南開大學(xué)——弗林德斯大學(xué)

國際經(jīng)貿(mào)關(guān)系碩士教育項(xiàng)目

人力資源管理課程（西安）2016年4月22日—24日主講人：時(shí)博課程安排一、人力資源管理實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)二、人力資源管理實(shí)踐的理論依據(jù)三、人力資源管理實(shí)踐流程解析四、職業(yè)生涯規(guī)劃及發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)當(dāng)前就業(yè)環(huán)境的影響跨界人才體制轉(zhuǎn)換區(qū)域轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)互通線上/線下多重角色“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)當(dāng)前就業(yè)環(huán)境的影響a.固定期限下正式雇傭關(guān)系；b.明確的組織流程及分工；c.低離職率，員工規(guī)模較穩(wěn)定；d.績效管理體系相對(duì)封閉；e.人才開發(fā)體系相對(duì)成熟；f.組織對(duì)人才定價(jià)。a.以項(xiàng)目為導(dǎo)向的自雇傭；b.平臺(tái)化組織和開放的工作內(nèi)容；c.高流動(dòng)率，員工規(guī)模較為彈性；d.價(jià)值創(chuàng)新為導(dǎo)向的績效管理；e.共享經(jīng)濟(jì)下的自我學(xué)習(xí)；f.市場對(duì)人才定價(jià)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)2015年9月領(lǐng)英中國上海區(qū)域總部落戶徐匯上海與領(lǐng)英合作的三點(diǎn)意向開展全球高端人才引進(jìn)合作，支持互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展；利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展投資促進(jìn)與產(chǎn)業(yè)合作，推動(dòng)跨國公司地區(qū)總部建設(shè)；促進(jìn)國際貿(mào)易中心建設(shè)，樹立上海“開發(fā)、創(chuàng)新”的城市品牌。西安的人才戰(zhàn)略和環(huán)境“絲路學(xué)院”：2016年4月6日，西安交通大學(xué)與西安高新區(qū)合作共建“絲路學(xué)院”，緊緊圍繞國家“一帶一路”戰(zhàn)略實(shí)施的人才需求，采取政府參與、產(chǎn)教結(jié)合、市場化、國際化辦學(xué)模式，培養(yǎng)專業(yè)人才。“絲綢之路大學(xué)聯(lián)盟”：2015年5月22日，西安交大倡導(dǎo)并發(fā)起，截止目前已有30個(gè)國家和地區(qū)的124所大學(xué)加入，以聯(lián)盟為依托，擬開展境外辦學(xué)試點(diǎn)。一、人力資源管理實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)1、人力資源管理實(shí)踐系統(tǒng)性VS內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜性2、人力資源管理實(shí)踐導(dǎo)向性VS組織戰(zhàn)略不確定性3、人力資源管理實(shí)踐持續(xù)性VS“市場波動(dòng)性+周期性”4、人力資源管理實(shí)踐主體面臨角色轉(zhuǎn)換和成長壓力一、人力資源管理實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)1、人力資源管理實(shí)踐系統(tǒng)性VS內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜性外部挑戰(zhàn)新生代就業(yè)群體“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的跨界整合客戶需求多樣化區(qū)域發(fā)展不平衡內(nèi)部挑戰(zhàn)90后員工管理多元化的員工發(fā)展訴求業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整制度和流程不統(tǒng)一，協(xié)調(diào)不暢成為常態(tài)？什么才是完善的HR管理體系如何正確認(rèn)識(shí)和處理職場代溝90后價(jià)值觀導(dǎo)向感性思維

