辦公室工作年度總結(jié)范文成績方面：

一、事務(wù)辦理

在今年的工作中，辦理各項(xiàng)事務(wù)是我站各項(xiàng)工作的重中之重，綜合辦理全力參加，預(yù)備資料，制發(fā)相關(guān)文件，做好接待工作，就青年文明號，論文競賽核準(zhǔn)等問題作出了我室微薄的力氣奉獻(xiàn)。

二、本職任務(wù)

1、協(xié)作站領(lǐng)導(dǎo)行屢次反復(fù)論證、修改完善相關(guān)治理制度，做好門票征收任務(wù)工作，做好現(xiàn)場與景區(qū)大路維護(hù)的安全工作；

2、不斷學(xué)習(xí)，深入了解有關(guān)集團(tuán)公司政策、文件精神，并尋求多方支持，歷經(jīng)長達(dá)一年的艱難學(xué)習(xí)訓(xùn)練，嚴(yán)格根據(jù)門票治理方法執(zhí)行，堵漏增收，實(shí)現(xiàn)門票共計(jì)征收門票費(fèi)458。5865萬元，共計(jì)接待游客16。53萬人。其中：XX年9月24至12月底共計(jì)實(shí)現(xiàn)門票收入101。1245萬元，今年初至9月23日共計(jì)實(shí)現(xiàn)門票收入357。462萬元。游客構(gòu)成：總體以散客為主，散客人數(shù)為14。8627萬人，占總?cè)藬?shù)的89。9%，旅行社總?cè)藬?shù)為1。67萬人，占總?cè)藬?shù)的10。1%，其中：康橋旅游社5984人，康華旅游社4608人，新聞旅游社2993人，半島旅行社2392人，風(fēng)雅旅行社616人。

三、制度建立

為標(biāo)準(zhǔn)員工個(gè)人行為，提高工作效率，使各項(xiàng)工作能有條不紊的開展，逐步靠攏集團(tuán)精神，構(gòu)筑我站特有面貌，我室依據(jù)工作實(shí)際需要，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)要求，對工作方法、程序、紀(jì)律等方面進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)。

1、為考核供應(yīng)依據(jù)，我室對內(nèi)自主設(shè)置兼職崗位8個(gè)，分別分為辦公室、稽查隊(duì)兩大塊，相對獨(dú)立；其中辦公室分管文檔、人事勞資、醫(yī)療保艦業(yè)余文化、伙食治理、大路養(yǎng)護(hù)6個(gè)幫助兼職崗位，其間與更治理人員有工作的分歧，但是為了工作，大家都相互扶持、幫忙，將工作漸漸抓起來，由于違紀(jì)狀況發(fā)生的次數(shù)頻頻消失，先后制定了伙食治理制度、文檔治理制度、辦公室治理制度等等。以上各種制度的匯編過程中，通過反復(fù)傳閱，征求大家意見，集思廣益，即起到宣傳的作用，又充分表達(dá)了**，以使各項(xiàng)內(nèi)容能得到有效的落實(shí)，在很大程度上起到了標(biāo)準(zhǔn)、有序的作用。

四、人事工作

1、人力資源儲藏

為確保我站在目前及今后的各項(xiàng)工作中不受人為因素的影響，并能隨時(shí)依據(jù)需要選擇適宜的人選，我室依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示要求，結(jié)合我站實(shí)際狀況，通過兼職崗位培訓(xùn)，分步輪換，漸漸將全站員工熟識并把握我站站務(wù)工作的開展?fàn)顩r。

