商務談判與成本控制

主講：朱向偉1精選課件目錄第一講：商務談判技巧第二講：如何降低采購成本2023/7/232精選課件第一講商務談判技巧2023/7/233精選課件制造業成本結構2023/7/234精選課件談----交流溝通語言藝術判---判斷結果達成共識什么是談判？2023/7/235精選課件什么是談判？買方“合”賣方“合”談判伙伴雙贏共創未來“同”2023/7/236精選課件商務談判定義：

指為了協調彼此之間的商務關系，滿足各自的商務需求，通過協商對話以爭取達到某項商務交易的行為和過程.目的：

勸說對方做出對我方有利的行動雙方不斷調整自身需要，最終達成一致2023/7/237精選課件要素：1.兩個以上關系方2.為某種需要或利益，而不是無的放失3.要有一定方式(談判、交換意見、磋商)4.談判雙方都具備一定的決策權2023/7/238精選課件特點：1.期望2.自愿3.讓步、妥協4.合作2023/7/239精選課件分類：贏取勝利贏取勝利2023/7/2310精選課件18尋找共同利益2023/7/2311精選課件2023/7/2312精選課件經常聽到的話。。。希望贏利：在這個價格上，我們賺不到什么錢。。。。。。防守策略：我只能做這些了，請你接受。。。。。拖延：請原諒我們推遲會議，我們需要更多的準備時間。。恭維：你是我們最喜歡的客戶。。。。。。制定政策障礙：很抱歉，我們有規定。。。。。。藝術性地運用法律政策：我們必須以同樣的價格銷售給每個客戶權利變化：我只被授權提供。。。。。。。。2023/7/2313精選課件談判—難？爭吵代替說服短期策略對待長期關系對人不對事進入談判卻沒特定目標和底線逐步讓步到底線卻沾沾自喜讓步卻沒有得到回報讓步太容易太快，沒有找出對方的需求接受對方的第一次的開價自以為對方知道你的弱點從最難的問題切入談判2023/7/2314精選課件談判態度第一：主張對事強硬，對人溫和，把事和人區分；第二：主張開誠布公，在談判中不采用詭計，也不故作姿態；第三：主張在談判中既要達到目的，又要不失風度；第四：主張盡量保持公平、正直、同時又要讓別人無法占你的便宜；2023/7/2315精選課件對談判者的素質要求1.豐富的專業知識2.熟練的技巧3.成熟的經驗4.應變能力5.人際關系處理能力2023/7/2316精選課件談判過程2023/7/2317精選課件1.內容確定議題設定談判目標（最低目標、最高目標）確定雙方的談判人員談判議程表-時音、地點、人員收集情報、準備材料評估已方的實力（知已）評估對方的實力（知彼）多種解決方案角色分工及談判策略籌劃場地環境及人員著裝準備階段2023/7/2318精選課件2.知已知彼對方人員的構成及背影/授權分析談判截止日期需求的迫切性是否多家供貨、是否有潛在的替代選擇雙方公司的規模、讓對方了解我司的規模及情況，居高臨下談判地點的選擇（我方/供方）了解供應商的成本構成買方市場/賣方市場供應商的庫存狀況供應商的財務及銷售狀況供應商產品的缺點，其競爭對手產品的優點準備階段2023/7/2319精選課件不要表露對供應商的認可和對商品的興趣無論遇到多好的商品和價格，都不過度表露內心的看法。旁敲側擊、避實就虛對供商第一次提出的條件，有禮貌地拒絕或持以反對意見。可以說：“什么??？”或者“你該不是開玩笑吧？！”從而使對方產生心理負擔，降低談判標準和期望。試探階段2023/7/2320精選課件你拖延的區域你急于推動的區域潛在的可以達成妥協的區域你對手急于推動的區域你對手可以拖延的區域利用圖解分析談判的區域2023/7/2321精選課件成為一個好的傾聽者：

