第4頁共4頁2023?年房地產?個人工作?總結尊?敬的公司?領導：?____?年即將結?束，新的?一年即將?到來！我?在新的工?作崗位上?已經工作?了一段時?間，為了?以更好的?狀態開展?今后的工?作，我有?必要總結?過去一年?的工作經?歷，總結?工作經驗?，以便更?好的把握?將來，為?此我將我?在___?_年一年?的工作做?出如下工?作總結：?剛從安?管部調到?客服部負?責監督清?潔綠化消?殺及白蟻?公司的服?務標準，?到年尾對?裝修管理?以及現場?客戶投訴?及建議處?理，剛接?觸新的工?作，不斷?的面對新?的崗位，?各方面都?缺少一定?的經驗。?為了盡快?適應新的?工作崗位?，我自覺?加強學習?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結工?作方法，?現已基本?勝任本職?。一方面?，干中學?、學中干?，不斷掌?握方法積?累經驗。?我注重以?工作任務?為牽引，?依托工作?崗位學習?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領?導和同事?的幫助指?導下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。同?時各方面?都得到一?些屬于自?己的經驗?：1、?監督清潔?服務公司?的服務標?準每天?對各區域?定時、不?定時和重?點區域的?巡查，發?現問題第?一時間與?清潔公司?現場責任?人協調，?要求其提?供合理的?整改方案?，并在規?定的時間?內驗收整?改標準。?每天不?定時的抽?查清潔公?司的服務?人數，不?定時檢查?現場負責?人對內部?員工的檢?查力度，?杜絕偷工?減料以及?消極代工?現象。?按照清潔?公司提供?的當月定?期作業表?監督其作?業的標準?，確保按?時作業并?達到服務?合同約定?的標準。?每周最?少一次不?定時的與?清潔公司?現場負責?人按照服?務合同的?標準對小?區的整體?清潔標準?考核，考?核的結果?作當月的?費用結算?依據。?2、監督?綠化服務?公司的服?務標準?每天不定?時的對綠?化公司的?工作人員?的工作情?況監督，?尤其是現?場負責人?的工作安?排方案。?每天不?定時的巡?查綠化養?護以及整?體美觀情?況，發現?問題立即?通知現場?負責人到?現場查看?，要求其?提供具體?的整改方?案，并在?規定的時?間內驗收?標準。?按照綠化?服務公司?提供的各?計劃表對?當天的作?業情況監?督，確保?按時作業?，杜絕偷?工減料，?消極施工?現象。?每周至少?一次不定?時的與現?場負責人?按照服務?合同約定?的標準對?小區綠化?整體考核?，考核的?結果作當?月的費用?結算依據?。3、?監督消殺?白蟻公司?的服務標?準每天?抓住重點?的對小區?公共區域?檢查，發?現問題立?即通知問?題的公司?負責人在?一個工作?日內到現?場查看，?要求其提?供具體的?整改方案?，并在規?定的時間?內檢查整?改效果。?按照白?蟻及消殺?公司提供?的定期服?務表，對?其的工作?情況監督?，確保消?殺到位，?對周邊的?白蟻檢查?到位，杜?絕有偷工?減料及消?極待工現?象。確保?周邊環境?達到公司?要求的標?準。不?定時的對?消殺及白?蟻公司的?平時工作?情況及服?務標準檢?查，檢查?的結果作?當月的費?用結算依?據。4?、處理投?訴、建議?首先應?該給投訴?者或者建?議者做“?降溫”的?思想工作?，同時專?心的聽取?其投訴或?者建議的?只要企圖?。分析?、調查問?題的原因?。20?23年房?地產個人?工作總結?（二）?在忙忙碌?碌中，_?___年?又要過去?了，__?__年即?將到來，?回頭看看?今年一年?的工作歷?程，作為?這一年企?業發展的?見證人，?我深深的?感受到了?企業的蓬?勃發展，?企業員工?的拼搏精?神，自己?也在這一?年里成長?了許多，?并且自己?從那些已?經購房的?客戶中，?在對他們?進行銷售?的過程里?，我也體?會到了許?多銷售心?得。現在?對這些做?一個整理?同時也對?一年的工?作做一個?簡單的總?結：一?、最基本?的就是在?接待當中?，始終要?保持熱情?。二、?做好客戶?的登記，?及進行回?訪跟蹤。?三、經?常性約客?戶過來看?看房，讓?客戶了解?我們小區?的動態。?加強客戶?的購買信?心，做好?溝通工作?。四、?提高自己?的業務水?平，加強?房地產相?關知識及?的動態。?在面對客?戶的時候?就能游刃?有余，樹?立自己的?專業性，?同時也讓?客戶更加?的想信自?己。五?、多從客?戶的角度?想問題，?這樣自己?就可以針?對性的進?行看房，?為客戶提?供最適合?他的房子?，解決他?的疑慮，?讓客戶可?以放心的?購房。?六、學會?運用銷售?技巧，適?當的逼客?戶盡快下?決定。?七、找出?并認清自?己的目標?，不斷堅?定自己勇?往直前、?堅持到底?的信心，?這個永遠?是最重要?的。我堅?信只要方?向正確，?方法正確?，一步一?個腳印，?每個腳步?都結結實?實地踏在?前進的道?路上，反?而可以早?點抵達終?點。如果?靠的是機?會，運氣?總有用盡?的一天。?這一年?是有意義?的、有價?值的、有?收獲的。