1.1信息的含義在我國古代的詞匯中，“信息”的一般含義是“消息”。如西晉著名史學家陳壽所著的《三國志》中就有：“王子儉期曰：‘正數欲來，信息甚大’”。再如，南唐詩人李中在《碧云集》中所寫的“暮春懷故人”里，也有“夢斷美人沉信息，目穿長路倚樓臺”的詩句。

申農1948年《通信的數學理論》用來消除不確定性的東西維納《控制論——動物和機器中的通信與控制問題》信息是人們在適應外部世界，并使這種適應反作用于外部世界的過程中，同外部世界進行互相交換的內容的名稱；……接受信息和使用信息的過程，就是我們適應外部世界環境的偶然性變化的過程，也是我們在這個環境中有效地生活的過程。20世紀70年代著名的意大利信息學者G·朗高提出了一種關于信息的新認識。他在《信息論：新的趨勢與未解決問題》一書的序言里，明確提出“信息就是差異”的學說。

20世紀80年代以來齊振海主編的《管理哲學》一書認為：“信息可以看作是世界上一切事物狀態及它的特性、關系的表征或標志。信息本身不是事物或事物的屬性、關系，而是事物及其屬性、關系的標記。”鐘義信在《信息科學原理》一書中認為：信息是“事物運動的狀態和（狀態改變的）方式。”芮廷先編著的《信息科學概論》一書認為：信息是客觀世界中各種事物的變化的最新反映以及經過傳遞后的再現。信息是通過一定的物質載體形式反映出來，是事物存在的狀態、運動形式、運動規律及其相互聯系、相互作用的表征。一般認為，信息不同于消息，因為消息只是信息的外殼，而信息則是消息的內核。人類在社會活動中常常會從各種各樣的信源中獲得許多消息。在這些消息中，有的包含了大量的信息，而有的則只是包含了少量的信息。消息作為“信息的載體”，通常有兩種含義，一是指

“離散消息”（如書信、電報、數據等有次序的符號序列），一是指“連續消息”（如語聲、圖片、活動圖像等）。

1.2信息與相關概念的聯系與區別消息1.2.1信息與消息

1.2.2信息與數據在信息管理系統中，數據是指那些未經加工的事實或是著重對一種特定現象的描述。例如，對一個員工的性別、年齡、工資收入等的描述，就屬于數據。而信息則是指在特定背景下具有特定含義的數據，也可以是那些經過某種方式加工或以更具意義的形式提供的數據。在一般意義上，數據是指人們在科學研究、生產實踐、經濟活動、政治活動、文化活動等領域所獲得的，以數字、圖表、符號、文字或曲線等形式，固定在一定載體上的記錄。而信息則是事物存在與運動發展的形態與形式的表征。

可見信息的外延大于數據的外延。因為在數據之中并不包括未被人類獲得和記錄的自然信息方面的內容。因此，從廣義上講，數據都具有信息的意義，但是并不是所有的信息都是數據。信息與知識是既有聯系又有區別的兩個概念。

1.2.3信息與知識信息是未經過加工和已經過加工的，對人類存在和發展具有一定意義的數據、消息、信號、知識和情報等；而知識就是對已知的信息加以系統化的信息。可見，所有的信息不一定都是知識，但是所有的知識卻都是信息的。信息與知識雖具有同源性，但是它們在系統性、完整性、價值性等方面，卻存在著較為明顯的差異。

1.2.4信息與情報情報是指那些對于用戶有用且經過傳遞到達用戶的信息或知識。所以只要信息或知識對一定的用戶有用，并通過特定的信道傳遞給了用戶，就是情報。可見信息可以成為情報，但所有的信息并不一定都是情報。在西方國家近十多年來也出現了類似于“競爭性情報”的概念，其對應的英文單詞為intelligence，并成立了“競爭性情報專業人員協會”。情報概念已經逐漸成為一個專一的概念。就其內容來說，情報是信息的一個組成部分，是專指那些影響人們思想和行為的，并且有助于人們做出決策、決定或產生某種思想與行為的特定信息。

1.3信息的屬性與特征總結學術界目前的研究成果，信息的屬性和特征主要包括：普遍性、客觀性、無限性、相對性、抽象性、具體性、動態性、實效性、依附性、傳遞性、價值性、共享性、可轉化性、可偽性、可存貯性、可積累性、異步性、可再現性、可延續性、可繼承性、可開發性等。

