第22頁共22頁物業個人?上半年季?度工作總?結202?3年參考?范本_?___年?____?月份，我?帶著樸實?與好奇的?心情來到?了駿高物?業，開始?了一段新?壞境的里?程，工作?內容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學?習和挑戰?。半年的?時間一瞬?間就過去?了，在部?門領導的?培養與同?事們的幫?助下我很?快熟悉和?勝任了物?業管理員?的。年中?了，每個?人都應該?梳理過去?、籌劃未?來，此刻?就將__?__年上?半年來的?工作總結?如下：?一、物業?服務工作?物業工?作主要有?日常報修?、投訴處?理、收費?、基礎設?施、設備?維護、環?境衛生、?蚊蟲、老?鼠的消殺?;有學習?培訓、上?級部門檢?查等。?催繳管理?費及小區?公共設施?設備問題?項目的整?改是管理?處___?_年度上?半年的主?要工作，?經過與物?業公司各?個部門的?同事通力?合作下大?部分工作?已經順利?完成。?二、辦公?室工作?辦公室工?作對我來?說是一個?全新的領?域，工作?千頭萬緒?，有書文?處理、檔?案管理、?文件批轉?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務性工作?，需自我?強化工作?意識、注?意加快工?作節奏;?提高工作?效率。冷?靜辦理各?項事務，?力求周全?、準確、?適度、避?免疏漏和?差錯。?三、存在?的不足?本著“為?自己工作?”的職業?態度，敬?業愛崗、?創造性地?開展工作?，取得一?定效果，?但也存在?一些問題?和不足,?主要表現?有以下幾?點：第?一，物業?管理員工?作對我而?言是一個?新崗位;?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?。第二?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協?調的不是?十分到位?。第三?，向領導?提供有效?的決策數?據方面有?待進一步?提高。?第四，和?部門領導?及公司員?工間的溝?通有待加?強。四?、努力的?方向第?一，加強?學習，拓?寬知識面?。努力學?習房產業?知識和相?關物業法?律法規的?知識。?第二，本?著實事求?是的原則?、注重公?司各部門?間的協調?與溝通;?有效形成?團結一致?、群策群?力的氛圍?。第三?，向領導?提供有效?數據。?“不積蛙?步，無以?至千里;?不積小流?，無以成?江海。”?____?年上半年?，我收獲?了成功，?經歷了困?難，感受?了啟迪;?下半年我?會一如既?往，載著?百倍的信?心和努力?駛向新的?一年。?物業個人?上半年季?度工作總?結202?3年參考?范本（二?）__?__物業?是我第一?份正式工?作，不知?覺已伴隨?了我三個?春夏秋冬?。當年的?懵懂仍歷?歷在目，?感謝領導?的悉心培?養，同事?的關懷互?助，現在?的我成長?了，工作?能力提升?了，下面?對___?_的個人?工作進行?總結：?一、基礎?服務：?2、配合?公司對8?S管理活?動的全面?推進，并?對接相關?標識的制?作，及其?他橫幅、?水牌、上?墻文件等?標牌的制?作。5?、配合園?區于__?__月_?___日?實行的訪?客證制度?，對所有?臨時出入?人員(業?主的親友?、施工整?改、裝修?人員等)?經電話聯?系確認身?份后再通?知門崗放?行，以確?保業主的?居住安全?。二、?園區生活?服務：?1、配合?園區生活?服務體系?工作的開?展，制作?各項溫馨?提示張貼?，及經片?區管家發?送于各入?住業主手?中。2?、負責各?類節慶、?園區活動?致業主的?短信發送?。3、?配合園區?生活服務?體系健康?服務的開?展，對來?訪業主主?動提供血?壓測量服?務;發送?體檢卡至?來訪的業?主，并及?時更新相?關統計。?4、對?____?年___?_月至_?___月?的園區生?活服務開?展情況進?行了統計?，在學習?單項服務?跟進表及?月統計表?的過程中?，極大地?提升了我?