創(chuàng)造力/想象力自我為中心跨界式發(fā)展60/70/80后制度導(dǎo)向理性思維領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)為中心重視組織認(rèn)可經(jīng)驗(yàn)/規(guī)范/授權(quán)知識(shí)/學(xué)習(xí)/創(chuàng)新一、人力資源管理實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)2、人力資源管理實(shí)踐導(dǎo)向性VS組織戰(zhàn)略不確定性（討論題1：如何看待當(dāng)前的國企限薪/降薪）人力資本價(jià)值導(dǎo)向人力資源成本導(dǎo)向開放性的HR管理系統(tǒng)+合作性的勞資關(guān)系封閉性的HR管理系統(tǒng)+競爭性的勞資關(guān)系實(shí)踐中的非線性一、人力資源管理實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)3、人力資源管理實(shí)踐持續(xù)性VS“市場波動(dòng)性+周期性”企業(yè)正常薪酬增長機(jī)制組織及員工績效評(píng)價(jià)過程組織及員工發(fā)展雇主品牌建設(shè)CPI、匯率及資本市場波動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品市場競爭加劇員工離職率高啟成本管控壓力及領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)換國有企業(yè)：人才發(fā)展困境民營企業(yè)：甜蜜陷阱or明星工廠一、人力資源管理實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)4、人力資源管理實(shí)踐主體面臨角色轉(zhuǎn)換和成長壓力培訓(xùn)開發(fā)薪酬福利績效管理員工關(guān)系HR規(guī)劃招聘配置戰(zhàn)略伙伴行政專家變革推動(dòng)員工激勵(lì)？HR如何在組織中取得職業(yè)成功組織/員工需求正在發(fā)生哪些改變？成長案例：劉永灼1977年生于福建泉州，現(xiàn)任恒大集團(tuán)副總裁，并任恒大淘寶足球俱樂部董事長，分管互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群以及文化體育產(chǎn)業(yè)，曾任集團(tuán)人力資源副總。二、人力資源管理實(shí)踐的理論依據(jù)1、按屬性劃分經(jīng)濟(jì)學(xué)理論社會(huì)學(xué)理論2、按對(duì)象劃分組織理論行為理論/組織行為學(xué)3、按地域劃分以美國和德國為代表的西方人力資源管理體系以日本和韓國為代表的東方人力資源管理體系二、人力資源管理實(shí)踐的理論依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論一：人力資本理論：探討人力資本開發(fā)和投資產(chǎn)出間的相互關(guān)系；探討對(duì)人才數(shù)量和質(zhì)量的管理和開發(fā)；組織的核心資產(chǎn)和價(jià)值創(chuàng)造主體。人力資本投資主體&所有者實(shí)踐案例：職業(yè)合伙人是合伙創(chuàng)業(yè)的個(gè)人，與企業(yè)是合伙關(guān)系，企業(yè)提供全新的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、資源及股份。合伙人與客戶是協(xié)作關(guān)系，合伙人的事業(yè)就是協(xié)作客戶事業(yè)成功，創(chuàng)造價(jià)值、分享利益。職業(yè)合伙人以收益、個(gè)人發(fā)展和回饋社會(huì)為目標(biāo)，通過建立商圈，創(chuàng)新，專業(yè)服務(wù)，與宏創(chuàng)企業(yè)、客戶協(xié)力合作，共創(chuàng)和共享財(cái)富。實(shí)踐案例：東航飛行員的離職紛爭（140萬的培訓(xùn)成本）二、人力資源管理實(shí)踐的理論依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論二：交易成本理論：特定社會(huì)關(guān)系中的人際交往及合作成本；探討專業(yè)分工和組織邊界；揭示主體在市場交易中的有限理性和信息不對(duì)稱；解釋人才開發(fā)專用性、勞動(dòng)契約，以及定價(jià)。實(shí)踐案例：Uber助你開啟司機(jī)新時(shí)代!自主經(jīng)營創(chuàng)收，靈活工作時(shí)間，無需搶單，無需等待。Uber全球打車軟件，智能篩選客源，輕松創(chuàng)收!二、人力資源管理實(shí)踐的理論依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論三：制度理論：兼顧制度公平與合理性；兼顧效率與有效性。實(shí)踐案例：如何設(shè)計(jì)公平合理的干部選拔體系？實(shí)踐案例：如何設(shè)定合理的薪酬增長機(jī)制？