店長工作計劃7篇店長工作計劃篇1

回顧這半年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個進展的平臺，和專心培育;感謝領導給予工作上的鼓舞和催促。讓我學到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司進展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的互相鼓舞和協作。他們全部人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的學問面、社交能力和熟識產品學問技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的缺乏和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能準時的了解貴賓不來的緣由。導致銷售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購置意圖;對顧客提出的疑義沒能準時給予完善的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和細致的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不準時，在員工面前缺少勸說力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改良的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5、1開業——-9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，如今就開始改良這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的問題，望領導給予監督，幫助和提珍貴意見。

1)銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

2)提高團隊團結和協作：

提高團隊團結及協作和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。

3)要時刻關注好庫存，并熟識每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。

4)人員的培育：

6店張蕊張青青以漸漸成熟，預備培育她們倆望店長方面進展，她們倆對工作也比較仔細負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店全部工作及其付責任各個方面表現都比較優秀，每個月都是店里的銷售人員。所以xx年我強力推舉李美霞擔任22店店長已職。望領導考察并給這個進展的機會。

對公司的提議：

公司應當多開總結大會，一個公司的思維肯定是活躍的，假如要保持一個高度的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素養有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。一般員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。

店長工作計劃篇2

休閑部是整個會所營業面積最大，顧客停留時間最長，投訴高發區域。為了更方便部門管理，激發員工熱情，增添客戶歸屬感，樹立部門進展的方向，特作以下計劃，請領導給予幫助和指教。

一、衛生

眾所周知，全部服務業中衛生是決定客流量多少的重要條件之一，清潔潔凈整齊有品位的環境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以，為了給顧客和自己創造更好的消費和工作環境，我們必需有一個切實可行的方法，并且絕不徇私，公正嚴謹的去執行。那就是《休閑部衛生標準》，我們會分區域及崗位細化的寫出每一塊衛生區域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時監督。

二、服務

服務的概念是相對的，好與不好最終由受眾群體來衡量，那么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢？其實有一句話說得好“剛開始時面對面，最重要是心貼心〞，我們信任機械式的，千篇一律的服務已經沒有了競爭力，應用企業的文化做出自己特色的服務手段才是我們的出路，本年度在服務培訓中我們要落實《服務流程》，《服務標準》，《詳情服務》，《顧客分類需求》。以循序漸進的方法堅持培訓，理論實操相結合，從員工中選出合適的管理員接班人。漸漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。

三、安全

我們是休閑娛樂行業，顧客進店時沖著我們提供的服務來的。假如連最基本的安全都有問題，那么，后果肯定是不容樂觀的。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發覺安全問題尤為重要。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決，我們會結合店內實際狀況，完善預案，制作成冊，逐一排查。并依據風險的高低同休閑部全部人員一同學習落實。也期望公司在這項給予大力支持。

四、人員

員工是企業的根本，所以對員工的培育，幫助就顯得尤為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的鼓舞和幫助，讓員工覺得受重視，有價值。滿意的員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業，滿意的企業成就優秀的員工。讓我們一起關愛員工，關愛顧客，關懷和關愛全部幫助我們成長的人。

五、銷售

酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合部門資源，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務的內容，好的東西要讓大家來共享，我們會把公司除凈桑外的服務項目添加到服務流程里，在二次服務時捆綁二次銷售。

六、本錢

不管賺多少，假如開支比收入大，那么我們永久都在賠本。我們會查清晰固定資產數量及狀態，每月清點易耗品的使用狀況，水果根據在場人數按量申購，確保不浪費，不積壓。水電合理調配，按需開關，盡量留住公司培訓出來的員工，不增加人事本錢。在不影響對客服務的前提下，依據財務數據及要求，做好協作工作。

店長工作計劃篇3

店長必需做到下述八個工作

①做代表人的工作——以公司最高經營人的代表人之身份，跟地域關系者、顧客、商業關系者接觸，培育雙方良好的關系。

②做情報收集者的工作——在地域、顧客等店的營業活動內，收集有用的情報。③做調整者的工作——在問題發生時，以店長的身份，盡早加以調整解決，使其回復順暢。

④做傳達者的工作——將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內的部下。

⑤做指導者的工作——教育且指導部下

⑥做管理者的工作——管理店內的營業活動并達成營業目標

⑦做保全者的工作——保全店內如店鋪、設備、商品等資產

⑧做活動者的工作——自己也身為一位販賣員調查顧客購置單價的重要性

顧客單價是構成營業額的第二要素，因此當我們在收集、選購商品或進行變價時，都不行忽視其重要性。雖然，顧客單價高，是很理想，但是反之請參考前述某市a店，當其營業額增高后，會帶來客數削減的后遺癥。

