職業經理的團隊管理

職業經理的團隊管理1領導

領導2野牛型領導雁群型領導野牛型領導3

就是將意愿強加于他人身上的支配力量什么是權力？就是將意愿強加于他人身上的支配力量什么是權力？4權力的三個特點強制性潛在性與職位相聯系權力的三個特點強制性5權力的強制性命令、指示獎勵、懲戒權力的強制性命令、指示6職權的兩種類型直線職權職能職權職權的兩種類型直線職權7權力戒律

戒律一：權力不能用來激勵戒律二：權力不能使人自覺戒律三：權力不能產生認同戒律四：權力對下屬影響有限戒律五：權力不能濫用戒律六：慎用權力權力戒律戒律一：權力不能用來激勵8權力濫用的現象僅僅因為擁有一定的權力，就憑主觀意識，憑個人好惡習采取某些如任用、辭退、晉升、獎勵的行為為了個人用途私自動用組織資源以授權的名義將個人職責推給下屬在工作決策時，不讓他人參與，不征求下屬建議就武斷采取措施主要依據權力（懲罰或獎賞），而不是運用影響力去改變下屬的行為給與自己關系好的下屬額外的好處，給與自己關系不好的下屬額外懲罰運用權力“統一”下屬的思想和行為權力濫用的現象僅僅因為擁有一定的權力，就憑主觀意識，憑個人好9總經理與部門經理監督機制比較總經理董事會（對重大投資、股權變更、經營戰略作出決策，并監督總經理執行）董事長（對公司的年度目標、經營計劃、財務狀況、高層人事變動進行監督）監事會（對公司運營計劃進行監督）財務經理（一般由董事會或董事長委派、對財務監督管理）公司各部門（部門分設客觀上起到監督的作用，例如公司設有人力資源部，客觀上造成總經理必須通過人力資源部才能實施人事決策，不能隨意決策）部門經理直屬上司（可能是總經理、副總經理，一般是關注其業務開展情況及部門內重大決策）監督無無無公司各部門（由于部門之間是平級，并且相對獨立辦公，部門之間很少相互了解內部情況。另外，部門經理實際上是部門內部的財務、人事、業務“一肩挑”，無監督者）總經理與部門經理監督機制比較總經理部門經理10慎用權力必須依據前后一致、公平、公開的規則做出獎懲決定萬不得已時再運用權力讓下屬明白，為什么要這使行權力慎用權力必須依據前后一致、公平、公開的規則做出獎懲決定11

影響力是一種不運用權力就使他人或下屬做事的能力什么是影響力？影響力是一種不運用權力就使他人或下屬做事的能力什12影響力的特點是一種追隨是一種自覺是一種認同非制度化影響力的特點是一種追隨13權力與影響力的差異

項目職務權力影響力

來源法定職位，由組織帶來和規定完全依靠個人的素質、品德

業績和魅力而來范圍受時空限制，受權限的限制不受時空限制，可以超越權限

甚至超越組織的局限大小確定1-0，不因人而異不確定，因人而異，同一職位

上的經理，有的人有影響力，

有的人沒有方式以行政命令的方式實現是一種自覺接受，是一種內在的影響外在的作用效果服從、敬畏，也可以調職、離追隨、信賴、愛戴職的方式逃避性質強制性地影響自然地影響權力與影響力的差異項目14權力與影響力認知權力建立影響力在特定情況下使用權力權力與影響力認知權力15慎用權力慎用權力16建立影響力的八個規則規則一：要有一顆“公心”規則二：成為業務的“領頭羊”規則三：言必行、行必果規則四：預見性規則五：煽動性規則六：堅持規則七：親和力規則八：關心下屬建立影響力的八個規則規則一：要有一顆“公心”17領導風格

作為領導者，需要形成什么樣的領導風格領導風格作為領導者，需要形成什么樣的領導風格18領導風格——下屬的發展層次工作能力工作意愿領導風格——下屬的發展層次工作能力19領導風格——下屬的發展層次時間工作能力領導風格——下屬的發展層次時間工作能力20領導風格——下屬的發展層次時間工作意愿領導風格——下屬的發展層次時間工作意愿21下屬發展的四個階段階段一：低能力，高意愿階段二：部分工作能力，低工作意階段三：高能力，變動的意愿階段四：高能力，高意愿下屬發展的四個階段階段一：低能力，高意愿22階段一并不是一個不好的階段，我們每個人從事一項新工作時都會處于這個階段。需要注意的是這一階段的下屬常常表現出強烈的自信心，他們為開始一項新的挑戰而感到興奮，不能實事求是的正視問題和困難，有時甚至言過其實。階段一并不是一個不好的階段，我們每個人從事一項新23階段二也并不是一個壞的階段，每一個人都要經過這么一個過程。階段二也并不是一個壞的階段，每一個人都要經過這么24階段三對于公司和員工個人來講都是不利的。對于公司來說，處在這個階段的員工，往往不能放心大膽的使用；對于員工個人來說，處地這個階段，工作表現忽高戶低，長此以往將被淘汰。階段三對于公司和員工個人來講都是不利的。對于25領導風格——兩種典型領導行為指揮性行為支持性行為領導風格——兩種典型領導行為指揮性行為26指揮性行為

指揮是一種單向溝通，領導者將內容、時間、地點和方法明確告訴下必，并且嚴格監督下屬的工作過程。下屬的工作過程和工作步驟都是由領導所決定的，下屬只是執行領導的決策。我們可以用組織、控制和監督來形容指揮性行為。指揮性行為指揮是一種單向溝通，領導者將內容、時間27支持性的行為這種行為意味著領導對于下屬的努力進行支持，領導傾聽下屬的意見，幫助下屬之間增進關系和交流意見。支持性行為的關鍵詞有：鼓勵、聽、問、解釋。有人用稱贊、傾聽和輔助來形容支持性行為。支持性的行為這種行為意味著領導對于下屬的努力進28四種領導風格支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為四種領導風格支持型教練型授權型指揮型指揮性行為支持性行為29Ⅰ指揮型——高指揮、低支持