二、人力資源管理實(shí)踐的理論依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論四：資源依賴?yán)碚摚航M織與外部環(huán)境的互動(dòng)，以及相互依存；組織的人力資源需求與外部供給和服務(wù)間的相互關(guān)系；企業(yè)人力資源部與供應(yīng)商間的相互依賴。用工組織派遣/外包員工派遣機(jī)構(gòu)實(shí)踐案例：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下，中小企業(yè)人力資源管理服務(wù)需求如何依賴外部滿足？二、人力資源管理實(shí)踐的理論依據(jù)社會(huì)學(xué)理論：（探討認(rèn)知、行為和關(guān)系）個(gè)體需求層次理論XY理論期望理論激勵(lì)-保健理論人際之間上下級(jí)關(guān)系理論六度人脈理論個(gè)人與組織之間心理契約理論場域理論組織/群體之間勞動(dòng)關(guān)系理論工作系統(tǒng)二、人力資源管理實(shí)踐的理論依據(jù)組織理論組織戰(zhàn)略科層體制開放系統(tǒng)制度構(gòu)建資源依賴組織生態(tài)二、人力資源管理實(shí)踐的理論依據(jù)組織行為理論（關(guān)注員工的認(rèn)知、態(tài)度和行為）個(gè)人/群體特征年齡性別學(xué)歷/專業(yè)工作經(jīng)歷認(rèn)知/態(tài)度工作滿意度工作投入度組織承諾行為/產(chǎn)出個(gè)人績效組織績效組織公民行為組織特征：組織規(guī)模/結(jié)構(gòu)區(qū)域/產(chǎn)業(yè)背景組織戰(zhàn)略工作特征：工作內(nèi)容/負(fù)荷績效考核方式/流程流程及分工二、人力資源管理實(shí)踐的理論依據(jù)西方人力資源管理體系特征：明確的戰(zhàn)略目標(biāo)科學(xué)分工/標(biāo)準(zhǔn)化流程清晰的HR管理政策合作與競爭性勞動(dòng)關(guān)系并存重視書面契約和物質(zhì)激勵(lì)嚴(yán)格績效考核和可容忍的離職率重視對(duì)核心人才的開發(fā)和保留追求突破式創(chuàng)新&利潤最大化17年后，從Google到Alphabet二、人力資源管理實(shí)踐的理論依據(jù)日本人力資源管理體系（典型的內(nèi)部勞動(dòng)力市場）穩(wěn)定的心理契約終身雇傭年功序列多能工勞資合作強(qiáng)調(diào)和諧共存，個(gè)人與組織協(xié)同發(fā)展。三、人力資源管理實(shí)踐流程解析人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃招聘及配置績效管理薪酬及福利管理培訓(xùn)與開發(fā)員工關(guān)系管理三、人力資源管理實(shí)踐流程解析人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略要回答哪些問題關(guān)鍵崗位&關(guān)鍵人才外部人才環(huán)境&內(nèi)部人才儲(chǔ)備雇主品牌的市場認(rèn)知組織的總體戰(zhàn)略&愿景組織的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)&運(yùn)營流程員工的職業(yè)發(fā)展方向&通路人力資源管理流程的總體導(dǎo)向阿里巴巴的六個(gè)核心價(jià)值觀三、人力資源管理實(shí)踐流程解析人力資源戰(zhàn)略（二元屬性）以價(jià)值為導(dǎo)向以成本為導(dǎo)向競爭性勞動(dòng)關(guān)系合作性勞動(dòng)關(guān)系組織愿景&戰(zhàn)略銷售系統(tǒng)研發(fā)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)支持系統(tǒng)三、人力資源管理實(shí)踐流程解析人力資源戰(zhàn)略（決策和執(zhí)行過程）政策、預(yù)算、目標(biāo)和愿景部門績效目標(biāo)和使命完成基層業(yè)務(wù)/職能活動(dòng)規(guī)制環(huán)境人才供給同業(yè)競爭客戶需求員工參與管理上下級(jí)溝通執(zhí)行&創(chuàng)新管理者決策三、人力資源管理實(shí)踐流程解析人力資源戰(zhàn)略（決策和執(zhí)行主體）高層/投資人中層管理者基層員工非正式員工公共關(guān)系合作伙伴人才渠道關(guān)鍵客戶品牌粉絲競爭同業(yè)關(guān)于雇主品牌關(guān)于雇主品牌三、人力資源管理實(shí)踐流程解析人力資源規(guī)劃（總體內(nèi)容）工作分析需求分析配置計(jì)劃流程再造三、人力資源管理實(shí)踐流程解析人力資源規(guī)劃（工作分析）崗位技術(shù)要求操作規(guī)范素質(zhì)要求流程關(guān)聯(lián)績效標(biāo)準(zhǔn)顯性技術(shù)隱性技術(shù)個(gè)人績效團(tuán)隊(duì)績效權(quán)力關(guān)聯(lián)任務(wù)關(guān)聯(lián)工序標(biāo)準(zhǔn)安全提示能力要求經(jīng)驗(yàn)要求國際品牌教育集團(tuán)招聘中心校長職責(zé)：1.