交叉網絡營銷交叉營銷思想在絡營銷中的應用01定義實現應用優點注意事項實質目錄0305020406基本信息交叉絡營銷，是指交叉營銷思想在絡營銷中的應用。由于絡營銷的天然優勢，開展交叉營銷具有更大的發展空間，因為站本身就是一個有效的營銷工具，站的注冊用戶資料也是非常有價值的營銷資源。兩個公司/站之間開展交叉營銷可以有多種形式，通常以不同層次的站合作為前提，比如站交換廣告、交換鏈接、內容共享、利用各自注冊用戶資料互為推廣等等。定義定義在絡公司中，通常都有一個BD（BusinessDevelopment）部門，也足見絡公司對于合作推廣的重視，但由于絡公司的特殊性，在盈利無期、融資無望的情況下，往往沒有正確發揮BD的價值，而常常以合作的名義試圖向合作伙伴銷售自己的產品/服務，甚至尋找自身被收購的機會，因此很多絡公司并沒有充分利用以合作為基礎的交叉絡營銷。開展交叉絡營銷的前提是擁有一定的營銷資源，通常情況下，這些營銷資源可以表現為一定的站訪問量、注冊用戶資料、某些專業的和具有獨特價值的內容資源等。此外，一些免費服務如免費郵箱、論壇、E－book等也可以用作交叉絡營銷資源。許多小型站往往因為缺乏足夠的營銷預算，不可能依靠大量的廣告推廣，更應該充分利用交叉絡營銷手段。不過，令一些小型站或者新站頭痛的是，自身沒有太多的現成資源可以利用，使得交叉絡營銷受到一定的限制，甚至認為這種方法不適合自己，其實在這種情況下可以首先利用合作伙伴的資源來進行推廣，比如針對合作伙伴的用戶特點，制作一本內容有價值的電子書提供給合作伙伴供用戶下載或者通過郵件列表發送，在這些特制的電子書中應包含自己站的推廣信息，或者請合作伙伴特意給予推廣。當然，選擇合作伙伴需要一定的努力，首先兩個站之間要有相似或互補的用戶需求特征而不是直接的競爭者，同時還需要對潛在合作伙伴的用戶資源有一定的了解。優點提高消費價值整合營銷資源共同開拓市場增加銷售機會降低營銷成本12345優點提高消費價值客戶通過瀏覽某電子商務企業站，可以方便了解其合作企業提供的服務項目或產品內容、優惠項目或優惠條件，節省信息搜集成本，減少流通渠道，提高交易效率，有利于就近選擇適宜的產品或服務。電子商務企業能通過客戶資料，挖掘有用信息，增強企業與客戶之間的關系，并將這些深入了解的信息與合作企業共享，可以幫助合作企業更好地為客戶服務。整合營銷資源開展交叉絡營銷，不僅有利于充分利用企業的外在營銷資源，同時也提高了企業內在營銷資源的利用率。一方面，合作企業可以通過互聯絡對不同的營銷活動進行統一規劃和協調實施，以統一的傳播資訊向客戶傳遞信息，避免不同傳播渠道中的不一致性產生的消極影響；另一方面，合作企業可以充分發揮各自的資源和知識優勢，使彼此的核心專長得到互補，發展企業的核心業務，提高企業的核心競爭力。共同開拓市場交叉絡營銷不僅僅是營銷工具，它更是一種創新。它不是想方設法讓客戶購買企業的產品或服務，而是尋找服務同類顧客的其他企業，提出雙方能合作的方式，以更好地吸引現有和潛在的顧客，開拓共同的市場。合作企業之間對對方產品或服務的宣傳，可以縮減廣告費用，更能建立客戶對產品或服務的信任度，提高客戶的購買欲。合作企業之間能以較低的成本接觸到更多的潛在客戶，由于雙方雖服務于相同的客戶群但不存在競爭，有利于共同市場的擴大。增加銷售機會交叉絡營銷容易讓客戶根據電子商務企業提供的產品或服務的質量、企業對他的關心程度以及他對企業產品或服務的了解程度，建立對企業的信任度和忠誠度，并容易對與該企業合作的其他電子商務企業提供的產品或服務產生信任感和偏愛，從而激發客戶更多的購買動機，易于做出購買決定，促進交易的順利進行，從而得到更多的銷售機會。降低營銷成本交叉絡營銷可以削減企業營銷活動中人力、物力、財力的投入，減少或避免許多營銷費用的支出，極大地減少了企業的營銷成本。