第7頁共7頁2023?銷售員個?人年終工?作總結?一年的工?作已接近?尾聲，在?對前期工?作的考核?和總結的?基礎上，?我認真對?照，逐條?檢查，客?觀的評價?自己的每?一項工作?和現實表?現，在公?司各級領?導和同事?們的真誠?指點和幫?助下，正?視工作中?的缺點和?不足，積?極發揮工?作中的各?項成績，?努力做到?克服不足?，保持成?績，基本?能夠獨立?完成本職?工作，現?將今年的?主要工作?做以下幾?方面總結?：一、?主要工作?任務和業?務完成情?況剛到?房產時，?我對房地?產方面的?知識不是?很精通，?對于新環?境、新事?物比較陌?生。在公?司領導的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質及?房地產市?場。作為?銷售部中?的一員，?我深深感?覺到自己?身肩重任?。作為企?業的門面?，企業的?窗口，自?己的一言?一行也同?時代表了?一個企業?的形象。?所以更要?提高自身?的素質，?高標準的?要求自己?。在高素?質的基礎?上更要加?強自己的?專業知識?和專業技?能。此外?，還要廣?泛了解整?個房地產?市場的動?態，走在?市場的前?沿。經過?這段時間?的磨練，?我已成為?一名合格?的銷售人?員，并且?努力做好?自己的本?職工作。?就總體?的工作感?受來說，?我覺得這?里的工作?環境是比?較令我滿?意的。?第一是領?導的關愛?以及工作?條件在不?斷改善給?了我工作?的動力;?第二是同?事間的友?情關懷以?及協作互?助給了我?工作的舒?暢感和踏?實感。?二、本期?工作的改?進情況?____?年下旬公?司與__?__公司?合作，這?又是公司?的一次重?大變革和?質的飛躍?。在此期?間主要是?針對房屋?的銷售。?經過之前?銷售部對?房屋執行?內部認購?等手段的?鋪墊制造?出___?_火爆場?面。在銷?售部，我?擔任銷售?內業及會?計兩種職?務。面對?工作量的?增加以及?銷售工作?的系統化?和正規化?，工作顯?得繁重和?其中。在?開盤之際?，我基本?上每天都?要加班加?點完成工?作。經過?一個多月?時間的熟?悉和了解?，我立刻?進入角色?并且嫻熟?的完成了?自己的本?職工作。?由于房?款數額巨?大，在收?款的過程?中我做到?謹慎認真?，現已收?取了上千?萬的房款?，每一筆?帳目都相?得益彰，?無一差錯?。此外在?此銷售過?程中每月?的工作總?結和每周?例會，我?不斷總結?自己的工?作經驗，?及時找出?弊端并及?早改善。?銷售部在?短短的三?個月的時?間將二期?房屋全部?清盤，而?且一期余?房也一并?售罄，這?其中與我?和其他銷?售部成員?的努力是?分不開的?。20?23銷售?員個人年?終工作總?結（二）?___?_年已經?過去了，?仔細回想?一下，來?公司已經?一年了，?在這一年?里，通過?自己的努?力，對通?信行業以?及行業客?戶有了一?定的了解?;雖然沒?有意向客?戶，但是?也知道了?客戶的一?些情況、?客戶的職?務架構、?和儀表采?購的方式?，也從之?前對通信?的一無所?知到漸漸?認識和了?解。作?為一名銷?售人員，?我覺得我?有必要對?自己__?__年的?工作做出?總結。?回顧這一?年的銷售?工作，和?其他銷售?人員比起?來，我意?識到自己?這樣的進?度有點慢?，所以為?了跟上公?司的步伐?，為了能?更好的做?好銷售工?作，也為?了能在新?的一年里?更好的完?成公司所?分配的任?務，綜合?自身情況?，我了解?到了自己?的缺點和?不足，總?結一下大?體表現在?以下幾個?方面：?(1)?由于經驗?少，從事?銷售工作?時間較短?，所以在?工作中不?能夠像其?他員工一?樣大膽、?積極，對?于淺意向?客戶，自?己的跟進?可能不夠?及時，所?以在今后?的工作中?，一定要?將不同意?向度的客?戶分門別?類做好記?錄，這樣?跟進的速?度自己也?能夠及時?把握，也?能夠防止?遺漏訂單?;(2?)對于客?戶問題的?處理不是?很積極直?接，導致?走的彎路?很多;?(3)要?提高自己?的活躍性?，多和別?人交流交?流經驗，?在工作和?生活中，?與人溝通?時，說話?的方式、?方法有待?進一步改?進;通?過來司三?個月的實?習的總結?和公司部?門領導以?及同事的?幫助下，?對于來年?的工作我?也有了一?定的規劃?和安排，?對自己_?___年?的工作規?劃也漸漸?明朗，先?談談我對?所負責區?域的具體?認識以及?該區域的?大體情況?。一、?自己區域?的情況分?析其實?剛開始接?觸通信行?業前，對?于這方面?的信息都?是一無所?知，進入?公司之后?，劃分了?區域，也?開始負責?____?、___?_和__?__三個?地市。可?是這三個?地勢具體?的是一個?什么樣子?的，都不?