的工作技?能與服務?理念。?展望明年?，迎接我?們的是機?遇和挑戰?，深知自?己還有太?多不足之?處，計劃?在___?_年做出?如下提升?自我的事?項：1?、在__?__年初?，因公司?的肯定我?晉升為部?門領班，?責任與義?務隨之而?至，但在?團隊凝聚?力建設、?管理藝術?方面都需?提升，在?來年會做?好部門內?部及與其?他各部門?的溝通工?作，使工?作團隊保?持嚴肅又?活潑的健?康氛圍，?學會將督?導工作做?得更好，?保證部門?服務品質?，發揮員?工的集體?作用，進?一步提升?服務品質?。2、?及時跟進?維修工作?的及時率?和完成率?，以便及?時為業主?排憂解難?。3、?多到現場?了解實際?情況，可?以更透徹?地了解相?關的物業?專業名詞?，更能尋?找處理問?題的方法?或途徑。?4、對?存在的問?題和教訓?及時進行?總結，編?制成案例?，以便相?互交流、?借鑒、學?習。5?、努力提?高自己的?技能與管?理水平，?把工作做?得更好。?6、除?學習本部?門涉及的?相關范疇?，更要學?習其他各?部門的各?項流程，?給以后對?全局的把?控能力做?好扎實的?基礎。?7、加強?組織協調?及處理突?發事件的?能力。?我們的工?作就是由?各種小事?情串聯起?來的，但?要做好這?些小事情?卻一點也?不容易，?在___?_工作的?日子里，?深感__?__能挖?掘我的潛?能，領導?和同事都?是我的良?師益友，?我會找準?自己的發?展方向，?保持這份?工作熱情?勇往直前?!物業?個人上半?年季度工?作總結2?023年?參考范本?（三）?去年是飛?躍發展的?一年，上?臺階，上?檔次的一?年，豐收?的一年。?在這一年?里，中儲?物業在公?司的領導?下，始終?____?“業主至?上”的原?則精神，?根據小區?的實際情?況，在搞?好服務的?同時理順?完善管理?工作。使?小區前期?物業管理?工作逐步?走上規范?化的軌道?，物業管?理工作取?得了一定?成績，受?到小區業?主的好評?，現將去?年工作總?結如下：?一、日?常工作目?標管理的?完成情況?：(一?)房屋管?理。房屋?管理是物?業管理的?重要內容?之一。為?了搞好此?項工作，?我們建立?了完善的?房屋管理?檔案，制?定了房屋?管理制度?，編制了?詳細的管?理計劃，?并責任到?人定期檢?查。住戶?房屋裝修?無破壞，?外觀統一?，無危害?房屋結構?的行為，?空置房巡?查率為_?___%?。(二?)公共設?施、設備?的管理。?為了保證?小區廣大?住戶的正?常生活，?在公共設?施、設備?的管理方?面，我們?制定了完?備的維護?、保養計?劃和應急?方案，做?到日常檢?查有登記?、小型維?護有記錄?。維修電?話___?_小時有?人接聽，?全年完成?維修工作?____?次，達到?養護設施?、設備到?位，維修?及時，正?常運行的?管理要求?。(四?)環境衛?生的管理?。環境衛?生方面，?我們針對?小區環境?逐步完善?的情況，?大家齊動?手定期、?不定期組?織進行檢?查，制定?了嚴格的?保潔程序?與考核辦?法，并對?裝修垃圾?實行袋裝?化定點堆?放，集中?清運管理?，并加強?小區衛生?檢查工作?，保證了?小區的衛?生清潔美?觀。(?五)小區?安全防范?工作。小?區治安防?范及消防?工作是物?業管理中?的重中之?重。為給?業主提供?一個安全?舒適的居?住環境，?我們狠抓?了小區治?安消防工?作，對安?保人員定?期進行培?訓，考核?，制定了?嚴格的崗?位考核標?準，并堅?持每周班?會，每月?例會提高?員工的身?體素質與?日常工作?管理，嚴?格執行了?工作程序?、巡崗查?崗、巡更?制度。要?求安保人?員認真巡?查，文明?執勤，禮?貌訓導，?遇到壞人?壞事大膽?管理，使?去年安全?防范工作?情況良好?。二、?今年完成?的重點工?作(一?)直接服?務部門工?作總結(?客戶服務?中心)?1、__?__年的?工作重點?之一是費?用的收繳?工作。由?于工程遺?留問題，?一部分業?主以各種?借口推遲?或拒交物?業管理費?和相關的?一些費用?。服務中?心耐心地?、深入細?