合作企業之間相互以各種形式在企業站上為對方的產品或服務做廣告、做宣傳，提高對方產品或服務的知名度和美譽度，無形之中提高了產品或服務的競爭力，節約了相互間的廣告宣傳費用，從而使產品或服務的推廣成本大大降低。實現實現擁有一定的營銷資源擁有一定的營銷資源是開展交叉絡營銷的物質保障。電子商務企業之所以開展交叉絡營銷，正是看中了對方的營銷資源能給本企業帶來比目前更大的經濟利益或社會效益。通過共享營銷資源，合作企業之間互惠互利，各取所需，以較少的成本共同提升產品競爭力和品牌競爭力，將市場做大做強。通常情況下，對于實施交叉絡營銷的電子商務企業而言，除了人力資源、財力資源、物力資源、信息資源外，一定站的訪問量、注冊用戶資料、某些專業的和具有獨特價值的內容等資源都是營銷資源的表現；此外，一些免費服務如免費郵箱、電子論壇、E-book等也可以用作交叉絡營銷資源。建立良好的客戶關系首先要充分了解客戶。這種了解不僅包括客戶的業務信息、個人信息、家庭情況、購買習慣、商業信譽、行業情況、戰略計劃，甚至還包括組織情況。其次要與客戶建立長期聯絡，建立融洽的關系。提供每周7天、每天24小時的不間斷服務，了解客戶的反饋信息、消費心理、決策過程以及對企業的忠誠度，并且有針對性地回答客戶提出的問題，增加客戶的滿意程度。第三是對客戶關系進行投資。這種投資的目的一方面是使客戶更好地享受企業的服務，另一方面也使企業能更好地為客戶解決問題。第四是建立忠誠客戶數據庫。企業應充分重視本企業的品牌忠誠者和商品品評者，讓這些客戶介入企業的絡營銷，為企業提出建設性意見，與他們建立“一對一”的親密關系。注意事項注意事項開展交叉絡營銷，選擇合作方的時候，有三個地方需要特別注意：1.對方是否有合適的可供自己利用的資源。2.對方是否與自身站的業務是否有相關性或者互補性。3.對方是否有不良行為，如是否違法、是否被搜索引擎懲罰、是否采用黑帽seo等等。應用應用2001年9月份，微軟的MSN門戶站和迪士尼公司的ESPN體育站簽訂交叉營銷協議，這一協議的主要內容為，MSN的免費郵件Hotmail、搜索引擎、聊天和購物等各種絡服務的品牌和鏈接將出現在ESPN主頁的上端，MSN在體育頻道中獨家使用ESPN的內容，并在其頁上提供優先的位置，以此來達到互為推廣的目的。同樣在9月份，IBM和eBay也達成合作了一項合作協議：IBM計劃通過eBay擴大自己的銷售，eBay將成為IBM向用戶及中小型企業進行銷售的另一個新渠道，而在線零售商eBay將在自己的站首頁為IBM站做一個88×31像素的LOGO鏈接，另外eBay也將選用IBM的應用平臺來升級自己的技術。雙方合作的基礎在于eBay擁有3400萬注冊用戶，隨時提供達600多萬種產品和服務，具有數額巨大的在線交易量，而且eBay上70%的用戶都是IBM的新用戶。此外，在新浪和陽光文化的并購所發布的新聞中，也強調方未來的整合重點是交叉營銷、交叉銷售、內容交叉使用、為廣告客戶提供一站式服務。實質實質交叉營銷

已經成為企業開展合作的一項重要內容，甚至是并購得以發生的基礎。交叉營銷也并非僅僅適用于大型企業，只要具備一定的條件，各種規模的企業都可以在一定范圍內開展交叉營銷。為了全面了解交叉營銷的價值和操作方法，需要首先了解交叉營銷的實質。與交叉營銷密切相關的一個概念是“交叉銷售”，交叉銷售（Cross-selling）通常是發現一位現有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而實現銷售多種相關的服務或產品的營銷方式。促成交叉銷售的各種策略和方法即“交叉營銷”。交叉銷售在傳統的銀行業和保險業等領域的作用最為明顯，因為消費者在購買這些產品或服務時必須提交真實的個人資料，這些數據一方面可以用來進一步分析顧客的需求（CRM中的數據挖掘就是典型的應用之一），作為市場調研的基礎，從而為顧客提供更多更好的服務，另一方面也可以在保護用戶個人隱私的前提下將這些用戶資源與其他具有互補型的企業互為開展營銷