五、兼職工作

1、安全、生活工作

我站將維護(hù)維護(hù)站務(wù)工作正常開展及站區(qū)安全作為一項(xiàng)獨(dú)立工作隨時(shí)進(jìn)展清理排查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決。一年來，對電腦病毒、傳真機(jī)卡紙、電源及線路故障、通訊網(wǎng)絡(luò)故障、清潔衛(wèi)生、站壩受損等問題，通過領(lǐng)導(dǎo)爭取得到了準(zhǔn)時(shí)有效的解決，保證了工作、生活的正常秩序，解決了安全隱患，并給員工爭取了至少每月一次的活動(dòng)，讓員工在簡單的工作環(huán)境中得到肯定的壓力緩解，并讓員工生活得到保障，堅(jiān)持到每餐都有肉，每周都能換口味，堅(jiān)持每日早晨出早操，使員工都能有一個(gè)安康的身體。并購置純潔水，讓員工能喝到潔凈的水源。

2、文檔治理工作

我室始終將文檔治理作為辦公室工作的一項(xiàng)重點(diǎn)，建立并強(qiáng)化大家的檔案意識，齊抓共管，使我公司的檔案治理體系很快建立并完善起來，分工明確、分類合理、收集全面。依據(jù)各兼職崗位不同的工作任務(wù)分管相應(yīng)的檔案資料，人事、通訊、選購、庫管幾大類。雖然文檔工作始終以來都較細(xì)致，但我們做得并不好，相當(dāng)局部的時(shí)間我們的工作處于紊亂狀態(tài)，這一年里，收發(fā)文都有條理的登記歸檔，相關(guān)的班組總結(jié)、員工個(gè)人總結(jié)、兼職崗位總結(jié)都立卷歸檔，在辦公室主要工作信息方面，做得不到位，只發(fā)了60期，這是辦公室的工作滯后，而相關(guān)人員狀況表、門票收入報(bào)表等，沒做到讓每一個(gè)員工都完全把握，始終消失填寫錯(cuò)誤等現(xiàn)象，都已經(jīng)分類存檔。對集團(tuán)公司、區(qū)府文件等都仔細(xì)擬辦并嚴(yán)格根據(jù)指示仔細(xì)貫徹落實(shí)實(shí)施，各類檔案又依據(jù)資料的來源、性質(zhì)、作用、去向等特征進(jìn)展科學(xué)化治理。已根本到達(dá)快速儲存、調(diào)用的要求。

3、物資運(yùn)用方面：

對打印耗材料進(jìn)展了嚴(yán)格的掌握治理，從雙面利用紙張、嚴(yán)格核稿程序等方面防止鋪張，增加大家的責(zé)任感和本錢意識，建立各種臺帳，存檔備查。

4、伙食團(tuán)治理

自伙食治理委員會崗位設(shè)置以來，合理安排、科學(xué)調(diào)配，以使生活用餐價(jià)廉味美、養(yǎng)分豐富，保證了用餐時(shí)間，滿意公司員工用餐的同時(shí)，還接待外來不同規(guī)格的客人、領(lǐng)導(dǎo)等，得到好評，這跟我們廚師辛苦的工作是分不開的，并且也有委員會的同事辛苦工作核對菜品、登記做帳的功績。我室對伙食團(tuán)定期或不定期進(jìn)展檢查、準(zhǔn)時(shí)選購必需物品，按月結(jié)算、核算、分?jǐn)偂?bào)取生活費(fèi)用，并對伙食團(tuán)單獨(dú)建立的各類臺帳，存檔備查。

5、物資領(lǐng)用工作：

我站處于組建穩(wěn)固階段，所涉各類用品用具繁多，為了嚴(yán)格掌握費(fèi)用，酌情添置、合理開支，我室在選購、發(fā)放、使用的全過程中，嚴(yán)格把關(guān)。堅(jiān)持“誰申購、誰領(lǐng)用”的原則，領(lǐng)用人必需寫出申請，按實(shí)際需要嚴(yán)把發(fā)放關(guān)，建立臺帳、按月盤點(diǎn)，分門別類、存檔備查。

六、其他工作

1、接待、公關(guān)業(yè)務(wù)

