./紅孩子會員推廣方案——以XX香格里拉城市花園為例畢業學校：XX大學考生姓名：張仙鶴應聘崗位：物流崗位二〇一六年十一月紅孩子會員推廣方案——以XX香格里拉城市花園為例一、目標市場〔一區位簡介西式建筑,水景園林——香格里拉城市花園小區位于XX省會XX市香格里拉大道18號,西連西山,東臨香格里拉路,依山勢而建,小區呈現出南高北低,西高東低的特點。〔二基本信息行政區域：城中區交通狀況：5、42、33、12、20、32、108、106、80、7路直達物業類別：住宅,商鋪,商住開發商：XX偉業房地產開發有限公司〔三詳細信息容積率：1.9綠化率：39%總戶數：1200建筑面積：100萬平方米〔四周邊配套內部配套:南北雙會所、各類餐廳、健身房、棋牌室、游泳池、桑拿房、茶室、歌舞廳、網球場室內羽毛球、籃球場乒乓球室等中小學:湟川中學賈小莊小學XX二十中幼兒園:雙語幼兒園綜合商場:360米風情商業街10000平米超市醫院:XX大學附屬醫院〔三級甲等車位數：1094價格：均價6760-7200元/平米〔五人群分析〔資料來源中國房價網—XX根據房價網2015年11月-2016年10月公布的XX市房價趨勢折線圖來分析,香格里拉城市花園房價高于同行業均價881-1321元/平米〔6760-7200元/平米—5879元/平米,結合社會經驗調查可得出結論：香格里拉城市花園居民消費水平在當地屬中高水平,居民社會地位高,收入穩定,接收教育程度高。推廣方案小區公關要想進入香格里拉城市花園進行紅孩子會員拓展系列工作,免不了與其管理機構進行交流溝通,這就要求我們連鎖店要以居委會、XX偉業物業為目標進行公關。一方面,通過適當優惠、優惠券、小禮品等形式,取得管理機構容許,達成合作意向。另一方面,了解管理機構困難及需求,力所能及滿足,各取所需,若能收集到住戶郵箱或電話號碼及更多信息就再好不過了〔估計有困難,達成長期合作意向。除此之外,就近、醫療水平高的婦幼類醫院也作為一大市場陣地,在孕婦定期檢查、生產時,便是推廣機遇,因此,也要同附近高水平的婦幼醫院進行公關。廣告宣傳設計廣告單頁、折頁、海報,制作張貼宣傳標識、溫馨提示,針對1200戶家庭進行掃描式宣傳,如張貼樓道、電梯、信箱等溫馨提示,也可在停車場、樓道發放宣傳材料,宣傳材料應具備吸引眼球、緊扣主題、藝術效果等要點。店鋪合作通過與香格里拉城市花園會所、各類餐廳、健身房、棋牌室、游泳池、桑拿房、茶室、歌舞廳、超市達成合作意向,承諾每注冊一個會員增價值10元小禮品或現金,每注冊并成功消費贈送價值30元禮品或現金,并按區間設置不同的獎勵贈送體系,鼓勵線上消費。有獎活動在香格里拉城市花園開展有獎活動,堅持長期、有效、變化多端的開展各類有獎活動,并且切實履行承諾,在活動中宣傳網站和公司形象,獲取忠實訪客和同行的口碑,可以使用如下策略：1.來即送〔如送多功能實木嬰兒床,活動期間,只要是每天光臨紅孩子連鎖店的前10位顧客,不管購物與否,都可免費贈送多功能實木嬰兒床,先到先得,送完即止。2.買又送〔購物送抵用劵,活動主要針對在紅孩子網上購物的顧客,憑購物單,購物滿500元送價值50抵用券；購物滿1000元送價值100元抵用券；憑抵用劵可以在紅孩子或蘇寧換同等價位的商品。3.價格直降〔僅限活動現場,購母嬰類單品滿580元降75元,滿880元降105元,購熱水器等滿800元降120元,滿1600元降200元。〔五郵件推廣電子郵件是最有效的網絡許可營銷方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛發布郵件信息獲得第一注意力；后者通過用戶許可,獲得定期、定向宣傳效果,起到事半功倍的效果。發郵件前的準備。準備分析客戶資料,對客戶進行分類,找出不同類型的客戶進行發送不同的郵件使客戶找到自己所需的東西。郵件需具備的要素。精準直效、個性化定制、信息豐富全面、具備追蹤分析能力；完善公正的監測系統,能公平科學的監測統計出有多少Email被瀏覽閱讀了；表現形式豐富多彩：多媒體、圖、文、聲音并茂,記憶深刻；多功能：可入會員庫、退訂閱方便、轉發方便,容易保存。統計數據。每天按時閱讀郵件,定時回復郵件,分析目標群體,確定客戶類別。統計數量好進行再次聯系。總結。根據回復進行總結反思,找出問題,解決問題,使本連鎖店做得更好。