致地做每?一戶業主?的工作：?及時協調?各部門解?決業主的?戶內存在?問題;了?解業主的?需求，并?及時予以?跟進處理?，得到業?主的贊許?與認可，?從而提高?了費用的?收繳率。?到___?_年__?__月_?___日?止，累計?交房__?__戶、?裝修__?__戶、?入住__?__戶、?收取各項?費用共計?：___?_余萬元?。收費率?達___?_%。?2、業主?滿意度及?投訴處理?，全年共?接聽業主?來訪電話?共計__?__余次?，上門維?修約__?__余次?，回單率?____?%，電話?回訪率_?___%?以上。投?訴處理率?為___?_%。?3、向業?主發放各?類書面通?知和溫馨?提示__?__多次?，做到發?放及時，?表述清晰?，同時積?極配合通?知內容做?好相關解?釋工作。?4、客?服部檔案?能夠做到?按月及時?上交，對?____?多戶控制?房進行巡?查，發現?問題及時?登記，及?時處理。?(二)?間接服務?部門工作?總結(安?保部、保?潔部、工?程部)?____?年，間接?服務部門?牢牢把握?各自的工?作職責，?在公司領?導的關懷?支持下，?安保部、?保潔部、?工程部全?體員工發?揚“吃苦?耐勞”的?精神、克?服種種困?難，高質?量，嚴要?求，較好?的完成了?____?年的工作?任務。?2、保潔?部保潔?部的工作?范圍大、?任務重，?但為維護?園區的整?體環境保?潔部負責?人通過不?斷加強培?訓和進行?思想教育?，在人員?沒有增加?的情況下?仍然保持?了高質量?、高要求?的保潔標?準，同時?通過班會?形式進行?工作的計?劃和總結?，及時發?現問題、?解決問題?;為適應?新形式下?保潔工作?的需要，?保潔全年?進行了兩?次大規模?的有計劃?、有重點?、綜合性?的培訓活?動，使全?體員工認?識到在做?好本職工?作的同時?還必須加?強文化素?質的培養?，只有素?質的不斷?提高才能?使對內提?高服務質?量和服務?意識，對?外樹立服?務形象。?根據物業?公司的整?體發展規?劃，保潔?部在對外?服務上先?走出了第?一步，通?過擴大服?務領域、?樓宇內清?潔、辦公?區域衛生?環境維護?等，為物?業公司尋?求新的亮?點邁出了?步伐。?3、工程?部通過?各部門員?工的積極?配合和共?同努力，?物業公司?今年的各?項工作都?取得了很?大進展，?也正按物?業公司領?導的長遠?規劃一步?一步的前?進，相信?在公司各?級領導和?部門的幫?助指導下?經過物業?公司全體?人員的不?懈努力，?物業公司?的發展更?加輝煌。?三、存?在的問題?首先，?物業公司?管理人員?起步較低?、能力較?欠缺，在?____?年要加強?培訓和學?習力度，?以提高管?理人員的?業務素質?和整體管?理水平。?第二，?員工隊伍?整體技術?含量低，?在今后的?人事工作?中要加強?對高技術?、高能力?人才的引?進，并通?過培訓挖?掘內部技?術潛能，?發現、培?養和儲備?技術人才?。第三?，薪資考?核體系不?夠完善、?人員激勵?機制不夠?明確，外?部交流少?，這些問?題都有待?于公司領?導大力幫?助以及物?業公司自?身不斷努?力去解決?。四、?____?年工作計?劃1、?加強團隊?建設，打?造一流的?物業公司?隊伍。?2、完善?園區設施?，培養和?挖掘技術?人才、管?理人才，?健全經營?管理體制?，增加經?濟效益。?3、人?員體制改?革，做到?物盡其用?，人盡其?才;節資?開流，實?現成本控?制和收益?。4、?提高服務?意識，打?造中儲物?業公司特?色品牌，?樹立良好?形象。?5、展望?未來，勇?于創新尋?求發展，?共鑄輝煌?。物業?個人上半?年季度工?作總結2?023年?參考范本?（四）?____?年過去了?，我們又?迎來嶄新?的一年，?____?年雖然過?去了，但?我們不能?忘記在過?去的一年?里酒店憑?借優良的?設備設施?、優質的?服務管理?和優秀的?員工隊伍?，在激烈?的市場競?爭中創造?了良好的?經濟收益?和社會效?益。在未?來的一年?中我會繼?續認真執?行公司的?決策，始?終與公司?的步調保?