第頁共頁物業公司年終工作總結報告WPS物業公司年終工作總結及工作方案(匯總六篇)方案是進步工作與學習效率的一個前提。做好一個完好的工作方案,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。那關于方案格式是怎樣的呢？而個人方案又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講方案書怎么寫才比擬好，我們一起來看一看吧。物業公司年終工作總結報告WPS物業公司年終工作總結及工作方案篇一1.人員變動情況：保安部原編制共計12人(經理1人，主管1人，領班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批準，2月份入職兩名內保;7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內保離任。因工作需要，本年度有4名內保調至世寧大廈保安部，先后又有內保8人入職?，F保安部人員共計15人，并順利完成了部門內離任及入職人員的交接和培訓工作。2.保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進展1次業務培訓。4月份進展了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場講解培訓;9月份對全體內、外保進展了2次質量管理程序文件的培訓;11月份對全體內、外保進展了1次應對突發事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。3._x_度，公司開場做三標一體質量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析^p，查找原因，從第一次內審的1_不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進展了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內審和外審工作。4.__年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區域“防火平安協議書”全部簽定完成。并完成大廈內所有客戶檔案的存檔工作。5.全面完善大廈內及停車場108個監控點和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。6.保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。7.保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。8.完成__年施工現場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起治安、冒煙事件。9.__年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。10.本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協調工作。11.本年度共登記撿拾物品55起，其中認領30起，25起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。12.本年度保安部在巡視中發現推銷人員69起，對推銷人員進展教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進展推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。13.本年度共協助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開;其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。_.本年度標準了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的標準化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。15.本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監視管理工作，共監視清運建筑垃圾224車。16.保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓，傳達至每一位員工。17.本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種平安會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。二、消防管理工作1.消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔、手報、防火卷簾門、消防播送，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。2.本年度消防主機報警統計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，到達零故障。3.本年度完成大廈各公共區域和重點部位的滅火器裝備工作，各類滅火器共裝備239具，其中4公斤干粉滅火器裝備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內需要年檢的滅火器150具進展了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態。4.完成大廈各層消防平安疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。6.本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。7.保安部為加強樓內客戶及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11·9”消防平安宣傳周活動，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員結合舉行初級火災滅火演習，得到客戶對大廈整體消防工作的認可。8.在消防平安宣傳周期間，保安部向客戶發放“消防平安常識”宣傳單1825份，對物業管理處各部門員工(106人)進展了消防常識考試(60分及格)，并對保安部54人進展跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。9.本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進展一次統計，紅外線對射2個，光電煙感949個，差定溫感255個，三項共計：1206個，并方案在明年1月份進展逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態下。10.為了使各部門人員更好的理解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進展了消防常識的培訓，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓。11.__年度保安部組織了內部員工進展拋水帶及穿防火服的訓練3次，使保安理解和掌握消防器材的使用。12.保安部每月落實完成錄像機的維護保養工作，每月定期進展二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機的正常錄制。13.__年度保安部完成了元旦、春節、“五·一”、“十·一”節假日之前對各客戶單元及內部重點部位的消防平安檢查和裝備滅火器的監視檢查工作，及時發現消防隱患并監視整改，有效的保障了大廈客戶的利益和平安，現各租戶單元內的消防隱患已全部整改完畢。_.保安部完成了__年度各節假日期間的預案和節假日期間的平安保衛值守工作。物業公司年終工作總結報告WPS物業公司年終工作總結及工作方案篇二20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區和xx小區進展工作。這一年我在公司各位領導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，認真履行工作職責，為物業公司付出自己微薄的力量。