#社會工作導論》復習題、多項選擇題（10分）1、社會工作者的能力要求有（）。A技術能力B文化能力C溝通交流能力D心理素質E持續學習能力2、任務中心模式認為，服務對象的自主性包括哪幾個方面的主要內容（）。A服務對象具有參與的能力B服務對象具有終結的權利C服務對象具有處理自己的問題的權利和義務D服務對象具有解決自己的問題的潛在能力E服務對象具有表達的能力3、皮亞杰認為兒童的認知發展分為哪幾種階段（）。A前感覺運動期A前感覺運動期C前運算期B感覺運動期D具體運算期E形式運算期4、個案研究的特點主要有（）。A強調研究者與被研究者之間的伙伴式工作關系B手段和資料多樣化C詳盡深入C詳盡深入D強調應用研究，注重改變行為的模式E調查程序不嚴格5、小組治療模式的特點有（）。A目標是通過治療，促進個人行為改變B小組組員通常是有較嚴重情緒問題、行為障礙、人格問題、精神異?；蛴猩鐣钚袨榈娜薈社會工作者扮演使能者和協調者的角色D扮演治療者和專家的角色E目標是通過治療，促進小組成員產生社會歸屬感，形成相互支持二、多選題1、社會工作直接的服務方法有（）。社會工作行政B.個案工作C.社會工作研究D.社區工作E.小組工作2、社會工作學科的基礎有（）。A.社會學B.社會心理學C.經濟學D.政治學E.倫理學3、就社會工作的核心內容而言，它是由一系列實際的科學活動組成的，這些活動包括（）對其救助的問題進行科學評估與求助者接觸共同評估以確認問題的解決確定問題并與求助者一起確定解決問題的方法合作解決問題4、社會工作在長期發展中形成（）范式。A?理性主義B.社會建構主義C?結構主義D?科學主義E?功能主義5、社會工作的對象有（）。A.社區B.老年人C.全體社會成員D.孤兒E.貧民二、多選題1、福利的政治哲學基礎有（）。A.自由B.民主C.平等D.正義E.權利2、社會福利的目標在于（）。A.推動社會發展和社會進步B.解決社會問題？C.滿足人類需要D.促進社會正義和公平E.促進社會工作蓬勃發展3、在一個國家的社會福利制度安排中，平等基本上可以通過（）方式來實現。A.機會平等B.過程平等C.結果平等D.使用平等E.成本平等TOC\o"1-5"\h\z4、當今不同國家的社會福利模式基本上可以歸類為（）。A.普惠型的社會福利模式B.自由型的社會福利模式C.混合型的社會福利模式剩余型的社會福利模式E.合作型的社會福利模式5、作為一種社會制度，社會福利的功能包括（）。A.增強社會中的利他主義的助人要素B.社會控制的一種手段C.一種社會投資D.促進個人和整個社會福利狀況的改善以不同的方式分配和再分配公民的收入6、就社會福利的分類而言，最常用的原則是（）。A.選擇主義B.剩余主義C.制度主義D.普遍主義E.混合主義社會工作過程中包含的基本構成要素有（）A社會工作者B求助者C社會資源系統D社會環境E社會政策盧卡斯認為實現社會工作者助人的職業特征，助人者必須具備的因素是（?）A關心?B勇氣C謙恭?D技巧?E知識平克斯和米納漢（Pincus&Minahan）將有助于人們的社會資源化分為（）A非正式的資源系統B正式資源系統C社會性資源系統D傳統資源稀同E直接資源系統社會工作者在評估期的主要工作是（）A搜集資料B分析和解釋資料C認定案主的問題D做出評估報告E建立專業關系宏觀社會工作包括（）A社區工作B社會工作行政C社會政策D社會組織E社會研究社會工作行政是一個多要素的系統，包括（）A執行主體B服務對象C工作手法D服務目標E社會環境社會工作行政的一般程序包括（）A方案策劃B人力組織C效能發揮??D資金運作??E建立關系社會政策實務包括的主要步驟有（）A制訂??B執行C評估D解釋E策劃二、多選題（至少有2個正確答案）1、個案工作的理論基礎包括（）A精神分析學B社會系統理論??C溝通理論D行為主義理論E認知理論2、小組工作的理論基礎包括（）A心理分析理論B社會學習理論C系統理論D團體動力學理論E互動理論3、個案工作的模式主要包括（）A心理—社會學派個案工作B問題解決派個案工作C行為修正派個選擇題最早被作為社會工作的專業方法的是（）。A、小組工作B、社區工作C、個案工作D、社會工作行政社會工作是社會工作者和（）的互動過程。