①營業額目標(每日的及累計的)

②營業實績(去年實績，今年每日實績及累計實績)

③客數(去年客數、今年每日客數及累計客數)

④營業額達成率

⑤比較目標實績(超過額、缺乏額及超過額、缺乏額的每日累計)

勝利的第一步為把握營業額期望提高營業額好像是每一家商店的本能，但是無論提高多少營業額，假如獲取不到適當毛利的話，就喪失其意義了。如本來可以獲得正常的毛利，但是卻因為過度支出經費而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。營業額是顯現于外的，而毛利額，純利益卻是內在的數字。唯有充實內在，才能步上健全的經營軌道。雖然我們都了解提高營業額的重要性，但是，在這之前，必需以

毛利為考慮之前提。

在零售業對部屬指導的教育、訓練科目，有以下諸事項

1、基礎事項——公司概要、社訓、經營方針、就業規劃、各規定、安排公司內的業務、打招呼的方法、公司內用語、銷售用語、規定之服裝、職場的禮節……等。

2、銷售業務的相關事項

①販賣活動的意義——商店、服務的流通、販賣的成立、需要的充分、滿足的提供。

②販賣員的方式——和顧客的關系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合作。

③以此出發的販賣——詢問販賣、有所接觸的販賣

3、有關處理業務方法的事項

①收集報告及表單的方法——報告的方法，表單的書寫方式及流程、數字的書寫方法

②收集道具資產的方法——器具的名稱、收集方法。

4、顧客優先，商品有關事項

①存貨的商品內容——商品的分類、主力商品、對商品整理的留意、各商品的季節性、廠牌種類……等。

②廠商和商品——主要廠商的各商品名稱、各廠商的市場占有率。

③顧客和商品——主要客戶名稱及其所要商品，廠商、客戶和自己店里的關系。

5、開店預備

①店內的清掃——賣場、店面、櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室……等。

②商品配置及補充——確認銷路、代替商品、區位的安排、商品的補給。

③陳設的方法——pop廣告、廣告牌子確實認、裝飾、照明的變更、海報、櫥窗模特兒的擺設。

④擔當者和交換——確認擔任者，如有缺席者時的調配。

⑤預備品的盤點——要找的零錢、傳票、包裝紙、袋子、其他預備品數量確實認及補充。

6、營業中與業務有關的事項

1、待客銷售技巧——接受的方法、購置心理、商品提示的方法，標準應對語法、敬語的使用。

2、商品說明——商品特征、使用方法、品質、組合方法……等。

3、金錢收受與包裝——拿錢時的方法、確認的方法、找錢方式、包裝方法……等。

4、送貨的方法——郵寄時登錄傳票的方法、貴重物品時的留意事項……。

5、事項——客戶卡的整理。

7、打烊業

①打烊——器具、備品的整理、鐵門的關鎖

②計算業務——現金出納的合計、現金確實認、做成當日買賣的計算報表。

8、其他各別業務的關系

店長工作計劃篇4

一、服務方面

我覺得隨著店內名聲鶴起，每天來的顧客是蜂擁而至，我們的店面相當于對面或者是隔壁的店面來說可以用四個字來形容，“門庭若市〞，但是隨之面料著的就是一個很大的困難，這么多人，我們的服務質量得不到保障，有許多顧客來了之后，沒有一個服務員跟隨導購，導致別人想試衣服，都無從下手，我們的服務存在極大的問題，對先來的客戶服務過度的周到，對后來的客戶卻無人問津，相差確實是大，但是這也就讓那些顧客對我們產生了不好的印象，我準備在之后的工作中，制定一個規矩，員工工資實行提成制，降低基本工資，怎么去提升服務質量讓我們員工們去考慮，我信任為了提成，他們能更好的服務于大家的。

二、員工方面

我漸漸發覺員工們在工作時的專業性還是有點欠佳的，對面顧客的一些行為舉止，不能做出正確的反應，許多事都需要顧客提示，比方說顧客要試外套了，他們還站在一旁，這個時候不是應當主動的幫顧客脫下來，搭在自己手臂上，保管好嗎？有些員工那種呆滯程度我是真的看不下去，為此，我決定在明年開始營業之前，先組織他們進行三天的培訓，這三天不營業，損失我一個人承當。但是我就是期望我店里的員工都是最為專業的，沒有次品。