市場–計(jì)劃并執(zhí)行學(xué)校的市場活動(dòng)，以建立,維護(hù)和提升公司教育品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅闹群兔雷u(yù)度,吸引潛在客戶進(jìn)行電話約訪、到訪面談、銷售咨詢和再銷售的活動(dòng).2.銷售–監(jiān)督并管理銷售經(jīng)理和銷售團(tuán)隊(duì)，改善提升銷售流程,確保銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定新銷售指標(biāo).3.客戶服務(wù)–監(jiān)督并管理服務(wù)經(jīng)理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，改善提升客戶服務(wù)流程，確保客服團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定續(xù)讀指標(biāo)，保持高水平的客戶服務(wù)滿意度.4.教學(xué)–與外籍教務(wù)長共同有效執(zhí)行教育運(yùn)營手冊(cè)，確保教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提升。5.招聘和培訓(xùn)–總體負(fù)責(zé)校區(qū)員工的雇傭,確保團(tuán)隊(duì)所有成員接受相應(yīng)的培訓(xùn)，參與中方及外方雇員的工作評(píng)估和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃支持。6.財(cái)務(wù)–有效執(zhí)行財(cái)務(wù)目標(biāo)任務(wù)，制定學(xué)校各類年度預(yù)算,并根據(jù)預(yù)算目標(biāo)在授權(quán)范圍內(nèi)管理和控制學(xué)校日常費(fèi)用支出.

要求：成熟穩(wěn)重，個(gè)人情緒管理良好，抗壓能力強(qiáng)；具備商業(yè)思維，思路清晰，結(jié)果導(dǎo)向；領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，有帶領(lǐng)20人以上團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，關(guān)注細(xì)節(jié)，重視品質(zhì)；積極上進(jìn)，具有持續(xù)的學(xué)習(xí)、自我激勵(lì)和自我發(fā)展的能力學(xué)歷：大學(xué)本科及以上工作經(jīng)驗(yàn)：6年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上擔(dān)任跨國公司管理崗位，側(cè)重銷售、服務(wù)或市場營銷管理經(jīng)驗(yàn)2年以上接觸歐美文化經(jīng)驗(yàn)英語水平：作為日常工作語言使用Position :TradeserviceClerkDepartment:OperationsHeadcount:2014-2015BudgetedHeadcountDate:October2014

EssentialTechnicalKnowledge/Skills:1.GoodknowledgeonExport/Import/Guaranteeproducts2.SolidknowledgeofUCP600,ISBP,URGD758,URC522&etc3.FamiliarwithSAFE&PBOCregulationsandreportingsystems4.Knowledgeonoversearemittancerelatedinternationalrules,regulationsandpracticesispreferable

QualificationsandExperience:

1.Minimum2years’experienceintraderelatedbankingoperations.2.Adequateinternationaltradesettlementexperience.3.Bachelordegreeorabove4.Capabletoworkeffectivelyunderpressureandtightdeadline.5.Innovativeandwillingtoacceptnewideasandchanges.6.GoodwrittenandspokenEnglishandChinese.7.Strongsenseofriskandfraudcontrol.