A、社會環境B、社會資源C、受助者D、社區（行為主義）理論，這是在實驗行為心理學的基礎之上發展出來的一種社會工作理論。A心理學理論B心理行為C行為方法D行為主義4?社會工作的核心價值是（D、利他主義）A、利己主義B、樂觀主義C、一切都是可以改變的D、利他主義社會工作督導的功能可分為（C教育行政和支持功能）A教育、文化和經濟的功能B督導、協助和教育功能C教育行政和支持功能D政治經濟和文化功能6．社會工作的主要研究對象是（社會群體）及主要問題。A、弱勢群體B、社區發展C、社會群體D、家庭、社區7?社會工作在發揮促進社會和諧發展的功能方面是（C、直接或間接的）A、直接的B、間接的C、直接或間接的D、唯一的8．19世紀80年代后期，（）制定實施了大量的保險法案。A、英國B、美國C、法國D、德國9．1601年的伊麗莎白濟貧法是哪個國家的濟貧法？（）A、新加坡B、美國C、法國D、英國10.社會工作者處理個人與社會的沖突的一個主要原則是強調對于（B社會環境）的適應。A社會心理B社會環境C社會生活D社會文化社會工作的核心價值是（）A、利己主義B、樂觀主義C、一切都是可以改變的D、利他主義2?社會工作行政的是社會工作（B、間接）的實務方法。（75）A、直接B、間接C、即直接又間接D、理論社會工作督導的功能可分為（）（332）A教育、文化和經濟的功能B督導、協助和教育功能C教育行政和支持功能D政治經濟和文化功能4?社會工作研究和其他研究的最大區別是（C、研究過程）（340）A.理論假設B、問題意識C、研究過程D、成果應用與一般的助人活動相區別的社會工作的特點是（職業性助人活動）A、職業性助人活動B、注重專業價值C注重實踐D多方協同（）的道德觀以慈善、博愛為核心，既有強烈的利他主義。A、佛教B、儒家C、道家D、法家社區工作的評估階段，主要的介入在策略是（B、策劃和倡導）A、教育B、策劃和倡導C、監督D、顧問我國法律規定，未成年人就是通常所說的（）A、兒童B、青少年C、兒童和不滿18的青少年D、兒童和不滿15歲的青少年（）理論，這是在實驗行為心理學的基礎之上發展出來的一種社會工作理論。A心理學理論B心理行為C行為方法D行為主義個別人或少數人身上出現的問題或可能對他們產生嚴重的危害，此類問題不屬于（）。A社會問題B社會工作問題C社會心理問題D社會救助問題社會正義：一個社會根據自己的價值觀念，在政治、經濟等資源分配方面所具有的正當性的狀態。社會團體工作：是一種方法，通過個人在各種社區機構的團體中，依靠團體工作者的協助引導，成員在團體中互動，以個人能力和需要為基礎，促使成員與他人建立關系，獲得成長經驗，旨在達成個人、團體和社區的發展目標。社會失調：即構成社會的各基本要素，各組成部分之間的關系失去平衡，社會無法發揮其正常功能的狀態，社會失調主要包括社會關系的失調和社會結構的失調。個案工作：由專業社會工作者運用有關人與社會專業知識和技巧為個人和家庭提供物質或情感方面的支持與服務，目的在于幫助個人和家庭減低眼里、解決問題，達到個人和社會的良好福利狀態。（79）個案社會工作是直接的面對面的溝通與交流，運用有關人際關心與個人的各種科學知識和專業技術，對案主進行工作，促進其個人人格之健全發展與家庭生活的調整，以增進其個人的、家庭的、社會的福利。社會主義：社會主義社會，是一種以群體利益為目標，按勞動分配為根本的非個人獲利模式，以是否對社會發展有利，作為衡量標準的社會。社會工作：不以贏利目的，助人自助的專業性社會服務工作。它幫助個人、團體、社區、社會，增強和恢復社會功能促進社會福利制度和社會政策的制度的調整，并為實現上述目標，創造良好的社會條件。慈善組織協會（80）：19世紀，突出的社會問題失業和貧困問題，各種慈善組織紛紛成立。1869年，倫敦成立了第一個慈善組織協會。繼查莫斯之后，英國全國各地相繼成立了很多友好訪問者協會，后來演變為慈善組織會社，簡稱c.o.s。慈善組織會社（c.o.s）的貢獻：對案主生活進行調查，記錄并跟蹤；c.o.s認為家庭是一個整體，對整個家庭的福利和再生產的調查是診斷問題、進行治療的基礎；對工作員進行訓練；建立了社會工作圖書館；發展了學徒式的督導方法。社會公平：參與社會合作的每一個人既要承擔分擔的責任，又能得到應得的利益。