一般而言，供應商業務人員總認為自己能言善到，比較喜歡講話。

盡量讓他們講，從他們的言談舉止之中，采購人員可聽出他們的優勢和缺點，也可以了解他們談判的立場。報價階段2023/7/2322精選課件案例：愛迪生在做某公司電器師時，他的—項發明獲得丁專利。一天，公司經理派人把愛迪生叫到辦公室，表示愿意購買愛迪生的專利，并讓愛迪生出個價。愛迪生想了想，回答道：“我的發明對公司有怎樣的價值，我不知道，請您先開個價吧?！保澳呛冒?，我出40萬，怎么樣?”經理爽快地先報了價。談判順利結束了。事后愛迪生這樣說：“我原來只想把專利賣5000美元，因為，以后的實驗還要用很多錢，所以再便宜些我也是肯賣的。讓對方先報盤，使愛迪生多獲得了三十多萬的收益。讓誰先報價2023/7/2323精選課件盡量從對方的立場說話：

很多人誤以為在談判時，應趕盡殺絕，毫不讓步。但事實證明，大部分成功的采購談判都要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。在相同交涉條件上，要站在對方的立場上去說明，往往更有說服力。還價/僵持階段2023/7/2324精選課件以數據和事實說話，提高權威性：

以事實為依據。這里說的事實主要是指：充分運用準確的數據分析,如銷售額分析、市場份額分析、品類表現分析、毛利分析等，進行橫向及縱向的比較。永遠保持職業化的風格，讓對手在無形中加深“他說的是對的，因為他對這方面很內行”的感覺。2023/7/2325精選課件控制談判時間：

談判時間一到，就應結束談判離開，讓對方緊張，做出更大的讓步?？赡艿脑挘阉母偁帉κ忠餐瑫r約談過來，讓你的助理故意進來告訴你下一個約談的對象（即他的競爭對手）已經在等待。2023/7/2326精選課件簽定商務合同：

1.標的物:規格型號、數量、材質、價格、稅率2.運輸方式:供方負責運輸、需方自提3.驗收標準:行業標準/國家標準/雙方協商/圖紙等4.到貨地點:需方倉庫、第三方5.付款方式:現結、月結、預付款6.違約責任:延期交貨、質量不達標……拍板定案階段2023/7/2327精選課件以虛假的合同主體身份與他人訂立合同，以偽造、假冒、作廢的票據或其他虛假的產權證明

作為合同擔保；接受給付的貨款、預付款，擔保財產后逃之夭

夭，或不履行合同。簽訂空頭合同，而供貨方本身是“皮包公司”

，將騙來的合同轉手倒賣，從中謀利，而所需

的物資則無法保證。供應商設置的合同陷阱，如供應商無故中止合

同，違反合同規定等可能性及造成損失。風險控制2023/7/2328精選課件合同條款模糊不清，盲目簽約；違約責任約束

簡化，口頭協議，君子協定；鑒證、公證合同

比例過低等等。合同行為不正當。賣方為了改變在市場競爭中

的不利地位，往往采取一系列不正當手段，如

對采購人員行賄，套取企業采購標底；給予虛假優惠，以某以些好處為誘餌公開兜售

假冒偽劣產品。風險控制2023/7/2329精選課件有理、有利、有節團隊配合、協調一致自信、沉著、良好的心理素質集中注意力避免人際沖突、不摻雜私人感情跨文化的理解能力、思維方式建立互信關系：塑造誠實的形象不議論競爭對手保密與安全對等原則會議紀錄談判中的注意事項2023/7/2330精選課件第二講：如何降低采購成本2023/7/2331精選課件2023/7/2332精選課件成本結構因素市場結構因素供應商成本：生產成本規格與品質：采購數量：規模效益交貨條件：運輸方式、交貨期的緩急付款條件：現金折扣、期限折扣采購物品的供需關系生產季節與采購時機供應市場中競爭對手的數量：客戶與供應商的關系供應價格影響因素2023/7/2333精選課件

成本導向

競爭導向

需求導向供應商定價的導向2023/7/2334精選課件產品價格影響因素構成產品類型成本結構為主側重于成本結構50％成本結構、50％市場結構側重于市場結構市場結構為主原材料√√工業半成品√√標準零部件√√√非標準零部件√√√成品√√√MRO產品√√√服務√√√√√2023/7/2335精選課件

