第頁共頁2023年商場工作總結結尾(十五篇)商場工作總結結尾篇一實際銷售完成年度考核方案的130％，同比增長15％，所實現的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道170個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。打破常規，通過整合資，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式效勞”體系，在一線員工中開展“效勞意識”的大討論。對商場硬件設施進展了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進展了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正理論了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進展了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業開展的問題：問題一：經營構造與開展目的不協調的狀況仍然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與詳細經營舉措施行之間存在矛盾。問題三：促銷形式的`單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的開展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨及構造問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：一〕抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目的以春節營銷工作為先導，全面施行旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目的的順利實現。二〕準確把握市場定位，施行差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。三〕組建貨品部，施行進銷別離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前開展，從而到達區域百貨經典的經營格局。四〕以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。五〕狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，進步百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。六〕狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨、退換貨等方面爭取更多的政策。七〕科學分析^p，力求打破，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要打破較為單一的促銷形式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、效勞整體造勢，包裝更生活化、時尚化，到達吸引客，促進銷售的目的。八〕施行員工素質工程，實現人才開展戰略轉xx年，我們將加大企業人才的培養和儲藏力度，施行培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步標準全場員工的工作行為，形成和諧、標準的良好工作氣氛。商場工作總結結尾篇二尊敬的各位領導、各位同事：伴隨著渾厚的新年鐘聲，猴年已逝，祥犬升騰，在此辭舊迎新之即，我衷心祝福大家新春快樂！身體安康！事業進步！全家幸福！xx年對于我們百榮來說是不平凡的一年，更是具備戰略意義的一年。一年里，xx集團的各項事業都獲得了長足的進步，商城的經營業績更是節節攀升。經過一年的錘煉，我們的戰略更加聚焦，思路更加明晰，根底更加扎實，管理形式更加完善，執行力更加增強。在所有百榮人的共同努力下，我們抑制了種種的壓力和困難，不僅圓滿地實現了集團各項預計目的，團隊的素質、專業的精神、管理的層次都有了極大的提升。而所有這些成績的獲得與我們全體員工的共同努力是分不開的。這是每一位百榮人的`辛勤付出的功績，更是每一位百榮人的驕傲！激情和汗水成就過去，理性和堅強鑄就將來。我們有足夠的理由相信，xx年將是更加沖動人心的一年。我們將看到xx各項事業的迅速推進，一起體驗成功的沖動時刻。集團和商城也將用智慧和業績為大家創造更加廣闊的開展空間和的開展時機。我們每位員工，都將在xx的飛速開展中得到價值的最大實現。在這里，我代表集團和商城領導對各位一年來在各自的崗位上所付出的辛勤勞動、以及在工作中所表現出來的敬業精神表示衷心的感謝！更要向今天所有獲獎的突出個人和團隊表示真誠的祝賀，讓我們行動起來，為事業的開展，為青春和夢想，奉獻自己最大的熱情和力量！愿大家在新的一年里為百榮的騰飛再接再厲，再創奇跡！謝謝大家！商場工作總結結尾篇三在衣飾上班到如今為止已整一個季度了。這個星期里的每天都處于一種緊張繁忙的學習狀態當中。通過學習，我深深感到水晶的博大深沉，深深發現需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀態。1、現場工作方面來到鞋區，首先在現場站柜學習，理解鞋子的分類，質量，價位，產地和鞋子的銷售技能，從而彌補對所在區域物品的不理解。其次，在天天的例行工作中，催促柜組衛生，疏通消防通道，監視導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄進單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據實際情況，分析^p各柜組的缺乏的`地方，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，效勞無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注平常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個效勞的良好進展，才能保證銷售到更好業績。2、業務熟習方面這幾天在業務方面也學了很多，從錄進單的正確錄進，標簽的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售后效勞標準，商品質量三包的施行細那么等高難度業務。但我個人以為，學得固然很多，但真正能用得到的其實不是很多，由于所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正效勞于顧客，效勞于供貨商，其實不僅僅是靠背會制度就可以辦到的。