公平就要求參與社會的每個人都要實現權利和義務的對等統一。社會協調：正確處理組織內外部關系，為組織的正常運轉創造良好的條件和環境，促進組織目標的實現。Ngo：即非政府組織，是在地方、國家或國際級別上組織起來的非盈利性的、自愿公民組織。非政府組織有活動任務、由興趣相同的人們推動，它們提供多樣的服務和發揮人道主義作用，向政府反映公民關心的問題，監督政策執行，鼓勵在社區水平上的政治參與。它們提供分析和專業知識，充當早期預警機制，幫助監督和執行國際協議。Npo：直譯為“非營利組織”。就是不以營利為目的的組織結構。是一個基于市場經濟、政府與企業部門嚴格分工、獨立的企業等背景下出現的概念，它的存在和特征是與市場經濟的進程和營利部門（企業）的發展密切相關的。非營利組織的出現被理解為政府失靈和市場失靈的產物。簡答：什么是社會工作？按照定義來說，社會工作是不以贏利目的，助人自助的專業性社會服務工作。它幫助個人、團體、社區、社會，增強和恢復社會功能，促進社會福利制度和社會政策的制度的調整，并為實現上述目標，創造良好的社會條件。社會工作的相關的倫理：按照格林伍德的五大專業屬性，可以判定社會工作能否夠成為一項專業工作。1、有一套系統的專業理論體系2、有沒有被社會所認可3、是否具有專業權威4、倫理守則5、專業文化社會工作不同于志愿服務二者之間有著區別。社會工作的標準是：1、具有職業執照2、有專業的教育背景3、受到倫理守則的制約4、以助人為職業生涯這四點正是志愿服務所不具備的但是二者之間也有相似之處。它們都是服務于他人，為他人謀求最大的利益。一、定義：個案社會工作是直接的面對面的溝通與交流，運用有關人際關心與個人的各種科學知識和專業技術，對案主進行工作，促進其個人人格之健全發展與家庭生活的調整，以增進其個人的、家庭的、社會的福利。二、本質：助人自助的原則（1）案主的問題分類：個人的生活環境造成的問題、個人人格內在因素、外在、內在因素的共同作用；（2）特點：微觀面對社會工作實施方法具有補救性和復健性個人外在的改善即個案社會工作方法主要是個人與家庭的調試，集于微觀層面的，復健性工作，強調個人對社會適應，而不是改造。三、社工的保守性對個案的影響著力點在于改造個人或家庭，沒有從制度層面解決問題的思路，最早來源于慈善機構，與制度有關。個案可以緩解問題，但不能解決問題。一、專業社會工作的定義和性質：定義：專業人員與案主的內心感受和態度表現的動態交互反應關系，工作人員通過此種交互作用以協助案主社會生活適應能力的改善和增強。在個案會談中，建立良好的關系本身對按住的情緒與心理具有治療作用。性質：1形成目的明確2職務關系，并非私人關系3專業關系是手段不是目的4一份專業關系具有時間5有專性的服務6不允許工作者在個案工作過程中獲得個人的心理滿足7要以工作員為主體、移情定義：把早年情感生活經歷中對某特定人的特殊感受或反應投射到工作者身上，把他當作案主早年情感生活經驗中的某特定人看待。三反移情定義：工作者對案主產生一種非現實的感情態度與反應，這種感情往往是專業人員過去與他人關系的經驗之一，如今把它轉到他所服務的案主身上社會工作的性質和要素社會工作的性質：科學性務實性綜合性社會工作專業特征：服務性客觀性補救性與發展性批判性與建設性社會工作助人過程的要素：社會工作者：擁有社工專業知識，遵循社會工作專業價值，在社會福利機構中從事專業助人工作的人（不是所有在福利機構中工作的人都是社會工作者）受助者：也稱作工作對象、案主，受助者遇到困難，自己不能解決并愿意接受社會工作者的幫助，他們能夠表達自己的意愿，并采取行動與社會工作者互動。受助者是服務的接受者，沒有受助者，社會工作就失去了必要性。社工機構：提供社工服務的所在地，提供社會工作者，有自身的相關理念，有目標、價值觀、設施及明確的服務內容社會工作價值觀社會工作者與案主的專業關系的特征：有共同的同意目標有特定的時間范圍社工要獻身案主的利益（所謂“獻身”就是全心全意實現案主的利益，并不求回報）社會工作者具有權威1、社會工作專業與其他助人專業的區別社會工作需要明確的價值觀念和論理指導，需要一套行之有效的工作方法和技巧，需要有應付新問題的能力。工作目標區別于其他助人專業的標志。