1.3.1信息的普遍性與客觀性普遍性是信息存在的最基本屬性之一。信息的這種屬性是由物質存在及其運動的普遍性決定的。信息是客觀的，它的內容就是“比特”。雖然信息沒有重量，也看不見、摸不著，但是它對于人類來說，卻是可以被信息接受體感知、處理和利用的。從本體論角度來說，信息是物質存在、變化與運動狀態的表征；而客觀事物及其狀態、屬性和變化等又不是以人類的主觀意志為轉移的客觀存在，所以反映和表征這些事物客觀存在的信息，無疑會帶有明顯的客觀屬性。

1.3.2信息的無限性與相對性物質世界的時空無限性，決定著信息也必然是無窮無盡的。即便是在我們人類認識的有限的世界中，由于事物本身的多樣性和事物運動的連續性、關聯性，也使信息的存在具備了無限多樣的屬性。然而，如果從人類自身的認識論角度來說，信息又具有相對性的特征。1.3.3信息的抽象性與具體性一般認為，人類所能夠看得見、摸得著的，并不是信息本身，而只是信息的承載體。此外，對于人類社會的主體來說，獲取（捕獲）信息與開發利用信息都需要具備抽象能力。信息的抽象性給人類增加了認識和利用方面的難度。對于我們所能認識和把握的信息而言，信息又是活生生的、具體的。人類可以通過自身的感知力、理解力以及抽象思維等能力，對所認識到的信息加以記錄、積累、加工和處理利用。1.3.4信息的動態性與時效性信息所表征的必然是一定時空條件下的物質存在與運動的狀態和方式，當人類于此時此刻獲得了這種信息后，物質本身卻依然在不斷地發展和變化著，這就意味著人類所認識到的信息已經是一種“過時信息”或“歷史記錄”了。人們一般稱信息的這種屬性為信息的動態性或信息的時效性。

1.3.5信息的依附性與傳遞性信息的依附性是指信息的記錄、存貯、傳遞、交流等，都必須借助于某種載體，并以一定的形式表現出來。有的學者將信息所依附的載體區分為三種：即表意型載體、無形的承載型物質載體及有形的承載型物質載體。信息的可傳遞性是指依附于一定的物質載體之上的信息，可以在空間上從一點傳到另一點，在時間上從一個時期傳到另一個時期的屬性。1.3.6信息的價值性與共享性信息的價值性是指信息所具有的確定性價值和相對性價值。信息的確定性價值是指信息的內容所具有的有用性和有益性，而不是指信息的載體的價值。信息的相對價值是指在不同的時間、地點，對不同的人所具有的不同意義。信息的相對價值可以引申、推演，還可以增值。信息的共享性是指同一信息可以同時被兩個以上的用戶所使用，并且信息的重復使用不會使信息的內容丟失的屬性。

信息的可轉化性是指信息在一定條件下可以轉化為物質、能量、時間、效益等的屬性。信息的可偽性是指由于信息的相對獨立性，以及人類認識的主觀性、孤立性、局限性、目的性等因素的影響，所造成的虛假信息或偽信息的特性。1.3.7信息的可轉化性與可偽性

1.3.8信息的可存儲性與積累性信息的可存儲性是指被人類所獲取或認識的信息可以通過一定的物質介質加以貯存的屬性。信息的積累性是指人類可以將自身所掌握的信息，不斷通過新的實踐活動和思維活動得以豐富和擴充的屬性。

1.4信息的劃分由于信息本身具有多重屬性和特征，所以人們可以運用許多有實際意義的標準，對信息進行劃分。

1.4.1按照信息的產生領域和內容性質分類

可以劃分為人類社會信息和非人類社會信息。1.4.2按照信息的加工深度及其生成的順序分類

可以把信息區分為：原生信息和派生信息。1.4.3按照信息的地位類型及其反映面分類

可以把信息區分為宏觀信息、中觀信息和微觀信息。

1.4.4按照信息的運動狀態分類

可以把信息劃分為動態信息和靜態信息。1.4.5按照信息的傳播方式和流通范圍分類

可以將信息劃分為開放信息、半開放信息和非開放信息。1.4.1按照信息的產生領域和內容性質分類

可以劃分為人類社會信息和非人類社會信息。1.4.2按照信息的加工深度及其生成的順序分類

可以把信息區分為：原生信息和派生信息。1.4.3按照信息的地位類型及其反映面分類

可以把信息區分為宏觀信息、中觀信息和微觀信息。

1.4.4按照信息的運動狀態分類

可以把信息劃分為動態信息和靜態信息。1.4.5按照信息的傳播方式和流通范圍分類

可以將信息劃分為開放信息、半開放信息和非開放信息。

1.5信息的功能與價值功能就是指信息在人類社會活動中所具有的發揮作用的各種能力。它是信息價值屬性的具體體現。

按照信息對人類社會的實際意義來說，信息的作用可以區分為積極作用和消極作用。積極作用信息對管理活動的作用信息對人力資源開發的作用信息對人類智慧的形成與發展的作用信息對人類認識、適應和影響世界的中介作用信息對維系人類社會存在和發展的作用

