不合格品管理辦法1.管理目的和范圍為了保證產(chǎn)品質(zhì)量和保障消費(fèi)者權(quán)益，制定本不合格品管理辦法。本辦法適用于公司生產(chǎn)、流通和銷售過程中所發(fā)現(xiàn)的不合格品的處理。2.定義2.1不合格品產(chǎn)品不符合要求或規(guī)定的基本特性或其他可接受的標(biāo)準(zhǔn)所導(dǎo)致的，不能按照合同約定的使用要求、技術(shù)要求等進(jìn)行正常使用的，或不符合強(qiáng)制性、推薦性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。2.2不良品在生產(chǎn)過程中就已經(jīng)出現(xiàn)了問題，已經(jīng)不能夠修復(fù)，只能報(bào)廢或重新生產(chǎn)的產(chǎn)品。3.不合格品的分類不合格品根據(jù)其質(zhì)量狀況和數(shù)量分為以下四類：3.1一般不合格品指不合格品數(shù)量在50個及以下的產(chǎn)品，不會對產(chǎn)品整體質(zhì)量產(chǎn)生大影響。3.2嚴(yán)重不合格品指不合格品數(shù)量在50個以上的產(chǎn)品，且可能對產(chǎn)品整體質(zhì)量產(chǎn)生較大影響。3.3特別不合格品指不合格品會對產(chǎn)品整體質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重影響，需要特殊處理的產(chǎn)品。3.4反饋不合格品指客戶或用戶反饋的不合格品，需要及時(shí)的反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理。4.不合格品的處理4.1不合格品的評判在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)按照企業(yè)規(guī)定的方法和程序進(jìn)行初步判斷，并轉(zhuǎn)檢部門評判。4.2不合格品的處理流程第一步：判定不合格品類別和數(shù)量;第二步：記錄不合格品基本情況和處理情況;第三步：處理不合格品，可進(jìn)行返工或報(bào)廢等處理;第四步：重新制定相關(guān)流程和控制措施，以避免同類不合格品再次出現(xiàn);第五步：對不良品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析不良品的原因、責(zé)任方，制定相關(guān)措施并監(jiān)督執(zhí)行;第六步：提交質(zhì)量管理部門審核，審核合格后方能放行。4.3不合格品的處理方法嚴(yán)重不合格品和特別不合格品必須進(jìn)行返修或報(bào)廢處理;對于一般不合格品，先進(jìn)行返工，未能改進(jìn)的再進(jìn)行報(bào)廢處理。5.不合格品的追查和責(zé)任追究對于不合格品，必須追究責(zé)任，采取切實(shí)有效的措施，研究并預(yù)防類似問題的再發(fā)生。5.1追究生產(chǎn)責(zé)任生產(chǎn)線上對不良品存在責(zé)任的人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，要深入分析問題的原因并采取有效的糾正措施。5.2追究銷售責(zé)任銷售部門的人員所銷售出來的不合格品，也存在一定的責(zé)任，應(yīng)做好客戶維護(hù)工作，及時(shí)反饋客戶的反饋信息。5.3追究管理責(zé)任企業(yè)管理中存在于不良品相關(guān)的管理問題，管理責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任。6.總結(jié)本辦法旨在保證產(chǎn)品質(zhì)量、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和企業(yè)品