到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。根據年初公司下達的收費指標，結合安居小區和荊善安居小區的實際情況，在進一步理解掌握效勞費協議收繳方法的根底上。在安居小區以及荊善安居小區管理處領導的帶著下和支持下，積極開展對安居小區、荊善安居小區物業管理效勞費的收繳工作。最終在物業領導的支持下，完成了公司下達的收費指標。如期完成安居小區每月入戶抄水表工作的同時，并對安居小區內商業用水費用進展收繳工作。物業公司年終工作總結報告WPS物業公司年終工作總結及工作方案篇三4.修正情況：以上三項為賬面及預計完成情況，根據經營指標及費用方案，考慮實際費用支出中需修正工程：①核增大修費用10萬元；②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元；③車輛變賣增虧6.62萬元；④車輛轉公司調增利潤6.6萬元；⑤用油量5%修正3.26萬元〔按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬元，此種修正方法物業公司認為不妥，對鼓勵節約本錢沒有促進作用〕此上四項合計：總公司方案利潤：250—391=—141萬元1—10月實際賬面利潤：—65.14萬元12月預計實現利潤：—50.56萬元全年預計實現利潤：—116.60萬元修正全年預計利潤：—106.60萬元完成方案的124.40%，預計減虧34.40萬元，減虧比例24.4%。已過去的20xx年上半年，是股份產業構造調整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復上市創造良好契機的關鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和領導的大力關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目的。在此，我代表物業公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領導和給予我們幫助和配合的各子〔分〕公司表示深深的謝意！二、完善各項規章制度，建立內部管理機制通過對以往工作的分析^p、總結，物業公司經營班子達成共識：進步物業效勞程度、擴大物業效勞范圍、由內部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場中獲取效益是物業公司今后可持續性開展的必由之路。而要實現這一目的，實在進步物業管理程度是根本的根底所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項根底工作。為此，我們本著實事求是的原那么建立了一系列適應市場經濟開展需要和物業公司開展需要的《辦公室工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等十幾項規章制度，并在此根底上加強各項規章制度的檢查落實力度使物業公司的各項工作有方案、由方法、有根據、有目的的展開；同時，為了建立完善內部管理機制，我們采用“走出去、引進來”的方式從實力強、程度高的物業公司那兒“取經”，在汲取先進物業公司內部管理經歷的根底上結合我們的實際情況，對經營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、詳細的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作理論中不斷得到鍛煉，業務、管理程度不斷得到進步。三、公司上下團結務實，效勞意識顯著進步作為物業公司，不斷進步效勞意識、效勞程度和效勞質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，在此根底上才能穩步提升物業收入，從而進步企業經濟效益，樹立良好的企業形象。為此，物業公司首先從思想政治工作入手，發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶著全體員工轉變效勞觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使上自領導班子下至普通員工的效勞意識和自身素質得到不斷進步，公司領導和各級管理人員經常深化基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氣氛；其次，為了可以在物業效勞的質量上更上一個臺階，在今后的物業資質評審中更上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、搜集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部各部〔室〕的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、平安消費、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業標準等業務培訓，使全體員工的效勞意識和業務素質得到不斷進步；第四，狠抓各項規章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了實在落實在近期施行的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要承受《效績考核檢查制度》考核，起到了互相監視的作用，施行一個月來，公司全體員工的工作作風、質量和效勞意識、程度以及有效投訴的處理率都有了顯著進步；又如《晨會制度》施行后，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作詳細落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定方案，按規定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速進步效勞意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。四、節能降耗、精減人員，管理效益明顯進步物業公司領導班子清醒的認識到，必須強化全體員工的本錢意識、加強內部管理、加大監控力度、精減充裕人員，才能減少企業虧損、進步企業效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了詳細工作：首先，針對采購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司施行了嚴格的監控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關系，同時，財務與辦公室人員經常做市場調查，盡可能找到頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了進步效勞，在對入圓企業有償效勞工程上，要求采購人員被效勞方進展協商，確定是自行購置材料，還是物業公司代購或者是物業公司協助購置，從本錢上最大限度滿足企業利益。通過這一系列措施到達了有效監控的目的；其次，通過減員工作使企業人力本錢降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了勞動關系，每月減少工資及附加費用就可達2萬多元，實在為企業減輕了負擔；第三，通過抓內部管理降低費用，物業公司所有管理人員從6月起停頓在員工餐就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供給，僅此舉措又降低了費用，此外，本著為商戶著想的原那么在維修過程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復的決不用兩小時，獲得了較好的社會效益；第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作那么在辦公用品領用上嚴格控制，紙張正面用完用反面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經營的情況下分區控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束，通過各個部〔室〕的共同努力，到達了降低消耗的目的。五、存在的問題3、部分區域加裝大容量風機盤管4、新風系統風量散失嚴重5、保溫工作不到位。6、建立工程中物業公司的介入工作不到位，加大了物業公司的維修難度和費用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質量保證金的支付也應有物業公司的簽字才能認可，以加強對施工質量的監控。