這就需要我們從理論中往學習制度，往體會水晶理念，往處理所碰到的事情，需要我們不中斷的學習，進步本身的素質，才能成為一位合格的水晶管理職員。3、工作中的心得與體會在水晶工作的這幾天，由于鞋區是商場所有區域里售后最多的區域，所以除現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感慨：顧客在水晶就盡對是上帝！所有的售后效勞都是以顧客為中心，站在顧客的態度上往理解顧客，往處理題目，盡可能的讓顧客滿意。由于水晶的售后效勞好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了時機，強詞奪理，但我們的售后職員其實不與其強爭，而是溫順的給他們講授三包的規定范圍，用自己的態度和效勞往感動這些難纏的上帝。我作為一個新的管理職員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業效勞理念，并在平常工作細節上認真對待，爭取成為一位優秀的管理職員，還?？锤魑幌容吅皖I導能給予更多的指導。商場工作總結結尾篇四年是經營構造大調整以后，購物中心在商場調整經營新的一年。一年來，在公司董事會和部門經理的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。上半年商品銷售總量進步，年銷售到達億元；商場在消費者中的認知度、信譽度迅速進步，品牌效應得到更大輻射。公司對各門店進展經營構造的戰略性調整以后，我們部門在新的經營環境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：品種價格體系比原來調整40%，人員的業務才能進步了%，已經成為商場經營新的排頭兵。以百貨為主要業態，加大平價服裝經營比重，品牌名牌薈萃。企業經營人員的調動和流失，經營本錢相應增加，管理難度加大。為進一面對新的經營環境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，我們部門從調整商品構造到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營平安，動了不少腦筋，想了許多方法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；貞?0xxx上半年年的工作主要抓了以下幾個方面：商場從引進到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，我們在采購分析^p市場營銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷售業績的良好態勢，我們部門乘勢而上，抓住五一，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持有節借節，無節造節，特別是做好無節造節的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資，統一籌劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資的促銷功能。同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優惠。購物中心開業一周年期間，公司統一籌劃推出六店同慶促銷活動，規模大、范圍廣、促銷資豐富、優惠力度空前，形成銷售高潮。五一長假幾天，商品銷售多萬元，創銷售新高。一年來，購物中心始終把商品構造調整，組織適銷對路商品，進步商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節日旺季過后，各部門主動對前期工作進展了分析^p總結，對商品的銷售業績進展排隊，按照優勝劣汰的原那么，抓好商品構造的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進某品牌平價內衣，一上柜就受到消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為同行業平價銷售的銷量冠軍。根據公司下達的年度方案，各部門結合實際認真分析^p有利因素和薄弱環節，仔細進展測算，根據品牌和季節特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目的，落實措施，激發員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的方法，以保證企業收益。為確保企業消防、社會治安綜合治理和商品質量平安，從制度管理入手，部門與柜組層層簽訂了平安責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還積極理解商品在技術監視部門委托權威部門對商品的`質量進展不定期的檢測情況，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢效勞。堅決貫徹執行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了方案性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節約，職能部門加強對、空調，、復印以及營業用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將核算費用。合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。千方百計節能降耗，減少費用支出。部門堅持做到引進商品由上一經部門及時審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須獲得合法、有效證件。根據去年實行廠商合同管理的理論，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門實在把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。為適應經銷形式的變化，節約管理本錢，部門在公司指導下積極探究商品管理新方法，在學習別人經歷的根底上，結合本部門的實際，制訂了商品零庫存管理方法，并在內部率先進展了商品零庫存管理的試點，并獲得一些經歷，為逐步推廣進展了有益的探究。一是抓好員工的上崗培訓。做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的根底業務知識的培訓。