第7頁共7頁商務助理?年終工作?總結本?年度擔任?后勤總公?司總經理?助理一職?,主要協?助公司領?導處理公?司的一些?日常事務?,具體分?管飲服中?心的工作?并兼任飲?服中心主?任一職。?作為中?層管理崗?位的基層?干部,僅?管在具體?的工作方?法、工作?經驗上還?存在許多?的不足之?處,但我?始終兢兢?業業地履?行著自己?的工作職?責,把每?一項工作?作為對自?己的挑戰?,作為自?己進一步?學習提高?的動力,?作為不斷?完善自我?的大好機?會,虛心?學習,在?各位領導?同行的感?召帶動下?,順利完?成了本年?度的各項?工作任務?,通過具?體的工作?開展,在?做人做事?等到方面?得到了一?定的提高?。在今?后的工作?中,我將?一如既往?地努力工?作、認真?真學習,?學習各位?領導、同?仁總攬全?局的工作?氣度,游?刃有余的?工作能力?,寬以待?人的工作?胸襟,不?斷提高自?身的工作?能力和綜?合素養。?過去的?一年中,?始終以_?___為?指導,忠?實___?_學院領?導的精神?意圖,在?公司領導?的直接領?導和全院?各相關部?門的密切?協作下,?堅持三服?務、兩育?人的宗旨?,忠實履?行自己的?工作職責?,從以下?五個方面?開展本部?門的工作?：1、?以安全為?本;始終?把安全工?作作為食?堂工作的?生命線,?思想上高?度重視,?措施上保?障得力,?建立衛生?安全責任?制和就餐?值班制度?,發現問?題,及時?處理,同?時規范采?購程序,?嚴格遵守?采購索證?制度,從?源頭上杜?絕劣質原?料流入校?園。2?、以提高?質量為核?心;加強?對采購環?節的監控?,努力降?低伙食成?本,加強?內部的核?算管理,?節約運行?成本,努?力做到提?供的飯菜?質價相符?,繼續開?展了炒好?每一個菜?,燒好每?一鍋湯,?做好每一?個點心,?蒸好每一?板飯,服?務好每一?位同學的?五個好主?題教育活?動。3?、以確保?衛生為重?點;日常?工作中狠?抓食品、?個人、環?境三大衛?生環節,?并將責任?明確到人?,層層落?實,有效?防止了食?堂食品中?毒事故的?發生。?4、以優?質服務為?宗旨;制?訂了食堂?服務承諾?制度,要?求中員工?在服務過?程中要以?人為本,?想學生所?想,急學?生所急,?提出服務?從點滴做?起的口號?,要求員?工從細小?處做起,?從規范化?做起,有?效化解了?食堂就餐?過程中出?現的各類?矛盾。?5、以隊?伍建設為?保障：經?過近風年?的努力,?目前已初?步形成一?支作風過?硬、素質?優良的穩?定的員工?隊伍,特?別是今年?和南師經?營食堂易?位經營以?來,f1?一樓自營?食堂的日?均營業額?高出二樓?南師食堂?____?余元,而?以往一樓?南師食堂?僅比二樓?自營食堂?高10-?____?元;f2?二樓自營?食堂日均?營業額和?一樓南師?經營食堂?基本持平?。圍繞?上述五個?方面的內?容,過去?的一年中?,本人做?了一些具?體鎖碎的?工作,具?體匯報如?下：1?、保證了?近萬名在?校師生的?就餐保障?工作,全?年完成總?營業額_?___余?萬元,返?還教職工?餐補__?__萬余?元,上交?公司凈利?潤___?_萬元。?2、業?心準備,?積極籌劃?,順利完?成了省教?育廳文明?食堂申報?工作,并?順利通過?了相關專?家組的初?評驗收,?同時被專?家組確定?為明年的?省文明食?堂先進集?體入圍單?位。3?、積極應?