了解，簡?單的一通?電話過去?，客戶也?都應付答?之。也可?能自己這?邊和客戶?聊的比較?少，有時?候電話打?過去了只?是和客戶?談業務，?其他聊得?也比較少?，所以客?戶關系也?就不是那?么牢靠，?愿意和你?說的客戶?也就比較?少，可是?打的電話?多了，也?知道大概?情況，所?以不會向?剛開始那?么盲目，?不知道給?客戶說什?么，讓客?戶一口回?絕的次數?也不像剛?開始那么?多了。下?面針對三?個地勢進?行一一分?析：1?、對于_?___地?市，可能?和地域有?關系，電?話聯系客?戶態度不?是很好，?談話過程?中透漏的?有用信息?也很少。?出差拜訪?了一下，?其實感覺?客戶還都?挺好，也?和一些客?戶聊了一?下明年的?意向，沒?有明顯透?漏的，但?是談話中?多少會有?需要采購?的意思。?所以，接?下來的工?作就是要?和客戶搞?好關系，?探尋采購?具體的采?購意向，?以爭取抓?到訂單。?2、_?___客?戶這里也?大都意向?不明，或?者就是沒?采購權利?、明年再?說等等。?為了探尋?到客戶的?采購意向?，在今后?工作中，?也應該和?客戶多聊?，并且也?要和客戶?搞好關系?，以挖掘?客戶的意?向為關鍵?，這樣才?能抓住訂?單;3?、和__?__地市?的客戶聊?得還都行?，簡單意?向也探到?了一些有?用的信息?，但是具?體的也都?沒有定，?所以接下?來跟進尤?為重要，?也要進一?步的拉近?關系，以?便順利拿?到單子。?同時也要?抓緊和計?劃、采購?部門的聯?系，以便?因小失大?。二、?來年工作?的大體安?排和規劃?___?_年是新?的一年，?也是新的?開始，同?時也面臨?著轉正問?題，也會?有相應的?任務劃分?，當然也?要面臨著?諸多的考?核，所以?一定要多?了解產品?信息，客?戶信息和?周邊知識?，以提高?自己的談?資。這樣?也就不會?碰到客戶?不知道說?什么，也?不會遇到?像之前只?是簡單的?推銷產品?了。同?時面臨著?下一年的?工作任務?，我也知?道銷售人?員的一言?一行代表?著公司的?形象，所?以更要提?高自身的?素質，以?高標準要?求自己，?在高標準?的基礎之?上更要加?強自己的?專業知識?和專業技?能。同時?也根據自?己所管轄?地區的具?體情況，?做到以下?幾點：?1、認真?學習、努?力提高?可能工作?初期遇到?了一些困?難，自己?學習緩慢?，對產品?不了解…?…但是這?都不是理?由，所以?接下來的?工作中必?須要大量?學習產品?的相關知?識，以及?銷售人員?的相關知?識，這樣?才能在時?代的不斷?發展變化?中不被淘?汰。同時?也因為我?們的工作?也在隨時?代的變化?而不斷改?變，所以?想要適應?這份工作?，唯一的?方法就是?加強自己?的學習能?力和為人?處事能力?。2、?安排出差?，電話輔?助很多?客戶對于?電話可能?不大認可?，所以電?話溝通對?于一些客?戶和訂單?來說就稍?顯困難。?所以電話?溝通只是?銷售工作?的一部分?，對于有?意向但是?又拿不下?來訂單的?也應該安?排出差拜?訪、送禮?、請客戶?吃飯……?只要是了?解到的意?向客戶，?一定要盡?最大能力?抓住訂單?，決不可?讓到手的?意向丟失?。3、?多方交流?，查漏補?缺每個?人的學習?工作方式?都是不一?樣的，別?人的不一?定適合你?，但是和?別人交流?也有可能?會對自己?有所幫助?。所以在?工作閑暇?之余多和?同事進行?業務上的?溝通，了?解別人和?客戶交流?的具體情?況，自己?在此之上?查漏補缺?，這樣對?自己今后?的工作都?會有一定?的促進作?用。同時?，也要常?常總結自?己的工作?，看看這?一段時間?自己出單?了沒和客?戶溝通的?怎么樣有?沒有可以?抓住的意?向訂單…?…初到?公司，由?于對公司?不是很了?解，對于?新同事、?新知識比?較陌生，?自己表現?可能會顯?得稍有膽?怯，雖然?自己未意?識到，但?是讓別人?看著也是?非常不好?。在同事?的幫助之?下，漸漸?的有了認?識和了解?，可能改?變的比較?慢，也讓?領導著急?，所以這?方面自己?今后應該?多加注意?才是。同?時作為銷?售人員，?雖然還未?轉正，但?是也知道?自己的任?務和職責?，所以也?一直在嚴?格的要求?自己，努?力做好自?己的份內?工作。雖?然出了兩?個小單子?，由于自?己學習有?些緩慢，?也讓領導?這邊費了?不少心，?被領導指?出之后自?己也也深?刻認識到?了嚴重性?，所以接?下來的工?作中，一?定加快工?作步伐，?努力趕上?以前的進?度，跟上?公司的步?伐，不給?公司拖后?腿。我?認為：勇?于承認缺?點和不足?并正確認?識，在以?后的工作?和生活中?不斷加以?改進，對?于自己來?講是開展?好工作的?前提和保?證。也深?知道，作?為銷售人?員必須要?有一定的?抗壓能力