這個時代是學禮儀的最正確時機中國古話講，倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱。"富二代"的父母正好出生在20世紀五六十年代，他們的童年正好經歷了中國的三年自然災害，強烈的物質匱乏感會讓他們產生一種"難民心態"。常年的物資匱乏，會讓人形成一種匱乏精神和危機意識，就是無論客觀情況如何，主觀上都會感到"匱乏"，"匱乏"的結果就是爭搶。其實，近三十年來，物資匱乏的情況早已不復存在，城里大局部人的生活普遍也都是舒適和富足的。然而，盡管處境不一樣，人們的心態卻沒有改變多少，因此行為習慣也沒有太大的改變。有一次朋友聚會，我發現一個老總吃飯特別快，不到2分鐘就把飯吃完了。后來他告訴我說，他以前是當兵的，在部隊里要是吃飯慢，就要餓肚子。到了如今，雖然他已經很富有了，但還是無法沉著地吃飯，漸漸品味一桌好菜。還有一些老人家里會囤積很多沒用的東西，總覺得丟掉可惜，其實那是心里堆積很久的對物資缺乏的恐慌。難民是會爭搶的，因為不搶就吃不上。有難民心態的人如今照舊會爭搶和囤積，盡管當下的物資完全可以滿足，因為那已經成為一種習慣。我曾經陪同一個北歐訪問團乘飛機從桂林飛往西安，那天正好趕上晚航班，飛機上一百多個人，除了七八個中國人外，余下的都是外國人。飛機抵達西安時，在前輪剛剛碰到地面的一剎那，那七八個中國人就像子彈一樣從座位上彈了出去，一下全都擁到了機艙門口，干嗎呢?搶著下飛機!此時飛機還在急速滑行，非常危險，空姐無奈地把他們一個個又按回座位上。這時我旁邊的美國人哈哈大笑，他們覺得太可笑了，怎么會有人搶著下飛機?歐洲人也很無奈地搖搖頭。當時我們團里很多客人都扭過頭來看我，因為除了那七八個人之外，我是唯一的中國人，我當時的感覺就是真想找個地縫鉆進去。我對他們說我們中國有14億人口，不是人人都坐過飛機，當他們坐過一次，知道坐飛機不用搶，以后就不會再搶了。后來我明白這不是一個人、幾個人的問題，而是一代人甚至幾代人的問題。假如在十年前，我們讓孩子學禮儀，也許有的家長并不會承受，因為禮儀是學會了，可孩子也失去了爭搶的才能。記得1998年我和家人一起去泰國，一個團44人，到哪兒都搶啊，我因為沒去搶，結果就是沒飯吃，沒有座位坐，在特定的時候爭搶變成了一種生存才能。在大多數中國人的意識里，富與貴是一樣的，沒什么區別，但事實上是兩回事。富是物質的，貴是精神的。英國的哈利王子是貴族，但照舊被派到阿富汗做一名機槍手。他們認為為國家奉獻自己、承當風險是貴族的天職。一個孩子的公民意識是需要從小培養的，假如不重視這方面的教育，30年后一些孩子會變成一個高工資、高成就、高社會地位的"三高"人士，卻很有可能會絆倒在"教養"兩個字上，我們不希望那天的出現。懂禮儀的孩子更受歡送我們不能保證每一個孩子都很有天賦，學習成績都非常優異，個個都是精英、棟梁，但是我們可以培養我們的孩子成為受歡送的人。一個被眾人接納程度高的孩子更容易建立良好的人際關系，這不僅有利于他今后的學業、事業的開展，也會大大進步孩子的幸福感。干凈的、有禮貌的、有教養的、懂得尊重別人、理解別人，并具備良好的行為習慣的孩子，是受人歡送的;而那些會去搶別人東西的，接到禮物會直接問多少錢的，看到不如自己的同伴就會嘲諷、挖苦人家的孩子，都是不受歡送的。在我們的兒童禮儀班里，總會有一些同學被大家評為最受歡送的人，他們見到教師會鞠躬，上臺表演落落大方，平日里又不失幽默和機靈，最重要的是他們會體恤那些比他們小的、需要幫助的同學。禮儀是一種從小養成的行為習慣西方教育是兩條腿走路，即學堂教育和教堂教育相輔相成的"兩堂"教育。而我國的國民教育只有學校教育這一個體系，少了很多的人文教育，孩子們長了很多的本領、技能，但有時卻不懂得如何做人、處世。大學擴招后，我們的社會擁有了越來越多的大學生，但整個社會的粗俗現象卻越來越嚴重，因為升學不考素養這門課，這是我們教育的悲哀。