2023年有關微笑服務演講稿范文集錦5篇微笑服務演講稿篇1

在現實生活中沒有誰會輕易拒絕微笑，微笑在人際關系中最具奇妙魔力。特殊是在服務行業中，微笑是最好的財寶，微笑是最簡潔、最省錢、最可行，也是最簡單做到的服務。

微笑服務是服務看法中最基本的標準，是把握服務熱忱的最好的外在表現形式，微笑給人一種親切、親善、禮貌的感覺，加上適當的敬語會使客戶感到寬慰。微笑也是敬重客戶的一種極好的方法。

笑，是人人天生都會的。微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它是一種力氣，不但可以產生良好的經濟效益，使其贏得高朋滿座，生意興隆，而且還可以創建物價的社會效益，使其口碑良好，生譽俱佳。在服務市場競爭激勵，強手林立的狀況下，想要是自己占有一席之地，優質的服務是至關重要的。而發自內心的微笑又是其中關鍵，事實上微笑服務是服務工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施是為各個服務行業和服務單位所重視的，所提倡的。

耐性的工作看法，是微笑服務的基礎，在醫療糾紛和醫患關系處理不當的今日，如何化解沖突也是我們收費處所要面臨的問題。耐性的工作看法正是化解沖突最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，假如我們能夠運用文明禮貌用語，看法懇切，而又富有耐性，加上微笑服務的面對面的說明。我想任何一個人都不行能麻木不仁，他的心里多少總會得到些許的`安靜或安靜，我想下次他再到醫院來的時候也確定會記得我們曾經良好的服務看法。

飽滿的工作熱忱，是微笑服務的延長。有時間有耐性對于困難的窗口服務還是不夠的，這時候就須要我們不僅要有耐性，而且還要有高度飽滿的工作熱忱，這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰。當我們具有了飽滿的工作熱忱時，我們沒有理由不把自己所喜愛的事情去做好，當病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以誠相待。當這種觀念深化人心時，這就是我們微笑服務的延長。

一家大公司的人事經理曾說：他寧愿雇一個沒上完小學但卻有開心笑容的女孩子，也不愿雇傭一個神情愁悶的哲學博士，這個說法是很現實的。店員的微笑服務可以感染任何一個顧客，甚至勝利購買的重要因素，很多公司提倡“微笑”服務，微笑的確是現代營銷的重要法寶。

千萬不要訕笑你的客戶，或者失禮及輕率的敷衍你的客戶，甚至愚弄你的客戶，這些多你是致命的。禮貌而尊敬的對待你的客戶，會讓你的客戶覺得你很親切。你不能對客戶隨意承諾，違反承諾對自己和對客戶都會帶來損害，不守承諾會讓客戶覺得你不行靠，你無法給客戶以平安感，最終客戶不會再信任你，你將得不到客戶的信任，從而失去客戶。

給你的每一個客戶都供應一心一意的服務。不管客戶的狀況如何，都將為他供應周到、細心和熱忱的服務。假如你的客戶向你詢問一些事情，你應當確定精確無誤后，再告知你的客戶，千萬不要想當然地草率作答。不要誤導顧客，而要明確清晰的指明方向，確保能為顧客供應幫助。

微笑服務演講稿篇2

各位敬重的領導，同事們，大家好！

我叫張婷，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普一般通的一名員工，我今日的演講題目是：用微笑服務專心創建滿足100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我始終感到無比的傲慢和驕傲，這是一個充溢活力，不斷進取的集團公司，有高瞻遠矚，英明果敢的領導層，有兢兢業業，務實能干，吃苦耐勞的一般員工，并且有一支我們自己的技術精湛，產品研發的團隊，公司堅持以為茶客，茶農，茶業的三為為宗旨，以科技創新為支柱，公司自1999年成立以來，不斷的發展壯大，20231年位居茶業行業第5名，現在已經成為全國同行業中的佼佼者，作為公司的一員，個人的業務素養和業務水平干脆影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自己好好學習業務學問不斷提高自己的業務水平，用微笑服務，專心經營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求，任何時候用微笑服務專心經營都是衡量一個銷售人員的標準，任何時候都要把客戶當做是自己身邊的親人和摯友，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，我時刻提示自己要用微笑服務，專心經營來暖和客戶的心，只有這樣才能感動身邊的客戶和摯友，只有用我的真誠和微笑服務來創建讓客戶滿足的100分，當然我也是一名一般的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務的客戶各種各樣類型的都有，得到過客戶表揚，也挨過客戶指責，把自己的嗓子說啞都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作確定是我服務于客戶的，客戶恒久是對的，客戶就是上帝，只有客戶的滿足才是對我工作的確定，我每天仔細工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能熬煉人的意志，越是使人感到工作的充溢，這一切使我的思想得到了升華，從今讓我感受到工作的單調和艱苦不是一種負擔，而是對我的激勵和鞭策。

‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務來贏得客戶的滿足，我每天面對的客戶大多都不相識，這里面有著許多潛在的'消費人群，雖然和他們很生疏，也要用微笑的看法用祥和的語言和客戶拉近距離，終歸人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的，用微笑服務，用愛心去創建去感動客戶是我的座右銘，有付出就會有收獲，記得有一天，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門外站著一位先生在避雨，就拉開店門微笑著對那位先生說；你好先生，外面雨大有風很冷，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說‘可是我不是買茶葉的，也能進來嗎’我微笑著說‘沒有關系，你請進’先生進來落座后，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生說‘先生，請你免費品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當時那位先生就特別感動，對我說，姑娘，現在社會上有許多的公司有許多的員工，但是像你這樣這么有愛心有責任心的優秀員工可不多，今日雖然我是來避雨不是買茶葉的，但是今日就沖你這種微笑服務的看法，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，說回去分發給他的工人，讓他們的工人也要向我學習，走到門外時還對我說。姑娘，好好工作，以后我還會來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務，用真誠的心才能贏得客戶的滿足，才能打開客戶的心。

在今后的工作中，我要樹立更高的目標，做公司中最好的銷售員工，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠意，愛心和責任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學習，取長補短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務來創建更多客戶的滿足，為公司創建更多的利益，我信任在我們蕭氏茶葉集團領導這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌，肯定是行業中領跑者，肯定是行業中精英。

我的演講講完了，感謝大家，感謝大家的支持。

微笑服務演講稿篇3

敬重的各位領導，員工同志們：

大家好！我叫XX，是XX油田一名供電職工，能夠參與油田管理處組織的“微笑服務“主題演講競賽，心情非常激烈，感到無比榮幸。今日，我作“微笑服務，真誠奉獻”的演講，向大家講解并描述發生在我們單位的兩個小故事，呈現XX油田供電職工一心一意為群眾服務的崇高精神和優良品質。

這是一個星期日的早晨，XX油田供電職工師傅等三人走進了孤寡老人王大爺的家，拿出電線、插座等物品，幫王大爺改造起供電線路。原來師傅他們在抄電表時聽群眾反映，王大爺家用電常常出故障，就到王大爺家查看，發覺電線老化、插座損壞，急需改造，考慮到王大爺生活困難，就自己湊錢買了電線、插座，利用星期日進行供電線路改造。

師傅他們改造好了供電線路，望見王大爺家比較臟亂，就幫助搞起衛生來。接近中午，師傅他們告辭王大爺回家，王大爺看著改造好的供電線路，看著打掃得一塵不染的家，感動地熱淚贏眶，連聲說：“你們真是油田的好職工，一心一意為群眾服務。”

那是盛夏的一個下午，天氣特殊悶熱，人渾身不舒適。下午4時，供電職工師傅接到某企業會計電話，說電費帳單有疑問要核對一下。師傅爽朗地回答：“歡迎您來，我等你。”“半個小時就到，感謝你了。”某企業會計掛住了電話。師傅放下電話，下意識地望一下天空，剛才還是晴空萬里，剎時烏云密布，雷聲大作，暴雨傾盆。

雷雨足足下了近一個小時，下班時間快到了，“這么大的雨，他會來嗎？打個電話給他，叫他改日再來。”師傅拿起電話正打算打，猛一想到，“不，‘君子一言，駟馬難追’，我作過承諾，肯定要守信用，等企業會計核對電費帳單。”正在此時，企業會計匆忙趕到，說下大雨，路上交通擁堵，真對不起，讓你久等了。

他看到墻上時鐘，茅塞頓開說：“奧，到下班時間了，那明天再辦吧。”“不，現在就辦”，師傅堅決又熱忱地說。師傅花了整整一個小時，把電費帳單核對清晰，還向企業會計說明白電費計算的原理。企業會計感動地說：“耽擱了你很多時間，不能按時回家，家里人要指責你了，你的服務真好！”“不，你是我的客戶，應當為你服務好，這是我應當做的。況且，我向你作過承諾，對供電職工來說，承諾是金，必需做到。”師傅微笑地說。

各位領導，員工同志們，在深化開展黨的群眾路途實踐教化活動中，我們油田供電職工把“微笑服務，真誠奉獻”落實到自己的每一天和每一項工作中，以全新的'面貌、全新的姿態，全新的步伐，全面做好供電工作，確保讓群眾滿足，為實現宏大中國夢作出更大的貢獻！

我的演講完了，感謝大家！

微笑服務演講稿篇4

微笑服務你做到了嗎？

笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動人不肯定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產生社會效益和經濟效益的雙重意義。

“你今日對來賓微笑了沒有？”

微笑著為來賓做些什么，要讓來賓感動于你發自內心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創建了很多你意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使賜予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮當心理距離、達成情感溝通的階梯。

微笑，面對您的來賓，如何提高談判的勝利效果，只需一個微笑。微笑是通往成功的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有酷愛生活、酷愛顧客、酷愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又安靜優雅的微笑。

我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的心情，良好的修養，堅決的信念等幾種心理基礎素養的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的.訕笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產，但只要有信念、有微笑，就有勝利的希望。

微笑是一種力氣，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今日，要想使自己占有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更為勝利的了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑恒久是屬于旅客的陽光。”在這條高于一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最歡樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是全部的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今日對客人微笑了沒有？”

