第三節(jié)展覽場地服務(wù)第三節(jié)展覽場地服務(wù)1展前的布展管理展前的布展管理2布展時間的確定

布展前的準備布展的現(xiàn)場工作

布展時間的確定3（參展商）是指參展商為準備展覽而在展會開幕前對展位進行搭建、布置和將展品陳列在展位上的系列工作。（辦展機構(gòu)）辦展機構(gòu)則應(yīng)對展會現(xiàn)場環(huán)境進行布置及對參展商的有關(guān)工作進行協(xié)調(diào)和管理。

什么是布展？（參展商）是指參展商為準備展覽而在展會開幕前對展位進行搭建、4影響因素展覽的題材展品的復(fù)雜程度展會的規(guī)模大小對于一般的展會來說，布展時間常常在2-4天。布展時間的確定影響因素布展時間的確定5展會開幕式展會開幕式6展會開幕式開幕式現(xiàn)場布置展館序幕大廳布置

嘉賓休息室的布置

設(shè)置聯(lián)絡(luò)咨詢服務(wù)中心

設(shè)置新聞中心

設(shè)置“專業(yè)觀眾登記柜臺”

展會開幕式開幕式現(xiàn)場布置7第七講-展覽場地服務(wù)ppt課件8第七講-展覽場地服務(wù)ppt課件9開幕式現(xiàn)場布置ADDYOURCOMPANY

舞臺背板、門樓、橫幅等

背景板:展會名稱、開放時間、展會主辦、承辦、支持單位等氣球或廣告牌：祝賀單位、企業(yè)廣告開幕式表演場地開幕式現(xiàn)場布置ADDYOURCOMPANY舞臺背板、門10展館序幕大廳布置展館序幕大廳布置11第七講-展覽場地服務(wù)ppt課件12展館序幕大廳布置展館、展區(qū)和展位分布平面圖各服務(wù)網(wǎng)點分布圖各參展企業(yè)及其展位號一覽表及名錄牌展會簡介牌展區(qū)參觀路線指示牌展會宣傳推廣報道牌展會相關(guān)活動告示牌展館序幕大廳布置展館、展區(qū)和展位分布平面圖13嘉賓休息室嘉賓休息室14第七講-展覽場地服務(wù)ppt課件15嘉賓休息室

配備茶點展會有關(guān)介紹資料現(xiàn)場服務(wù)人員嘉賓休息室配備茶點16參展商和觀眾接待服務(wù)參展商和觀眾17LOGO&PROJECTADDYOURCOMPANY

對于參展商的接待展會現(xiàn)場的觀眾登記

LOGO&PROJECTADDYOURCOMPANY18參展商的接待

預(yù)先登記現(xiàn)場登記參展商的接待預(yù)先登記19在客人到達前應(yīng)做以下安排：(1)根據(jù)會展團體預(yù)訂中提供的信息，在客人到達之前對客房進行安排，并將鑰匙裝進信封袋。(2)提前為團體或單位填寫登記卡，客人到達時只需簽字即可。(3)對會展團體收費。(4)如果由個人付款，所有賬目、信息和客房單要備齊。(5)當(dāng)團體成員到達時，可在大廳區(qū)域布置登記柜臺，并應(yīng)避開前臺，以減少擁擠。(6)有時會展組織者要求安排團體到達的細節(jié)，并提前代表成員將所有單據(jù)表格取走，在路途中由客人完成。在客人到達前應(yīng)做以下安排：(1)根據(jù)會展團體預(yù)訂中提20在客人到達前應(yīng)做以下安排：(6)有時會展組織者要求安排團體到達的細節(jié)，并提前代表成員將所有單據(jù)表格取走，在路途中由客人完成。(7)給每個客人一個資料袋，里面將有表示歡迎的飯店卡、鑰匙、收費說明、旅行城市地圖。(8)迎接員協(xié)助服務(wù)員將行李安排到客人的房間中，要求將一個團體安排在同一區(qū)域或同一樓層。(9)通知有關(guān)部門服務(wù)到位，包括保安部、餐廳客房服務(wù)等。在客人到達前應(yīng)做以下安排：(6)有時會展組織者要求安排團體21突發(fā)事情處理提前到達的客人如何處理？突發(fā)事情處理提前到達的客人如何處理？22觀眾接待

設(shè)立觀眾登記柜臺對現(xiàn)場觀眾進行分類登記收集和保存完整的觀眾信息

專業(yè)觀眾登記前，展會要準備的資料：展會參觀指南、觀眾登記表、會刊等

觀眾接待設(shè)立觀眾登記柜臺專業(yè)觀眾登記前，展會要準備的資料：23引導(dǎo)與陪同的禮儀規(guī)范引導(dǎo)與陪同的禮儀規(guī)范24LOGO&PROJECTADDYOURCOMPANYADDYOURTEXTHereyoucanentertherelevanttextyou,fortotheparticipantstoexplainyourproductorservice.ADDYOURTEXTHereyoucanentertherelevanttextyou,fortotheparticipantstoexplainyourproductorservice.LOGO&PROJECTADDYOURCOMPANYAD25在引導(dǎo)陪同中引導(dǎo)陪同者的具體位置引導(dǎo)陪同客人時的基本要求引導(dǎo)陪同客人時如何與客人進行語言交流第七講-展覽場地服務(wù)ppt課件26ADDYOURCOMPANY

秘書辦公室主任公關(guān)人員禮賓人員翻譯人員陪同人員

ADDYOURCOMPANY秘書辦公室主任陪同人員27單行行進

陪同引導(dǎo)某一個人

在左前方1-2米的位置

陪同引導(dǎo)多數(shù)人

在隊伍前進方向的1/3單行行進陪同引導(dǎo)某一個人28多行行進

陪同走外側(cè)

中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)三個人并排走

1號，2號，3號？多行行進陪同走外側(cè)29

上樓梯

引導(dǎo)陪同走在前面下樓梯樓梯不長不陡

客人走在前后均可

樓梯非常陡峭

引導(dǎo)陪同走在前面

陪同步梯：上下均單行行進

上樓梯陪同步梯：上下均單行行進30電梯的使用要求

第一種情況有專門電梯員

引導(dǎo)陪同后進后出（讓客人走在前面）

第二種情況無專門電梯員

引導(dǎo)陪同先入后出電梯的使用要求第一種情況有專門電梯員31

先進先出有些重要活動讓客人先進先出進出房門的一般要求先進先出進出房門的一般要求32ADDYOURTEXTLOGO&PROJECTADDYOURCOMPANYADDYOURTEXTLOGO&PROJECTADDY33

賓主同時就座客人有優(yōu)先權(quán)就座的一般要求賓主同時就座就座的一般要求34

客人有優(yōu)先知