第3頁共3頁房地產客?服個人工?作總結?時光飛逝?，又到年?關時，精?彩的__?__年即?將就要過?去了，這?是一個忙?碌而充滿?回憶的年?頭，無論?是世博生?態城的裝?修還是昆?明的房交?會，都讓?人回想起?時就有許?多感慨，?在這忙碌?而充實的?一年里，?讓我學到?了很多寶?貴的經驗?。作為?執行部主?管，所有?的事情就?必須落實?在實際的?工作中，?可以說在?這個職位?，只有付?出百分之?百的努力?才會得到?認同。在?這一年里?，凡事我?都腳踏實?地地去做?，不弛于?空想，不?騖于虛聲?，認認真?真做好每?件事，尊?重領導，?同事，用?戶，始終?以一個執?行部主管?的身份來?嚴格要求?自己。作?為主管，?在處處以?身作則的?同時，時?刻注意處?理好班組?成員之間?以及班組?成員與施?工人員以?及其他部?門的關系?，盡力使?他們的個?人能力得?到最大限?度的發揮?，讓他們?團結起來?為公司盡?心盡力。?在工作中?，能夠及?時迅速地?分配工程?里的具體?事項，協?調人手，?聯系人員?，分配物?資，使工?程都能順?利保質地?完成。?在這一年?里，我細?心處理工?作中的每?一件事，?告誡自己?不能粗枝?大葉。因?此，我常?常牢記六?個字：“?細節決定?成敗”，?每一個小?細節都有?可能影響?最后的成?功，所以?，我在做?每一件事?時都會細?心、耐心?、專心。?我覺得我?們應該把?自己所在?崗位的每?一件小事?做好、做?到位，接?了手的事?必須按時?、按標準?完成，不?能完成沒?有任何解?釋的理由?;已做完?的`事情?，自己要?檢查認定?完全沒有?錯誤再上?報，不要?等檢查出?了破綻或?漏洞再辯?解。只有?注重細節?，把小事?做細了，?這樣工作?效率自然?就提高了?。我所負?責的世博?生態城的?樣板間裝?修，所有?樣板間的?裝飾品都?是我親自?去上海采?購回來的?，每一件?不起眼的?飾品都是?經過對房?間的實際?考慮來選?擇的。在?昆明房交?會的時候?，雖然我?是主管，?但是布置?會場那天?我和其他?組員一起?拉條幅、?貼招貼、?擺桌椅等?，這些雖?然看起來?都是很瑣?碎得不值?得一提，?但是我卻?認為這些?細節非常?重要，這?也一直是?我要求自?己的準則?。__?__年很?快就要接?近尾聲，?在作此總?結的同時?，我給自?己提出了?更高的要?求：在今?后的工作?中，我要?更加努力?勤奮，不?怕苦，不?怕累，細?心做好工?作中的每?一件小事?，同時，?一如既往?地對自身?素質高標?準、嚴要?求，努力?學習新的?知識，不?斷更新思?想觀念，?在工作中?積極進取?、開拓創?新，把學?習到的知?識和理念?落實到實?際工作中?，通過自?身的努力?，為部門?，為公司?貢獻出自?己的一份?力量。?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為-企業?的每一名?員工，我?們深深感?到-企業?之蓬勃發?展的熱氣?，-人之?拼搏的精?神。房?地產客服?個人工作?總結（二?）-年?本人主要?負責總機?工作，以?下是我一?年以來的?工作情況?匯報及明?年的工作?規劃：?一、總機?：1、?負責公司?所有經銷?商日常訂?單的接收?、確認及?匯總。?2、客戶?確認單的?制訂及相?關催款等?事宜。?3、負責?非標產品?的報價及?圖紙確認?。4、?銷售統計?表的制訂?及相關客?戶回款賬?目的整理?。5、?日常訂單?的跟蹤及?回復。?6、發貨?狀況的協?調與跟進?等。二?、不足之?處：1?、對客戶?沒有一種?概念“急?客戶之所?急”的基?本理念。?客戶所反?映的問題?未能及時?解決，導?致給客戶?一種公司?混亂的印?象2、?缺乏生產?進度表導?致客戶問?產品生產?進度時無?法及時反?饋信息給?客戶。?3、缺乏?團隊合作?精神!缺?乏相互配?合的工作?態度，導?致工作積?極性喪失?及自我約?束力松懈?，工作效?率低下。?房地產客?服工作總?結樣本?三、-年?對自己有?以下要求?：1、?對所有客?戶都有一?種理念“?客戶是_?___”?。但不能?太低三下?氣。給客?戶一個好?印象，為?公司樹立?更好的形?象。2?、客戶反?映問題，?不再“事?不關己，?高高掛起?”一定會?盡全力解?決。讓客?戶相信我?們的工作?實力，才?能更好的?完成任務?。3、?和公司其?他員工要?有良好的?溝通，有?團隊意識?，多