成本就是價格、越低越好。

成本管理就是談判、壓價。

供應商的成本我們永遠不清楚，

我們只能貨比三家。采購成本的認識誤區：Price=Cost?2023/7/2336精選課件

價格物流成本訂購成本維修成本質量成本采購管理成本庫存成本整體采購成本供應績效成本物料的整體采購成本（TC）到貨成本2023/7/2337精選課件設備的整體擁有成本（TCO）營運成本In-HouseCost:StoragecostOperatingcostMaintenancecost購入成本First-inCost:CostofsourcingNegotiatedpriceTransportationcostInspectioncostStart-upcostLifeCycleCost生命周期成本報廢成本DisposalCostTotalCostofOwnershipTCO整體擁有成本2023/7/2338精選課件降低采購成本的思路：優化整體供應商結構及供應配套體系通過對現有供應商的改進來降低采購成本通過運用采購技巧和戰術來降低采購成本降低采購成本2023/7/2339精選課件降低采購成本的方法2023/7/2340精選課件1、控制訂購點●訂購點(ReorderPoint):在考量訂購前置時間所述的條件下,可以推斷訂購點為:訂購點=安全存量+訂購前置時間被領用量如:安全存量為150kg，設定正常訂購前置時間:國內10天，國外30天，每日平均用量為30kg。則訂購點:國內:150kg+(30kg/天x10天)=450kg國外:150kg+(30kg/天x30天)=1050kg2023/7/2341精選課件●安全存量:提供緊急之用,動用安全存量時,須辦理緊急購料,以迅速補充存量。安全存量=辦理緊急訂貨到入貨所需時間(天數)╳平均一天的耗用量如:1天耗用約30kg,緊急訂貨需5天入貨則安全存量=30kg/天x5天=150kg2023/7/2342精選課件●訂購前置時間(LeadTime):從下訂購單給廠商到材料入庫,這個中間所經歷的時間，包括:供料廠商備料時間；供料廠商生產時間；送到交貨地點所需時間；2023/7/2343精選課件2、控制訂購量通常使用經濟訂購量(EconomicOrderQuantity;EOQ)、配套批量、期間平衡法。2023/7/2344精選課件經濟訂購量(EOQ)成本總成本儲存成本訂購成本訂購量EOQ(經濟訂購量)2023/7/2345精選課件Q*=√（2DS/H）

Q*是每次訂貨的最佳訂貨量

D是該存貨項目的年需求量

S是每次訂貨的準備或訂貨成本

H是每年件產品的持有或置存成本

2023/7/2346精選課件●案例：持有成本=1元/每周；準備成本=100元；每周平均總需求=27；生產周期=1周●

年用量（52周）=1404件?！?/p>

D=年用量=1，404件●

S=準備成本=100元●

H=每件產品每年的持有成本=1元×52周=52元●

Q*=（√2DS/H）=73件2023/7/2347精選課件3、供應商整合整合供應商可產生以下好處：1、優中選優；2、采購的規模擴大，可獲得價格的優勢；3、可提高產品質量，減少隱性成本和質量驗收成本；4、可得到更多、更好的服務。如及時交貨、降低庫存、消耗一部分呆滯品等；2023/7/2348精選課件2023/7/2349精選課件4、建立合作伙伴的供應商關系供應商的關系從交易性轉變成合作伙伴。戰略目標及考核對供應商分類供應市場調研確定戰略伙伴制定行動方案月度考核改進進度跟蹤及調整建立戰略合作伙伴關系流程圖2023/7/2350精選課件5、供應商早期參與產品的開發與研究所結合針對新產品研發過程所需技術、物料、功能、選型、品牌等提供合理化建議與服務，從研發階段即開始進行供應商開發、商務洽談等動作為導入批量生產的物料供給打下基礎，為后續產品價格結構優化做好鋪墊，以達到主動成本控制。2023/7/2351精選課件5、供應商早期參與產品的開發OverallValuepotentialHighLow開發與技術選擇產品開發階段制定采購策略確定需求預測談判與合約訂單訂單下達前訂單下達后績效監控About70%costdesignedin2023/7/2352精選課件6、創意采購采購在交易過程中不僅僅只注重價格，要知道降低合同價格只是采購成功的一個方面，而增加合同價值或降低風險有時候比降低合同價格所