信息的價值指信息對人類社會存在與發展所具有的各種有用性和有益性，是信息所具有的積極意義。信息價值的實現，同信息的生命周期息息相關。在信息存在的不同歷史階段，信息往往表現出不同的價值形態。

1.6信息運動的規律

1.6.1信息的不守恒規律

1.6.2信息選擇規律1.6.3信息利用效果的彈性規律1.6.4信息的時空遞增規律

1.6.5信息的梯度轉移規律

1.7信息管理的概念1.7.1管理概念生活在20世紀的人們，對管理格外鐘愛，并且給管理帶上了許多桂冠。管理是我們這個世界中的一種普遍存在的現象，是人類的一種社會活動。從語義上講，管理就是管轄、處理的意思。由于管理具有普遍性的社會品格，所以不同的學者往往習慣于從不同的角度來理解和界定管理的概念。

1.7.2信息管理的內涵信息管理的思想起源于20世紀40年代，60年代和70年代逐步發育成熟，80年代以后信息管理理論的研究又進入了一個新的發展時期。同其他的管理理論的發展歷史相比，雖然信息管理的研究歷史較短，但是發展的速度卻十分驚人。目前在這個研究領域已經形成了多種學術流派，如信息系統學派、記錄管理學派、信息資源管理學派等。綜合各國學者關于信息管理的諸種思想，我們認為：信息管理就是對信息資源及信息活動的管理。

1.7.3信息管理的主要學術流派信息系統學派記錄管理學派信息管理學派

客觀地講，在信息管理學派內部，各種理論學說的最大差別乃是中西差別。具體地講，信息管理理論的中西差別主要表現在以下幾個方面：第一，研究理論的指導思想不同。

第二，研究者的邏輯起點不同。

第三，信息技術含量不同。

第四，信息管理的研究工作發展階段不同。第五，信息管理研究所采取的方法不同。

第六，研究者的治學態度不同。

1.8信息管理與知識管理的關系1.8.1關于信息管理與知識管理關系的典型認識幾種頗具代表性的學術主張包括：知識管理實質上就是一種信息管理策略與理論，它標志著人類的信息管理活動進入了一個新時期。知識管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統的構架、人工智能、創新工程等。

人們對信息管理與知識管理之間關系的爭論，在一定程度上深化了我們對兩者內涵的認識，但是單純的概念之爭如果持續時間過長，有時也會使真正具有學術意義和實踐價值問題的研究受到不良的影響和限制，所以我們應當采取科學的態度，合理地進行信息管理和知識管理關系問題的探討，既要注意到它們之間的密切聯系，又要適當分清兩者之間的區別。在實際的探索過程中，我們不能簡單地認為知識管理就是對信息管理單方面的繼承和發展，也不能將兩者截然分開，視為完全不同的研究對象來考察。

1.8.2信息管理與知識管理的本質信息管理與知識管理之間存在一定的聯系，但二者是兩種側重點不同的智力管理活動，不存在簡單的包含關系或交叉關系，而是一種映射關系。它們之間最大的區別是：信息管理主要是對信息源與信息流的管理和控制；而知識管理則主要是對顯性知識和隱性知識應用的管理和控制。

本章小結消息是信息的外殼，信息是消息的內核；信息是在特定背景下具有特定含義的數據；知識就是對已知信息加以系統化和組織化的結果，是一種比信息更為系統、完整的智力產品；情報只是信息的一個組成部分。

信息具有許多一般屬性和特殊屬性，了解這些屬性和特征是我們管理好信息資源的重要理論依據之一。信息依據不同的分類標準可以劃分為不同的類型，但必須注意所選擇劃分標準的學術意義和實際管理價值。信息功能、信息作用和信息價值是三個既有區別又有聯系的概念。分清它們各自的含義，對于提高信息管理學科的理論研究水平非常重要。信息的運動是有一定的規律可循的，其中包括：信息的不守衡規律，信息的選擇規律，信息利用效果的彈性規律，信息的時空遞增規律，信息的梯度轉移規律等。掌握并實際運用這些規律性的認識成果，可以有效地提升我們信息管理的層級。

信息管理就是對信息資源及信息活動的管理，信息技術是實現信息管理的重要條件之一。信息管理理論存在著許多學術流派和學術理論觀點，認真地汲取他人的研究經驗和研究成果，可以加速我國信息管理理論的建設，但必須做到洋為中用，消化理解。信息管理和知識管理是兩個不同的概念，它們雖然有一定的聯系，但是兩者各自的出發點、工作目標和工作重點存在著較大的差異。

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