根據淘寶信用評價規則，以下說法錯誤的是：（）選擇一項：A.好評加1分中評加1分中評不加分差評扣1分企業（包括商家）對企業的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網這種電子工具來進行產品、服務及信息的交易屬于哪一種電子商務模式？（）選擇一項：B2BB2CC2CD.G2B以下哪個是淘寶網工作人員的特定稱呼？（）選擇一項：幫主掌門護法D.店小二淘寶網上的業務中，以下哪個是個人對個人的業務？（）選擇一項：淘寶集市品牌商城天貓超市都不是以下關于網店的優勢描述中，錯誤的一項是：（）選擇一項：網店的賣家在家中也可以進行網店的經營網店的商品庫存量不受店面面積限制，可以擺放成百上千的商品網店也有關門時間，買家在某些時間段是不能進店購物的網店的宣傳推廣費用較低關于會員名注冊要求哪個是正確的？（）選擇一項：A.會員名由5-25個字符組成會員名可以使用小寫字母、數字、下劃線、中文會員名可以使用兩個中文字組成前三個選項都不正確淘寶網的賬戶密碼是由多少個字符組成的？（）選擇一項：6-16個字符8-18個字符5-15個字符6-15個字符關于申請淘寶網店鋪的描述中，錯誤的是：（）選擇一項：申請淘寶店鋪必須通過支付寶實名認證申請淘寶店鋪不需要考試一張身份證只能開一家店鋪不允許重復鋪貨式開店下列哪個屬于淘寶網C2C的業務？（）選擇一項：品牌商店二手閑置天貓商城聚劃算支付寶數字證書是由（）簽發的證書。選擇一項：淘寶網電子商務認證授權機構權威公正的第三方機構，CA中心互聯網協會新的商業生態系統的支柱是：（）選擇一項或多項：網店網商網貨網規一般情況下，網絡經營商的經營方式主要有以下哪3種。（）選擇一項或多項：網店與實體店相結合全職經營網店兼職經營網店天貓商城適合網上銷售的商品有以下3個特點。（）選擇一項或多項：具有一定的獨特性價格便宜地區特色體積小、便于運輸關于支付寶的說法正確的是？（）選擇一項或多項：支付寶可以保證資金的安全，并且不需要手續費買家使用支付寶最好申請數字證書以保證賬戶資金安全買家使用支付寶進行購物不需要通過任何認證手續支付寶是第三方代收款平臺，目前在淘寶購物時使用支付寶付款時免費的面關于店標的描述正確的是？（）選擇一項或多項：A.圖片建議尺寸為110*110像素文件大小需要在80K以內任意格式的圖片均可上傳可以不上傳店標中國網絡零售未來的發展趨勢是B2C與C2C的界限越來越明顯。（對）目前國內的B2B網站大體分為：大型企業的B2B網站，專門做B2B交易平臺的網絡公司和水平商務門戶網站。（錯）網店經營和傳統經營有所不同，陳列數量和庫存數量不需要相等。（錯）光影魔術手是目前常用的圖片編輯軟件之一。（對）網上開店是很多大學生創業、社會時間的練兵方式。（對）支付寶可以以手機號，電子郵箱來命名。（對）淘寶網為賣家提供了一口價和個人閑置兩種寶貝發布方式。（對）每家銀行間的移動數字證書都有自己的名稱，其中，工商銀行提供的數值證書叫K寶。錯）淘寶會員名的長度不能超過10個字符。（錯）支付寶的認證方式有支付寶卡通認證，視頻認證。（錯）賣家在商品圖片上添加店鋪LOGO，主要是為了什么？（）選擇一項：體現個性化推廣和防止盜圖提高整體形象美觀寶貝三要素是指哪三個？（）選擇一項：標題、圖片、描述旺旺、支付寶、描述圖片、支付寶、旺旺從店鋪裝修的哪個菜單進入，才能裝修寶貝列表頁和寶貝詳情頁？（）選擇一項：裝修頁面管理頁面C.設置風格D.賣家中心從“我的淘寶”哪個菜單進入店鋪設置店鋪介紹？（）選擇一項：淘管家B.店鋪裝修店鋪基本設置賣家中心拍攝衣服的時候可以采用（）的布光方式。選擇一項：透明體吸光體反光體錢掌柜的營銷功能可以通過什么方式發送促銷信息給顧客？（）選擇一項：A.阿里旺旺站內信手機短信淘寶網的常用在線溝通工具是（）。選擇一項：阿里旺旺MSN騰訊QQ下列哪些行為和言論在阿里旺旺上不是被禁止的？