我室始終以效勞為宗旨，充分發(fā)揮本部門的綜合協(xié)調(diào)職能。一年來，上至總公司領(lǐng)導(dǎo)，下至平級部門以及游客或民眾。我室堅(jiān)持我站的制度，塑造良好的北坡形象、維護(hù)公司、北坡利益，也為我站運(yùn)作營造和諧的社會關(guān)系起到了肯定的作用。在各種接待中，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的費(fèi)用治理制度，不鋪張、不鋪張，根本上做到先請示后實(shí)施。

總體來說，我站今年一年均處于前期預(yù)備工作階段，由于在公司創(chuàng)業(yè)階段，許多不能解決的問題都在領(lǐng)導(dǎo)的爭取下解決了，員工工作也特別的仔細(xì)。

次年工作規(guī)劃：一、工作量不夠飽和，鼓勵(lì)機(jī)制難以表達(dá)。

由于受局部條件的影響，綜合工作長期處于被動(dòng)狀態(tài)，而局部工作的滯后必定導(dǎo)致在肯定時(shí)間段內(nèi)失去平衡，加之在局部范圍內(nèi)的環(huán)境因素和山里居民因素使得員工工作激情受到打擊，整體工作激情未得以充分表達(dá)和提高。在今后的工作中，我室預(yù)備從以下幾個(gè)方面入手，將個(gè)人的學(xué)習(xí)和工作與整體工作有機(jī)結(jié)合起來：

1、加強(qiáng)規(guī)劃治理，激發(fā)員工工作激情

從根本上扭轉(zhuǎn)每一個(gè)員工工作的被動(dòng)狀態(tài)，不限于完成安排的任務(wù)，由個(gè)人自擬短期或長期規(guī)劃，確定短期或長期目標(biāo)，結(jié)合全站工作動(dòng)態(tài)，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)合作、心往一處想、勁往一處使，變被動(dòng)為主動(dòng)。

2、安排、籌劃、組織有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)和活動(dòng)。

結(jié)合我站實(shí)際狀況及員工個(gè)人的特點(diǎn)，找出存在的問題和漏洞，加強(qiáng)指導(dǎo)性學(xué)習(xí)和自主性學(xué)習(xí)，由隨便性學(xué)習(xí)向任務(wù)性學(xué)習(xí)過渡，將學(xué)習(xí)納入考核體系，鼓舞學(xué)習(xí)成果。

二、個(gè)人與個(gè)人之間、崗位與崗位之間的連接力度不夠

由于我站處于穩(wěn)固階段，相互兼容的工作在程序和方法上還有待標(biāo)準(zhǔn)，我室預(yù)備在今后的工作中，從以下幾個(gè)方面進(jìn)展改善：

1、加強(qiáng)制度建立，明確分工，責(zé)任落實(shí)到位。

2、建立溝通機(jī)制，定期或不定期就存在的問題集中爭論，以會議的形式解決分歧、尋求統(tǒng)一。

3、加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)、指導(dǎo)，各抒其職，營造和諧的工作氣氛，以團(tuán)結(jié)合作的精神求同存異。

三、對外宣傳力度不夠，未能將我站更好融入周邊關(guān)系中去。

由于受前期工作性質(zhì)簡單，周邊包括駐山居民和企業(yè)賓館等對我站的了解不夠深入和全面，時(shí)間一長自然形成了一些反面的聲音，加之地方環(huán)境不是很好，導(dǎo)致我站在局部對外解釋工作中或多或少會遇到肯定的困難。為此，我室提出以下初步設(shè)想：

1、抓住一切時(shí)機(jī)做正面宣傳，絕不回避反面聲音，用集團(tuán)公司及我站的積極的治理理念逐步滲透到外部環(huán)境中。

2、調(diào)整、規(guī)劃我站內(nèi)部的涉外工作方法和程序，和諧共處，提高辦事效率，在不違反原則的狀況下簡化工作程序。

3、加強(qiáng)與外部溝通，尢其是同相關(guān)駐山企業(yè)和山里居委保持長期、穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)，適時(shí)適當(dāng)主動(dòng)出擊，將由上至下的催促同由下至上