OtherValue-addedCompetencies:

1.GoodknowledgeableonPCskill

三、人力資源管理實(shí)踐流程解析人力資源規(guī)劃（配置計(jì)劃的四個(gè)基本要素）配置計(jì)劃計(jì)劃周期編制數(shù)量雇傭彈性勝任力結(jié)構(gòu)三、人力資源管理實(shí)踐流程解析人力資源規(guī)劃（需求分析）人員離職/轉(zhuǎn)崗預(yù)期組織能力調(diào)整（變革/提升）補(bǔ)充/新增人力需求人員離職/轉(zhuǎn)崗預(yù)期組織能力調(diào)整（收縮/轉(zhuǎn)移）裁剪人力需求三、人力資源管理實(shí)踐流程解析人力資源規(guī)劃（流程再造）調(diào)整操作規(guī)范增減編制工藝&技術(shù)改造架構(gòu)重組目標(biāo)調(diào)整三、人力資源管理實(shí)踐流程解析招聘及配置（基本流程）招聘需求分析招聘實(shí)施計(jì)劃人才搜尋過程面試及評(píng)價(jià)目標(biāo)人選上崗三、人力資源管理實(shí)踐流程解析招聘及配置（基本分類）以勝任力為導(dǎo)向各級(jí)管理崗產(chǎn)品/技術(shù)研發(fā)崗位產(chǎn)品經(jīng)理/市場營銷以數(shù)量需求為導(dǎo)向藍(lán)領(lǐng)操作工一線銷售崗位基礎(chǔ)客服崗位以項(xiàng)目需求為導(dǎo)向項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目顧問項(xiàng)目支持以特定人群為導(dǎo)向校園招聘外籍人/海外人才招聘殘疾人招聘以搜尋渠道為導(dǎo)向外部招聘內(nèi)部招聘離職召回三、人力資源管理實(shí)踐流程解析招聘及配置基本流程（招聘需求分析）基于任務(wù)基于崗位基于架構(gòu)崗位描述（可調(diào)整/可更新/可復(fù)制）人力資源規(guī)劃市場需求/組織權(quán)變?nèi)⑷肆Y源管理實(shí)踐流程解析招聘及配置基本流程（招聘實(shí)施計(jì)劃）招聘預(yù)算搜尋目標(biāo)搜尋渠道招聘周期決策主體信息開放性三、人力資源管理實(shí)踐流程解析招聘及配置基本流程（人才搜尋過程）明確搜尋渠道有效性互補(bǔ)性線上&線下內(nèi)部&外部規(guī)范信息發(fā)布完整性專業(yè)性推介雇主品牌確認(rèn)用人需求搜尋過程管理參與搜尋過程溝通搜尋反饋管控搜尋效率調(diào)整搜尋口徑搜尋效果評(píng)估候選人數(shù)量候選人能力/意愿搜尋渠道評(píng)估雇主品牌影響力三、人力資源管理實(shí)踐流程解析招聘及配置基本流程（面試及評(píng)價(jià)）面試安排面試形式面試內(nèi)容面試主體面試邀約面試過程面試到場現(xiàn)場溝通任務(wù)安排面試反饋面試評(píng)價(jià)候選人評(píng)價(jià)候選人甄選搜尋過程評(píng)價(jià)反饋市場信息三、人力資源管理實(shí)踐流程解析招聘及配置基本流程（目標(biāo)人選上崗）確定人選雙向匹配入職通知替代者/落選者溝通背景調(diào)查職業(yè)履歷教育背景犯罪記錄簽約上崗入職體檢勞動(dòng)合同解約及到崗三、人力資源管理實(shí)踐流程解析用人部門HR部門招聘平臺(tái)：智聯(lián)招聘&領(lǐng)英招聘服務(wù)商：科銳國際&萬寶盛華校園及用工基地三、人力資源管理實(shí)踐流程解析校園招聘&雇主品牌（線上實(shí)踐案例）海南航空校招宣講會(huì)泰康人壽2016校園招聘法國電信2016校園招聘EF英孚教育360管培生項(xiàng)目三、人力資源管理實(shí)踐流程解析績效管理基本流程確定目標(biāo)績效輔導(dǎo)X因素績效考核評(píng)價(jià)反饋績效改進(