其一，在物質層面上，社會工作旨在達成三個目標：一是舒緩社會問題的后果，提供旨在修正問題或至少協助服務對象更有效地應對問題的服務；二是預防或削弱社會問題的原因，激起積極的變化以防止問題發生；三是提升社會功能，推動某個尚未出現問題的特定功能領域的發展。其二，社會工作的目標可以體現為任務目標和過程目標。價值倫理區別于其他助人專業的標志。社會工作發源于人道主義和民主等理念，對所有人的平等、價值與尊嚴的尊重、注重個性等是其基本價值觀，人權與社會公正是其動力與合法性所在。工作手段區別于其他助人專業的標志。由于社會工作認為人和環境失衡源于兩者的互動產生了問題，因此，社會工作的技術可以是協助當事人提高能力，可以是推動社會環境的積極變化，也可以是上述兩者的綜合運用，從而從個人社會心理發展過程到社會政策及其制定與發展都可以找到社會工作的影子。因此，社會工作之所以區別于其他助人專業，在于其有特殊的工作目標、價值倫理和服務技術。2、根據我國的實際情況社會工作在哪些方面發揮作用？社會工作以社會公平為基礎，以社會進步為目標。它致力于解決人們在成長和發展中所遇到的各種困難，去謀取人的發展與社會進步并以此作為自己的使命。表現為：解決困難和問題方面。任何社會成員在其成長的過程中都會遇到困難和挫折，任何社會在其運行中都會遇到這樣那樣的問題。這些問題不解決個人就不能正常的生存和成長，社會也不能給人們提供良好的生活條件。社會工作首先是為解決這些問題和困難而存在的。預防問題產生增強社會預應力方面。當問題和困難發生之后，社會工作者施予援手。為了減少損失和痛苦社會工作還致力于防患于未然，防止問題發生后可能造成的更大損害。開發社會資源，促進人的發展方面。促進社會穩定與社會進步方面。從社會工作者的工作領域來看，他們所從事的工作和崗位非常廣泛，具體可以分為宏觀、中觀和微觀3個層面。從宏觀層面來說，主要包括與人和社會發展有關的社會保障、社會救助和讓會福利的政策制定以及具體執行上述政策的相關政府機構和研究部門，這主要包括我們稱之為社會工作行政的那些部門和工作崗位，例如，民政、勞動、社會保障、衛生、司法和工、青、婦等部門，在這些部門從事政策研究的工作崗位或者獨立的政策研究工作。從中觀層面來看，主要是社區和社會組織層面的社會工作崗位，包括與社區建設和社區發展以工廠、學校和社會團體有關的工作，這些工作崗位的職責是通過對讓區和社會組織的干預促進讓社區和組織內人們相互間的溝通，改善社區和組織的外部環境和內部結構，促進人們對社區或組織的參與及社區或組織發展。微觀層面社會工作的實施范圍恨廣，包括醫療、衛生、教育、社會福利、就業以及司法機構中，屬于社會生活適應困難的個人或家庭，這些機構或部門主要是以一些個人、家庭和群體為工作對象，工作包括增進個人和家庭社會功能的社會救助、家庭治療、婚姻輔導和個人職業發展與輔導等工作，這些工作既有政府主辦的專門機構，也有民間社會團體舉辦的。社會工作專業的實務領域主要有：兒童及青少年服務，老年人社會服務，婦女社會服務，康復服務，社會救助，就業服務，心理健康服務，家庭服務，醫療社會工作，學校社會工作，矯治服務，城鄉社區發展，軍隊社會工作，企業社會工作。社會工作專業實務領域并非固定不變的，隨著社會的發展，人們的需求也隨著社會的發展變化而變化。因此，社會工作專業實務領域也必須隨著人們的社會需求的變化而不斷調整。從事杜區建設和社區服務的社工在建設和諧社會中，需要大量有專業知識和受過專業訓練的職業社區社工。社區社工既承擔著民政工作，也承擔著社區組織和社區發展的任務。在促進和諧社會的建設中，社區社工運用專業知識對社會問題的干預和介入使枯單純的經濟發展能夠與社會發展結合起來，體現科學的發展觀。社區工作特別強調在解決貧窮和社會剝奪問題上的角色，社區社工負責和參與那些提子生活水平和消除貧窮的工作，他們為社會和社區發展做出貢獻至少有3個途徑：第一，協助動員用于社會發展的人力資源;第二，通過建構社會支持網絡可以促進為經濟發展做出貢獻的社會資本的形成;第三，負責落實政府的社會保障和社會政策，評估低收入家庭的需要，并負責低保工作。社區社工還可以幫助低收人和有特殊需要的服務對象參與生產性就業，為幼、寡、孤、老和有特殊需要者提供救助和家庭生活輔導。