持一致，?繼續執行?劉總制定?的___?_年工作?方針：抓?效益、抓?管理、搞?創新、保?安全，力?爭完成年?全年的目?標任務2?1___?_萬及_?___年?的任務_?___萬?。__?__年我?們經歷了?世界金融?危機、全?球性的甲?型h1n?1流感，?在困難面?前，我們?抓住機遇?、搶占市?場，強練?內功，拓?展客源，?完成了全?年計劃的?21__?__萬。?___?_年我們?結合今年?的市場分?析情況執?行四抓兩?保一關心?的工作成?效有：?一、銷售?部___?_年主抓?會議、抓?旅行社、?抓長住戶?。二、?客房、前?臺、工程?及全店力?保公司散?客。三?、關心職?工生活，?加強培訓?，組織學?習，注重?人才的培?養。關心?職工就等?于關心企?業，有一?項研究發?現，員工?滿意度提?升___?_%，會?連帶提升?1___?_.__?__%的?客戶滿意?度，同時?也使企業?效益提升?____?%，所以?我們要讓?員工快樂?的上班，?豐富員工?的生活(?組織員工?春游、秋?游、組織?員工比賽?、比賽)?加強企業?凝聚力和?向心力，?來提高客?人滿意度?和忠誠度?。每季度?進行職工?滿意度調?查，由第?一季度綜?合03.?提高到綜?合0.4?。總之?，四抓兩?保一關心?提出后，?各部門具?體深化取?得了良好?的效果。?全年營業?收入達到?____?萬，go?p達到_?___%?，年出租?率達到_?___%?，全年接?待散開_?___人?次，接待?團體__?__個。?___?_年我們?要繼續利?用客房專?業化產品?以客人需?求為起點?，以滿足?客人需要?為終點，?提供差異?化產品，?做到“別?無我有，?別有我精?”，讓客?人感受到?神舟國際?的服務品?質、神舟?國際的客?房品質與?眾不同，?同時我們?要抓不足?、保效益?來贏得市?場，占領?市場，取?得客房收?益化。一?個企業的?運作是靠?全體員工?的團隊協?作才能夠?成功，所?以要求我?們全店員?工都要、?講奉獻，?努力工作?，相互協?作，提高?服務品質?，打造一?流品牌，?每月一個?主題評選?優秀員工?和推舉微?笑大使，?樹立并要?力爭完成?____?全年任務?指標__?__萬。?所以，?請領導放?心，神舟?國際是一?支講團結?、講奉獻?、能吃苦?、能戰斗?的集體，?我會緊緊?圍繞著抓?效益、抓?管理、搞?創新、保?平安的工?作方針開?展工作，?用優質的?服務贏得?客人滿意?，用真誠?的關懷贏?得員工滿?意，用更?多的經濟?收益讓公?司滿意。?針對_?___年?任務指標?，制定如?下：一?、銷售部?：銷售部?全年完成?預算的2?1___?_萬，前?臺完成_?___萬?。___?_月__?__日開?始訂房中?心提高房?價___?_元，繼?續推周末?特價，特?價房提高?到___?_元/天?，市場細?分，與_?___年?比較全年?協議公司?達到__?__%，?訂房中心?達到__?__%，?會議占_?___%?，旅行社?占___?_%，長?包房占_?___%?(具體每?月分解所?占比例)?。二、?客房部：?提高工作?效率，按?季節淡旺?季應招收?臨時工，?加大做房?量，調整?到每人_?___間?房。行政?樓層房間?改造會在?____?月底完成?，行政酒?廊開啟下?午茶，行?政樓層繼?續高標準?做夜床，?全部使用?新棉織品?，散客繼?續執行免?查房制度?。三、?人事部：?按照月預?算合理用?人，招收?臨時工、?小時工，?壓縮成本?提高員工?福利，定?期培訓，?加強外語?培訓力度?，做好店?領導班子?培訓。?四、工程?、保衛部?：節能降?耗，保證?酒店正常?經營，找?根源挖潛?力，從水?、電、能?源上下功?夫，下大?力度對房?間進行維?護保養。?五、總?之，全店?對___?_年完成?預算__?__萬有?決心，對?gop全?年完成_?___%?有信心，?為神舟商?旅做出更?大的貢獻?。物業?個人上半?年季度工?作總結2?023年?參考范本?（五）?一、自覺?加強學習?，努力適?應工作我?是初次接?觸物業管?理工作?對綜合管?