jìn)確定目標(biāo)在崗培訓(xùn)績效考核獎(jiǎng)勵(lì)/懲罰過程導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向三、人力資源管理實(shí)踐流程解析績效管理基本流程（確定目標(biāo)）SMART原則+目標(biāo)分類簡單具體S可測量M可實(shí)現(xiàn)A可關(guān)聯(lián)R周期性T行為/過程結(jié)果/產(chǎn)出分階段規(guī)律性戰(zhàn)略導(dǎo)向系統(tǒng)關(guān)聯(lián)漸進(jìn)式完成變革式創(chuàng)新主觀評(píng)價(jià)客觀統(tǒng)計(jì)逐級(jí)分解認(rèn)識(shí)統(tǒng)一三、人力資源管理實(shí)踐流程解析績效管理基本流程（確定目標(biāo)）個(gè)人&團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)A1A2A3TACBTLABCD三、人力資源管理實(shí)踐流程解析績效管理基本流程（確定目標(biāo)）平衡積分卡（BalancedScoreCard）+KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）戰(zhàn)略&愿景財(cái)務(wù)收益客戶關(guān)系流程優(yōu)化學(xué)習(xí)成長三、人力資源管理實(shí)踐流程解析績效管理基本流程（績效輔導(dǎo)）在崗培訓(xùn)技術(shù)要求操作規(guī)范組織社會(huì)化過程激勵(lì)精神激勵(lì)組織認(rèn)可上級(jí)/同事支持開放溝通傳遞信息即時(shí)管理團(tuán)隊(duì)合作職業(yè)教練專業(yè)顧問職業(yè)通路管理模板三、人力資源管理實(shí)踐流程解析績效管理基本流程（X因素）X員工參與管理個(gè)人及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)/創(chuàng)新員工職業(yè)發(fā)展組織氛圍（績效價(jià)值觀）三、人力資源管理實(shí)踐流程解析績效管理基本流程（績效考核）考核主體（360度績效評(píng)價(jià)）員工自我評(píng)價(jià)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同事客戶HR三、人力資源管理實(shí)踐流程解析績效管理基本流程（績效考核）考核周期戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)完成項(xiàng)目/任務(wù)/過程總結(jié)及時(shí)性自我總結(jié)三、人力資源管理實(shí)踐流程解析績效管理基本流程（績效考核）考核方法排序比較法基于標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向和內(nèi)部競爭典型部門/崗位：銷售部強(qiáng)制分布法基于考核等級(jí)和比例，強(qiáng)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)平衡和關(guān)系穩(wěn)定典型部門/崗位：職能部門目標(biāo)管理法基于BSC和KPI中的相關(guān)方面和指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)和過程典型部門：產(chǎn)品開發(fā)和供應(yīng)鏈管理部三、人力資源管理實(shí)踐流程解析績效管理基本流程（評(píng)價(jià)反饋）自我評(píng)價(jià)外部評(píng)價(jià)問題分析改進(jìn)建議成長訴求發(fā)展建議三、人力資源管理實(shí)踐流程解析薪酬及福利管理（基本功能）保障功能基本工資五險(xiǎn)一金防暑降溫/冬季取暖補(bǔ)貼加班費(fèi)激勵(lì)功能績效獎(jiǎng)金股權(quán)激勵(lì)彈性福利長期服務(wù)獎(jiǎng)員工旅游/餐補(bǔ)是保障還是激勵(lì)？