兒童、青少年和學校社會工作兒童、青少年社會工作的崗位分布非常廣泛，它既包括一般的兒童福利工作，兒童保護和發展服務，也包括有特殊需要兒童的救助和保護，如兒童福利院中的兒童工作、領養、寄養服務，流浪兒童的社會救助和保護，殘疾兒童的教育和康復服務等。此外，在青少年活動中心和少年宮等工作中也都需要職業社工運用專業知識為青少年提供發展性的群體活動和成長服務。學校社工的工作范圍和解決的問題包括：學生的學業困難、學校生活適應問題、學生的交友和人際關系問題，情緒問題以及群體活動和發展等。學校社工要同時為學生、父母、老師及同輩提供支持和鋪導，開展群體活動幫助學生健康成長。比較理想的情況是原來學校建制中的學生輔導員接受社工訓練，拓展學校學生工作的內容和范圍來滿足青少年多方面的思想品德培育、心理和讓會、職業和就業輔導等需要，并在未來實現一校一社工。老年社會工作老年社會工作者可以在兩個領域發揮作用。第一是機構照顧，社會工作者在老人機構照顧中的主要工作職責和任務是，通過舉辦群體活動和提供個別輔導協助老人適應院舍生活，增進他們對院舍大家庭的認同及歸屬感，降低心理問題的負面影響。民政部有關機構照顧管理條例中已經規定，每個老人院至少要有一名專業社工。第二是社區照顧。社會工作者要為那些生活在社區中的老人評估他們的需要，包括生活服務需要、醫療需要等，為他們設計服務方案，并聯絡社區資源來滿足他們的需要，以保證他們有一個有質量的晚年生活。家庭社會工作家庭社會工作者可以為家庭提供：物質救助，以協助家庭生活有序運轉;提供法律和心理援助，增強家庭的應變能力;提供家庭關系服務、婚姻咨詢和輔導、婚姻調解服務;開展公眾家庭生活教育，普及家庭生活知識和提供親子教育服務，以提高家庭生活的素質。社會工作的崗位包括各級婦聯的行政和政策研究工作，社區和基層婦女組織中的工作?？傮w看，對專業家庭社會工作者的需求很大，但這類專業社會工作者和家庭服務機構都非常缺乏。矯治社會工作和司法領域的社會工作矯治社會工作者的工作崗位包括戒毒所、法院、監獄、管教所、工讀學校。勞改農場等，主要工作是為服務對象提供家庭和人際關系協調服務、心理和職業輔導、社會支持，減少社會排斥，幫助他們回歸社會。殘疾人社會工作殘疾人社會工作是以殘疾人為主體對象的服務工作。主要內容包括：康復、社會融合和參與、特殊教育和職業訓練。就業輔導和就業服務，以及維權服務。社會工作者的工作崗位包活，社區工廣和康復站，為殘疾人開辦的福利工廠、特教學校，以及各級康復中心。醫療領域的社會工作現代醫學已經從生物學取向轉變到了社會醫學取向，注重疾病與社會因素之間的關系，注重醫療領域中的多學科合作，而社會工作者即是這種多學科合作下的專業之一。醫療衛生領域和保健機構的社工崗位通常就是醫院的社會工作部，這類醫院的社工崗位工作對象包括：第一，綜合醫院診所、兒童醫院診所、慢性病醫院里的病患及其家屬;第二，公共健康衛生設施及其中的特殊個案，例如老年、幼兒家庭、青少年等;第三，精神病防治暨心理衛生機構內的病患及其家庭，在精神健康領域中工作的社會工作者要求有非常專業的知識為服務對象提供服務;第四，是殘疾人康復診所的醫療社工崗位。工作場所的社會工作工作場所是專業社工的一個重要就業領域，一般是在人力資源/人事管理部門設置專業社工崗位，負責單位內員工的輔導和群體活動。目前這類職業需求主要來自在華外企，國內企業尚缺乏此類服務理念，是一個有待開拓的職業領域。3、簡述社會性問題與社會問題的區別社會問題：影響社會成員健康生活，妨礙社會協調發展，引起社會大眾普遍關注的一種社會失調現象。社會性問題：又受到社會直接和間接影響而產生的問題，這些問題有的是個別性的，但又是當事人自己無法解決的，也需要社會工作者提供幫助的。社會性問題與社會問題相比，并未注重問題的嚴重程度或社會影響的惡劣程度，而是注意了問題的基本性質與生成原因。二者在性質上是相同的，即都被人們視為一種問題，但對程度的強調不同?？梢哉J為社會問題是社會性問題中的一種，是嚴重的社會性問題。某種社會性問題普遍化會發展成社會問題。社會性問題與社會問題在形成原因上有相同之處，又有一些不同。它們都是因社會原因引發的。但社會性問題的成因具有特殊性，而社會問題則較具普遍性，多屬社會結構性、制度性原因。