指揮型領導明確提出目標和具體指示，并嚴格監督執行，他們的特征是對于下屬的工作進行高度的控制，領導自己為下屬的工人制訂詳細的計劃，并告訴下屬在什么時間、什么地點、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動，嚴格地進行監控，但是對下屬的工作不提供支持性的幫助，不傾聽下屬的建議、意見和困難，只是一味讓下屬按照自己的意志工作而已。Ⅰ指揮型——高指揮、低支持指揮型領導明確提出目30指揮型領導兩種典型行為命令規定指揮型領導兩種典型行為命令31指揮型——運用命令5W1H激發意愿口吻平等、用詞禮貌確認下屬理解上司的支持相應的授權讓下屬提出疑問指揮型——運用命令5W1H32指揮型——運用規定

積極的規定消極的規定工作程序不準遲到對個人能務的要求不準在辦公室內吸煙工作目標不準浪費紙張培訓拜訪客戶時必須帶齊所有資料溝通交通費超額部分自理明確的政策┅┅

指揮型——運用規定積極的規定33如何有效地運用消極的規定目的在于解決和改正問題，影響他人必須在犯錯事實與犯錯者的感覺開始被淡忘之前行動避免情緒性的反應收集事實事先讓下屬了解，什么是公司不容忍的，什么是公司的希望的保證一致和公平如何有效地運用消極的規定目的在于解決和改正問題，影響他人34指揮型——運用規定過錯

懲戒使應當注意的事項無故遲到立即與當事人面談不能按照客戶的要求履行職責不要與之進行爭論編造一些不真實的數據不要提及以前的事，要就事論事不按照公司規定作產品演式或隨意夸大詢問當事人原因不執行上級命令和指示闡述公司規定，說明懲戒原因私下撈取個人好處讓下屬了解對別人也是同樣做法不要抱歉不要讓步不要許諾希望下屬不要再犯指揮型——運用規定過錯35Ⅱ教練型——高指揮、高支持教練型領導的特征是：對于下屬的工作進行高度的控制，領導自己為下屬的工作制訂出詳細的計劃，告訴下屬在什么時間、什么地點、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動，嚴格地進行監控，同時認真傾聽下屬意見，并引導下擴展思路，使下屬參與到作決策的過程中來。Ⅱ教練型——高指揮、高支持教練型領導的特征是：對于下36Ⅱ教練型——高指揮、高支持行為包括

——為下屬制訂明確的工作目標——建議——輔導——咨詢——傾聽——示范但不替代Ⅱ教練型——高指揮、高支持行為包括37Ⅲ：支持型——低指揮、高支持

對下屬的努力予鼓勵、支持，引導下屬拓展思路，找到解決的方法，讓下屬參與到作決策的過程中。Ⅲ：支持型——低指揮、高支持對下屬的努力予鼓38支持型領導的典型行為（一）在下屬工作完成時給予贊賞和表揚對于下屬的要求不超過下屬的能力所及幫助下屬解決個人問題不在他人面前批評下屬雖然發現下屬的做法有點冒險或者與從不同，仍然級與支持不堅持一定要下屬按照自己的方式去做事情下屬的工人作中只要有好的方面就予以表揚支持型領導的典型行為（一）在下屬工作完成時給予贊賞和表揚39支持型領導的典型行為（二）及時獎勵不拒絕下屬有關變更知識或計劃的建議愿判向下屬解釋自己的行為和計劃公平對待所有的下屬不因為下屬的笨拙站在離下屬最近的地方愿意尋求變革支持型領導的典型行為（二）及時獎勵40Ⅳ：授權型——低指揮、低支持授權型領導將做決策和解決問題的權責都授予下屬，采用完全不干預下屬工作的方式，讓下屬自己發現問題、解決問題，制定目標，并且獨立實現目標。Ⅳ：授權型——低指揮、低支持授權型領導將做決策和解決41選擇領導風格——

不同人采用不同的領導風格對于階段一的員工采用？指揮型選擇領導風格——

42選擇領導風格——

不同人采用不同的領導風格誤區一：采用教練型誤區二：采用授權型誤區三：采用支持型選擇領導風格——

43選擇領導風格——

不同人采用不同的領導風格對于階段二的員工采用？教練型選擇領導風格——

44選擇領導風格——

不同人采用不同的領導風格對于階段三的員工采用？支持型選擇領導風格——

45選擇領導風格——

不同人采用不同的領導風格對于階段四的員工采用？授權型選擇領導風格——

46不同的人采用，不同的領導風格員工發展層次對應的領導類型階段一：低能力、高意愿指揮型：組織、監督和控制階段二：些許能力、低意愿教練型：指揮、支持階段三：高能務、變動的意愿支持型：贊揚、傾聽、輔助階段四：高能力、高意愿授權型：授權、保留不同的人采用，不同的領導風格員工發展層次47選擇領導風格——

對于相同的人實施不同的領導風格例：一位經驗豐富的高級工程師剛剛升任維修部主管，管理８名維修技術人員，本月你交給他兩項任務：第一，給８名維修技術人員做工作考核；第二，為新員工作專業維修示范。對于這兩個任務，是否能夠采取同樣的領導方式？選擇領導風格——

48選擇領導風格——

對于相同的人實施不同的領導風格“老人”實施什么樣的領導風格選擇領導風格——

49選擇領導風格——

對于相同的人實施不同的領導風格例：招聘主管小李的工作分為兩大塊，一塊是根據招聘計劃實施