〔六微信營銷開發、建設、運營、維護屬于本連鎖店的微信公眾號,并定期舉辦特色活動,通過關注本連鎖店微信公眾平臺,即送小禮品<抽紙>,轉發活動內容至朋友圈后,獲得點贊數。滿15個贊送毛巾,滿40個贊送水杯,滿80個贊送充電寶。口碑營銷大量的調查報告均顯示,人們想了解某種產品和服務的信息時,更傾向于咨詢家庭、朋友和其他專家而不是通過傳統媒體渠道來進行了解。實際上,調査發現高達90%的人視口碑傳播為最好的獲得產品意見的渠道。由此可見,口碑推廣做好了,不僅僅可以提升網站的流量,更重要的是可以提升網站粘度,提升網站的品牌。本連鎖店要針對性地做老客戶工作,充分利用客戶口碑這一強有力的武器,形成第二營銷渠道,具體可參考以下方案：1.制定有效的返利機制,刺激老客戶的積極性。實行有力度的獎勵,通過有力度的獎勵,老用戶能夠介紹、推薦朋友來注冊會員,成功注冊即可得到獎勵,如果立即首單銷售,推薦者還可以獲得額外獎勵。2.提供有效的邀請工具。給老客戶提供簡單易用的邀請工具,只需要簡單操作,即可通過多種渠道〔QQ、微信、其他社交軟件等邀請他人。老客戶可以隨時查詢自己的邀請狀態,可以選擇再次邀請。3.加大宣傳力度,引起關注。口碑營銷活動啟動后,應該加大宣傳力度,專項推廣"邀請注冊活動"。對于老用戶登錄的主要界面,均可放置口碑營銷活動的鏈接,引起老用戶的注意。還可通過郵件、短信、電話等方式提醒未登錄的老用戶關注。告知"優惠政策明細"以及介紹"回饋獎勵"的情況。如有必要,可以讓本店銷售人員人工跟進老客戶的推薦邀請活動注意事項1.無論用哪一種營銷手段來進行推廣,都需要注意紅孩子的品牌及形象,杜絕"病毒性"的廣告發布,要體現出一種具有極強社會責任感的企業形象出來；充分利用和借助紅孩子其它傳統營銷的途徑,與之相輔相成。2.低成本的考慮：在推廣過程中既要達到一定的效果,又要保持低成本的特征,這樣更能體驗出網絡營銷的優勢以及為本連鎖店節約更多的成本。3.信息反饋的收集：不做完成任務式的工作,一定要注意收集用戶信息反饋方面的工作,充分體現出紅孩子優秀的服務理念〔讓客戶不僅僅感覺我們專業,更感到溫暖、貼心。行動計劃〔一前期調研組織銷售人員、市場調查人員對XX市香格里拉城市花園進行全方位的市場調研,內容應包含該社區有多少戶家庭、多少戶準媽媽、多少戶單身公寓以及目標客戶對母孕類商品的投入占總收入比重、二胎政策后有意愿生二胎的家庭數。只有對目標市場進行充分的調研,了解清楚市場需求之后,才能因地制宜的制定營銷方案。當然,要拿到一手的調研數據并非易事,需要從側方面入手進行調研搜集。制作宣傳資料安排專人負責制作單頁、海報、折頁、優惠券、視頻等宣傳資料,并且應具備吸引眼球、緊扣主題、藝術效果等要點,運用一些適宜孕婦、嬰兒等目標顧客的色調,內容詳盡但不贅述,版面簡潔但須突出主題,整體要符合審美價值且瞬間能吸引目標顧客,使其駐步細閱,視頻要簡短且突出特色,給顧客留下適當疑惑。〔三制定營銷方案思考、對比所有營銷方案,考慮成本等因素,分析利弊,針對不同方案投入不等的金額,由專人負責帶領團隊擬定具體、詳實的營銷方案及其細節,尤其是在設置優惠比例及金額、獎項覆蓋率、降價額度等方面,除了采用科學的計算方法和理論作為支撐以外,還要請示上級主管的意見和建議。具體的營銷方案經過會議討論,查漏補缺,方可執行。〔四提供全方位服務通過郵件、微信公眾號為準顧客、新顧客、老顧客提供詳盡的咨詢服務,包括性能、售價、優惠、售后等信息；通過實體連鎖店、各個活動現場為目標顧客提供體驗、優惠等方面的咨詢服務；通過對會員的定期訪問、節假日祝福、嬰兒關懷、寶寶生日等機會對顧客提供關懷服務；通過與實體連鎖店建立快捷、高效、準確的供應鏈,為顧客提供高于同行業競爭水平的物流服務；通過定期電話、郵件訪問的形式,了解、反饋顧客使用產品的體驗,追蹤、重視用戶售后滿意度,提供滿意度百分百的售后服務。制定員工激勵體系為使紅孩子會員在香格里拉城市花園的順利拓展,除了充分的市場調研、恰到好處的營銷方案、細致個性化的全方位服務,還需對團隊成員進行不同的激勵,使其工作更有激情。可將目標逐層分解,分解落實到每一位員工,使每一位小伙伴都有任務,每一個任務都有挑戰性,也只有每一位成員既定工作目標實現后,才能保證整體目標的實現。所需資源人員為保證以上目標的實現,需要人力資源管理人員、市場營銷人員、物流人