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那事實上就是一道令他人贊嘆不已的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿足在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜愛同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠意，微笑著指責他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的凹凸也就自然涇渭分明白。

微笑是對來賓最好的禮遇和敬重也是最基本的表現！

微笑服務演講稿篇5

在學校學習一般話的時候，老師曾經教我們一套說話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態。沒有想到經過多年的歷練，在我參與社保工作之后我竟然會重新練習這個有些機械的小兒科動作。那是因為我參與了通化社保的窗口工作，因為窗口工作須要一模一樣的“微笑”。而我當時真的不太會“微笑”。無奈之時，我想才想起了用老師教授的假笑來應急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱忱。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口漸漸綻開，就這樣，我的青春熱忱也真的在通化社保的窗口服務中起先一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

真正的微笑是酷愛的起先。當我的青春志向和活生生的現實碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當火熱的現實生活真正擺在我的面前讓我去選擇、并為之奮斗時，我的青春志向才有了最實際的內容，我才思忖我們社保部門所肩負的使命，我才好像明白了社保機構“關乎國運、惠及子孫”事業的宏大，我才慢慢懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價值和意義。于是，我起先酷愛這一工作，敬重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個會微笑的惠民使者。

小窗口，大舞臺。社保服務窗口不僅體現著本行業的素養，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關懷，也是當代社會的進步與文明的重要標記。過硬的微笑服務，來自過硬的思想。因此，我在不斷強化責任感和使命感的過程中，漸漸養成了“早晨三問、靜夜三思”的習慣。就是在早晨醒來就想一想：今日的工作任務有哪些？最重要的工作是什么？今日在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今日的工作任務是否完成了？今日的微笑服務有哪些方面須要改進？今日在工作上有哪些心得和收獲？由于堅持這種對工作的“朝思暮想”，進行不斷的自我鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、主動向上的心態。

為了提升微笑服務實力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。從事社保工作以來，堅持利用業余時間，大練基本功，刻苦鉆研業務，力求精益求精。在駕馭當前應用的.業務學問和技能的同時，全面學習和駕馭歷年來的社會保險政策、法規，在國家和省級相關專業刊物上發表了多篇學述論文。在年全省社保系統業務崗位能手競賽中，我勝利地進入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業務崗位能手稱號。

有了業務技能的支撐，提高微笑服務水準也就有了保證。在新的養老金計發方法實施后，由于當時集體企業養老保險還沒有實行計算機管理，辦理退休要靠手工計算個人賬戶和養老保險待遇，辦結一份退休手續最快也要15分鐘，盡管我們始終保持微笑，客戶還是很不滿足。看到排著長隊中那一張張急迫的面容，我想到，快捷有效的服務是優質服務的干脆體現。要變更現狀，就必需變更自己的慣性思維，通過創新微笑服務，來實現優質服務。于是，我就用ecel電子表格設置了公式，只要把退休職工的參與工作時間、退休時間和歷年繳費工資等基本數據輸入后，便可自動計算出這名職工的個人賬戶及退休工資。從而辦結一份退休手續所需時間由10幾分鐘縮短到2分鐘以內。

窗口的微笑服務，則是一個人內心真誠的外露，是自身文化素養和禮貌修養的體現，更是對客人敬重與熱忱的體現，它可以創建無價的社會效益。

年下半年，我局起先了對集體企業參保業務實施計算機管理的打算工作。為了確保將來的數據質量，維護好參保人的切身利益，我主動加班加點，在短短的幾個月時間里，對1萬多名在職職工6年的繳費基數及5千多名退休職工的檔案進行了逐一核對。之后，又進行數據錄入后的再次核對，確保了全部數據的精確。多年來，沒有出現一例重要數據的差錯。

要使自己立于不敗，而且有發展，讓客戶滿足是根本指向，而發自內心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。

在多年的窗口服務中，我經驗了年-年的續保高峰、年-年的個體繳費高峰。在繁雜的窗口服務中，無論參保人排隊多長，我始終做到微笑究竟，忙而不亂、快而不錯。

在經辦微笑服務中，我始終以參保人滿足為服務的第一標準。留意駕馭參保人的需求和愿望，注意理解參保人的心情和心理，運用換位思索的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項業務。這不僅增加了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動了工作的開展。

今年，我在科室內負責未參保單位的擴面工作，面對多年來社會保險工作的一個難點，如何能做好這項工作，使我感到了很大的壓力。這時，我想到了從前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白發蒼蒼的老人，她是集體全部制特困企業鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參與了遼沈戰役、平津戰役，始終南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床，孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領取到110元的困補費。這個家庭的狀況使我大受觸動。心想，張春明老人為了民族解放事業，南征北戰，九死一生；為了社會主義建設事業，不計名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實感的驅動下，我冒著風雪寒冷奔跑在鋸條廠和二輕局之間，微笑著與雙方領導溝通。經過工作，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時補助了200元錢。我想，這也只是解決了一戶一時的問題。于是，我全面梳理了二輕系統特困企業中全部