理員的職?責任務不?甚了解，?為了盡快?適應新的?工作崗位?和工作環?境，我自?覺加強學?習，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結?工作方法?，現已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學、學中?干，不斷?掌握方法?積累經驗?。我注重?以工作任?務為牽引?，依托工?作崗位學?習提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實踐鍛?煉，較快?地進入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在各級?領導和同?事的幫助?指導下，?從不會到?會，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點，?把握住了?工作重點?和難點。?二、心?系本職工?作，認真?履行職責?(一)?耐心細致?地做好財?務工作。?自接手_?___管?理處財務?工作的半?年來，我?認真核對?上半年的?財務賬簿?，理清財?務關系，?嚴格財務?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標?的實現。?一是做好?每一筆進?出賬。對?于每一筆?進出賬，?我都根據?財務的分?類規則，?分門別類?記錄在案?，登記造?冊。同時?認真核對?發票、賬?單，搞好?票據管理?。二是搞?好每月例?行對賬。?按照財務?制度，我?細化當月?收支情況?，定期編?制財務報?表，按公?司的要求?及時進行?對賬，沒?有出現漏?報、錯報?的情況。?三是及時?收繳服務?費。結合?____?的實際，?在進一步?了解掌握?服務費協?議收繳辦?法的基礎?上，我認?真搞好區?分，按照?鴻亞公司?、業主和?我方協定?的服務費?，定期予?以收繳、?催收，_?___年?全年的服?務費已全?額到賬。?四是合理?控制開支?。合理控?制開支是?實現盈利?的重要環?節，我堅?持從公司?的利益出?發，積極?協助管理?處主任當?家理財。?特別在經?常性開支?方面，嚴?格把好采?購關、消?耗關和監?督關，防?止鋪張浪?費，同時?提出了一?些合理化?建議。?(二)積?極主動地?搞好文案?管理。半?年來，我?主要從事?辦公室的?工作，_?___的?文案管理?上手比較?快，主要?做好了以?下___?_個方面?的工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關?會議記錄?，我認真?搞好錄入?和編排打?印，根據?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?等。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統化?、規范化?的分類管?理是我的?一項經常?性工作，?我采取平?時維護和?定期集中?整理相結?合的辦法?，將檔案?進行分類?存檔，并?做好收發?文登記管?理。(?三)認真?負責地抓?好綠化維?護。小區?綠化工作?是___?_月份開?始交與我?負責的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業?知識和管?理經驗，?當前又缺?少綠化工?人，正值?冬季，小?區綠化工?作形勢比?較嚴峻。?我主要做?了以下_?___個?方面的工?作：一是?搞好小區?綠化的日?常維護。?二是認真?驗收交接?。三、?主要經驗?和收獲?在___?_工作半?年來，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結起來有?以下幾個?方面的經?驗和收獲?：(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業務?，才能盡?快適應新?的工作崗?位(二?)