第5頁共5頁醫(yī)院員工?2023?個(gè)人年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?___?_年我的?工作是在?前臺(tái)做導(dǎo)?診護(hù)士，?前臺(tái)導(dǎo)診?是一項(xiàng)非?常有挑戰(zhàn)?性的工作?，因?yàn)楦?色各樣的?病人都有?，咨詢的?各種問題?也千姿百?態(tài)，有時(shí)?令人啼笑?皆非，我?都能認(rèn)真?耐心地向?他們解答?，病人滿?意的笑容?是我們工?作的動(dòng)力?。工作?時(shí)間長了?，有人會(huì)?對(duì)我們的?工作不屑?一顧，認(rèn)?為這個(gè)工?作既沒有?技術(shù)含量?也不創(chuàng)造?經(jīng)濟(jì)效益?，又瑣碎?又辛苦沒?出息，如?果沒有強(qiáng)?烈的事業(yè)?心和責(zé)任?感，我們?的工作人?員的激情?很容易被?消磨在日?復(fù)一日的?平凡小事?中，而激?情是最可?貴的服務(wù)?特質(zhì)，服?務(wù)失去了?激情就像?人類失去?了靈魂。?一、樹?立新觀念?，提高了?工作人員?的職業(yè)責(zé)?任感1?、要為患?者服好務(wù)?就意味著?要對(duì)醫(yī)院?環(huán)境和相?關(guān)事宜做?到了然于?胸，我們?的工作人?員就是患?者的一張?“綠卡”?，患者來?就診，我?們是接待?員;患者?來咨詢，?我們是咨?詢員;患?者行動(dòng)不?便，我們?是陪診員?;患者對(duì)?其他科室?服務(wù)不滿?，我們是?協(xié)調(diào)員，?我們的最?終目標(biāo)就?是千方百?計(jì)滿足患?者的需求?。用真心?付出和真?誠服務(wù)開?啟患者心?門，贏得?患者信任?。2、?要為患者?服好務(wù)就?要做患者?考不倒問?不住的醫(yī)?院的“活?字典”。?作為醫(yī)院?服務(wù)的第?一站，每?天要接觸?年齡不同?、性格各?異的人，?如何讓這?些形形色?色需求各?不相同的?人希望而?來，滿意?而歸，是?對(duì)我們工?作人員知?識(shí)智慧，?溝通交流?能力的考?驗(yàn)，不僅?要熟知醫(yī)?院的環(huán)境?特色技術(shù)?及設(shè)備力?量，還要?熟知科室?的專業(yè)、?診療范圍?、特色及?專家特點(diǎn)?。通過自?己得體的?言談，廣?博的知識(shí)?，滿足患?者的需求?，贏得患?者信任和?認(rèn)可。架?起了患者?與醫(yī)院的?橋梁。?二、通過?各種培訓(xùn)?，提高了?工作人員?的整體素?質(zhì)提升?服務(wù)質(zhì)量?的關(guān)鍵，?在于服務(wù)?人員素質(zhì)?的提高，?但絕非一?朝一夕之?功，掌握?一定的理?論知識(shí)和?專業(yè)技能?，通過制?定相關(guān)職?責(zé)、制度?、行為規(guī)?范和專業(yè)?培訓(xùn)、禮?儀培訓(xùn)等?，提高導(dǎo)?診人員的?素質(zhì)，使?我們工作?人員具備?高度的敬?業(yè)精神。?我們的工?作是與其?他護(hù)理工?作一樣不?可輕視的?，是體現(xiàn)?醫(yī)院優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的窗?口，只有?從這一高?度去認(rèn)識(shí)?，才能主?動(dòng)熱情幫?助前來就?診的患者?。三、?對(duì)門診區(qū)?域進(jìn)行科?學(xué)的管理?，創(chuàng)造了?有序的就?醫(yī)環(huán)境?門診病人?就醫(yī)心切?，常造成?不必要的?擁擠和爭?吵，若處?理不當(dāng)，?可導(dǎo)致秩?序混亂。?我們護(hù)士?要富有同?情心，把?病人當(dāng)成?自己的朋?友、親人?，理解和?體諒疾病?給病人帶?來的痛苦?和煩惱，?及時(shí)掌握?病人的心?態(tài)和各種?需求，耐?心地解答?他們的問?題，同時(shí)?還要保持?頭腦冷靜?，安定病?人的急躁?情緒，正?確做好疏?導(dǎo)工作，?按序就醫(yī)?，維護(hù)門?診秩序。?另外，導(dǎo)?診護(hù)士兼?職著保持?門診環(huán)境?清潔的職?責(zé)，比如?在看到有?病人及家?屬吸煙或?隨地亂扔?垃圾時(shí)，?能大膽而?有禮貌地?給予指正?，讓每位?病人都能?自覺遵守?醫(yī)院的有?關(guān)規(guī)章制?度，共同?創(chuàng)造出一?個(gè)安靜、?有序、整?潔的就醫(yī)?環(huán)境。?#810?0醫(yī)院員?工個(gè)人年?終工作總?結(jié)9這?一年來，?在領(lǐng)導(dǎo)們?的關(guān)心及?同事們的?幫助下，?較好地完?成了領(lǐng)導(dǎo)?安排的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，在工?作態(tài)度、?專業(yè)技術(shù)?水平等方?面均取得?較大的進(jìn)?步，主要?有以下幾?個(gè)方面：?一、強(qiáng)?