醫院值班制度一、值班安排1、醫院總值班工作由院領導輪流總帶班，分醫療總值班、護理總值班、行政總值班等三個部分。在節假日3天及以上及特殊時期，還會安排職能科長值班，以加大協調落實力度。2、值班室實行非上班時間值班制度，工作日值班時段為12:00-14:30和17:30-次日8:00（6月1日至9月30日期間為15:00）。非工作日（公休日、節假日）上午班8:00-12:00，下午班12:00-19:00，夜班19:00-次日8:00。3、醫療總值班人員由臨床、醫技科室行政正、副主任及部分志愿參加的副主任醫師以上人員組成，護理總值班由護士長輪流值班，行政總值班由職能科室工作人員輪流值班。為照顧老同志，男55周歲、女50周歲以上一般不安排值班。4、醫務科、護理部和辦公室負責編排總值班表和值班室管理，對新參加值班的人員進行培訓。值班人員要嚴格按照值班表值班，因故不能值班的，應提前與其他值班人員協商調換，并分別報醫務科、護理部和辦公室。二、值班人員職責1、醫療總值班、護理總值班、行政總值班分別負責處理非辦公時間的醫院醫療、護理、行政事務的臨時事宜，及時處置突發、重大事件，傳達上級指示和緊急通知，承接未辦事宜，以保證全院正常工作，確保醫院安全。2、接聽值班電話。值班人員應及時、認真接聽值班電話，語言文明，禮貌應答，對所反映的問題要認真按有關程序報告處理，不得推諉拖延。重要來電或來電事項需要辦理的，應要求對方盡量傳真書面材料；沒有書面材料的，值班人員要填寫電話記錄，按程序報批。涉及業務咨詢的來電，應告其與相關業務科室聯系；涉及新聞采訪事宜、群眾信訪問題的來電，應告其與辦公室聯系；涉及舉報、投訴的來電，應告其與監察室聯系。3、及時接收和轉辦文電。值班人員如收到傳真或送達的文電，要在值班記錄本上登記，注明收到時間。需要立即辦理的文電，值班人員要立即報告帶班院領導，并按照帶班院領導的要求及時辦理；不需要立即辦理的文電，待上班后交由辦公室處理。1、做好值班準備。值班人員應提前了解本部門或本崗位的重點工作、突發事件應急預案、應急物資儲備情況等，確保在應急情況下能夠迅速反應和處理。同時，也要保持良好的身體狀態和精神狀態，以備不時之需。2、嚴格遵守值班紀律。值班人員應按時到崗、按時下班，不得無故缺席或早退。在值班期間，應當全身心投入工作，不得私自離崗或做與工作無關的事情。如有特殊情況需要離崗，應當及時請示領導并安排好接替人員。4、認真記錄值班情況。值班記錄是重要的工作依據和信息來源，值班人員應當認真填寫，確保記錄的準確性和完整性。記錄中應包括值班日期、值班人員姓名、發生的事項和處理過程、結果以及繼續辦理的事項等，按照時間順序排列，字跡清楚，要素齊全，一事一記，標明序號。相關領導應當每月核查值班記錄。5、嚴格執行交接班制度。交接班是保證值班工作連續性和信息傳遞的重要環節，值班人員應當按時交接班，并及時向接班人員交代需續辦的事項。接班人員要認真逐項辦理需續辦事項，并記錄辦理情況。如因故無法按時接班，應當與當班人員聯系，保證無縫交接，防止值班空白期的發生。6、妥善處理值班應急情況。值班人員在遇到突發情況時，應當迅速反應、果斷處理，同時及時向領導匯報情況，協調相