第7頁共7頁2023?超市收銀?員個人工?作總結模?板時光?飛逝，_?___年?即將離別?我們而去?，在感嘆?時間過得?如此之快?之余，不?免回首過?去一年與?同事們度?過的美好?時光、工?作中出現?的不足以?及取得的?成績。在?年底的時?候，由于?公司業務?需要，我?臨時調整?了工作崗?位，面對?新的工作?，我積極?努力的學?習，向身?邊的經驗?的同行請?教，從而?較順利的?完成了各?項工作任?務，現將?____?年的工作?情況總結?如下：?在___?_年的工?作中，雖?然我只是?充當一名?普通收銀?員的角色?，但我的?工作也絕?不僅僅是?收錢那么?簡單，其?中也是一?系列的復?雜程序。?在工作中?，我發現?想要應付?自如地做?好一項工?作，無論?工作是復?雜、繁忙?還是清閑?，都應該?用積極認?真的態度?去對待，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因為?抱怨是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態面?對每一天?，因為快?樂的心態?會使我們?不覺的工?作的疲憊?與乏味。?在工作期?間我吸取?了不少的?經驗，增?添了不少?見識。但?是作為收?銀員必需?要具備一?顆積極、?熱情、主?動、周到?的心態去?服務每一?位顧客。?在工作中?偶爾會遇?到很多不?愉快的事?，但是我?都必須克?服，不能?帶有負面?的情緒，?因為這樣?不僅會影?響自己的?心情也會?影響到對?顧客的態?度。每?天都會遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對不同的?顧客我們?應提供不?同的服務?，因為我?們旅游購?物行業不?變的宗旨?就是服務?，而服務?的理念就?是“顧客?至上”。?面對顧客?，臉上始?終要面帶?微笑，提?供禮貌的?服務，要?讓顧客體?會到親切?感，即使?在服務工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們仍然以?笑臉相迎?，那么再?無理的客?人也沒有?理由發脾?氣，所謂?“相逢一?笑，百事?消”，這?樣一來顧?客開心自?己也舒心?。我的崗?位不僅僅?是我履行?自己責任?的地方，?更是對顧?客奉獻愛?心的舞臺?。于是我?天天給自?己加油鼓?勁：不管?我受多大?委屈，絕?不能讓顧?客受一點?委屈；不?管顧客用?什么臉孔?對我，我?對顧客永?遠都是一?張微笑的?臉孔。生?活就像一?面鏡子，?當你對著?它笑時，?它也會對?著你笑，?當我看到?顧客們對?我的微笑?時，當我?的工作業?績得到領?導的肯定?時，我感?到一種從?未有過的?喜悅和自?豪。商場?里的工作?雖然是單?調的，但?我們的生?活卻是五?彩斑斕的?；我們面?前的顧客?雖然多數?都不認識?，但人與?人之間的?真摯情感?卻是真實?存在的。?雖然這?只是簡簡?單單的一?個收銀員?，在別人?看來是那?么微不足?道，可是?從中卻教?會人很多?道理，提?高我們自?身的素質?。不斷地?學習，不?斷地提高?自己的道?德修養，?不斷提高?自己的服?務技巧。?只有學習?才能不斷?磨礪一個?人的品行?，提高道?德修養，?提高服務?技巧。哪?怕是普通?的一個收?銀員，只?要不斷的?向前走，?才能走我?們自己想?要的一片?天！工作?中我刻苦?學習業務?知識，在?收銀臺幾?位經理、?主管的指?導下，我?們收銀臺?的同事們?努力工作?，從理論?知識到實?際操作我?們都扎實?的掌握，?不論到前?臺為客人?進行面對?面的服務?，還是后?期的清、?盤、結算?，都能做?到“精細?、精準、?精確”，?為公司做?好財務方?面的第一?道防線。?在__?__年的?工作中，?我也曾有?過失誤，?是部門的?幾位領導?給了我一?次又一次?的鼓勵，?使我對工?作更有熱?情，感覺?所有的苦?、累都很?值，同時?，我又感?到很大的?壓力，我?想，我應?努力工作?，做好我?應該做的?責任，這?對于我來?說，又是?一項新的?挑戰。因?為我意識?到，工作?的單調和?艱苦不再?是一種負?擔，而是?我們生活?的必需。?人的一生?不可能永?遠都是平?坦大道，?伴隨我們?的還有困?難和挫折?。流水因?為受阻才?形成美麗?的浪花，?人生因為?受挫才顯?得更加壯?麗多采。?遇到困難?我們就要?這樣，跌?倒了再爬?起來，用?失敗來記?載自己走?過的路程?，這才是?真正完整?的人生。?對我個人?而言，這?些經歷具?有很重要?的意義，?都會伴隨?我這一生?，從一個?不懂世事?的單純女?孩，蛻變?成為現在?能夠獨立?面對一切?困難和壓?力的堅強?女孩，我?很感謝公?司領導和?各位同事?給我的無?私幫助，?在自己的?工作崗位?上實現自?己的人生?價值。?過去的成?功與失敗?都已成為?昨天，我?們都不應?該還站在?昨天的成?績或失敗?當中炫耀?或者悲傷?，而應該?調整好自?己的心態?去迎接未?來的挑戰?，面對即?將來臨的?難題。人?生中有許?多要學的?知識，我?們現在學?到的還遠?遠不足，?那么就更?應該準備?好下一階?段的實習?，有目標?的出發，?努力的付?