三、人力資源管理實(shí)踐流程解析薪酬及福利管理（設(shè)計(jì)原則）公平原則內(nèi)部公平：一致性的薪酬福利結(jié)構(gòu)和層級(jí)；外部公平：符合市場競爭力的待遇水平；過程公平：在信息溝通和支付方面體現(xiàn)公開公正。效率原則有效激勵(lì)：薪酬福利水平和結(jié)構(gòu)在保障功能基礎(chǔ)上體現(xiàn)激勵(lì)功能，并與精神激勵(lì)相結(jié)合；良性競爭：在員工群體和個(gè)人間引入正常競爭機(jī)制，鼓勵(lì)卓越績效；價(jià)值導(dǎo)向：對(duì)關(guān)鍵人才和崗位有所側(cè)重。實(shí)踐案例：如何看待薪酬管理過程中的保密原則？三、人力資源管理實(shí)踐流程解析薪酬及福利管理（薪酬體系框架）薪酬結(jié)構(gòu)薪酬調(diào)整機(jī)制薪酬水平三、人力資源管理實(shí)踐流程解析薪酬及福利管理（薪酬體系框架）薪酬結(jié)構(gòu)組織對(duì)崗位和人才的認(rèn)可崗位薪酬學(xué)歷薪酬年功薪酬股權(quán)激勵(lì)績效薪酬個(gè)人績效團(tuán)隊(duì)績效職務(wù)級(jí)別崗位定位學(xué)歷基礎(chǔ)技術(shù)能力非公開期權(quán)上市股權(quán)組織內(nèi)年功組織外部資歷三、人力資源管理實(shí)踐流程解析薪酬及福利管理（薪酬體系框架）薪酬水平起薪水平職級(jí)差寬帶薪酬組織工資總水平薪酬外部競爭力行業(yè)/企業(yè)/區(qū)域/崗位實(shí)踐案例：如何理解薪酬水平與雇主品牌間的相互關(guān)系？三、人力資源管理實(shí)踐流程解析薪酬及福利管理（薪酬體系框架）薪酬調(diào)整機(jī)制（來自于外部壓力&內(nèi)部動(dòng)力）薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整增加薪酬結(jié)構(gòu)減少薪酬結(jié)構(gòu)替換薪酬結(jié)構(gòu)薪酬水平調(diào)整提升崗位工資/績效獎(jiǎng)金降低績效獎(jiǎng)金/補(bǔ)充福利薪酬部分延期支付相互關(guān)聯(lián)如何看待員工的薪酬滿意度？三、人力資源管理實(shí)踐流程解析薪酬及福利管理（福利體系框架）法定福利五險(xiǎn)一金防暑降溫冬季取暖法定假期補(bǔ)充福利交通/通訊補(bǔ)貼節(jié)日/生日禮品文體活動(dòng)親子/敬老員工旅游/補(bǔ)充休假彈性福利積分制員工自助式管理靈活交付項(xiàng)目組合供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)協(xié)同iOSAndroidWindowsPCWeb彈性福利外包實(shí)現(xiàn)模式案例三、人力資源管理實(shí)踐流程解析培訓(xùn)與開發(fā)（實(shí)踐體系）組織戰(zhàn)略/愿景組織發(fā)展員工發(fā)展新員工培訓(xùn)在崗培訓(xùn)管理者開發(fā)組織開發(fā)績效持續(xù)提升三、人力資源管理實(shí)踐流程解析培訓(xùn)與開發(fā)（實(shí)踐主體）自我學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)競爭同業(yè)同事/下屬跨界伙伴客戶需求外部專家三、人力資源管理實(shí)踐流程解析培訓(xùn)與開發(fā)（內(nèi)容體系）組織戰(zhàn)略和