經常及時的進展業務知識培訓，在培訓考核的根底上，結合員工平時表現和業績，積極向上一級部門推薦、培養公司可持續性人才，一是針對商場員工的實際情況，為保證效勞質量，經常開展了以文明用語、禮貌效勞為主題的文明禮貌效勞的督導教育，對員工強化進展效勞標準教育，從營業員的站姿站規、文明用語抓起，樹立良好的效勞形象，進步效勞質量，努力改變因為員工調整而導致效勞標準不到位的現象。二是積極參與各項創立活動。為樹立商場窗口形象，發揮效勞業在創立活動中的示范帶動作用。在部門員工的共同努力下，購物中心的經營管理工作獲得了一定的成績，但對照公司要求和企業開展需要還有很大的間隔，特別是在營銷創新、機制創新方面需要進展不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領導下，認真總結經歷，學習先進方法，進步管理程度，爭創更好業績，為明年邁上新臺階做出更大奉獻。商場工作總結結尾篇五光陰飛逝，一年的時間轉瞬即逝，又到了歲首年末。過去的一年可以說是我們創記錄的一年！深圳分公司正一年一個臺階穩步向前邁進！把一個個的記錄甩在了身后。在各方面又有了新的進步。作為其中一員我感到無比欣慰！回憶過去，現將一年工作總結如下：一年來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目的，按照公司所制定的一系列正確方針、策略、工作重點及目的方案，去開展工作。年初公司根據深圳市場的詳細情況對20xx年的各項工作做了詳細的部署，詳細負責天虹、歲寶和東莞海雅共21個專柜。20xx年共計銷售746，3502元，比20xx〔607，0846元〕上升18.6%。其中歲寶系統___年共計銷售263，0470元，比11年〔240，9975元〕上升8.3%。天虹系統06年共計銷售463，6918元，比05年〔361，4458元〕上升22%。東莞海雅___年共計銷售19，6114元，比11年〔46413元〕上升7.6%。有14個專柜上升，6個專柜下降，一個沒有可比性。在專柜的形象方面___年公司著手改造了幾個重點專柜，也配合商場調整了個別專柜，包括：歲寶萬象、天虹深南、南山、沙井、龍華等。從效果來看，經過主動改造的專柜不僅形象好了，銷售業績也在穩步上升！這與我們的付出是成正比的。在商品的陳列美化上做到因地制宜，根據不同的情況，自己與一線人員溝通和公司的要求相結合盡量做好。雖然目前這方面做的不是太好，但和以前相比有了較大的變化！在專柜的庫存和商品構造的管理方面也根據公司的產品線和專柜的實際情況認真分析^p合理的庫存及商品構造使其更加合理，及時處理殘次商品，一切為了銷售和進步銷售，隨著銷售的`進步，不良比例如：殘次品、滯銷品率都有不同程度的下降。在對付競爭對手方面及時準確的掌握他們的情況用我們的優勢最大限度去抑制他們的銷售，同時利用他們存在的缺乏及時找到商場的相關人員溝通去縮小競爭對手的生存空間。___年在員工的管理方面也有所加強，標準化、人性化、合理化方面都有一定的進步，認真的組織每次的例會去貫徹公司的方針政策，讓大家互相交流互相學習找出缺乏和存在的問題，從而去搞好銷售。利用公司現有的資進展培訓，進步各方面的素質，每次都要做到有收獲、有進步！商場工作總結結尾篇六1、加強建筑內部裝修和電氣設計的防火措施。原有建筑根底上改建，樓內部分電線存在氧化和破損以及超負荷增加用電設備，都可能引發火災。更換和修復已破損、發熱、漏電的電線。已經投入使用的電氣線路和電器設備應定期進展檢修及維護并做好記錄，防患于未然。2、加強消防設施設備的管理、維護。遵循有關規定，簽訂維保公司與消防檢測公司，對消防設施設備進展全面檢測、維護保養、維修檢查，及時排除，不能排除的及時向上級主管報告，做好運行、操作和故障記錄。3、人員疏散，首先對全體保衛人員和消防疏散引導員進展培訓，純熟掌握滅火設備使用方法和最正確疏散道路，可以積極有效的組織疏散逃生。組織兩次全員應急疏散演練，進而加強實用性和可操作性。保證消防平安疏散指示標志明顯、完好。4、加強日常防火巡查、檢查。尤其對重點部位，如：化裝品區、服裝區、紙巾區、主食廚房制作間等，加強保安巡查力度，隨時制止顧客吸煙和明火的出現。制止超市部分商戶私自拉接電情況，電線載流量過高容易引起火災的`區域應著重做好日常巡查。對超市的所有疏散通道進展日常巡查，保持暢通，制止占用。消防應急照明、平安疏散指示標志完好、有效、不應遮擋，發生損壞時應及時維修、更換，并記錄。5、消防宣傳與培訓。每年組織兩次以上全員消防平安培訓，日常工作中通過播送消防知識以及印發消防宣傳單、明白卡等方式，使超市從業人員從心里意識上重視防火和掌握自救逃生知識和技能。劃分消防責任區，指定該責任區的消防平安員，明確職責，逐級落實消防平安任務。商場工作總結結尾篇七十一月份已經過去，在這一個月的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自我，以致于把工作做的更好，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好。下方我對這一個月的工作進展簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經歷，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經歷和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊探究市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經歷的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，獲得了良好的效果。此刻我逐漸可以明晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經歷的同時，自我的潛力，銷售程度都比以前有了一個較大幅度的進步。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售理解的還不夠深化，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和相信客人。我在找到的，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇。服裝銷售市場的容量一向是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求。服裝營業員應對客人時，改如何推銷呢?下方我們來分析^p一下服裝營業員的銷售技巧:在銷售過程中，服裝營業員除了將服裝展示給客人，并加以說明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購置的興趣。推薦服裝可運用以下方法：1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。2、適宜于客人的推薦。