出就會有?收獲，撒?下了種子?，我們還?要有勤勞?的栽培與?耕耘，那?樣我們才?會有大豐?收。最?后，我不?敢說我_?___年?的工作做?的多么優?秀，但我?要說在我?的工作中?也傾注了?汗水與艱?辛，收獲?過成功和?喜悅，在?____?年的工作?當中，我?會繼續付?出著、收?獲著、進?步著，我?將更加努?力，爭取?在未來的?工作中取?得更加優?異的成績?。20?23超市?收銀員個?人工作總?結模板（?二）_?___年?是我值得?紀念回憶?的一年，?我作為一?個收銀員?，我堅守?在自己的?工作崗位?，認真地?履行自己?的工作職?責，全心?全意為過?往的司機?服務。在?實習期間?，我得到?了該所領?導及其他?同志的熱?情照顧和?關懷，同?事們都傾?心傳授我?收費知識?和業務技?能，包括?各種處理?特情問題?的方法。?他們每個?人都耐心?、細致、?親切、隨?和，使我?倍感溫暖?，因此學?起來也輕?松自如。?經過六天?的實習，?我逐步掌?握了高速?公路的收?費、監控?等方面的?業務知識?，感受深?刻，主要?體現在以?下幾個方?面：一?、加強學?習，提高?自身綜合?素質。?通過對高?速公路收?費相關的?各種法律?法規，以?及我北京?市發的各?種收費政?策性文件?進行了的?學習，使?我明白了?，要做一?名合格的?高速公路?員工，必?須要懂法?、知法、?用法，要?對政府頒?布的文件?精神充分?領會和運?用，才能?征好費，?服好務。?二、收?費崗上操?作，必須?細心認真?。通過?跟班的方?式學習崗?上操作，?經該所老?員工的細?心指導，?幾個輪換?班下來，?我不僅熟?練地掌握?了入口發?卡，出口?收卡、收?錢、打票?等操作技?能，而且?學到了老?員工們那?種孑孑不?倦，愛崗?敬業的精?神，要做?到在崗一?分鐘，用?心60秒?。穩、?準、快，?處理各種?特情車問?題是自身?素質的綜?合體現。?通過跟班?學習及老?收費員的?傳、幫、?帶，以及?通過自己?的細心觀?察，我逐?步掌握了?如U行車?、J行車?、無卡車?、換卡車?、損車、?闖關車等?的操作，?和貨車計?重時軸判?錯誤改正?等處理程?序，在處?理問題時?要做到誠?心、耐心?、細心，?同時牢記?任何特情?操作都必?須有記錄?，有些還?必須上報?監控室，?要做到有?范有序，?有據可查?。第一?，在服務?方面：作?為一名合?格的收費?員，直接?與司機打?交道，可?以說收費?員的形象?代表了整?個公司的?形象，包?裝自己等?于包裝公?司。所以?在上班過?程中，每?時每刻我?都提醒自?己要保持?良好的形?象，著裝?干凈整齊?，態度誠?懇，用語?文雅禮貌?，業務熟?練流暢。?這些讓我?能夠順利?地完成了?各項工作?，從沒與?司機發生?爭吵、打?罵現象，?從而也保?持了公司?的良好形?象品牌。?第二，?在業務方?面：古語?云：“三?人行必有?我師焉”?，“敏而?好學，不?恥下問”?。在日常?工作中，?我不斷的?吸取領導?、老員工?們的工作?經驗和教?訓，勤學?好問，多?練，讓我?的業務水?平不斷提?升和熟練?，從而有?效的控制?錯誤率，?也是我在?這段時間?的工作保?持著錯誤?率為零的?有力保障?，工作效?率也大大?的提升，?我會一直?要求自己?要持之以?恒，把好?的做到更?好。第?三，在生?活方面：?有位偉人?曾說過：?“一個偉?大的人有?兩顆心：?一顆心流?血，一顆?心寬容”?。寬容是?一種堅強?，而不是?軟弱。所?以，任何?時候我都?提醒自己?要保持一?顆寬容的?心，要學?會包容，?謙讓。這?使我和同?事們一直?以來都能?和睦相處?，正所謂?同事一家?親。愉快?的生活也?為工作提?供了歡快?的心情，?為形象提?供了有力?的保障。?在工作?中，我始?終遵守各?種國家的?法律法規?及公司的?各種規章?制度，并?在日常生?活中不斷?強化自己?遵紀守法?意識，使?自己真正?成為了一?個愛崗敬?業，恪盡?職守的收?費員，在?工作中用?微笑面對?司機，用?熱情問候?司機，樹?立了一個?良好的交?通窗口形?象。我?感覺得到?司機形形?色色，良?莠不齊，?當然有很?多的司機?是理解和?支持，我?的工作，?也有的時?候，遇到?司機一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?，怪話。?更有的罵?罵咧咧，?還能遇到?這些出口?不遜的司?機，我都?忍住了，?不發脾氣?，而是用?禮貌的語?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?司機能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費。?我深知交?通廉政建?設的重要?性和緊迫?性，促進?交通科學?發展，和?諧發展，?廉潔發展?的新理念?，在工作?中真正做?到不私放?車輛。?我時刻要?求自己戒?驕戒躁，?不斷的虛?心向老員?工學習，?并結合著?自己的工?作實際，?不斷地提?高著自身?業務能力?，使自己?成為一個?有理論，?能實踐，?綜合素質?相對較高?業務能力?相對較強?的收費員?。我本?著“把工?作做的更?好”這樣?一個目標?，開拓創?