1管理的控制職能

泉州信息職業(yè)技術學院商貿(mào)管理系

院級精品課程現(xiàn)代企業(yè)管理

1管理的控制職能泉州信息職業(yè)技術學院商貿(mào)管理系

院級2

教學目標和重點難點第5章理的控制職能

計劃學時6課時，實訓1知識目標理解管理控制的概念，熟悉管理控制的目標和特點。了解控制的過程，掌握控制的技術和方法。能力目標掌握控制的技術和方法。

知識點難點重點考點第1節(jié)控制類型

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第2節(jié)控制過程●●第3節(jié)常用的控制方法

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實訓5課堂研討：個人不良習慣的掌控●2教學目標和重點難點第5章理的控制職能計劃學時6課第一節(jié)控制類型一、管理控制的目標與特點1.管理控制的含義：在組織結構和計劃目標確定以后，為了確保組織目標和預定計劃能夠順利實現(xiàn)，管理者運用信息手段，按預定標準對工作進行監(jiān)督和評價，發(fā)現(xiàn)偏差和糾正偏差的行為。第一節(jié)控制類型一、管理控制的目標與特點第一節(jié)控制類型釋義：①控制無所不在。②事物發(fā)展有其固有的規(guī)律性，但是過程存不確定性。③事物發(fā)展方向經(jīng)常可以選擇，發(fā)展速度可以調(diào)控。④控制體現(xiàn)管理者的主觀能動性。⑤控制能力體現(xiàn)管理者改變環(huán)境和創(chuàng)建條件的能力。＊第一節(jié)控制類型釋義：①控制無所不在。②事物發(fā)展有其固有的第一節(jié)控制類型2.管理控制的目標：①限制偏差的累積。②適應環(huán)境的變化。③處理組織內(nèi)部的復雜局面。④降低成本。⑤追求和諧有序。＊3.管理控制的特點：①整體性。②動態(tài)性。③能動性。＊第一節(jié)控制類型2.管理控制的目標：①限制偏二、控制的內(nèi)容和要求＊1.控制的內(nèi)容：①對人員的控制。②對財務的控制。③對作業(yè)的控制。④對信息的控制。⑤對企業(yè)績效的控制。2.有效控制的要求：①目的性。②全局性。③時效性。④經(jīng)濟性。⑤關鍵控制點控制。二、控制的內(nèi)容和要求＊1.控制的內(nèi)容：①對人員的三、控制的類型1.反饋控制、實時控制與前饋控制①反饋控制：指系統(tǒng)的輸出通過一定的渠道返回輸入端，從而對系統(tǒng)的輸入和再輸出發(fā)生影響。優(yōu)點：反饋得到真實偏差信息，有利及時調(diào)控。缺點：得到反饋時，偏差已經(jīng)產(chǎn)生。時滯。三、控制的類型1.反饋控制、實時控制與前饋控制二、控制的內(nèi)容和要求②實時控制：又稱現(xiàn)場控制，指在實施計劃過程中施予的控制。③前饋控制：又稱預先控制，指在工作開始前預測評估偏差并采取預防措施的一種控制。二、控制的內(nèi)容和要求②實時控制：又稱現(xiàn)場控制，指在實施計劃過2.正式組織控制、非正式組織控制和自我控制

①正式組織控制。一般在行政管轄范圍之內(nèi)。②非正式組織控制。指非正式組織為實現(xiàn)系統(tǒng)目標而自發(fā)規(guī)范組織成員行為的控制。例如QC小組和志愿者協(xié)會等。2.正式組織控制、非正式組織控制和自我控制①正第二節(jié)控制過程一、確定控制目標【專業(yè)提法】標準來自計劃，計劃先于控制。＊1.標準的概念：作為一種模式和規(guī)范而建立起來的測量單位。是一種測量尺度，具有權威性。第二節(jié)控制過程一、確定控制目標第二節(jié)控制過程2.標準的分類：①貨幣衡量標準，包括成本標準，收益標準等。②非貨幣衡量標準，包括實物標準，計劃標準和指標標準等。第二節(jié)控制過程2.標準的分類：第二節(jié)控制過程

