,,,品質改進十步法（工具一覽表）,,,,,,,,,

類型,工具,E/F,1.制定任務計劃,2.確認顧客需求,3.確認當前狀況,4.尋找改善機會,5.確認根本原因,6.制定改進方法,7.采取改善行動,8.效果確認,9.成果固化,10.項目總結

創(chuàng)意類工具,親和圖,E/F,√,√,√,√,√,√,,,√,√

創(chuàng)意類工具,標桿比較,E/F,√,,,√,,√,,,,

創(chuàng)意類工具,頭腦風暴法,E,√,√,,√,√,√,,,√,√

創(chuàng)意類工具,書面頭腦風暴法,E,√,√,,√,√,√,,,√,√

創(chuàng)意類工具,期望-結果魚骨圖,E,,,,,,√,,,,

創(chuàng)意類工具,5W2H,E,√,,,,,√,,√,√,√

創(chuàng)意類工具,心智圖,E,√,√,√,√,√,√,,√,√,√

創(chuàng)意類工具,NGT,E,√,√,,√,√,√,,,√,√

創(chuàng)意類工具,關聯(lián)圖,E/F,√,√,√,√,√,√,,,√,√

創(chuàng)意類工具,情景掛板法,E/F,√,√,√,√,√,√,,,√,√

過程分析類工具,標桿比較,E/F,√,,,√,,√,,,,

過程分析類工具,因果關系矩陣,F,√,√,,,,,,,,

過程分析類工具,不良質量成本損失分析,E,,,√,√,√,,,,,

過程分析類工具,關鍵質量特性分析,E,,√,√,√,√,,,,,

過程分析類工具,關鍵質量特性樹,F,,√,√,√,,,,,,

過程分析類工具,失效模式與效應分析,E,,,,√,√,,,,√,

過程分析類工具,5W2H,E,,,√,√,,,,,√,

過程分析類工具,流程圖(門類),E/F,√,√,√,√,√,√,√,√,√,

過程分析類工具,質量屋,F,,√,√,√,,,,,,

過程分析類工具,矩陣圖(門類),F,,√,√,√,,,√,√,√,√

過程分析類工具,錯誤預防,F,,,,,,√,√,,√,√

過程分析類工具,關聯(lián)圖,E/F,√,√,√,√,√,√,,,√,

過程分析類工具,需求表,E,,√,√,√,,,,√,√,

過程分析類工具,需求-測量樹,E,,√,√,√,,,,√,√,

過程分析類工具,SIPOC分析圖表,E/F,,√,√,,,,,,,

過程分析類工具,情景掛板法,E/F,,√,√,,√,√,,√,√,

過程分析類工具,樹圖(門類),E/F,,√,√,√,,√,√,,√,√

過程分析類工具,增值分析,E,,√,√,√,,,,,,

過程分析類工具,工作流程圖,E/F,,,√,√,√,√,√,,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,平衡計分卡,F,√,√,√,,,√,√,√,,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,標桿比較,E/F,√,,,√,,√,,,,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,盒形圖,F,,,√,√,√,√,√,√,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,檢查表(門類),F,,,√,√,√,,√,√,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,情形分析表,F,,,√,√,√,,,√,,

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數(shù)據(jù)收集和分析類工具,相關性分析,F,,,√,√,√,,,√,,

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數(shù)據(jù)收集和分析類工具,試驗設計,F,,,,,√,√,,,,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,圖形方法(門類),F,√,√,√,√,√,√,√,√,√,√

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,直方圖,F,,,√,√,√,√,√,√,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,假設檢驗,F,,,√,√,√,√,,√,,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,重要性-績效分析,F,,√,√,√,,,,√,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,正態(tài)概率圖,F,,,√,√,√,,√,√,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,作業(yè)定義,F,,√,√,√,√,√,√,√,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,帕累托圖,F,,√,√,√,√,,,√,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,績效指數(shù),F,√,,√,√,,,,√,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,PGCV指數(shù),F,,√,√,√,,,,√,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,過程能力研究,F,,,√,√,,,,√,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,雷達圖,F,,,√,√,,,√,√,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,回歸分析,F,,,,,√,√,,√,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,重復性與再現(xiàn)性研究,F,,,√,√,√,,√,√,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,鏈圖,F,,,√,√,√,,√,√,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,抽樣,F,,√,√,√,√,,√,√,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,散布圖,F,,,,√,√,,,√,,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,分層法,F,√,√,√,√,√,√,,√,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,調查法,E/F,√,√,√,√,√,√,,√,√,

