓展知識范疇，樹立幼兒教育的專業自信

2.引導家長樹立科學的早期教育觀念

3.挖掘高學歷家長的教育資源

（三）過度自信

1.克服經驗優越感帶來的自負心理

2.以平和的態度與家長溝通

3.溝通不僅要說，更要傾聽

4.定期收集家長的書面意見和建議

二、溝通到位的三個目標（一）理解（二）信任（三）合作

（一）理解1.相互理解是家園溝通的第一個目標2.理解偏差是站位視角差異造成的3.相互理解需要教師先接納再引導

（二）信任1.信任需要理解，但理解不等于信任2.理解側重理解溝通，信任側重情感交流3.孩子對教師的熱愛情感是贏得家長信任的基礎

（三）合作1.幼兒園教育離不開家庭教育的合作2.每個家長的合作意識不同，教師需要因人而異3.合作是家園溝通最理想的目標

第二章與不同類型的家長溝通

一、與媽媽溝通的側重點（一）當代年輕媽媽的特點1.以第一代獨生子女為主體2.涌現出很多“網絡達人”3.有追求個性化育兒的傾向4.與祖輩家長的教養觀念與方法明顯不一致5.與保姆的關系對孩子的成長產生影響（二）與年輕媽媽溝通的側重點1.建立平等、開放、智慧的溝通交流關系2.堅持主流教育思想，積極引導非主流教育觀念3.引導年輕媽媽把個性化教育與社會性教育相結合4.提醒媽媽與祖輩家長平等地探討教養觀念與方法

二、與爸爸溝通的側重點（一）當代爸爸群體的主要類型1.不管型爸爸2.嚴管型爸爸3.溺愛型爸爸4.伙伴型爸爸（二）與年輕爸爸溝通的側重點1.向不管型爸爸宣傳父親參與早教的意義（1）父親的教育要用心（2）父愛的榜樣力量（3）盡量來園接送孩子、參加幼兒園的活動2.幫助嚴管型爸爸樹立親和的父親形象

二、與爸爸溝通的側重點3.幫助溺愛型爸爸尊重兒童的獨立性（1）放縱孩子（2）對孩子百依百順（3）祈求哄勸孩子（4）對孩子過度保護（5）偏袒孩子4.讓伙伴型爸爸發揮榜樣示范作用（1）組織班級家長參與“我是一個好爸爸”的征文活動（2）利用多媒體宣傳伙伴型爸爸與孩子的親子游戲（3）專門設計父親參與的家長開放日活動

三、與祖輩家長溝通的側重點（一）祖輩家長代養孩子的三大特點1.給家庭和孩子帶來很多益處2.隔代教養的矛盾比較突出3.在教育上處于比較被動的地位（二）與祖輩家長溝通的側重點1.向祖輩家長宣傳“生活即教育”的教養觀念2.傳授培養孩子獨立性的具體操作方法（1）鼓勵孩子自己動手做事（2）經常啟發孩子“試一試”、“想一想”（3）家長做一半，為孩子留一半（4）勤快的家長有時要巧妙地裝懶3.為祖輩家長開設“隔代養育聊吧”，拓展他們的教育視野

四、與保姆溝通的側重點（一）當代保姆的三大特點1.文化與學歷水平有限，教育孩子不自信2.健康與安全責任壓力大，教育意識薄弱3.知識經驗不足，教育方法不夠科學（二）與保姆溝通的側重點1.樹立與保姆的溝通責任意識2.尊重保姆，增強保姆的自尊心與自信心3.幫助保姆履行“代理家長”的角色4.提高保姆的閱讀水平，幫助保姆增長育兒知識5.為保姆傳授生活中的教育小竅門

第三章與不同性格的家長溝通

一、與敏感多疑的家長溝通（一）了解家長的特點（二）與家長溝通的策略1.開導家長學會用積極的眼光看待事物2.指導家長學會自我放松的方法3.給家長示范幫助孩子放松的方法4.提醒家長不要連續不斷的追問孩子

二、與攀比好強的家長溝通（一）了解家長的特點（二）與家長溝通的策略1.幫助家長正確引導孩子喜歡模仿與比較的心理2.號召家長共建樸實平易的班風班貌3.提醒家長不要流露攀比好強的言行

三、與孩子氣的家長溝通（一）了解家長的特點（二）與家長溝通的策略1.與祖輩家長溝通，請他們幫助年輕父母成長2.與老教師溝通，請他們直言提醒年輕父母3.與孩子溝通，請他們教爸爸媽媽學兒歌4.班級舉行“為人父母的責任與使命”等專題征文與交流活動

四、與容易沖動的家長溝通（一）了解家長的特點（二）與家長溝通的策略1.平時經常向家長說說孩子撒謊的事情2.借孩子之力平息家長的沖動情緒3.與孩子的另一位家長的坦誠交流