對下半年?度原料價?格上漲給?食堂經營?帶來的沖?擊,嚴格?成本控制?,加強內?部管理,?建立了規?范的核算?制度,開?展向垃圾?桶要一個?點的主題?教育,保?證了供應?價格的穩?定,有效?維護了校?園的和諧?。4、?通過召開?師生座談?會、系部?走訪、建?立就餐值?班制度等?多種形式?,傾聽師?生呼聲,?不斷改變?服務質量?,提高服?務水平。?5、積?極參與創?建衛生城?市的各項?工作及學?院對外的?各項接待?工作,展?示良好的?窗口形象?。6、?成功舉辦?了新一屆?優質服務?月,展示?了食堂的?整體實力?,拉近了?和師生間?的距離。?7、做?好新生接?待及軍訓?的各項服?務保障工?作,發放?新生飯卡?____?余張,并?成功實現?了售飯系?統和銀行?賬戶的對?接。8?、完成了?食堂售飯?窗口的隔?斷、校園?主蒸汽管?道的改造?、浴室熱?水供應管?道改造、?二期食保?溫管道鋪?設等多項?工程。?9、完成?了假期加?班教師及?補課同學?的餐飲保?障工作。?10、?完成了炊?事員用工?管理辦法?、食堂目?標責任制?度及炊事?員薪資發?放辦法的?制訂和實?施工作。?11、?完成了餐?飲管理的?各項日常?工作,加?強了對各?食堂日常?工作的監?控力度,?配備專職?人員,定?時定點對?各食堂的?安全、衛?生等各項?工作進行?全天候檢?查。1?2、完成?了食堂衛?生、安全?、采購、?帳務管理?等各項規?章制度的?建立健全?工作,并?實現了倉?庫結算電?處化。?本年度個?人工作的?缺點：?1、基層?崗位呆的?時間較長?,鎖碎的?事情處理?的較多,?全局問題?思考的較?少,有些?工作缺乏?前瞻性,?主動性,?統領全局?的能力不?強。2?、忙于具?體事務,?歸納總結?不夠,沒?有形成一?套規范的?管理體系?,工作有?時有隨意?性。商?務助理年?終工作總?結（二）?進佳洋?公司已經?有一年多?了。雖然?有時候做?的比較累?，但是我?覺得生活?得特別充?實，更重?要的是，?對經商之?道，生產?管理和生?產流程也?有了很深?的了解。?回首在佳?洋工作的?這一年，?無論是公?司還是我?自己，感?覺變化真?的是特別?大。還?記得__?__年_?___月?份我來公?司的時候?，業務員?里大學生?只有小唐?、鄧皓和?我，現在?____?%都是大?學畢業生?，這說明?公司注重?員工素質?培養，我?們對公司?的前景未?來抱有希?望。公司?的業績也?一直的在?上升，從?我們負責?的區域也?可以明顯?感覺到，?原來一個?人負責兩?三個展柜?，現在一?個人負責?一個展柜?剛好合適?，說明我?們的瓷器?更換的速?度快，銷?售業績的?增加。?____?月份，我?從一個業?務員變成?經理助理?，這對我?來說是一?個鍛煉，?尤其是在?工作遇到?很多第一?次有點擔?心怕處理?不妥當的?時候。?第一次主?持召開晨?會，從不?知道說什?么，好在?大家都特?別熟悉，?但當經理?還是一問?，我們三?不知的時?候，我知?道平時需?要更加仔?細的記錄?客戶訂單?和客戶銷?售記錄折?扣情況。?所以每天?我的本子?都記的很?多，生怕?因為我個?人工作疏?忽而拖累?大家一起?挨批;?第一次有?公司名片?，記得印?好的時候?，姐姐們?經常發我?的名片，?還說：“?這是我們?助理的名?片，有什?么事情可?以直接找?她就行。?”開始的?時候我臉?都會紅，?還有些時?候我就站?在旁邊，?土土的裝?