對客人提示商品和進展說明時，應根據客人的實際客觀條件，推薦適宜的服裝。3、配合手勢向客人推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調服裝的不一樣特征。5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優點。對客人進展服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不一樣，準確地說出各類服裝的優點。重點銷售的技巧重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購置的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有以下原那么：1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購置參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3、詳細的表現。要根據客人的狀況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適宜”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不一樣而改變說話方式。對不一樣的客人要介紹不一樣的資料，做到因人而宜。4、營業員把握流行的動態、理解時尚的先鋒，要向客人說明服裝貼合流行的趨勢。在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據客人的狀況，向客戶推薦服裝，引起客人的.購置欲。上海馬克西姆服飾，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業信譽，加盟專賣店已有一千多家，30%的產品在中國采購，以歐洲的時尚設計風格，結合中國的手工藝消費的產品，獨具魅力，產品暢銷世界各地。意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創立。蒙得利家族以南美洲原始森林衛士為服飾商標后，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優雅”的個性著名于國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標，籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時裝界都極負盛名。以其獨具一格的設計、巧奪天工的裁剪和時尚經典的風格，深得世界各地消費者的推崇和信賴，個性是____、新加坡、____等亞太地區市場的歡迎和喜歡。早在20世紀80年代，“啄木鳥”品牌就已進入中國市場，并深受世界各地華人的青睞在新世紀初，公司收購了法國啄木鳥服飾(____)國際集團全部股權，其[(z。m。n。)鳥]牌商標已獲中華人民共和國工商總局商標局批準注冊，注冊號：第25類服裝，1939467、1939469，第24類床上用品，1992832，第18類，皮件，2023782。產品分設二十余個工程。由此公司獨資在投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)，在蘇州市虞山鎮招商東路設立專賣總店，展示其所有系列產品，由上海馬克西姆服飾獨家代理，組織落實全國各地專賣店加盟。商場工作總結結尾篇八過去的一年，xx商場保安部的各項工作根本步入正規，開展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，缺乏之處也在所難免，在標準部門正規化建立的同時，也深化查找工作中的缺乏。商場平安是商場經營的最根本保證，與商場的開展休戚相關，消防平安是商場平安的重要組成部分，消防工作自始至終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好，讓商場領導放心，我部門根據“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了一系列工作方案和平安應急預案。每天都要對所有消防器材及設施進展檢查，發現問題及時解決，保證設備的合格率及正常運行才能。在商場領導的指導下，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保商場平安萬無一失。針對重點區域及重點部位實行重點監控。每天指定專人嚴格執行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。加大商場控煙力度，開具提示單報商場部處以違約金處理，在總經辦牽頭下，三部門結合平安隱患大排查并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了商場消防平安。對所有隱患都進展跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發生火災〔含未遂火災〕，完成了上一年度制定的消防平安消費目的——火災事故率為零。嚴格按照《消防法》相關條款執行監管，杜絕使用易燃材料或三無產品。對進場施工單位進展嚴格管控，不具有裝修資質或無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修商場或個體，實行備案登記，統一管理，杜絕了無證裝修行為。保安部一如既往做好裝修監管工作，確保商場平安。保安部歷來重視消防設施設備的管理，每天檢查消防設施設備完好情況，由于消防根底設施設備落后，加之年限已久，很多消防設施設備出現問題，影響正常使用，保安部及時聯絡維保單位進展維修保養。每月定期對消防設施設備進展維護保養，每年定期對消防設施設備進展年度檢測。通過對消防設施設備的維護、保養、維修、更換，以完善消防根底設施設備建立，更好地實現平安消費標準化，確保了商場自動消防設施設備的正常運行。按照消防大隊戶籍化管理制度規定，每月定期對商場“四個才能”建立進展自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統。結合消防主題月活動，加強商場消防知識宣傳；增設各類消防標識，平安出口標志，消防地貼標識及禁煙標識。在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強商場的巡邏頻次以外，也充分利用播送系統及各種溫馨提示，及時提醒廣闊商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“平安”這根弦，經過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發生。