3.選擇關鍵控制點：指重要的控制點，或戰(zhàn)略控制點。例如打仗的制高點，生意的盈虧保本點，質(zhì)量管理中的重點工序等。【管理經(jīng)驗】正確選擇和控制好關鍵控制點會使管理工作事半功倍。＊第二節(jié)控制過程3.選擇關鍵控制點：指重要的控二、糾正偏差1.偏差分類＊①正偏差。實際結果超出計劃預期或控制標準。②零偏差。實際結果與控制標準基本相符。③負偏差。實際結果未能達到控制標準。二、糾正偏差1.偏差分類＊2.尋找主要原因和主要偏差在眾多問題中查找主要原因【管理哲學】主要問題解決了，其它問題迎刃而解。2.尋找主要原因和主要偏差在眾多問題中查找主要原因案例：影響教學質(zhì)量的因素分析案例：影響教學質(zhì)量的因素分析3.偏差原因分析標準錯誤工藝規(guī)程不配套或不合適員工錯誤操作市場需求發(fā)生變化等3.偏差原因分析標準錯誤4.確定糾偏對象企業(yè)的某項活動車間的某一環(huán)節(jié)（工序）某一計劃或某一衡量標準市場的某些條件等4.確定糾偏對象企業(yè)的某項活動5.選擇適當?shù)募m偏措施維持原狀糾正偏差修訂標準人事獎懲等5.選擇適當?shù)募m偏措施維持原狀小結：糾正偏差的一般程序＊①

偏差分類→②尋找主要偏差→③偏差原因分析→④確定糾偏對象⑤制定糾偏措施。【社會經(jīng)驗】個人學習成長進步需要計劃，更需要控制。自律是領袖人物的特質(zhì)之一。

小結：糾正偏差的一般程序＊①偏差分類→②尋找主要偏差→【課堂研討】就你學習生活中熟悉的例子，說明糾偏的程序步驟（例如，改進不良的學習習慣）。【課堂研討】就你學習生活中熟悉的例子，說明糾偏第三節(jié)常用的控制方法一.預算控制的方法1.預算的概念：在預測分析的基礎上，以貨幣為計算單位，將企業(yè)的經(jīng)營目標和經(jīng)濟資源的運用與配置，以計劃的形式具體、系統(tǒng)的反映，以便有效地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的各項經(jīng)濟活動。第三節(jié)常用的控制方法一.預算控制的方法2.預算的作用：掌控企業(yè)財務狀況，調(diào)控各項經(jīng)濟活動。明確組織成員任務和權責，確保計劃順利進行。有助于控制和降低成本，制約收支規(guī)模。預算確定的指標，也是部門績效考核的標準。2.預算的作用：掌控企業(yè)財務狀況，調(diào)控各項經(jīng)濟活動。3.有效預算控制的要求要編好預算。公司高層要重視并參與。確定各種標準。信息及時反饋。3.有效預算控制的要求要編好預算。二.非預算控制的方法優(yōu)點：監(jiān)督計劃的執(zhí)行過程，和下級溝通，防范于未然，讓員工感受上級關心，一定的激勵。缺點：員工感受壓力，感到被監(jiān)視被干涉，可能激化矛盾或?qū)е孪麡O怠工。1.現(xiàn)場觀察：管理者親臨工作現(xiàn)場。二.非預算控制的方法優(yōu)點：監(jiān)督計劃的執(zhí)行過程，和下級溝通，防2.統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料資料要真實。要及時。分析方法要科學。利用統(tǒng)計原理和統(tǒng)計方法對資料進行分析研究。要求：2.統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料資料要真實。利用統(tǒng)計原理和統(tǒng)計方法對資料進行3.量本利分析綜合分析產(chǎn)量（銷售額）、成本和利潤三者之間的數(shù)量關系，預測利潤和控制成本。固定成本：在一定時期和一定業(yè)務量之內(nèi)，不受業(yè)務量增減變動影響而保持不變的成本，例如廠房租金等。變動成本：指成本總額隨業(yè)務量的變動而成正比例變動的成本。例如原材料、人員工資等。3.量本利分析綜合分析產(chǎn)量（銷售額）、成本和利潤三者之間的數(shù)量本利分析＊①當產(chǎn)量（銷售額）低于P時，單位成本很高，虧損；②當產(chǎn)量等于P時，收支相抵，保平。③當產(chǎn)量超過P時，收入大于支出，盈利。量本利分析＊①當產(chǎn)量（銷售額）低于P時，單位成本很高，虧損；【案例課堂研討】＊有同學想在中山街開一服裝店，根據(jù)量本利分析法測算盈虧保本批量。已知條件：每月店租5000元，員工工資2000元，稅金2000元，辦公費用1000元。擬進的時裝單價100元，可賣200元。求盈虧保本批量。【案例課堂研