以上問題物業公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件效勞設施一定會得到改善。其次，物業公司管理人員起步較低、才能較欠缺，在下半年要加強培訓和學習力度，以進步管理人員的業務素質和整體管理程度。第三，物業公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的開展過程中缺乏技術才能、管理才能和競爭才能。第四，員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高才能人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲藏技術人才。六、今后工作展望其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進取的最正確狀態。第三，繼續完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的老實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性，使全體干部、員工人人爭事干。第四，要拓寬效勞領域，提供各種個性化效勞，這需要樹立全心全意為業主效勞的思想，想在業主需要之前，做在業主需要之先，在為業主提供常規的衛生、平安、維修效勞的根底上，積極開展綠化、家政、委托、代理、中介、商業效勞等工程，不僅使業主在物業效勞中獲得實在利益，也使自己的物業效勞獲得經濟和社會效益。第五，爭取樹立品牌效勞，利用這個老字號在市場競爭中獲得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢，創造時機在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經歷，在全面進步效勞程度的根底上，打造出本市乃至西北的物業管理新品牌。目前，本市的物業管理只處于起步階段，有相當的開展空間，我們一定要在思想觀念、經營理念和效勞意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務實的不斷努力，一定可以實現我們的目的。物業公司年終工作總結報告WPS物業公司年終工作總結及工作方案篇四一年的時間在我們繁忙卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業公司在總結去年工作的根底，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比擬圓滿?；叵胍荒陙淼墓ぷ?，我公司在效勞承諾、工程審計、房產能管理等許多方面獲得了顯著的成績。一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進展監視，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進展了屋面防水改造，對印刷廠、綜合效勞基地進展了防火墻改造，并對全部工程進展預算審計，工程造價到達了251萬元，審減額為68萬元，審減率到達了27%，實在為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。二、著力解決歷年來的難點問題。1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進展室內分戶改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進展了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底完畢了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進展維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅根本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能支出，為局節約了大量資金。2、為實在做好全年的效勞承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門消費工作有序、高效、順暢運轉，營造平安、良好、和諧的開展環境，我公司將效勞承諾貫穿于全年的工作中，全面履行效勞承諾內容，根據嚴格的考核機制，對各股從效勞態度、效勞時限、效勞質量等方面全部實行計分制，在各股之間進展評比，評出和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原那么，將物業管理的效勞工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按效勞承諾的要求及時到位進展維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因此耽誤過消費的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅進步了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個本來散亂的集體日益團結。理論證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能房產管理等多項工作都在承諾制度的標準下完成得比擬好。而且根本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤效勞支撐，強化了職工的主動效勞意識，受到全局各單位的一致好評。三、房產、能管理日趨完善，逐步形成系統化形式。1、房產管理方面除對各項收費工程進展了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費工程進展了標準，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進展了重新洽談，使物業管理費的收費標準到達歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進展了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省那么省，通過與市里各收費單位的屢次協商，針對以上各項收費工程我公司共為局里節余15.9萬元。積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進展分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分本錢。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進展收繳，對于許多難收的戶也進展屢次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率到達70%。2、能管理也日趨完善。水、電能管理在去年整治的根底上，今年又有所標準。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承當普遍效勞的公益性企業為根據，重新核定了部分收費工程的收費標準，一項每年就能為局節省30多萬元。我公司在去年對電費整治的根底上，今年對供熱費進展了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年根本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。四、增收節支，例行節約。1、冬煤反季進場，從根本上防止了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進展了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤喪失的現象。一項，就為局節省資金十余萬元。2、為節約購置桌椅的資金，防止浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進展了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購置的本錢相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節省資金4萬余元。3、堅持原那么，堅決抵抗不合理收費。