五、與不識大體的家長溝通（一）了解家長的特點（二）與家長溝通的策略1.直接拒絕與暫緩之計相結合2.了解并幫助家長打消顧慮3.通過孩子引導家長識大體4.教師平時待人處事要公平

六、與鉆牛角尖的家長溝通（一）了解家長的特點（二）與家長溝通的策略1.傾聽家長的描述，梳理關鍵知識點2.勤于利用周邊資源，提高專業溝通能力3.把向家長推薦的教育方法理論化

第四章與不同從業背景的家長溝通

一、與從事經商活動的家長溝通（一）了解家長的基本特點（二）與家長溝通的策略1.為溝通預熱并營造放松的溝通氛圍2.提醒家長生意再忙也不要忘記孩子的教育3.幫助家長正確理解孩子對金錢的需求

二、與從事管理類家長溝通（一）了解家長的基本特點（二）與家長溝通的策略1.指導家長用符合幼兒年齡特點的方式管教孩子2.提醒家長善言管理自己的情緒，不把消極情緒帶回家3.發掘家長利用量化管理培養孩子好習慣的有益健康

三、與外來打工的家長溝通（一）了解家長的基本特點（二）與家長溝通的策略1.不但讓家長知道孩子的問題，還要指導家長教育孩子的方法2.幫助家長改善自己的言行與習慣，為孩子樹立學習的榜樣3.發現和培養“家長老師”，激發家長教育孩子的信心與潛力

四、與全職在家的家長溝通（一）了解家長的基本特點（二）與家長溝通的策略1.尊重家長的選擇，對家長全職照看孩子持鼓勵態度2.提醒家長教育孩子不要率性而為，應尊重孩子的個性與成長規律3.發展全職家長做家長志愿者，提高家長的教育水平

五、與具有海外工作經歷的家長溝通（一）了解家長的基本特點（二）與家長溝通的策略1.平時多關注中外教育信息，為溝通儲備知識2.傾聽個別家長的建議，恰如其分地提供服務3.以解決具體問題為主，不直接與家長爭辯觀念的對錯

第五章與存在教養誤區的家長溝通

一、與包辦代替的家長溝通（一）了解包辦代替的主要原因（二）分析包辦代替的表現形式1.在飲食上包辦代替：吃流食、吃碎菜、吃爛飯，不用孩子動牙2.在行動上包辦代替：一出門就抱、就坐車，不用孩子動腳3.在語言上包辦代替：一個眼神或動作，家長即心領神會，不用孩子動口4.在思維上包辦代替：孩子一遇到困難就幫助，不用孩子動腦5.在情緒上包辦代替：孩子一不高興就滿足，不用孩子動心

一、與包辦代替的家長溝通（三）避免包辦代替的策略1.鼓勵孩子動手做，寬容孩子做得不好的地方2.經常啟發孩子“試一試”、“想一想”3.家長做一半，為孩子留一半

二、與崇尚孩子自由的家長溝通（一）了解家長的認識誤區（二）與家長溝通的策略1.引導家長相互尊重，營造和諧的溝通氛圍2.與家長就事論事，避免在抽象觀念上爭論3.知道家長與孩子建立起權威型親子關系

三、與過度關注孩子的家長溝通（一）分析過度關注給孩子帶來的危害（二）走出過度關注的誤區1.想家長闡述幼兒教師關注孩子的特點2.培養孩子樂于為他人喝彩、樂于幫助他人的品質3.正面鼓勵孩子，不要一味的哄勸孩子4.不助長孩子增強好勝、唯我獨尊的心理

四、與過度忽視孩子的家長溝通（一）分析過度忽視給孩子帶來的危害（二）提供關注孩子的策略1.教師與家長用相互傳達的方式給與孩子積極的關注2.家長饒有興趣地傾聽或詢問孩子，鼓勵孩子講述幼兒園發生的事3.通過關注孩子的表情來關心孩子的精神世界

五、與在孩子面前缺乏威信的家長溝通（一）幫助家長意識到有威信才有教育（二）為家長建立威信出謀劃策1.對孩子講威信，許諾要量力而行2.柔中帶剛地執行已經確定的規則3.嚴厲與懲罰不能帶來真正的威信4.別讓孩子“吃掉”家長的威信

六、對過度表揚孩子的家長溝通（一）向家長分析過度表揚孩子的隱患（二）指導家長調整教育策略1.表揚要具體，不宜空洞地泛泛而談2.表揚要針對孩子的努力，不宜隨意夸大其詞3.以精神鼓勵為主，不宜總是物質獎勵4.小心遷就和妥協是對孩子所犯錯誤的無言支持