在突發事件處理方面，保安部制定了詳細的突發事件應急預案，加強xx商場的治安防范，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了xx商場四星級文明商場的良好經營秩序。在應對自然災害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時，可以及時有效地應對，將自然災害損失降低到最小程度。根據xx商場建筑構造特點，每逢汛期，百貨區漏水現象嚴重，全體保安做到有備無患，一旦發生險情，便能第一時間進展抗洪搶險，確保商戶的財產免受損失，一年來，共排除各種險情屢次，出色的搶險救援深得商場領導的認可，以及商戶的高度贊賞，進步了xx商場的效勞滿意度。xx商場是xx開發區大型綜合商場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的'一大難題，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛、合理調配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制商場內的車輛，保證停車場內井然有序、消防通道暢通。加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。對外來危險品進出車輛施行登記制度，全年危險品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監管。卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區域，全年無交通事故發生。嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件，嚴格按照平安工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。為了建立一支高素質的保安隊伍，效勞好商場廣闊經營戶，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進展學習，內斂素質，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，進步隊員的綜合素質。要求做到文明執勤，微笑效勞。按照年初制定的平安培訓方案，保安部參照行業標準對保安員進展專題培訓，重點講解管理素質、效勞意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析^p等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。按照各月方案對保安員進展崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓進步了保安員整體思想素質，效勞態度和業務技能。思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神。通過樹標兵，激上進，在日常商場管理工作和效勞工作的過程中表達自身價值，并感受人生樂趣。結合平安消費標準化建立，對新入職員工進展上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%，合格率100%。我商場地處黃金地段，商場經營品種繁多，每天人流量很大，商場里出現的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進展交流，互相取經，學習管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原那么，不管什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理的，立即報商場部或相關部門處理，全年累計參與處理商場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。實在表達四星級文明商場的良好購物氣氛?？傊?，一年來，保安部對商場管理工作常抓不懈，嚴格按照商場要求進展操作，講平安、講效率、講標準，做到了全年無重大平安事故發生。雖然獲得了一定的成績，但仍然有很多缺乏之處，需要我們去改進、去完善。歸納起來，有以下幾點：1、新增人員素質參差不齊，效勞意識缺乏。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，效勞不到位，在這點上部門沒有及時的進展新員工的思想、效勞標準的補充教育。2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤缺乏，缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防根底設施建立及消防設施設備的維護保養及更新換代工作。盜竊案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。控煙管理力度不夠，商場內抽煙現象仍舊嚴重。商場工作總結結尾篇九今年七月，我非常榮幸的參加xxx，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業廳里學習業務和ibss系統的操作，并熟悉營業廳的運作流程，現對此半年的工作進展簡單的回憶和總結。在業務的學習方面，對各種優惠套餐進展了比較系統的學習，并標準了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經常做的一項工作，這對我的業務純熟程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫助。后來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動咨詢員和業務導航員的工作。在前臺辦理業務時，也可以做到詳細的向顧客解釋業務，消除可能產生的.誤解。在學習業務的同時，效勞標準也是我學習的一個重要內容，如今已經對此有了較深的理解。ibss系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以比較純熟的進展操作，并在顧客較少時上位辦理業務，但與其他營業員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進展改進。對營業廳運作流程我也做了比較詳細的理解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個才能”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創造了比較好的條件。