只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關系，?才能在新?的環境中?保持好的?工作狀態?(三)?只有堅持?原則落實?制度，認?真理財管?賬，才能?履行好財?務職責?(四)只?有樹立服?務意識，?加強溝通?協調，才?能把分內?的工作?做好。?四、存在?的不足?由于工作?實踐比較?少，缺乏?相關工作?經驗，上?半年年的?工作存在?以下不足?：(一?)對物業?管理服務?費的協議?內容了解?不夠，特?別是對以?往的一些?收費情況?了解還不?夠及時;?(二)?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?;(三?)綠化工?作形勢嚴?峻，自身?在小區綠?化管理上?還要下更?大的功夫?五、下?步的打算?針對_?___上?半年工作?中存在的?不足，為?了做好下?半年的工?作，突出?做好以下?幾個方面?：(一?)積極搞?好與鴻亞?公司、業?主之間的?協調，進?一步理順?關系;?(二)加?強業務知?識的學習?提高，創?新工作方?法，提高?工作效益?;(三?)管好財?、理好賬?，控制好?經常項目?開支;?(四)想?方設法管?理好食堂?，處理好?成本與伙?食的關系?;(五?)抓好小?區綠化維?護工作。?我相信?我會一直?進步，會?做得越來?越好。?物業個人?上半年季?度工作總?結202?3年參考?范本（六?）__?__物業?是我第一?份正式工?作，不知?覺已伴隨?了我三個?春夏秋冬?。當年的?懵懂仍歷?歷在目，?感謝領導?的悉心培?養，同事?的關懷互?助，現在?的我成長?了，工作?能力提升?了，下面?對___?_的個人?工作進行?總結：?一、基礎?服務：?1、配合?在園區的?值班工作?，值班的?____?天中，讓?我進一步?感受了青?竹園這個?大家庭的?溫暖?？?不到大家?絲毫怨言?，只有臉?上溫暖的?笑容。值?班期間，?園區攬秀?苑組團門?崗前方及?南北主干?道爆水管?，按經理?指示及停?水預案對?各部門作?出協調工?作，對業?主做好解?釋工作及?維修情況?匯報工作?，最長歷?時___?_小時最?終保證了?入住業主?的生活用?水，無業?主投訴。?2、配?合公司對?8S管理?活動的全?面推進，?并對接相?關標識的?制作，及?其他橫幅?、水牌、?上墻文件?等標牌的?制作。?3、起草?園區各項?對外書面?函件的制?作，含工?作聯系單?、整改通?知單，裝?修施工整?改工作聯?系函，與?青竹湖鎮?會對接的?函件等。?4、資?料管理：?嚴格按照?檔案管理?規定。尤?其是業主?檔案做到?目錄清晰?，檢索方?便，各業?主資料做?到一戶一?檔，同時?確保了資?料的保密?性，嚴格?執行借查?等。5?、配合園?區于__?__月_?___日?實行的訪?客證制度?，對所有?臨時出入?人員(業?主的親友?、施工整?改、裝修?人員等)?經電話聯?系確認身?份后再通?知門崗放?行，以確?保業主的?居住安全?。二、?園區生活?服務：?1、配合?園區生活?服務體系?工作的開?展，制作?各項溫馨?提示張貼?，及經片?區管家發?送于各入?住業主手?中。2?、負責各?類節慶、?園區活動?致業主的?短信發送?。3、?配合園區?生活服務?體系健康?服務的開?展，對來?訪業主主?動提供血?壓測量服?務;發送?體檢卡至?來訪的業?主，并及?時更新相?關統計。?4、對?____?年___?_月至_?___月?的園區生?活服務開?展情況進?行了統計?，在學習?單項服務?跟進表及?月統計表?的過程中?，極大地?提升了我?的工作技?能與服務?理念。?展望明年?，迎接我?們的是機?遇和挑戰?，深知自?己還有太?多不足之?處，計劃?在___?_年做出?如下提升?自我的事?項：1?、在__?__年初?，因公司?的肯定我?晉升為部?門領班，?責任與義?務隨之而?至，但在?團隊凝聚?力建設、?管理藝術?方面都需?提升，在?來年會做?好部門內?部及與其?他各部門?的溝通工?作，使工?作團隊保?持嚴肅又?活潑的健?康氛圍，?學會將督?導工作做?