一般地，社會學者更注重社會問題的研究，而社會工作者既注重社會問題，也注重社會性問題的解決。4、產生社會問題的原因有哪些從社會結構主題角度來理解：（1）在原有的階級基礎分化出新的階層。（2）新生的階層發展較快。（3）不同階層、利益群體間的社會差異將有所擴大。從社會結構主體存在的方式來解釋：組織結構直接影響其成員的態度行為。從社會結構主體存在的空間形式來解釋：城鄉差別、工農差別、腦體差別，有逐步縮小的趨勢，但隨之也產生了一些社會問題，即由于農村人口大量向城市流動，使城市的壓力大幅度地上升，交通的承受力也到了極限，城市社會問題一下變得十分突出，城郊地區出現了新的“貧民窟”，城市流動人口中的犯罪率也大幅度上升，對社會治安形成很大沖擊。從社會結構主體的互動關系的秩序來理解：制度沖突、制度軟弱、制度之后。從社會結構主體的主觀角度來理解：新舊、合理與不合理因素相互沖撞，使意識形態結構呈現出前所未有的復雜性，處于一種失范狀態。在意識行淘汰結構中，以社會主義精神文明為主要目標的社會價值的宣傳、倡導在現實生活中的作用不十分明顯，尚未形成一個穩定、被廣大群眾深度認同的新的價值觀念群。社會問題是一種復雜的社會現象，它是在眾多因素的互相作用下逐漸形成的。主要包括:自然原因。自然原因是指自然環境方面的原因。人類對自然環境的依賴，使得對人類生存來說它的某種“缺陷”引發社會問題。生理原因。對于某些社會問題來說，生理原因是其直接原因。即他們生物機體及功能的不健全使他們的某些生存活動成為問題。社會原因。社會原因包括社會結構、社會制度社會價值觀念及人們生活于其中的具體的社會群體環境5、為什么要幫扶社會中的弱勢群體，其意義有哪些謀求發展是每個社會成員的權利，也是弱勢群體的權利。由于弱勢群體的經濟資源權力資源都相對短缺，因此，動員社會資源對他們進行援助是十分必要的。社會上的弱勢群體也有滿足自己需要的權利，然而他們的這些權利常常被社會漠視。在這些需求得不到應有的滿足并逐漸積累起來的情況下，社會動蕩就可能發生。因此，采取各種有效措施為弱勢群體創造一種適合其生存、創造、發展、實現自身價值的環境的活動，其目的是使弱勢群體享受和其他社會成員同等的權利，達到全面參與社會生活的目的。進而促進社會穩定與社會進步。6、社會進步的宏觀表現有哪些社會進步的宏觀表現有如下一些主要特征:社會物質財富的增加人類是一直同貧困作戰的。人類追求的基本目標是生活的富足。這樣，社會的物質財富的增加就是社會進步的重要表現。社會道德進步。社會道德進步是指人類智力和道德意識的發展，是社會精神財富的增長和人類群體意識、互助精神、人道主義和利他主義精神發展。社會協調。社會協調包括社會在結構上的協調和功能上的協調，它表現為社會的有序和穩定。7、簡述社會工作評估步驟有哪些總體上，評估著重在于：解釋、考核、檢討、反思，所以評估需要有一定的標準作為依據。第一步，要探究案主的情況、問題與需要。1、描述案主的問題與需要2、描述案主的處境及生活于其中的社會系統的情況。3、描述案主的問題與需要的發展情況。4、要探究案主不能自己解決問題的原因。5、描述案主系統的發展階段。6、描述并鑒定案主系統的資源狀況。第二步，分析案主的資料與情況，作出評估并作摘要。1、對案主的問題與需要作出解釋。2、列出解決問題的目標及先后次序。3、介入的策略。8、Ngo與npo的差別“非政府組織”和“非營利組織”雖然界定的角度不相同，前者強調同具有強制力的政府的區別，后者側重于同非公益企業的區別，但是范圍大體相同。第一章社會工作導論一、名詞解釋：社會工作:（1）定義一：指社會工作者運用專業知識與方法幫助社會上處于不利地位的個人、群體、社區克服困難、解決問題并預防問題的發生，恢復、改善和發展其功能，以適應和進行正常的社會生活的服務活動。（2）定義二：是以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法進行的助人活動。二、簡答：社會工作具有哪些功能？提供物質幫助促進社會穩定與社會和諧工作對象給予心理支持社會促進制度建設與社會進步促進能力發展增加社會資本與促進社會協調發展維護合法權益社會工作的對象是什么？基本對象——最需要幫助的人。