七、與過度批評和懲罰孩子的家長溝通（一）向家長分析過度批評和懲罰的隱患1.膽怯2.孤僻3.固執4.叛逆（二）指導家長調整教育策略、1.家長在批評和懲罰孩子之前先控制自己的情緒2.用溫和而堅定、嚴肅而不嚴厲的態度要求孩子3.幫助家長調整與孩子交流的語氣與句式4.教育孩子應以表揚和鼓勵為主，以批評和懲戒為輔

第七章與不同年齡幼兒的家長溝通

一、與親子班幼兒的家長溝通1.向家長闡明早教班是家長與孩子共同學習、2.幫助家長解決孩子不跟老師學習的煩惱3.幫助家長解決孩子在早教班怯生膽小的煩惱4.提醒家長從三個方面做好入園準備5.為家長剖析幼兒入園的普適年齡

二、與小、托班幼兒的家長溝通1.提醒家長放松心態，幫助孩子緩解分離焦慮（1）鋪墊分離的心理經驗（2）帶領孩子正視分離（3）讓孩子帶上心愛的小物件到幼兒園（4）避免消極心理暗示2.鼓勵家長相信孩子的適應能力，讓孩子在鍛煉中成長。3.告訴家長孩子入園后生病不可怕，要幫助孩子養成健康生活的好習慣。4.指導家長幫助孩子做到“快樂起床不遲到”，提高孩子的出勤率。5.告訴家長孩子出手打人有原因，幫助孩子學會交往是關鍵。。

三、與中班幼兒的家長溝通1.鼓勵親子運動，促進幼兒體質的全面發展。2.嘗試家務勞動，培養幼兒的愛心與動手能力。3.支持同伴交往，提高幼兒的交往能力。4.改善教養方式，培養幼兒良好的行為習慣。5.優化親子關系，鍛煉幼兒的自我控制能力。

四、與大班幼兒的家長溝通1.提醒家長注重幼小銜接教育2.幫助家長了解孩子入學要面臨的變化(1)師生關系的變化(2)同學關系的變化(3)行為規范的變化(4)學習性質的變化(5)學習方式的變化(6)期望水平的變化

四、與大班幼兒的家長溝通3.指導家長樹立正確的幼小銜接觀念（1）熏陶孩子的上學意識，而不是片面而追求成績(2)注重孩子學習習慣的培養，而不是強行灌輸知識4.指導家長利用暑假做好入學準備（1）入學的物質準備清單（2）入學的心理準備清單溝通的關鍵——

與家長建立合作伙伴關系與家長建立合作伙伴關系1、建立合作關系的起點：和善2、建立合作關系的重點：贊賞3、建立合作關系的難點：坦誠

笑著面對每一位家長。它是你啟動家長心扉的鑰匙。

空姐在進行微笑訓練純真的微笑與家長建立合作伙伴關系1、建立合作關系的起點：和善

(1)注重衣著等外在形象。

(2)發揮“日久見人心”的作用?！胺劢z”‘Fans’

（狂熱、熱愛之意）把家長培養成我的“粉絲”

?。。?！討論：給“粉絲”一個喜歡你的理由

?。。?！與家長建立合作伙伴關系區別對待：對象不同，指導不同，分類管理。了解家長的年齡層、家庭狀況、教養態度

一般家庭：雙親共育教養群一般家庭：祖輩教養群

一般家庭：母親主育教養群

特殊家庭：單親教養群

溝通的形式與藝術

不同類型家長的溝通技巧

——六味劑方對癥下藥處方一：執著細致對癥人群：放任隨意型家長處方二：自信從容對癥人群：高傲苛刻型家長（要求型、“事兒多”的家長）處方三：贊賞鼓勵對癥人群：支持響應型家長（主動配合型家長）

處方四：主動引導對癥人群：依賴退避型家長（被動配合型家長）

處方五：微笑靜聽對癥人群：沖動直率型家長（忙碌型、沒時間不懂教育、有時間不懂教育）處方六：淡然婉拒對癥人群：熱情交際型家長溝通的十大忌諱及危害1、歧視、專斷、諂媚的態度危害：不利于建立信任關系，直接影響溝通心態和效果。2、諷刺、挖苦、恐嚇的口吻危害：引發家長的不良情緒，不利于理性、合作地面對問題3、無禮的行為溝通的十大忌諱及危害4、話語霸權不給家長話語權；隨意打斷家長；不加分析就提出解決方案，制造“美麗的泡影”。危害：直接影響獲取信息，從而不能制定有效的處理方案。5、思維散亂危害：影響專業形象，不利于建立信任關系。溝通的十大忌諱及危害6、失去控制失去情緒控制、失去時間控制危害：可能會導致關系對立，使溝通陷于被動；迷失