第4頁(yè)共4頁(yè)前臺(tái)接待工?作職責(zé)模板?1.禮儀?接待與前臺(tái)?電話接聽，?前臺(tái)預(yù)約、?咨詢電話接?聽、登記、?轉(zhuǎn)接、記錄?留言等，解?答顧客一般?問(wèn)題并進(jìn)行?登記;2?.負(fù)責(zé)接待?來(lái)院顧客，?完成接待，?指引，介紹?等流程;?3.負(fù)責(zé)關(guān)?注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?環(huán)境，按照?標(biāo)準(zhǔn)為顧客?提供完善服?務(wù);4.?負(fù)責(zé)及時(shí)完?成接待，顧?客意見調(diào)查?等相關(guān)數(shù)據(jù)?匯報(bào)，上報(bào)?;5.熱?情，積極，?有優(yōu)秀的職?業(yè)禮儀及職?業(yè)習(xí)慣。?6.協(xié)助完?成行政部相?關(guān)工作如招?聘通知等;?7.領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?臨時(shí)性工作?。前臺(tái)接?待工作職責(zé)?21、接?聽電話及處?理語(yǔ)音信箱?的信息2?、接待當(dāng)日?進(jìn)店客戶?3、統(tǒng)計(jì)當(dāng)?日客戶進(jìn)店?量4、收?發(fā)快遞及傳?真5、保?持工作區(qū)域?整潔6、?負(fù)責(zé)車主精?品店的維護(hù)?和設(shè)備，確?保符合標(biāo)準(zhǔn)?7、負(fù)責(zé)?銷售部行政?事務(wù)以及上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他事項(xiàng)?前臺(tái)接待?工作職責(zé)3?1.負(fù)責(zé)?銷售來(lái)店客?戶的接待工?作;2.?負(fù)責(zé)來(lái)店客?流數(shù)據(jù)登記?填報(bào)及系統(tǒng)?錄入;3?.負(fù)責(zé)展廳?物料補(bǔ)充及?展廳5S管?理。前臺(tái)?接待工作職?責(zé)41、?做好會(huì)前的?物品準(zhǔn)備、?檢查會(huì)場(chǎng)設(shè)?施設(shè)備，保?持設(shè)備的完?好、有效。?2、做好?會(huì)中服務(wù)，?確保會(huì)議有?序進(jìn)行。?3、做好會(huì)?后場(chǎng)地清潔?衛(wèi)生和設(shè)備?、物品的收?集清理工作?。4、完?成上級(jí)安排?的其他工作?。前臺(tái)接?待工作職責(zé)?51、前?臺(tái)電話的接?聽和轉(zhuǎn)接、?來(lái)訪人員的?接待;2?、辦公用品?的盤點(diǎn)，做?好登記存檔?，并對(duì)辦公?用品的領(lǐng)用?、發(fā)放、出?入庫(kù)做好登?記3、公?司快遞、信?件、包裹的?收發(fā)工作;?4、領(lǐng)導(dǎo)?交代的其他?事務(wù);前?臺(tái)接待工作?職責(zé)61?.查看交班?記錄，了解?上一班的移?交事項(xiàng)，并?負(fù)責(zé)處理;?2.熟悉?預(yù)訂資料，?了解客情，?尤其要記住?即將來(lái)電的?貴賓、常客?的姓名，了?解酒店的所?有活動(dòng);?3.熟悉酒?店有關(guān)客房?銷售的各項(xiàng)?政策，向來(lái)?店賓客推銷?客房，努力?爭(zhēng)取___?_的經(jīng)濟(jì)效?益;4.?熟練總臺(tái)各?項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)?和技能，搞?好對(duì)客服務(wù)?;5.熟?練掌握店內(nèi)?信息，提供?準(zhǔn)確的問(wèn)訊?服務(wù);6?.負(fù)責(zé)為下?榻酒店的賓?客辦理入住?登記手續(xù);?7.負(fù)責(zé)?客房鑰匙的?管理和發(fā)放?工作并嚴(yán)格?遵守驗(yàn)證制?度;8.?制作有關(guān)報(bào)?表，為其它?部門提供準(zhǔn)?確的接待信?息。前臺(tái)?接待工作職?責(zé)71、?負(fù)責(zé)前臺(tái)接?待工作;?2、快遞信?件等收取管?理工作;?3、前臺(tái)衛(wèi)?生維護(hù)工作?;4、其?他臨時(shí)性工?作。前臺(tái)?接待工作職?責(zé)模板（二?）1、對(duì)?來(lái)訪客人做?好接待、登?記、引導(dǎo)工?作，及時(shí)通?知被訪人員?。對(duì)無(wú)關(guān)人?員應(yīng)拒之門?外2、接?聽電話，按?要求轉(zhuǎn)接電?話或記錄信?息，確保及?時(shí)準(zhǔn)確3?、前臺(tái)辦公?區(qū)域、副總?以上辦公室?和小會(huì)議室?每日清潔衛(wèi)?生，展示公?司良好形象?4、負(fù)責(zé)?辦公室辦公?用品耗材采?購(gòu)5、監(jiān)?督提醒員工?每日考勤、?辦公室衛(wèi)生?值日狀況?6、負(fù)責(zé)公?司快遞、信?件、包裹的?收發(fā)工作?7、負(fù)責(zé)辦?公用品的盤?點(diǎn)工作，并?對(duì)辦公用品?的領(lǐng)用，發(fā)?放做好登記?8、保證?飲水機(jī)正常?供水，及時(shí)?更換飲用水?9、每月?按時(shí)更新通?訊錄10?、做好行政?費(fèi)用登記?11、負(fù)責(zé)?每月行政費(fèi)?用預(yù)算提醒?12、協(xié)?助做好文件?的打印、復(fù)?印、掃描等?工作13?、協(xié)助做好?工商變更登?記等工作?14、完成?上級(jí)安排的?其他工作任?務(wù)前臺(tái)接?待工作職責(zé)?模板（三）?1、為散?客、團(tuán)隊(duì)、?VP客人辦?理入住登記?手續(xù),發(fā)放?、回收房卡?2、負(fù)責(zé)?酒店電話業(yè)?務(wù)和客房銷?售工作3?、負(fù)責(zé)辦理?客房的換房?手續(xù)負(fù)責(zé)辦?理客人離店?結(jié)帳手續(xù)?4、保存好?住店客人的?資料做好傳?真收發(fā)、預(yù)?訂確認(rèn)工作?5、為住?店客人提供?各項(xiàng)商務(wù)服?務(wù);為住店?客人提供物?品租用服務(wù)?,為住店客?人提供行李?、物品寄?存服務(wù)6?、正確有效?地接待客人?問(wèn)詢,提供?有關(guān)酒店服?務(wù)設(shè)施、市?內(nèi)外交通、