如流浪者、兒童、老人。（原因：基本道德決定，社會福利的支付能力）社會工作對象的擴大——所有遇到自己不能克服的困難而陷入危機狀態的人。社會工作的主要領域。社會工作的領域是廣泛的，有公共救助、家庭服務、兒童服務、老人服務、康復服務、學校社會工作、就業服務、矯治服務、心理健康服務、醫療社會工作、鄉村社區發展、軍隊社會工作、社會保險服務等。三、論述：聯系實踐，談談你是如何理解社會工作的本質的要點：社會工作的本質是助人是利他主義指導下的助人活動是以科學知識為基礎，綜合多種科學方法的助人活動助人自助是社會工作本質的深層揭示。第三章社會福利制度一、名詞解釋：社會福利：廣義：指一切有助于公民生活質量和社群福祉改善的活動、服務及資源；狹義：指為社會中最不能自助者提供的、滿足其最基本生存需要的資源和服務。社會福利制度：廣義：包含人類社會中所有有利于改善人的福祉的制度設置；狹義：只是將直接同社會服務和福利資源配置相關的制度設置包括在內。剩余性福利：社會上為無法自助者提供的暫時性、補償性和緊急性的社會救助。制度性福利：指政府為所有公民提供的福利。二、簡答：社會工作與社會福利制度的關系如何？1、在福利制度中，社會工作的專業地位不可忽視：社會福利服務的組織和推行，依賴于專業的社會工作來完成。社會工作專業是社會福利體系的一個重要知識基礎。社會工作是社會福利制度具體化的一個過程。2、社會工作是社會福利制度中的服務傳遞者三、其它知識點社會福利的分類二分法(Wilensky、Lebeaux)剩余性福利、制度性福利三分法(RichardTitmuss)——剩余性社會福利、工業成就－表現模式、制度再分配模式社會福利制度的類型埃斯平?安德森：自由的福利國家、法團主義的福利國家和民主社會主義的福利國家中國的社會福利制度1、中國社會的傳統福利觀念傳統思想：孔孟之道，佛家、道家、法家中的有關福利、仁政的思想。救災——政府的一項重要行政措施。恤貧——主要由民間來承擔。(親友、鄰里、同鄉、寺廟等)2、中國當代社會變遷與社會福利制度的發展計劃經濟時代——以職業為依托、以城鎮職工為主體、關懷職工生活方方面面、所需經費幾乎全部由國家財政提供的福利制度。3、社會變遷——從傳統的農業社會向工業社會的過渡；從計劃經濟向市場經濟的過渡；從相對封閉和單一的社會向開放和多元化社會的過渡。4、當代中國社會福利制度的發展(P69)第五章社會工作價值一、名詞解釋：社會工作價值：社會工作價值是社會工作專業或社會工作者基于社會公平、平等、和諧、公正的理想和人類基本需求的滿足而奉行的一套基本理念、態度及行為準則的總稱。職業倫理：是一整套指導專業的工作人員正確履行責任和義務并預防道德風險的行為規范。倫理決定：指人們必須在行動或實踐過程中決定哪一種行為是好的或正確的，必須判斷行動或實踐本身對受助者的影響，以符合專業行為的道德要求。倫理困境：是指社會工作者在實踐中陷入一種在道德上難以取舍和難以找到滿意方案的境地。二、簡答：倫理原則的等級次序"保護生命平等與差別平等"自主和自由最少傷害生活質量隱私和保密"真誠和毫無保留地公開信息三、論述：價值對于社會工作的意義任何社會工作的開展都是社會工作者在一定的價值理念的基礎上進行的，社會工作理念是社會工作實踐的基本前提，其意義表現在：1、確定專業的使命和核心關懷所在，從而確立了社會工作專業本身的專業特質，使得它同其它社會科學表現出明顯的區別；2、對專業人員的職責和行為規范給出了指引，從而有可能確保專業行動在最大程度上保護受助者利益，減少對受助者的傷害；3、通過對專業共同體的社會責任和道德義務進行明確規定，從而確保社會工作專業為維護社會正義和公平發揮應有的作用。四、其它知識點社會工作的哲學基礎1、宗教理念（愛、人性）2、人文主義和人道主義3、實證主義和實用主義4、理想主義（烏托邦主義、理想主義）5、集體主義（反個人主義、費邊社會主義）第七章社會工作過程一、名詞解釋：社會支持：各種社會形式對社會脆弱群體及社會生活困難者所提供的無償救助和服務，從一般意義上來說，社會支持指人們從社會中所得到的，來自他人的各種幫助。社會資本：是實際或潛在的資源的集合，這些資源與相互默認或承認的關系所組成的持久網絡有關，而且這些關系或多或少是制度化的。