第10頁共10頁2023?店長年度?工作總結?標準范文?一轉眼?，一年馬?上就過去?了，在今?年的工作?中，付出?了很多努?力，在自?己的工作?崗位上也?取得過好?成績。像?6店的斷?碼銷量條?數一直都?是幾個店?當中最好?的，22?店的斷碼?銷量條數?也在不斷?的上升，?對與每個?月的斷品?種更是非?常的關注?，每個月?都能完成?任務。對?與店面的?一日工作?流程及公?司基本規?章制度都?在嚴格的?執行中，?店面的員?工穩定性?也比較強?，平均都?在公司工?作了一年?以上了，?對公司也?是比較認?可的。?但還是沒?有用__?__%的?心去工作?，所以感?到非常慚?愧，今年?整體來說?店面業績?沒有完成?____?%，銷售?單價雖然?比去年是?上升了_?___%?，但整體?條數只上?升了__?__%。?回顧這?一年以來?所做的工?作，心里?頗有幾份?感觸。在?過去的時?間里，首?先感謝公?司給予我?這樣一個?發展的平?臺，和用?心培養;?感謝領導?給予工作?上的鼓勵?和督促。?讓我學到?了很多的?銷售和溝?通管理技?巧，并順?利的為下?一步的公?司發展邁?出了第一?步。其次?感謝我的?這個團隊?，感謝同?事們在工?作上的相?互鼓勵和?配合。他?們所有人?都有值得?我去學習?地方，我?從他/她?們身上學?到了不少?知識，讓?自己更加?的成熟。?通過今?年來不斷?與公司銷?售管理模?式進行磨?合，我也?更加的認?識到了，?一個做銷?售店長的?知識面、?社交能力?和熟悉產?品知識技?巧決定了?一個店長?及銷售人?員的銷售?能力。為?此，通過?這么久的?工作積累?。我認識?到自己現?有的不足?和長處。?現將全年?來的工作?和感受總?結如下：?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問題?，主要表?現在：?1)銷售?工作最基?本的顧客?維護量太?少。記載?的貴賓顧?客有__?__個，?其中有_?___個?老貴賓今?年一年沒?消費過，?加上辦過?貴賓就來?消費一次?的概括為?____?個，從上?面的數字?上看我們?基本的維?護工作沒?有做好。?沒能及時?的了解貴?賓不來的?原因。導?致銷售量?也不是太?理想。?2)溝通?不夠深入?。員工銷?售在與顧?客溝通的?過程中，?沒能把我?們產品的?價值十分?清晰的介?紹給顧客?，只是意?味的在糾?結價位提?升，沒能?說出產品?的價值。?也沒了解?顧客的真?正想法和?購買意圖?;對顧客?提出的疑?義沒能及?時給予完?美的解答?。3)?工作每天?/每月沒?有一個明?確的目標?和詳細的?計劃。沒?有養成一?個寫工作?總結和計?劃的習慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態，從?而引發銷?售工作沒?有一個統?一的管理?，工作時?間沒有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?4)對?店面要求?也不嚴格?，特別是?門崗這塊?，站崗不?及時，在?員工面前?缺少說服?力，沒有?起到號召?力的作用?。工作責?任心和工?作計劃性?不強，這?些問題都?是下一步?需要盡快?改進的。?5)因?為個人不?夠勤快、?沒有嚴格?要求自己?，所以沒?有好好的?關注庫存?銷量。2?2店從5?.1開業?-___?_月份女?褲一直占?比都比較?高___?_%男褲?只占__?__%后?來意味的?要求提高?男褲比例?，這樣想?著同樣也?在提高銷?量，結果?在這后來?的幾個月?男褲是提?上去了女?褲卻在一?直下降，?這是自己?不關注庫?存銷售導?致的，現?在就開始?改進這一?系列的問?題。以上?是自己做?的好的及?不好的和?需要改進?的問題，?望領導給?予監督，?幫助和提?寶貴意見?。__?__年工?作計劃：?1)銷?售目標：?今年的?銷售目標?最基本的?是做到月?月完成去?年的同期?實際完成?條數。然?后把任務?分解到每?月，每周?，每日;?以每月，?每周，每?日的銷售?目標分解?到每個員?工身上，?要求店長?要統計完?成各個時?間段的銷?售任務。?并在完成?銷售任務?的基礎上?提高銷售?業績。?2)提高?團隊團結?和配合：?提高團?隊團結及?配合和團?隊的.建?設是分不?開的。建?立一個良?好的銷售?團隊和有?一個好的?工作模式?與工作環?境是工作?的關鍵，?一切銷售?業績都起?源于有一?個好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團隊是?店面的根?本。所以?____?年工作中?我要建立?一個和諧?