我公司根據郵政法規定，郵政局屬于提供普遍效勞的公益性企業，在許多收費工程上都應享受一定的優惠，據此我公司與各收費單位屢次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，為局節約資金30多萬元。五、采購、方案調撥、保管各人分管，有章可循。為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去理解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在方案調撥上采取了月報方案月查庫存的原那么，使得我們不占用過多資金就能保證全局的消費之需。保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的消費之需提供了有效的保證。六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進展了登記記錄，在時間上、順序上進展了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進展了熱化分戶改造，工作質量都到達了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進展熱化管線的重新敷設，對散熱片進展了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進展了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提早做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進展了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為14個局所進展了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約本錢1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進展維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出奉獻。七、積極參與消費營銷，為局經營工作盡微薄之力.我公司是屬于后勤效勞部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比擬低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰役中去。八、積極組建職工食堂，方便職工生活。局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經屢次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關心傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種實在的關心。一年的工作細說起來還有很多很多，我們獲得的成績有目共睹，但其中的缺乏也讓我們感到不安，但我們有信心將這些缺乏之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的后勤效勞支撐工作更順應全局開展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好！物業公司年終工作總結報告WPS物業公司年終工作總結及工作方案篇五20__年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為，以質為先”的公司管理理念，以“上程度，創效益，樹品牌”作為公司的開展目的，“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經歷和教訓，找出缺乏，為20__年的工作打好根底。1.人員管理保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運行要求。現有人員__人，本年度共有_人離任和調職，其中_人調職到庫區，_人離任。2.培訓對新入職保潔人員進展了清潔理論培訓并針對不同崗位進展實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進展保潔工作手冊培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經可以努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監視管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。3.保潔工作形式方面在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”獲得了良好的效果。在原有的白班根底上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進展。在施行“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F有人員配置_一名保潔員根本可以到達將隨時產生的衛生問題在_分鐘內解決，但在頂峰期經常存在_小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為如今的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的完畢將進展徹底清潔，以到達衛生標準。在保證電梯地毯衛生到達標準的要求，每_分鐘吸塵一次。4.保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作形式的及時修訂;(3)完成對新入駐樓層的開荒工作;(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作;(5)完成大廈垃圾的清運工作;(6)完成大廈外墻的_次清洗;(7)完成外圍地面沖刷工作;(8)對_車場每月兩次的清洗工作;(10)完成每季度木質上蠟保養工作。5.綠化工作方面_月份大廈采購綠植內共有綠植約__顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無欣賞價值而言。在養護時努力克制不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20__年室內綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20__年_月份應全面從新設計綠化。6.有害生物防治方面根據街道的關于創立國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進展了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進展殺滅，獲得了較好的效果。7.衛生質量監視方面隨著iso9001-20__質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進展總結，進一步改正，獲得了較好的效果。8.本錢控制方面20__年保潔平均清潔費用__/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近__元。洗手液每月費用近__元。石材養護每月費用近__元。經常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發放來控制使用量。9.工作中存在問題(1)外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除;(4)大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污才能已下降，為防止水斑，風化等病變，20__方案在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。(5)在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生到達標準，按要求每__分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近__次。在20__年，保潔工作整體上有所進步，但在工作細節方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下，