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,表格(門類),E/F,√,√,√,√,√,√,√,√,√,√

數(shù)據(jù)收集和分析類工具,顧客的聲音表,E,,√,√,,,,,,,

原因分析工具,情形分析表,E,,,,,√,√,,,,

原因分析工具,失效模式與效應分析,E/F,,,,,√,√,,,,

原因分析工具,故障樹分析,E,,,,,√,,,,,

原因分析工具,魚骨圖,E,,,,,√,,,,,

原因分析工具,力場分析,E,,,,,√,√,,,,

原因分析工具,是非矩陣,F,,,,,√,,,,,

原因分析工具,矩陣圖(門類),F,,,,,√,√,,,,

原因分析工具,帕累托圖,F,,,,,√,,,,,

原因分析工具,關聯(lián)圖,E/F,,,,,√,√,,,,

原因分析工具,散布圖,F,,,,,√,,,,,

原因分析工具,分層法,F,,,,,√,,,,,

原因分析工具,樹圖(門類),E,,,,,√,√,,,,

原因分析工具,原因-原因圖,F,,,,,√,,,,,

評估和決策類工具,標準過濾,F,√,√,,√,,√,,,,

評估和決策類工具,決策矩陣,F,√,,,√,,√,,,,

評估和決策類工具,決策樹,F,,,√,√,,√,√,,√,

評估和決策類工具,有效性-可實施性圖,F,√,,,√,,√,,,,

評估和決策類工具,反向魚骨圖,F,,,,,,√,,,,

評估和決策類工具,列表削減法,F,√,√,,√,,√,,,,

評估和決策類工具,矩陣圖(門類),F,√,√,,,,√,,,√,√

評估和決策類工具,多輪投票法,F,√,√,,√,,√,,,,

評估和決策類工具,成對比較,F,√,√,,√,,√,,,,

評估和決策類工具,PMI,F,√,,,√,,√,,,√,

評估和決策類工具,優(yōu)先級矩陣,F,√,√,,√,,√,,,,

評估和決策類工具,樹圖(門類),F,√,√,√,√,,√,√,√,√,

評估和決策類工具,二維圖(門類),F,√,√,√,√,,√,√,√,√,√

項目計劃和實施類工具,ACORN檢驗,F,√,,,,,,,,,

項目計劃和實施類工具,箭頭圖,F,√,,,,,√,√,,√,

項目計劃和實施類工具,平衡計分卡,F,√,√,√,,,√,√,√,,

項目計劃和實施類工具,收益和障礙演練,E,,,,,,√,√,,√,√

項目計劃和實施類工具,檢查單(門類),F,√,,,,,,√,√,√,

項目計劃和實施類工具,情形分析圖,E,,,,,,,√,,√,

項目計劃和實施類工具,團隊目標譜,F,√,,,,,,,√,,√

項目計劃和實施類工具,流程圖(門類),E/F,√,√,√,√,√,√,√,√,√,√

項目計劃和實施類工具,力場分析,E,,,,,,√,√,,√,√

項目計劃和實施類工具,甘特圖,F,√,,,,,√,√,,√,

項目計劃和實施類工具,矩陣圖(門類),F,√,√,,,,√,√,,√,√

項目計劃和實施類工具,會議評估,F,√,√,√,√,√,√,√,√,√,√

項目計劃和實施類工具,心智圖,E,√,√,√,√,√,√,√,,√,√

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項目計劃和實施類工具,PDSA循環(huán),F,√,√,√,√,√,√,√,√,√,√

項目計劃和實施類工具,計劃-結果圖,F,,,,,,,,√,√,√

項目計劃和實施類工具,潛在問題分析,E/F,,,,,,√,√,,√,

項目計劃和實施類工具,宣講,F,√,√,√,,√,,√,√,√,√

項目計劃和實施類工具,過程決策程序圖,E/F,,,,,,√,√,,√,

項目計劃和實施類工具,項目任務書,F,√,√,√,√,√,√,√,√,√,√

項目計劃和實施類工具,項目清單,F,√,,,,,,,,,

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項目計劃和實施類工具,利益相關方分析,E/F,√,√,,,,√,√,,√,

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