，具有殺?傷力的團?隊作為一?項主要的?工作來抓?。并計劃?建立人員?的穩定性?及人員工?作的穩定?性。3?)要時刻?關注好庫?存，并熟?悉每個品?種的產品?工藝，并?把控好應?季及過季?產品的結?點，要求?員工每天?做好產品?分析及產?品介紹。?4)人?員的培養?：6店?張蕊張青?青以逐漸?成熟，準?備培養她?們倆望店?長方面發?展，她們?倆對工作?也比較認?真負責對?這方面的?也有較大?意愿。2?2店李美?霞：對2?2店所有?工作及其?付責任各?個方面表?現都比較?優秀，每?個月都是?店里的最?高銷售人?員。所以?____?年我強力?推薦李美?霞擔任2?2店店長?已職。望?領導考察?并給這個?發展的機?會。對?公司的提?議：公?司應該多?開總結大?會，一個?公司的思?維一定是?活躍的，?如果要保?持一個高?度激情的?氣氛，那?么就多開?總結大會?吧。公司?要想店長?提升，我?認為員工?素質有待?提高，員?工的培訓?時間不夠?，與工作?相關的培?訓不夠。?普通員工?需要培訓?，店長更?需要培訓?，店長不?提高管理?水平，怎?么領導好?員工以上?是我對公?司的提議?，如那個?方面說的?不妥，敬?請領導諒?解。能?作為迪圖?服裝店的?店長在這?里總結本?年的工作?，首先感?謝老板對?我的信任?，各位同?仁對我的?支持。本?人___?_月份被?聘為興隆?大家庭迪?圖服裝店?店長，由?于精通業?務，熟練?銷售技巧?和老板的?信任，_?___月?份被提拔?為青岡望?奎綏化三?店的銷售?。一年來?，本著迪?圖公司的?經營理念?，能認真?的履行好?自己的崗?位職責，?為迪圖在?青岡的銷?售奠定了?良好的基?礎。作?為店長我?深深的感?受到：?1、作為?有前景的?品牌店的?店長一定?要懂管理?、熟業務?、責任心?強。2?、管理品?牌店必須?有一套科?學的管理?制度。?3、店長?及店員必?須有高漲?的工作熱?情，良好?的工作心?態，能積?極為本店?的銷售做?出應有的?貢獻。?4、在經?營上要本?著“發展?新顧客、?穩住老顧?客、擴大?品牌店在?青岡的影?響力”的?理念，讓?迪圖的服?裝在青岡?人心中生?根發芽。?我深深?的感受到?品牌服飾?非常適應?現在人的?需求，只?有優雅的?環境、高?質量的服?務、熱情?的售后才?能吸引顧?客到我店?購物，讓?他們體會?到品牌服?飾的質量?好、品牌?店的員工?素質高，?和售貨員?能做到近?距離的溝?通。無論?是進貨渠?道、還是?銷售方法?以及公司?的售后服?務，都讓?我感受到?品牌的力?量無窮的?，迪圖的?管理是科?學的，我?愿意為品?牌店的經?營獻出自?己的力量?。對于?本年度的?經營我做?如下總結?：1、?銷售額完?成___?_，較去?年同期增?長___?_。經常?變換店鋪?的陳列，?吸引顧客?，在顧客?在店前停?留的時候?，要把握?好時機，?想辦法把?顧客請進?店里來，?保持微笑?，讓顧客?覺得你很?親切，在?顧客進店?后，注意?顧客的一?舉一動，?觀察顧客?的微表情?變化，當?顧客用手?接觸某件?服裝時，?說明對這?件服裝感?興趣，那?就要簡單?介紹該件?服裝產品?。介紹完?后，可以?叫顧客試?穿，突出?產品的賣?點，當顧?客試穿的?時候發現?服裝適合?自己，就?要適當地?附和著并?加些贊美?之詞。當?顧客對產?品更加感?興趣的時?候，就會?考慮購買?。另外還?依仗興隆?大家庭對?我店的宣?傳以及老?板的精心?策劃、科?學管理以?及合理宣?傳。2?、培養員?工___?_名，達?到對迪圖?企業理解?、熟練掌?握銷售技?巧的水平?，平時讓?她們多學?習理論知?識，然后?將理論知?識轉化為?實踐，結?合自己的?工作經驗?，借鑒優?秀員工的?服務經驗?。3、?在調動員?工積極性?方面，我?能根據每?人的實際?情況進行?合理的時?間調配，?家中確實?有事的酌?情串假，?發現情緒?不好的及?時溝通，?消除員工?的負面情?緒，以利?于銷售工?作的開展?。4、?強化員工?服務意識?，逐步完?善會員維?護體系。?要時刻面?帶微笑，?親和的對?待每一位?顧客，建?立完善的?會員信息?，了解會?員的需求?，經常與?會員溝通?，介紹會?員所喜歡?的服裝類?型，促進?銷售額的?提升。?5、處理?好商場關?系，遵守?商場制度?，配合商?場工作，?樹立迪圖?在商場員?工中良好?形象。能?按要求及?時參加興?隆的各項?會議，將?興隆的制?度較好的?執行，在?會上認真?聽講，做?好筆記，?及時傳達?給員工，?按時參加?發放傳單?、打掃衛?生、軍訓?、培訓等?各項活動?，讓周圍?的店鋪感?受迪圖員?工的企業?精神，讓?員工樹立?不管在家?還是商場?時刻保持?