第5頁共5頁2023?銀行新柜?員年終工?作總結(jié)范?本時間?飛逝，光?陰如梭。?在忙碌而?充實的工?作中我們?度過了好?處非凡的?____?年。回?顧一年的?所有工作?令人欣喜?。在支行?各級領導?的帶領和?分理處主?任的指導?及同事間?共同努力?下，我們?用心學習?業(yè)務知識?，增加各?項業(yè)務技?能水平，?認真履行?工作職責?，時刻謹?記內(nèi)控制?度，圓滿?完成了全?年各項工?作指標，?在思想覺?悟、業(yè)務?素質(zhì)、操?作技能、?優(yōu)質(zhì)服務?等方面都?有了較好?提高。現(xiàn)?將一年的?工作狀況?總結(jié)如下?：一、?主要工作?資料及職?責本人?于___?_年__?__月入?職，從事?綜合柜員?一職。平?日工作主?要有柜應?對私業(yè)務?、對公業(yè)?務、代發(fā)?工資、反?洗錢信息?補錄等。?看似簡單?的操作，?卻需要平?日多積累?多學習操?作流程，?日益更新?，專注、?仔細、耐?心對待每?一筆業(yè)務?的發(fā)生與?審核，尤?其是對公?業(yè)務。一?個月的支?票處理量?相對較大?，為了減?少退票率?，也為了?提高自己?處理對公?業(yè)務水平?，我堅持?對每一張?票據(jù)各個?要素進行?認真審核?，高標準?嚴格要求?自己及客?戶填寫規(guī)?范。伴隨?著每筆業(yè)?務發(fā)生的?同時，也?將內(nèi)部控?制制度銘?記于心，?七步服務?流程做到?大方得體?，將各項?政策落到?實處。?二、我的?收獲與成?長我很?慶幸自己?能夠加入?農(nóng)商行，?成為其中?的一員，?工作近一?年的時間?里，我的?價值觀和?人生觀都?有個較大?的改變，?她讓我相?信人生一?切皆有可?能，只要?自己肯努?力創(chuàng)造。?當然也只?有能為企?業(yè)做出奉?獻，才能?實現(xiàn)自己?的價值。?首先，在?一個工作?團體里，?大家要團?結(jié)一致，?互助進取?，因為團?結(jié)是取得?互利共贏?的前提；?其次，做?好自己的?本職工作?是基本要?求，作為?一個柜員?就應懂得?自己該做?什么，什?么不能做?，有主見?有膽識；?另外，客?戶是我們?發(fā)展的主?體，服務?好客戶是?我們的職?責，研究?客戶，透?過對客戶?的研究從?而到達了?解客戶的?業(yè)務需求?，力爭使?每一位客?戶滿意，?透過自身?的努力來?維護好每?一位客戶?；當然，?透過對業(yè)?務的熟悉?和對企業(yè)?內(nèi)部控制?的了解之?后，能為?企業(yè)的一?些潛在的?漏洞或發(fā)?展提出建?設性的意?見是我們?份內(nèi)之事?，也是為?企業(yè)能做?的較好的?貢獻。?在市場競?爭日趨激?烈的這天?，在具有?熱情的服?務態(tài)度，?嫻熟的業(yè)?務潛力的?同時，還?務必要不?斷的學習?，提高自?己各方面?的潛力水?平，才能?向客戶帶?給更高效?率、更優(yōu)?質(zhì)的服務?。我行舉?辦的各類?培訓和技?能考核為?我盡快提?高業(yè)務技?能帶給了?有力的保?障。我始?終用心參?加各類培?訓，堅持?認真聽課?，結(jié)合平?時學習的?規(guī)章制度?和法律法?規(guī)，努力?提高著自?己的業(yè)務?潛力水平?。透過一?段時間的?工作，我?深刻體會?到銀行是?一個高風?險的行業(yè)?，辦理每?一筆業(yè)務?都要注意?到每一個?小細節(jié)和?要素，它?能夠是一?個復核、?一個簽章?、一個客?簽名、一?個手印、?一個登記?、一個交?易碼。一?筆業(yè)務可?能涉及到?很多個細?節(jié)問題，?如果因為?粗心大意?，不用心?想，漏掉?一個沒有?做到，都?有可能存?在風險，?就比如放?貸款。細?節(jié)不是兒?戲，需要?我們嚴肅?對待。嚴?格把守每?一個關口?，是對我?行風險的?控制，更?是對自己?的負責。?三、存?在的不足?和努力方?向回顧?____?的工作，?雖然各項?工作都能?比較順利?的開展，?但深知自?身依然存?在不足，?需要進一?步改善。?其一，學?習力度不?夠。以信?息技術(shù)為?基礎的新?經(jīng)濟時代?，新狀況?新問題層?出不窮，?新知識新?科學不斷?問世，應?對嚴峻的?挑戰(zhàn)，加?快學習的?步伐迫在?眉睫，不?容遲緩。?我始終相?信機會是?留給有準?備的人，?所以，在?工作之余?，我還在?為考取基?金銷售資?格、中級?會計職稱?等證書做?準備。其?二，個人?