在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業員進展大客戶的業務受理。由于大客戶業務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，抑制了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的才能。在這幾個月中，中山二路營業廳的各位領導同事過硬的業務程度和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在才能上存在著缺乏，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的根底。導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的理解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心講解，因為客戶也希望買到最滿意的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購置的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適宜于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進展說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適宜的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優點，對顧客進展服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購置的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有以下環節：1、從4w上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購置參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3、詳細的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最適宜”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。4、導購員要把握流行的動態、理解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。商場工作總結結尾篇十回憶今年這么多月的工作經歷，在領導和同事的指導和幫助下，我從一個剛接觸商場的門外漢，成長為一個對各項業務根本熟悉的管理者。在此期間，我認真履行職責，努力把工作做好。如今根本熟悉了業務流程，但還是有很多缺乏。在這里，我將對今年的工作進展總結和匯報。1、日常管理，不僅要保證“量”，還要保證“質”。除了要保證每天查房的次數，還要及時記錄和處理查房中發現的問題。從商場的衛生、燈光，到參展商的工作服、紀律，任何時候都要嚴格遵守商場的規定。對不符合規定的，要及時改，不能立即改的要通知責任人限期整改，真正做到“看得見，輕松愉快”。當然，店長不僅限于店長。我們要走進店鋪，深化理解店鋪的經營情況，及時與商家負責人溝通，掌握商家的思想動態，做到“為我所用”。近期，由于展商更換頻繁，新老展商交接不暢，也給我們日常管理人員帶來了一些不便，如工作服、花領不標準，對商場規定不理解，計費不純熟等。這在我們的日常巡視和每周例會中都有所強調，并特別邀請財務部開展了文檔填寫方面的培訓，目前已經有了很大的提升。2.招商費用要“穩、準、狠”。鑒于種種原因，負一層空置展位較多，給招商帶來一定壓力。但在領導的支持和幫助下，我們在招商工作中始終堅持“看得見、穩得住”的原那么。我們通常通過各種渠道搜集各種品牌的信息，看看那些感興趣的商家。我們一直跟蹤他們，并把意圖變成一個想法，直到我們最終決定安排下來。由于舊合同即將到期，新合同即將簽署，這對我們來說是一個挑戰，也是一個時機。我們應該利用好這個時機，在一定程度上解決空租問題。在清費方面，假設運營有壓力，我們要穩住他，在推廣活動中給予一定的`支持，經常和商家溝通，對他們的運營提出一些建議，讓他們明白我們的責任，解決本錢問題。對于那些惡意欠錢的商家，我們要足夠強硬，限期結清；否那么，我們會采取一些措施，通過發函、斷電、關門甚至起訴等方式對他們進展震懾，視情況在合同期完畢時決定是否續約，為在場商戶的穩定經營提供保障。工作了這么多月，根本熟悉了業務流程，通過和各部門同事的積極溝通，如今已經參加了xx的團隊。然而，不缺錢，沒有人是完美的。我還有很多缺點需要在以后的工作中積極改正。為此，我在今后的工作中會更加嚴格，要求我認真履行職責，努力把工作做好。新的一年，我將揚長避短，積極提升：1、進步自身業務程度，認真學習建材業務知識，多方面理解行業動態。經常與商家負責人溝通，掌握商家的心理動態。以同樣的格式走訪其他市場，深化理解各品牌的實際經營情況；2.進步執行力，及時完成領導交辦的所有任務，實時溝通反響。遇到解決不了的問題，要及時上報，學習領導的處理方法和技巧，消化吸收到喲希望在以后的日子里通過自己與同事的共同努力，可以為xx帶來一片新的繁榮景象，同時也希望自己的職業生涯可以獲得一次新的開展。商場工作總結結尾篇十一我于20xx年xx月參加商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：效勞臺的工作流程性和技能型較多，原那么性相對較強，在本階段的工作中，我學習了效勞臺各種系統的操作和問題的處理流程，如今可以獨立執行效勞臺的所有工作，并對效勞臺的工作做了細致的考慮和研究，認為效勞臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓效勞領域和效勞職能，詳細內容將在20xx年工作方案中詳述。月初公司安排我去開元考察督導工作的根本領宜，用了兩天時間，我對xx的督導做了細致的觀察，根本理解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于月日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在經理的'鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫助，于月日完成了成立督導部的籌劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。