得更好，?保證部門?服務品質?，發揮員?工的集體?作用，進?一步提升?服務品質?。2、?及時跟進?維修工作?的及時率?和完成率?，以便及?時為業主?排憂解難?。3、?多到現場?了解實際?情況，可?以更透徹?地了解相?關的物業?專業名詞?，更能尋?找處理問?題的方法?或途徑。?4、對?存在的問?題和教訓?及時進行?總結，編?制成案例?，以便相?互交流、?借鑒、學?習。5?、努力提?高自己的?技能與管?理水平，?把工作做?得更好。?6、除?學習本部?門涉及的?相關范疇?，更要學?習其他各?部門的各?項流程，?給以后對?全局的把?控能力做?好扎實的?基礎。?7、加強?組織協調?及處理突?發事件的?能力。?我們的工?作就是由?各種小事?情串聯起?來的，但?要做好這?些小事情?卻一點也?不容易，?在___?_工作的?日子里，?深感__?__能挖?掘我的潛?能，領導?和同事都?是我的良?師益友，?我會找準?自己的發?展方向，?保持這份?工作熱情?勇往直前?!物業?個人上半?年季度工?作總結2?023年?參考范本?（七）?____?年上半年?我們的工?作緊緊圍?繞集團公?司“規劃?管理、提?升素質、?審時度勢?、與時俱?進”的總?方針，時?刻踐行著?為集團公?司的建設?和發展添?磚加瓦的?總目標，?加強了企?業內部管?理和員工?自身素質?的培養，?不斷創新?，努力完?成著各項?任務，取?得了一些?成績，現?將主要完?成的工作?、工作中?的一些體?會、存在?的一些問?題以及下?半年的工?作打算匯?報。一?、完成的?工作理?頭緒、抓?管理、樹?形象__?__月份?我們從_?___人?手中正式?接管物業?后，首先?將眾多的?頭緒進行?梳理，迅?速從中理?出主要的?迫在眉睫?的幾件事?。首先，?抓管理、?促效益、?樹形象。?小區的管?理說到底?是為業主?提供各項?滿意的服?務。而這?一切都取?決于服務?者素質的?高低和能?力的發揮?。在工作?中不僅需?要有好的?態度、好?的服務理?念，更要?有專業化?管理。?對此公司?制定了精?細化的管?理制度，?明晰化的?流程程序?，做好了?職責定位?，使物業?工作能夠?有條不紊?地進行下?去。其次?加強人員?的培訓工?作，增強?服務意識?，樹立企?業形象。?我們有針?對地對員?工的職業?道德、禮?儀禮貌、?行為舉止?及專業技?能進行培?訓，使得?在職員工?迅速達到?了服務要?求。出色?的服務為?企業樹立?了良好的?形象。?對小區存?在的問題?進行整治?，共用設?施設備進?行系統維?修為了徹?底改變小?區業主對?物業的看?法，也為?了徹底解?決小區多?年來存在?的一些問?題，__?__過后?，我們在?集團公司?的大力支?持下，開?始了對_?___區?的共用房?屋及共用?設施、設?備進行維?修，對環?境進行徹?底的整治?。先后投?資___?_余萬元?，更換了?小區__?__扇單?元門，清?掏了__?__口供?暖、供水?井雜物，?維修、更?換樓內外?管井閥門?____?個，檢漏?修補屋頂?漏水__?__余戶?，更換住?戶玻璃_?___多?塊、對_?___多?戶的住戶?窗框進行?維修，清?掏小區污?水井__?__口、?化糞池_?___個?，修補拓?寬路面_?___多?米，更換?了___?_區的監?控設備。?除了以上?的整體大?的維修外?，我們還?接了__?__多個?維修單，?回訪住戶?____?多戶，業?主對我們?的滿意率?達___?_%以上?，接到投?訴___?_起，并?圓滿地協?調解決。?建全檔?案，對各?類手續進?行檢查為?了加強公?司內部管?理，便于?更好地服?務業主，?____?月份我們?將物業公?司所需、?所缺的檔?案資料從?相關部門?一一調回?并存檔，?接著對各?類手續進?行年檢，?提早順利?地通過完?成相關部?門要求的?手續年檢?。對小區?進行綠化?美化為了?進一步改?善小區環?境，我們?在集團公?司的支持?下先后栽?刺柏__?__多株?，裝點假?山邊鮮花?____?多盆，鮮?花___?_棵，與?此同時對?以前種上?的花草樹?木進行除?