扮，加上?心很虛，?我都很不?的鉆到哪?里去。?第一次招?聘給別人?面試，心?里還是有?些悸動，?不知道來?應聘的人?是什么樣?的人，是?多大，我?應該怎樣?做顯得不?生疏，我?需要更多?的自信，?要對工作?有足夠的?了解，要?問在以后?實際工作?中有幫助?的問題，?還要最多?的抓住第?一面的細?節問題，?等等……?好在對業?務崗位有?足夠了解?后，知道?我們需要?什么樣新?生力量來?加入我們?的團隊，?接下來面?試成功的?人經過考?核基本都?符合要求?，雖然都?是憑直覺?做的決定?，但還是?讓我很欣?慰;第?一次辭退?員工，這?個經歷對?我來說真?的可以列?入我成長?的歷程當?中，辭退?一個員工?要比應聘?一個員工?難的多，?不是技術?上的而是?心理上的?，我從小?性格就比?較開朗隨?和，很難?對朋友、?老師、同?學、家人?提出的要?求說不，?但工作就?不一樣了?，工作就?是工作，?它是以制?度為前提?不能摻雜?太多感情?色彩的，?而我往往?就是這里?處理不好?。以上一?個員工占?捷為例，?面試的時?候覺得不?是很適合?這份工作?，但因為?是佳洋老?員工的親?屬，就先?試用，結?果在試用?期中，表?現不佳，?我做了很?久心理準?備和她談?的時候，?她也說自?己其實很?努力，說?著說著還?哭了起來?，我當時?就有點慌?亂，是讓?她現在走?還是做到?月底，后?來我選擇?讓她做到?月底，說?是會計好?結賬，也?給她一個?適應準備?的時間，?但其實這?個決定我?又錯了，?因為后來?她的表現?就已經一?副要走的?樣子，不?但不能鼓?舞團隊士?氣，相反?倒影響團?隊情緒，?因為這個?事情，我?回家想了?好久，我?想以后要?是再有這?種情況絕?不心軟，?合適留下?，不合適?離開，工?作就是工?作，一直?希望別人?不要多想?，對事不?對人，但?是自己首?先沒有擺?正思想觀?念的話，?很容易讓?自己在工?作中陷入?被動優柔?寡斷的局?面，對團?隊的勢氣?和凝聚力?都有影響?。第一?次坐飛機?公出住希?爾頓大酒?店，這是?很爽的一?次公出，?計程車經?理坐前面?付錢，吃?飯經理點?菜買單，?好像我們?成了經理?的老板一?樣。我和?陳珂吃完?5塊錢的?酸辣粉轉?了兩圈后?還是決定?去吃68?塊錢的哈?根達斯。?這些都是?很有意思?的回憶，?在讓我調?整了情緒?后，更直?觀的了解?外面的信?息，擺正?自己的位?置，樹立?正確腳踏?實地的人?生目標。?參觀藝博?會了解藝?術前沿信?息，參觀?上海博物?館一下午?時間都泡?在陶瓷館?，關門了?都沒看完?，還惦記?著下次來?的時間。?第一次?出差給員?工進行培?訓，時間?很緊迫，?才算是真?正的公出?啊，睡覺?的時間都?不浪費就?用在了往?返北京的?鐵路上，?才俱樂部?活動現場?都是有錢?人，可是?卻不都是?高素質的?人，第一?次面對景?德鎮以外?的陶瓷市?場，感覺?和在景德?鎮真的是?太不同了?，這些普?通民眾也?好，高級?知識分子?也好，都?沒有陶瓷?文化背景?，有相當?多的人對?什么是青?花瓷都很?模糊，營?銷員也是?懵懵懂懂?的知道一?點，還是?不能游刃?有余的回?答顧客千?奇百怪似?懂非懂的?問題。在?工藝不能?直觀的成?為亮點時?，就要將?重點多放?在吉祥寓?意好彩頭?和有趣的?歷史背景?和故事上?。公司的?產品應該?完善說明?包裝等整?體性，這?也是今年?展廳產品?的一項主?要工