三、服裝方面

我特別的清晰，之所以我們店能這么火爆，一是因為品牌的名氣響大，畢竟是作為為數不多在電視上打過廣告的服裝品牌，還是深得民心的，最關鍵的是明星代言的好。二是店面的地理位置極佳，是人流量匯聚的中性區域，我知道要是我的店面想在這家商場立足下來，并且屹立不倒就必需把品牌的質量做好，我是跟xx服裝品牌公司簽訂了合約的，我的貨都是從他公司直接提的，但是我也會保證每一件都要經過我的眼睛檢查，不然不允許拿出去買，那位員工想到這種次品的的，跟我匯報一聲拿走就是，我會嚴格的審查服裝的質量，保證每一件賣出去的衣服，顧客都能穿的放心。

店長工作計劃篇5

一：早上7點30分準時起床，10分鐘內洗刷好，20分鐘內“搞〞個早餐吃然后開始一成天的工作。

二：8點準時坐在電視前——看新聞。一般看央視或鳳凰臺的新聞。除了本身愛好新聞外，更重要還有自己的工作，看看有哪個新聞是有商機可找的，例如一些特殊的詞，再依據自己的分析看能不能找到個好的新聞或以后可以在淘寶論壇來寫個小文章，讓大家共享。

三：9點。總結從新聞中的收獲，輸入個人“特殊檔案〞，待到適用時，能精確準時找到它。

四：9點30分更新店鋪上的內容。對有些以前的商品的內容能更改的就盡量更改。

五：12點休息一下(聽下音樂或看下娛樂新聞等)，然后預備午餐。

六：午餐后睡個小覺先。因為習慣了，所以時間也許都在一個小時左右。

七：2點30分，繼續著網店的更新與維護。包括上知名的店鋪鉆石店鋪的博客瀏覽相關的信息，查看淘寶新聞等內容。

八：6點，和朋友出去運動運動：出去走走或去打打球等。

九：晚上有活動的話會和朋友們出去，假如沒事的話就陪陪家人聊天。

十：10點繼續網站上的事。然后總結今日做了什么，收獲了什么。然后就睡覺去了。

網店掌柜很辛苦，掌柜很無奈，掌柜很瘋狂。但別忘了我們還是可以過“正常〞生活的，不要把網店就想成是晚上熬夜通宵白天睡的跟豬一樣“香〞。當然，可以過適合自己的生活，關健在于自己，但別忘了自個的身子。

店長工作計劃篇6

在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，xx餐飲又翻開了嶄新的一頁！在以總經理為核心的總經理室的領導下，在社會各界朋友的關懷、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，最終取得了特別良好的經營業績，圓滿地完成了“三高二好〞總目標。又是企業拓展的又一年，是面臨新挑戰、開創新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業內功，爭創xx品牌！在新的市場形勢下，以“產品、銷售、創新、本錢、福利〞為方針，全方位提升產品質量、加大銷售力度、嚴格掌握本錢、提高員工福利，創新體制、創新產品、創新營銷手段，牢牢抓住創新——這一企業進展的永久主題，進一步實現酒店質的飛躍。20xx年度年酒店的工作計劃如下：

一、提升產品質量，強化隊伍建設

隨著xx市大小餐飲店店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產品質量，以適應市場的需求，已經是不行回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在xx年改造的基礎上，進一步細化產品改造工作，全面提升硬件產品質量；在軟件上，進一步完善各類規章制度，加大人員培訓及人事開發力度，成立xx人才庫，以人才庫為依托，為一線經營部門源源不斷地輸送優秀人才，以獨特化、人性化的服務爭創一流的服務環境。

二、加大促銷力度，強化市場拓展

“xx〞之川菜品牌，已在xx市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的勝利改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅決xx餐飲之品牌，充分拓展市場空間，為來年的進展與穩固打下堅實的基礎。

三、培育創新意識，加大創新舉措

創新———是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，20xx年度年，我們對酒店產品、營銷手段進行了大膽創新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必需要大力培育創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，在20xx年年的基礎上，進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與進展。

四、嚴格本錢掌握，量化部門本錢

掌握各項本錢支出，就是增收創收，因此，今年酒店將加強本錢掌握力度，對各部門的各項本錢支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經營部門〔如餐飲、康樂部〕實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的本錢掌握意識，真正做好酒店各項本錢掌握工作。

五、提高員工福利，增添企業文化底蘊

我們將進一步加強企業文化建設，豐富員工生活，增添企業文化底蘊，隨著“三高二好〞總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經營業績下，繼續以搞好員工福利工作為己任，期望廣大員工努力工作，到達酒店、個人雙豐收。

隨著“三高二好〞總目標的實現，我們已經走過了打基礎、攻難關、聚能量的時期，進入了在高臺階上加快進展、在高水平上實現跨越的新階段，此刻全體員工思想要高度統一，步調高度一致，行動高度自