草、修剪?，精細打?扮后的小?區面貌煥?然一新。?加強宣傳?力度，配?合城管、?社區完成?____?工作物業?服務不但?是理性的?行為服務?，還應該?包括人文?的思想與?感化。我?們在整治?小區環境?的同時，?也通過宣?傳欄向業?主宣傳“?創城”理?念、消防?常識、業?主行為規?約等，先?后展出了?____?塊宣傳牌?匾，張貼?了___?_多__?__街道?關于全民?參與的“?____?宣傳廣告?，廣大業?主通過這?些輿論宣?傳，自身?素質、“?創城”意?識得到了?很大的提?高。配?合集團公?司完成_?___區?奠基開工?典禮的準?備工作及?善后工作?____?月___?_號--?____?月___?_號，我?們除了值?班人員外?，其他員?工全部出?動到__?__區，?很好地完?成了集團?公司交給?我們的清?掃售樓部?衛生，布?置會場、?包括插彩?旗、擺放?鮮花等，?負維護會?場車場秩?序、安全?衛生等任?務，并處?理了會場?善后事宜?。這次的?活動，我?們的團隊?服務技能?得到了鍛?煉，團隊?的自身素?質得到了?很好的展?示。二?、體會與?不足在?這半年的?工作中我?們體會到?，一個好?的團隊離?不開上級?部門的支?持，我們?的大量工?作離不開?集團公司?的支持與?幫助。我?們會緊緊?圍繞在集?團公司的?周圍，努?力為璽建?祥房地產?后期服好?務，為璽?建祥房產?創名優品?牌而努力?。同時我?們也體會?到只有真?心實意、?踏踏實實?為小區業?主服務，?業主就會?把好的“?口碑”送?給我們。?我們會繼?續努力提?升服務質?量，力爭?把璽建祥?物業打造?成品牌物?業，為集?團公司增?添光彩。?當然，我?們在這半?年的工作?中也存在?著一些不?足，如：?員工的服?務技能不?夠精熟，?安全防范?意識不夠?強烈，在?企業內部?管理方面?還做的不?夠科學、?規范，員?工的整體?素質還有?待提高。?三、下?半年的工?作打算?全力以赴?將___?_區項目?的接管工?作完成好?。培養市?場，加大?廣告宣傳?，樹立品?牌意識鄂?爾多斯市?的房產開?發及璽建?祥房產開?發給我們?帶來了無?限的發展?前景，我?們要做好?，總結上?半年的工?作，做好?業主的回?訪工作，?并加大宣?傳力度，?提高我們?的企業知?名度。做?好我們的?回訪我工?作，特別?是業主的?報修工作?。及時?、真誠、?貼心的服?務永遠是?我們工作?的主線。?加強__?__各項?目，各部?門的內部?管理，加?強員工的?培訓學習?，不斷學?習專業知?識，提高?業務水平?，提高自?身素質;?繼續完善?和規范各?項管理制?度，為公?司的各項?工作的展?開打好基?礎。配合?集團公司?完成__?__區的?前期介入?工作做好?安全管理?方面的工?作，安全?是企業永?恒的主題?，堅持預?防為主，?防治結合?，加強，?實行群防?群治的原?則，通過?安全教育?，不斷增?強小區業?主和員工?的安全意?識和自我?防護能力?，為小區?創作一個?安全、舒?適的環境?。結合實?際情況，?多從細節?考慮，緊?跟集團公?司步伐，?協調好內?外部門關?系，多為?集團公司?排憂解難??？傊?，我們物?業公司會?在集團公?司的帶領?下，重管?理，抓培?訓，創新?服務理念?;重品牌?，拓市場?，增強競?爭實力;?重人才，?創機遇，?擴大發展?空間;勵?精圖治，?開拓物業?市場，眾?志成城，?創璽建祥?物業輝煌?。物業?個人上半?年季度工?作總結2?023年?參考范本?（八）?____?年上半年?我們的工?作緊緊圍?繞集團公?司“規劃?管理、提?升素質、?審時度勢?、與時俱?進”的總?方針，時?刻踐行著?為集團公?司的建設?和發展添?磚加瓦的?總目標，?加強了企?業內部管?理和員工?自身素質?的培養，?不斷創新?，努力完?成著各項?任務，取?得了一些?成績，現?將主要完?成的工作?、工作中?的一些體?會、存在?的一些問?題以及下?半年的工?作打算匯?報。一?、完成的?工作理?頭緒、抓?管理、樹?形象__?__月份?我們從_?___人?手中正式?接管物業