20xx年xx月日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始漸漸介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新穎的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算明晰但卻真實可行的目的，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的開展。在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對效勞競爭力打造的認識和執行情況，我協助經理對員工代表作了深化座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和方法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深化的認識和理解，給我在日后的工作過程指出了一條路。我的目的和方向漸漸明晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在經理的指導和引導下，我深化到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了穩固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的根底。x月x日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在經理的帶著下開始了公司交給我的任務和工作，和效勞臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工根本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶完畢后，籌劃和組織了《xx商廈效勞整頓月》活動，在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目的。效勞整頓方案要求各部門于月日寫出本部門的效勞整頓活動總結，要求每個員工于月日寫出自己對效勞整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對效勞和效勞打造有了一個比較深化的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了比照，在比照的根底上對自自己的表現做了分析^p，最后還對自己在下一步效勞整頓過程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對效勞承諾做了細細的復習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描繪，進步了他們對效勞打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進展了催促和檢查。商場工作總結結尾篇十二時間轉瞬即逝，轉眼我在xx商場工作已經快半年了。在這半年的時間里有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水。開始的時候我是在二樓巡邏，大概有半個月的時間，后來由于人手的缺乏我被調到前門協助xxx擔任門崗的工作。每個星期兩次的訓練和培訓讓我能更好的熟悉業務和完成工作，鍛煉的身體的同時也讓我可以正好的融入工作。其中學到了消防的根本知識及火災發生時的`應對措施、指揮車輛的手勢等等。在xxx和領導的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛把控、人員把控方面自認為還是比較出色的。其中一次商場2樓的一個裝修工強行把電瓶車開進商場內部后，沒有懼怕他們的恫嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車推出去并登記。當然也有美中缺乏的地方，比方語氣強硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進的地方。近半年來電瓶喪失也成為了我頭痛的問題，為此領導們也做了大量的工作，比方：發放非機動車出入證、進出電瓶實行貼票管理，最近又在改造自行車庫，方便商場店主們的電瓶車充電，也方便了我們商場保安的統一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的，從開始的一天丟幾個電瓶到幾天丟一個電瓶到幾個月丟一個電瓶再到如今的根本不丟電瓶。都是大家共同努力的結果。前幾天的會議上領導還指出我們工作的缺乏之處，那就是缺少提醒與告知方面的效勞。假設我們在商場店主們停業回家的時候說一句：路上注意平安，您慢走；在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品；在商場店主們回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品喪失。我相信商場店主們肯定非常開心，感覺到只要進了我們xx商場的大門，那么他的平安將得到非常徹底的保障。這一點將是我下一年重點的改進之處，同樣的車輛、人員方面的管理我正在向xxx以及隊長學習，爭取做的更好?；貞涍^去一年的工作，雖然獲得了不少的成績，但我仍感自己有不少缺乏之處：只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；業務素質進步不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹；本人工作與其他同事相比還有差距，效勞意識不強。在以后的工作中，我將努力改進自己的缺乏，爭取獲得更好的成績。以上是我個人20xx年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力進步文化素質和各種工作技能，為了商場的開展做出最大的奉獻。商場工作總結結尾篇十三我于年月參加商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好效勞臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。1、效勞臺的工作效勞臺的工作流程性和技能型較多，原那么性相對較強，在本階段的工作中，我學習了效勞臺各種系統的操作和問題的處理流程，如今可以獨立執行效勞臺的所有工作，并對效勞臺的工作做了細致的考慮和研究，認為效勞臺的工作應該再細化，再，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓效勞領域和效勞職能，詳細內容將在20xx年中詳述。