同理心：源自希臘語“心靈”一詞，是一種融入他人感覺的過程或感覺他人如何經驗事件的感受，以了解及覺察另一個人的思考、感覺、經驗與個人狀況的過程。二、簡答：簡述受助者的分類是否接現有案主按照自動求助的案主按照自愿的案主、案主轉介的案主案主非自愿的案主受服務潛在案主來源外展的案主類型強制接受服務的案主社會工作一般過程模式一、約定階段含義：指社會工作者和有可能成為案主的人開始溝通，并初步達成協議一起來解決問題的過程。過程：①了解案主來源初步評估界定案主問題，對照機構功能確定是接受或轉介。建立專業關系一一同理心、積極關注、尊重、親切感、真誠促使案主進入角色一雙方澄清對對方的角色期望，使雙方目標一致。與案主以外的其他系統建立關系二、評估問題階段含義：是認識、了解案主問題的過程，包括收集與問題有關的詳細資料，初步制定社會工作介入的目標和策略。目的：了解案主、案主的問題及其環境，從而構建一個計劃，幫助案主解決或消除問題。過程：①收集資料分析和解釋資料認定案主問題做出評估報告三、計劃及合約階段（一）計劃計劃的含義：在分析評估的基礎上制定社會工作目標和計劃，并以合約的形式，與案主取得共識，明確工作者和案主同意的目標和責任。計劃的內容：①目的和目標；關注對象；介入的策略計劃的原則：詳細、具體；具有可行性；與工作目的、目標相符合；能夠總結和度量。（二）合約合約的含義：工作者與案主為解決問題而共同工作投入努力的承諾，它體現了工作者與案主之間互動合作關系。合約的內容：①計劃的目的與目標；工作者和案主各自的角色和任務；為達到目標和目的所要采取的步驟、方法、技巧；期望達到的結果及總結、測量的方法等。四、工作介入階段含義：也稱行動階段、執行階段或改變階段，是社會工作者運用專業知識、方法和技巧，協助案主按照前一階段達成的社會服務計劃，合約開展工作和采取行動的階段，是助人過程的重要階段。介入策略：與案主一起行動；代表案主采取行動五、評估總結及結束階段（一）評估總結的目的和內容目的：①幫助工作者反思工作過程，總結得失，提高工作質量；幫助案主回顧改變的過程，檢查雙方同意的目的目標是否實現；向機構交代。內容：①制定的目的目標是否恰當是否有效地達到；工作方法和技巧是否運用得當；工作者的教育和人物完成情況。（二）鞏固案主已有的改變（二）終止、解除工作關系（轉介、轉移、終止）第八章微觀社會工作方法一、名詞解釋：個案工作：是專業工作者在利他主義的價值理念的指導下，運用科學的專業知識和技巧，以個別化的方式為感受到困難的個人及家庭提供物質和心理方面的支持，以幫助個人和家庭減低壓力、解決問題、挖掘潛能，不斷提高個人、家庭和社會的生活質量與福利水平的一種社會工作方法?！叭嗽谇榫持小保簩⒎諏ο蟮男睦頎顟B、心理過程同其生活的社會環境結合起來，提出人與環境是一個互動的體系。只有將遭遇問題的人放在其特定的環境中去考察，才能真正了解人的行為，并找到對癥下藥的治療方法。個案管理：是一種提供服務的方法，由專業社會工作人員評估案主及其家庭需要，適當的安排，協調、監督、評估及倡導多元的服務，以滿足特殊案主的復雜需要。小組工作：一種以兩個或以上的個人組成的小組為工作對象的社會工作方法，它主要由社會工作者通過有目的小組活動和組員間的互動、幫助小組成員共同參與集體活動，從中獲得小組經驗，處理個人、人與人之間、人與環境之間的問題，行為改變，恢復與發展社會功能，開發個人潛能，從而獲得個人成長。二、簡答個案工作的模式（一）心理——社會學派的個案工作模式觀點：人格缺乏和自我不完善導致行為失調；人是環境的一部分；“人在情境中”。實施特點：強調專業關系、注重心理社會調查、注重診斷、治療的方法。（二）問題解決派個案社會工作模式觀點：由診斷學派和功能學派發展來的；認為人生是一連串解決問題的過程；人因缺乏動機、能力和機會而無法克服難題。實施特點：對問題的界定；提供解決問題的新經驗。（三）行為修正派個案工作模式觀點：以行為理論為基礎，認為人的行為是在外部環境的作用下形成或改變的，強調通過學習的過程改變行為。（反映制約派、操作制約派、社會學習理論）實施特點：強調通過觀察發現服務對象的行為；關注當前與問題有關的行為；重視治療技術。技術：支持性心理治療、分析