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第3頁共3頁小區物業職?責范圍范文?●負責物?業服務中心?的電話接聽?，招待來訪?客戶;●?輸入業主各?類信息，并?解答業主提?出的有關問?題;●對?疑難問題或?突發事件要?盡快協調處?理，并向上?級或相關部?門匯報;?●及時傳遞?業主意見或?建議等至各?相關部門，?并跟蹤落實?，再反饋至?業主;●?為裝修人員?辦理臨時出?入證，同時?解答有關裝?修問題;?●為業主辦?理各類服務?項目（訂閱?報刊雜志、?電腦網絡開?通等）的轉?接工作;?●每日對前?臺各類問題?進行梳理、?匯總;●?負責對前臺?辦公環境的?維護;●?負責本崗位?環境體系的?實施。●?做好本崗位?的環境因素?識別、登記?，并參與重?要環境因素?評價●完?成上級臨時?交辦的其它?事務。小?區物業職責?范圍范文（?二）1、?全面負責客?戶服務、投?訴處理、社?區文化建設?、現場客戶?感觀品質監?控以及便民?服務工作開?展;2、?掌握各項費?用的收繳情?況，做好費?用催繳工作?，保障年度?收繳率及滿?意度達標;?3、帶領?部門做好零?星交房預約?及交房服務?工作，帶領?部門做好裝?修手續辦理?及裝修管理?工作;4?、做好空置?房管理工作?;5、定?期組織業主?訪談，增加?與業主的溝?通和聯系，?了解客戶需?求，及時對?現實及潛在?需求進行分?析研究，創?造性地開拓?客戶服務項?目及品質提?升，組織實?施;6、?對客服團隊?進行管理并?定期組織部?門培訓，全?面提升員工?素質及業務?技能;7?、落實管理?制度及崗位?作業標準的?實施情況，?并對服務流?程不斷完善?、優化，指?導部門員工?完成工作目?標和計劃;?8、監督?物業營銷服?務及銷售配?合工作;?9、完成上?級交辦的其?他工作。?小區物業職?責范圍范文?（三）1?、依照物業?管理服務合?同的約定，?組織落實人?員做好小區?內樓宇管理?、日常維修?、清掃保潔?、綠化養護?、門衛保安?、車輛管理?、依法制止?違規裝修和?違章搭建等?具體管理服?務工作;?2、制訂小?區管理服務?的詳細計劃?和方案，保?障物業使用?的方便、安?全，保持物?業及其設施?完好、環境?優美、公共?秩序良好;?3、明確?內部管理制?度，規范居?住物業小區?管理服務人?員的行為，?及時處理管?理服務人員?的違規行為?;4、處?理住戶來信?、來訪和投?訴。對業主?、使用人之?間發生的爭?議進行協調?;5、認?真做好公房?租金、物業?管理費、保?潔保安費的?收繳工作，?完成各項費?用的收繳指?標，指導物?業管理員做?好各項費用?的回收工作?;6、負?責維護與房?管局、街道?、社區、派?出所、業主?委員會等相?關部門

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