（）選擇一項：使用旺旺和賣家溝通侮辱、誹謗或攻擊他人，侵害他人合法權益的使用旺旺和朋友聊天D.使用旺旺給老客戶發送關懷信息淘寶旺旺中，要查看剛聊過天的客戶的聊天記錄，應選擇下面那個選項？（）選擇一項：查看今天的聊天記錄查看最近的聊天記錄查看在線的聊天記錄查看本地的聊天記錄在淘寶平臺，一旦出現了交易爭議或者糾紛，不可以提供哪些證據來進行舉證？（）選擇一項：A.商品圖片阿里旺旺交易記錄支付寶交易記錄拍攝商品照片時，背景顏色的選擇應遵循以下原則：（）選擇一項或多項：物品顏色和背景色要有區別背景色要能襯托出商品的特點背景顏色要符合商品的使用效果灰色一般不適合用于做背景色服飾的拍攝方法大致可以分為：（）這三種。選擇一項或多項：臥拍擺拍穿拍掛拍淘寶網上傳圖片支持哪些格式：（）選擇一項或多項：gifbmpc.pngD.jpg在淘寶平臺，一旦出現了交易爭議或者糾紛，可以提供哪些證據來進行舉證？（）選擇一項或多項：商品照片發貨單支付寶記錄阿里旺旺聊天記錄買家還價的應對方法主要有：（）選擇一項或多項：留出談價的空間證明價格的合理性每次只降一點點避免與買家斤斤計較拍照時拍攝了太多空白的邊，產品不突出，可以使用光影魔術手的縮放功能？（錯）相機上面的模式標識M模式不是手動模式。（錯）常見的三種服裝拍攝環境是：攝影棚，室外拍攝，室內拍攝。（對）拍攝一張數碼照片的操作流程：將曝光模式按鈕調整到“自動”選項-將功能模式按鈕調整到“拍攝”模式--觀察液晶屏確定取景效果---半按快門對焦--保持手的穩定，按快門拍攝。（對）數碼相機的感光元件就是CCD。（對）作為一名客服人員，不應該過于主動，而應該等待客戶前來咨詢。（錯一旦出現交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據舉證。（對）作為一名優秀的客服人員，不僅自己要了解商品的價值，還要讓顧客了解該商品確實物有所值，甚至物超所值。（對）在我們接待客戶時，第一句話的回復非常重要，回復的不合適會降低我們的服務品質，影響成交率。（對）推廣和營銷是兩個不同的商業詞匯，簡單來說，商店的“推廣”起到“知道我們”的作用，“營銷”起到選擇我們的作用？（對）如果一方給另一方的是“中評”或“差評”，該評價要在交易雙方全部完成評價多久以后才在全網顯示？（）選擇一項：A.12小時B.24小時C.48小時淘寶網的評價是怎么計分的？（）選擇一項：一個好計一分，中評不計分，差評扣一分一個好計一分，中評扣一分，差評扣二分一個好計二分，中評一分，差評零分開發新客戶時，最先需要掌握的資料是（）選擇一項：客戶的家庭情況客戶的過往歷史客戶的形像客戶的姓名與聯系方式客戶關系管理是達成銷售的必要環節。下列各項中，哪種做法不恰當？（）選擇一項：利用旺旺好友分組功能，對于顧客按不同類別進行分組管理。對于尚未成交的顧客，每天堅持聯系，編輯好產品信息，通過發旺旺消息提醒對方。不要錯過節假日等機會，利用旺旺手機短信等方式以祝福關心等形式加深和顧客的關系對于已經成交的顧客，主動聯系對方，了解產品使用情況，和顧客建立友好關系。（）為加入消費者保障的必要選項。選擇一項：品質承諾退貨承諾破損補寄到貨承諾買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？（）選擇一項：立即B.1小時C.24小時買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協議將生效，交易進入退貨流程？（）選擇一項：TOC\o"1-5"\h\z5天10天15天什么情況下才可以享受旺鋪30元/月的訂購優惠價？（）選擇一項：加入消保加入商城使用直通車在淘寶平臺，一旦出現了交易爭議或者糾紛，不可以提供哪些證據來進行舉證？（）選擇一項：商品圖片阿里旺旺交易記錄支付寶交易記錄修改評價的入口在哪里？（）選擇一項：評價管理維權管理錢掌柜小新是一家女裝店的售后客服,一個客戶旺旺咨詢他買的褲子是否已經發貨。