其實教育的根本是幫助孩子成為具有人性光輝的人，而不只是成為知識淵博的機器或者怪物。十年前有一家世界500強公司招聘員工，來了一堆北大、清華的應屆畢業生。面試完畢后大家發現公司錄用了一個看起來并不是非常出色的學生，問其原因，竟是在眾多的學生里，只有這個學生是雙手接名片的，并且在接待員給他遞水杯時，他接過水杯說了聲謝謝。很多年輕人在應聘時并不清楚面試官要考察的是哪方面才能，所以會盡其所能地展示自己的才華，但有時不經意中表現出來的急功近利反而讓他們失分不少，要知道在面試過程中，你良好的修養和因修養而展現出的彬彬有禮一定會給你加分的。但這種修養絕不是一蹴而就、可以突擊的，它是從小培養的一種行為習慣。一個人有什么樣的思想，才會有什么樣的行為;有什么樣的行為，才會有什么樣的習慣;有什么樣的習慣，才會有什么樣的性格;有什么樣的性格，才會有什么樣的命運。禮儀是一種行為習慣，是一種家庭習得，所以要從小培養。有的家長很重視家庭教育，經常找孩子談心，開家庭會議，向孩子灌輸自己的教育理念。家庭教育最本質的東西是什么?是家庭生活、家庭習得，孩子會在家庭生活中學習到一切他可以學到的東西。用禮儀改掉孩子身上的壞習慣我們如今常常會看到孩子身上有很多不好的習慣:在公共場所跑來跑去，大聲喊叫;回家第一件事就是喊"我餓了，我餓了"，卻忘記和長輩、父母甚至保姆打招呼;去同學家做客進門就說"你家好小哦，連鋼琴都沒有";坐在父母的豪車里，卻不停地向窗外扔垃圾;吃飯時愛吃的菜夾個沒完，或者干脆端到自己跟前，完全不顧別人吃不吃。我們有時會大聲地呵斥孩子，你吃飯不要吧唧嘴，說話不要沒大沒小，你不要這樣亂發脾氣，不要總和人家攀比。不要這樣，不要那樣……其實我們的孩子就像杯子里的水，很多家長是在不停地倒掉杯子里的臟水，而禮儀的學習是倡導不斷地給孩子注入新穎的活水，與其每天批評他不該做什么，不如經常告訴他應該做什么。當好的習慣養成的時候，自然也就是壞的習慣消失的時候。用家庭文化來熏染孩子教禮儀最好的學校是家庭，家庭文化表達了一個家庭的價值觀，夫妻之間、父母和孩子之間的相處形式，以及他們遇到問題時的處理方式。假如你是一個行為粗魯的人，怎么可能培養出一個彬彬有禮的孩子?在信息爆炸的當今社會，做到在知識上永遠引領孩子，已經是不太可能的事了。可為什么照舊有些孩子那么敬重自己的父母?那是因為他們在精神領域和行為教養上擔當起了對孩子的引領。有一句話說得好，最高境界的教育是父母活出讓孩子欽佩的樣子。一個從小沒有得到過尊重的孩子是不會尊重別人的，也不會有高自尊。懂得尊重別人的孩子，才有可能形成有教養的表達。所以禮儀教育要從家庭開場，要從尊重孩子開場。我開設媽媽學堂，也正是因為我知道家庭文化對孩子的重要性，所以才把這些道理先講給媽媽聽。但是有的媽媽說，我小時候父母沒教過我這些，我已經養成這樣的習慣了，怎么辦?那我們也可以反過來先教孩子。我創辦兒童禮儀課就是源于我在北京市第二實驗小學朝陽學校給孩子們上了一堂禮儀課，孩子們反響特別強烈，回家后就和父母討論，告訴父母他們學到的禮儀。當天就有家長聯絡我，說如今被孩子管起來了，我才意識到教育反過來也有反過來的效果。我的課媽媽們雖然聽了，但是幾十年養成的習慣改不過來，漸漸也就忘了。但是假如孩子天天提醒你，為了孩子，你也不好意思不改。21天真的可以改變一個習慣，這需要有人不停地監視。禮儀課其實只是一個契機，禮儀文化需要家庭文化不連續地熏染，那就讓我們和孩子因禮儀而相連接吧。培養孩子的儀式感我們長那么大，讓我們印象最深的情景大概就是結婚了，因為那天有個隆重的儀式，有儀式的日子總會讓人難以忘懷，因為它有別于平常的時刻，多一些儀式感會讓生活更有意義和興趣，會讓那個重要時刻的前一刻充滿期待，后一刻充滿回味。我參加過女兒的18歲成人儀式，身著禮服的他們舉起拳頭莊嚴地宣誓，向世人宣布他們長大了，他們成人了，榮耀地成了一名有選舉權的公民了。那一場景久久地印存于我們兩代人的腦海