2、學習商場工作內容階段8月初公司安排我去xx考察督導工作的根本領宜，用了兩天時間，我對xx的督導做了細致的觀察，根本理解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫助，于8月6日完成了成立督導部的，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門，在賣場檢查、學習，開始漸漸介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新穎的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算明晰但卻真實可行的目的，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的開展。3、初步介入商場工作階段在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對效勞競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深化座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深化的認識和理解，給我在日后的工作過程指出了一條路。我的目的和方向漸漸明晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深化到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了穩固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的根底。4、自我工作開展階段9月16日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在尹經理的帶著下開始了公司交給我的任務和工作，和效勞臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工根本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶完畢后，籌劃和組織了《xx商廈效勞整頓月》活動，在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目的。效勞整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的效勞整頓，要求每個員工于11月25日寫出自己對效勞整頓活動的感想或總結，員工的中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的'整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對效勞和效勞打造有了一個比較深化的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了比照，在比照的根底上對自自己的表現做了分析^p，最后還對自己在下一步效勞整頓過程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對效勞承諾做了細細的復習和，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描繪，進步了他們對效勞打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些的應用進展了催促和檢查。商場工作總結結尾篇十四20xx回憶過去的一年，工作總結如下：一、工作收獲主要包括：1、商場開業前跟進商場土地復墾工作，熟悉商場物業管理根本知識。努力做好商場開業的準備工作。2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞、衛生紀律檢查，每天跟進商場、辦公室的衛生狀況。進展評估和監視。3、在上級領導的指導下，負責商場開業后各項活動的跟進。讓活動順利完成。4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。5、根據上級領導給予籌劃工作，努力完成上級領導的方案內容。二、工作中存在的缺乏當然我還有很多缺乏，處理問題的經歷方面有待進步，團隊協作才能也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以進步自己各項才能。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：1、缺乏根本的辦公室工作知識，在開展詳細工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。2、對各部門的工作情況缺乏全面詳細的理解，從而影響到相關工作的進展。3、對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。三、堅持管理、效勞與效能相統一原那么：營運部不斷健全管理職能，完善效勞體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應的改進進步方案并能做到及時向上級部門進展信息反響。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，防止矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深化一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。四、加強企業精神文明建立，努力進步效勞程度。1，針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證效勞質量。2，對員工強化進展效勞標準教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的效勞形象，進步效勞質量，努力改變因新工迅速增加而導致效勞標準不到位的現象。3，弘揚傳統，助人為樂。廣闊員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的`購物環境。明年工作方案：20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的開展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面獲得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。商場工作總結結尾篇十五3個多月的運營和歷練，商場一直圍繞“根底提升、企劃點睛、效勞優化”的指導思想，全面推行商場標準化管理，促進團隊執行力和營運才能的綜合進步，經受住了開業以來市場曲折等考驗，各方面得到長足進步，較好的實現了預期目的?，F將20xx年度商