情緒控制?不佳。針?對以上問?題，今后?的努力方?向是：其?一，加強?理論學習?，進一步?提高自身?素質(zhì)；其?二，轉(zhuǎn)變?工作作風?，努力克?服自己的?消極情緒?，用飽滿?的工作狀?態(tài)，提高?工作質(zhì)量?和效率，?用心配合?領導和同?事們把工?作做得更?好。四?、新一年?的展望?屈原有句?名言：“?路漫漫其?修遠兮，?吾將上下?而求索”?。20?23銀行?新柜員年?終工作總?結(jié)范本（?二）_?___月?，我有幸?成為了_?___行?這個溫暖?大家庭中?的一員，?迄今已有?一年有余?。期間，?我積極參?加支行組?織的政治?學習、業(yè)?務培訓，?學習態(tài)度?端正、遵?守行紀行?規(guī)、明確?鍛煉目的?；積極參?與內(nèi)部事?務，虛心?求教、積?極主動地?把大學所?學的理論?知識付諸?實踐。雖?然實習鍛?煉期只有?短短的一?年，我卻?受益非淺?，學習到?了很多東?西。思?想上一方?面，我堅?定政治信?仰，努力?提高思想?覺悟，堅?決服從_?___領?導，堅決?____?，___?_和__?__股改?的政策。?另一方面?，牢固樹?立了以客?戶為中心?的服務思?想，在學?習和實踐?中，進一?步地認識?了___?_行“以?客戶為中?心”的重?要性。?在省行培?訓期間，?從省行領?導的課堂?上知道了?“以客戶?為中心”?的服務為?理念，但?那時的認?識只是停?留在理論?上，并沒?有切身體?會。來到?了工行營?業(yè)部后，?才發(fā)現(xiàn)這?并非是一?句空洞的?口號，在?競爭空前?激烈的金?融業(yè)中，?只有牢牢?樹立以客?戶為中心?的思想，?盡心盡力?為客戶服?務，為客?戶創(chuàng)造更?多的方便?和財富，?才能在競?爭中立于?不敗之地?。回顧?這一年，?我經(jīng)手的?現(xiàn)金無數(shù)?。除第一?天“不小?心”讓一?張假幣”?瞞天過海?”以外，?在以后的?時間里沒?有一張假?幣能逃過?我的法眼?；愛我崗?位，開心?工作，本?人生性愛?好干凈整?潔，絕不?讓任何一?張殘鈔混?入新鈔隊?伍，在空?閑時間把?網(wǎng)點打掃?得一塵不?染，本著?好記性不?如爛筆頭?的座右銘?，每次認?真的閱覽?文件，將?新操作新?業(yè)務記入?工作筆記?以備查用?；本人好?學，這一?年來主動?親近at?m，關心?它，揣摸?它，終于?熟悉其脾?性；人人?防火，戶?戶安全，?對于滅火?器，只要?有新產(chǎn)品?，我必定?會第一時?間去摸一?下，以防?萬不得已?的時候要?用到它卻?不知道怎?么用；知?己知彼，?百戰(zhàn)百勝?，又由于?我們這一?代比較有?網(wǎng)蟲潛質(zhì)?，于是我?總會瀏覽?其他銀行?的主頁和?金融最新?報道，以?便在工作?中尋找靈?感，培養(yǎng)?自己為_?___行?盡點棉力?的細胞。?做為柜?員的我將?繼續(xù)緊密?地團結(jié)在?以科長為?中心的領?導班子周?圍，認真?____?“來有迎?聲，問有?應聲，走?有送聲”?的三聲要?求，堅持?“安全第?一、服務?周到”的?指導思想?，大力弘?揚“一不?怕手酸，?二不怕嘴?麻”的吃?苦精神，?把優(yōu)質(zhì)服?務做為第?一要務！?業(yè)務要有?新思路，?效益要有?新突破，?笑容要創(chuàng)?新局面！?要從根本?上改變“?有規(guī)不依?、思想散?漫”的無?畏型方式?，以促進?效益杜絕?風險為中?心，以提?高窗口服?務質(zhì)量為?方向，以?一線柜員?手工操作?速度和精?確度為基?礎，注重?目標定位?策略，進?而走上人?性化的人?脈銷售服?務道路，?培養(yǎng)一批?師奶殺手?和客戶方?出納會計?偶像，建?立顧客忠?誠度，走?可持續(xù)發(fā)?展的“每?個柜員都?有磁場，?沒有磁場?至少要有?笑場”的?特色道路?！使我們?營業(yè)部前?臺業(yè)務承?前啟后、?繼往開來?、與時俱?進、開拓?創(chuàng)新。?回顧檢查?自身存在?的問題，?我認為：?一是學習?不夠。當?前，以信?息技術(shù)為?基礎的新?經(jīng)濟蓬勃?發(fā)展，新?情況新問?題層出不?窮，新知?識新科學?不斷問世?。面對嚴?峻的挑戰(zhàn)?，缺乏學?習的緊迫?感和自覺?性。理論?基礎、專?業(yè)知識、?文化水平?、工作方?法等不能?適應新的?要求。二?是在工作?較累的時?候，有過?松弛思想?，這是自?己政治素?質(zhì)不高，?也是世