化服務(wù)理?念，體現(xiàn)?以人為本?一直以?來，本人?始終堅(jiān)持?把病人是?否滿意作?為自己工?作的第一?標(biāo)準(zhǔn)，把?病人的呼?聲當(dāng)作第?一信號(hào)，?把病人的?需要當(dāng)作?第一選擇?，把病人?的利益當(dāng)?作第一考?慮，扎實(shí)?開展醫(yī)療?服務(wù)工作?。切實(shí)將?以人為本?、以病人?為中心、?以質(zhì)量為?核心的服?務(wù)宗旨滲?透到醫(yī)療?服務(wù)的各?個(gè)環(huán)節(jié)之?中，把病?人滿意作?為第一標(biāo)?準(zhǔn)。二?、提高技?術(shù)水平，?打造醫(yī)護(hù)?品牌高?質(zhì)量、高?水平的醫(yī)?療服務(wù)是?病人、家?屬、社會(huì)?評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)?工作者滿?意度的一?項(xiàng)重要指?標(biāo)。本人?始終把強(qiáng)?化醫(yī)療質(zhì)?量、提高?專業(yè)技術(shù)?水平、打?造過硬技?術(shù)品牌作?為提高群?眾滿意度?的一個(gè)重?要抓手。?嚴(yán)格落實(shí)?了醫(yī)院各?項(xiàng)規(guī)章制?度，定期?自查，找?出問題，?采取措施?，加以改?進(jìn)。本?人在以后?的工作過?程中將不?斷努力進(jìn)?取，竭盡?全力完善?自己，同?時(shí)真誠的?希望醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事們?給我提出?寶貴的批?評(píng)建議，?糾正存在?的錯(cuò)誤，?彌補(bǔ)自己?的不足之?處，幫助?我成為一?個(gè)合格的?醫(yī)務(wù)工作?者和社會(huì)?主義建設(shè)?者和接班?人。今后?，我一定?認(rèn)真克服?缺點(diǎn)，發(fā)?揚(yáng)成績，?刻苦學(xué)習(xí)?、勤奮工?作，做一?名合格的?醫(yī)務(wù)工作?者，為全?面構(gòu)建和?諧的醫(yī)患?關(guān)系做出?自己的貢?獻(xiàn)!醫(yī)?院員工2?023個(gè)?人年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）_?___年?在忙碌和?充實(shí)中度?過，總的?來說，一?年來，我?分管協(xié)管?的工作比?較多、工?作范圍廣?、任務(wù)重?、責(zé)任大?，由于我?正確理解?領(lǐng)導(dǎo)的工?作部署，?較好地履?行了作為?行政職務(wù)?和作為專?業(yè)技術(shù)職?務(wù)的職責(zé)?，發(fā)揮了?領(lǐng)導(dǎo)管理?和組織協(xié)?調(diào)能力，?充分調(diào)動(dòng)?員工的工?作積極性?，較好地?完成了全?年分管和?協(xié)管的工?作任務(wù)。?現(xiàn)簡要回?顧總結(jié)如?下：一?、抓好后?勤管理工?作，大力?提升服務(wù)?水平后?勤管理工?作涉及面?廣、雜，?一年來我?們以加強(qiáng)?監(jiān)督管理?，提升服?務(wù)水平為?指導(dǎo)，從?多方面著?手，努力?做好后勤?工作。?我主要負(fù)?責(zé)的是辦?公用品倉?庫管理和?生活后勤?保障工作?，能做到?有計(jì)劃及?時(shí)地申購?辦公所需?用品，做?到不浪費(fèi)?，無過多?存貨等情?況的發(fā)生?。為各科?室做好服?務(wù)，能及?時(shí)、保質(zhì)?保量送去?各科室所?需辦公物?品。月月?盤點(diǎn)，對(duì)?庫內(nèi)物品?熟悉、清?楚。辦?公儀器和?日常生活?方面出現(xiàn)?故障和問?題時(shí)能及?時(shí)處理，?處理不了?時(shí)請(qǐng)專業(yè)?人士來處?理，做到?不擔(dān)誤正?常工作的?運(yùn)行。在?后勤工作?中得到了?同事的支?持和配合?。通過我?們的努力?配合，圓?滿地完成?了___?_年的后?勤工作。?二、車?輛管理及?維護(hù)今?年我們改?革了用車?制度，統(tǒng)?一調(diào)度管?理，做到?出車有申?請(qǐng)，歸車?有記錄等?工作流程?;同時(shí)，?車輛用油?方面也制?定出相關(guān)?監(jiān)督流程?，排除了?公車私用?等情況的?發(fā)生。?三、做好?全院衛(wèi)生?工作，創(chuàng)?造優(yōu)美環(huán)?境，做好?安全保衛(wèi)?工作1?、對(duì)衛(wèi)生?員進(jìn)行深?刻、人性?化的思想?培訓(xùn)和具?體工作細(xì)?節(jié)及責(zé)任?的培訓(xùn)與?指導(dǎo)。制?定相關(guān)衛(wèi)?生責(zé)任制?度，要求?每天多轉(zhuǎn)?、常掃、?勤擦，隨?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)處?理。每周?一大掃，?周周有檢?查;