他在跟進回復客戶時要注意的原則有。（）選擇一項或多項：要快速要熱情要有誠意要跟售前客服確認成為誠信保障團成員的好處是什么？（）選擇一項或多項：增加一名成員，則原有普通成員所獲得的誠信保障額度將增加2000元新加入成員所獲得的誠信保障額度則為2000元*團人數贈送一年誠信通服務年費提高企業誠信通指數為促使客戶能盡快并長期和公司合作，小李可以做的工作有哪些？（）選擇一項或多項：在溝通中了解客戶的真實需求，并針對客戶的需求提供相應的產品或服務把客戶當朋友，注重情感交流成交后繼續關心客戶購買產品或服務后的感受，認真分析總結，為客戶的下一次成交打好基礎定期聯系客戶，了解客戶的需求動向，在節慶日多問候，條件允許也可以寄一些小禮品在與客戶網上溝通時，小李因為工作太多忙不過來，這個時候小李要怎么辦？（）選擇一項或多項：將客戶經常咨詢的問題設置為快捷短語可以暫時先不回復客戶，每天安排時間集中答復設置自動回復并立即啟動處理完手頭上的事再回復客戶消費者保障服務主要包括（）。選擇一項或多項：7天無理由退換貨假一賠三閃電發貨15天無理由退換貨一旦買家作出評價，這條評價就會立即顯示在店鋪的評價頁面。（錯）買家拍下的商品并付款以后，該筆交易的價格就不能修改了。（對）在我們接待客戶時，第一句話的回復非常重要，回復的不合適會降低我們的服務品質,影響成交率。（對）中評差評都有2次的修改機會。（錯）店鋪危機中可怕的是顧客死纏爛打，不依不饒。（錯）在加入消保的情況先享受旺鋪30元每月的訂購優惠價。（對）淘寶店鋪的評價解釋是屬于公開信息展示，關系店鋪信譽。因此，不要跟客戶針鋒相對，公開謾罵。（對）賣家加入售后保障服務，在一定程度上可以提高自身的信譽，打消買家的疑慮。（對）顧客正在支付過程中，如果我們想修改價格，需要等待5分鐘才可以操作。（錯）關于退貨程序，買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規定的時間內提出申請。（對）淘寶旺旺中，要查看剛聊過天的客戶的聊天記錄，應選擇下面那個選項？（）選擇一項：查看今天的聊天記錄查看最近的聊天記錄查看在線的聊天記錄查看本地的聊天記錄在淘寶助理里，新建成功的寶貝將會在哪個目錄中？（）選擇一項：寶貝模板出售中的寶貝庫存定寶貝以下哪種商品不能采用透明體的布光方式？（）選擇一項：鮮花玻璃香水淘寶網的常用在線溝通工具是？（）選擇一項：阿里旺旺MSNC.騰訊QQ從哪個數據工具可以獲得影響銷售額的數據指標所對應的數據？（）選擇一項：生E經生意參謀淘寶助理客服軟件對使用淘寶推薦物流的訂單，如果買家還沒有確認收貨，那么賣家看到的訂單狀態是（）選擇一項：等待發貨的訂單等待對方簽收的訂單等待物流公司的確認如果我們現售液晶電視，下列那和包裝是最合適的？（）選擇一項：快遞帶紙箱無紡布木板箱店鋪各頁面被查看的次數就是：（）選擇一項：訪客數成交轉化率瀏覽回頭客D.瀏覽量生意參謀里沒有的功能是？（）選擇一項：我的搜索效果分析我的產品信息診斷分析同行價格分析行業市場分析下面哪一個不是淘寶助理具有的功能？（）選擇一項：批量下載寶貝圖片搬家退款量子恒道的流量圖可以查看的時間范圍是（）。選擇一項或多項：一個月三個月六個月十二個月店鋪為什么要做買家分析？（）選擇一項或多項：可以更好了解買家特點挖掘買家需求提高廣告投放精準度幫助買家解決難題量子恒道流量分析模塊的實時客戶訪問功能可以跟蹤來店客戶的（）。選擇一項或多項：進店時間停留時間入店頁面在店鋪內所訪問的頁面平郵發貨的優點有（）。選擇一項或多項：到達范圍廣常見價格便宜速度快包裝按技術可分為（）。選擇一項或多項：防潮包裝防震包裝防破損包裝泡罩包裝小李認為，只要每天的UV足夠多，店鋪就一定能發展的很好。（錯）泡沫是一種常見的總層包裝材料。（對）量子恒道的基礎服務模塊提供瀏覽量分析、訪客分析等功能。（對）當我們查看店