護工管理規章制度一、崗位工作職責1、護工是承擔部分低層次的、非技術性護理工作，在病區護士長領導下和護士指導下，從事對病人進行簡單的生活護理和床單位清潔工作等。并協助做好部分病區管理。2、為病人提供舒適環境，保持病室內單位整潔，做到床鋪干凈平整，桌面無雜物，床底無便器雜物，面盆統一放置。3、以病人為中心，滿足病人的生活需要。協助病人洗漱梳頭，剪指（趾）甲。協助護士為臥床病人翻身、喂食，遞送大小便器、清倒排泄物；為病人更換（加減）衣服、被套、大單、中單、尿布。4、護送行動不便的病人外出進行各種檢查。5、協助護士清理出院床單位，夜間負責保持病區的清潔。6、可協助護士取冰、裝冰袋，由護士放置。7、協助護士清理探視人員，維持病區正常秩序。8、協助行動不便的病人，以防跌倒。二、護工管理制度后勤服務是服務行業，樹立服務光榮的思想，加強服務意識竭盡全力提供高效、準確、周到的服務，使顧客滿意，因此每一個員工務必深刻領會、貫徹落實到一言一行中。總則“以客為本、真誠服務”是我們的經營理念。“誠信高效、專心專業”是我們的服務理念。“顧客至上、服務第一”是我們的基本要求1、遵守醫院及科室的各項規章制度，服從護士長領導，遵守勞動紀律，不遲到、不早退，堅守崗位。2、嚴格按時執行各科室制定的日常工作細則和護士各班職責。不可隨意離開病區及醫院，如有特殊情況，需要護士長或專職負責人同意。3、上班著裝（工作服）整潔，不得穿拖鞋。4、保持病區環境整潔、安靜、不準在病房內高聲談笑，不得慌張懶散懈怠。5、潔身自愛，忠誠老實，服務認真，周到，態度和藹，進行所有陪護工過程中，注意病人的安全、舒適，使病人感到滿意。6、注意個人衛生及公共衛生，凡給病人做每項工作前后必須洗手。病人的用具，做好清潔、消毒，并分類放置。7、尊重病區各級工作人員，護工之間團結協作，不搞小團體。8、若工作表現不好，不能完成工作職責或因健康問題等原因不適合留用者，護士長或專職負責人有權將其辭退。辭工或辭退均需交回公司所發的工作服及工號牌。三、考核標準1、工作認真負責、有團隊協作意識，著裝整潔，舉止端莊，文明禮貌，對病人服務周到。2、在工作期間未按統一穿著陪護服裝者被檢查發現，第一次扣5元，第二次扣10元，第三次扣20元。3、陪護不服從統一安排及相關管理，違反或拒絕相關安排者，每次扣30-50元。4、任何情況下不得電話請假，必須到陪護辦公室進行請假申請，得到許可后方可離開醫院，并按規定時間返回，否則扣20元。5、陪護在工作中未經病員許可離開病房，有脫崗現象經病員投訴者,一次性扣20元-50元。6、陪護在工作中被科室或病員投訴一次性扣20元。7、陪護在工作中因陪護本人疏忽大意，導致病員出現醫療差錯及事故者（如摔傷等），陪護員自負其責，并扣50元。8、陪護在工作中私自接病員不向公司匯報，以及給外面陪護介紹業務，經查實，第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元，情況嚴重的立即開除。9、陪護私自向病員索取錢、財物或食品，經病員反映，一經公司核實，扣50元TOO元。10、例會遲到者扣5元，曠會扣除10元。11、陪護在病區高聲喧嘩、竄科室及病室，工作期間做私事者，每次扣20元。12、陪護私自更改價格或者降低價格扣20元。13、忠于職守，盡責做好本職工作，給公司出謀劃策并創造較好經濟價值或