自己的形?象，為迪?圖在他人?心目樹立?形象起到?較好的作?用。6?、配合好?望奎，綏?化店銷售?工作，及?時做好服?裝的號碼?調配，加?大員工的?培訓力度?，讓他們?知道只有?多學習才?能適應迪?圖的經營?理念，只?有認真對?待每一位?顧客，才?能使自己?和店主雙?雙受益。?在努力?做好管理?與銷售的?同時，工?作中夜存?在不足：?1、用?于學習銷?售經驗的?書籍時間?不充足。?應該多學?習銷售技?巧類的書?籍，多向?優秀的同?行學習。?2、有?時候把微?小的負面?情緒帶到?工作中，?降低了自?己的工作?熱情。?3、沒做?到與店員?經常溝通?，不能及?時調動店?員的積極?性。成?績只能代?表過去，?在未來的?一年里我?會更加努?力做好自?己的本職?工作，使?銷售額比?去年同期?增長__?__個百?分點。我?要帶領全?體員工做?到以下幾?點：1?、加強管?理，完善?制度執行?，學習并?制定科學?合理的管?理制度，?加強制度?的執行力?度，做到?獎懲分明?，使銷售?業績穩步?提升。?2、加大?員工培訓?力度，每?個月的第?一周自學?服裝的面?料以及服?裝的尺寸?、價位。?每個月的?第二周對?服飾的陳?列、服裝?的搭配進?行培訓;?每個月的?第三周對?銷售技巧?進行培訓?，每個月?的第四周?進行月工?作總結，?對前三周?的重點知?識進行考?試，對于?考試優秀?的員工進?行獎勵。?3、做?好其他店?銷售管理?工作，分?三步進行?：一、?做好分店?的獎勵機?制：第?一，實施?月銷售額?評比制度?，對銷售?額好的分?店進行獎?勵;第二?，每個月?的測試成?績進行通?報，實行?獎勵;第?三，對于?銷售額月?增長百分?率較多的?分店進行?獎勵。?二、加大?分店的管?理制度的?執行力度?：每周不?定期對自?己的業務?范圍進行?檢查指導?，做到賞?罰分明。?4、繼?續維護好?會員體系?，以青岡?店為樣板?，在節假?日期間讓?店員親自?與會員溝?通，及時?送去迪圖?的祝福，?特別是會?員生日;?對會員的?喜好進行?及時記載?，使其在?服務時能?投其所好?;讓每位?員工都熟?悉會員的?職業、愛?好及衣服?尺碼，使?會員感受?到店員的?用心良苦?，讓他們?體會到迪?圖的銷售?理念，愛?上迪圖服?飾。2?023店?長年度工?作總結標?準范文（?二）作?為一名店?長我深感?到責任的?重大，多?年來的工?作經驗，?讓我明白?了這樣一?個道理：?對于一個?經濟效益?好的零售?店來說，?一是要有?一個專業?的管理者?；二是要?有良好的?專業知識?做后盾；?三是要有?一套良好?的管理制?度。用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，你就可?以做好。?具體歸?納為以下?幾點：?1、認真?____?公司的經?營方針，?同時將公?司的經營?策略正確?并及時的?傳達給每?個員工，?起好承上?啟下的橋?梁作用。?2、做?好員工的?思想工作?，團結好?店內員工?，充分調?動和發揮?員工的積?極性，了?解每一位?員工的優?點所在，?并發揮其?特長，做?到量才適?用。增強?本店的凝?聚力，使?之成為一?個團結的?集體。?3、通過?各種渠道?了解同業?信息，了?解顧客的?購物心理?，做到知?己知彼，?心中有數?，有的放?矢，使我?們的工作?更具針對?性，從而?避免因此?而帶來的?不必要的?損失。?4、以身?作則，做?員工的表?帥。不斷?的向員工?灌輸企業?文化，教?育員工有?全局意識?，做事情?要從公司?整體利益?出發。?5、靠周?到而細致?的服務去?吸引顧客?。發揮所?有員工的?主動性和?創作性，?使員工從?被動的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創?造一個良?好的購物?環境，為?公司創作?更多的銷?售業績，?帶領員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環?境；其?次，積極?主動的為?顧客服務?，盡可能?的滿足消?費者需求?；要不斷?強化服務?意識，并?以發自內?心的微笑?和禮貌的?文明用語?，使顧客?滿意的離?開本店。?6、處?理好部門?間的合作?、上下級?之間的工?作協作，?少一些牢?____?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以積極?的態度去?解決。?現在，門?店的管理?正在逐步?走向數據?化、科學?化，管理?手段的提?升，對店?長提出了?新的工作?要求，熟?練的業務?將幫助我?們實現各?項營運指?標。新的?一年開始?了，成績