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文檔簡介

社交禮儀

世事洞明皆學問

人情練達即文章

開設本課程的目的社交恐懼型的人，使你如釋重負；社交中立型的人，使你如魚得水；社交進攻型的人，使你如虎添翼。第1講緒論1、禮儀的界定2、社交禮儀的兩個基本命題3、社交禮儀的特征和原則4、社交禮儀的操作一、禮儀的界定禮者正儀容，齊顏色，修辭令；禮者敬人也；禮者君君臣臣、父父子子；禮之用，和為貴……

與“禮”相關的三個詞匯“禮貌”“禮節”“禮儀”

禮貌，一般是指在人際交往中，通過言語、舉動向交往對象表示謙虛和尊敬，它側重于表現人的品質與素養；

禮節，通常指在交際場合相互表示尊重、友好的習慣性形式。

禮儀，則是指在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式恰到好處地表現出來的律己、敬人的行為方式。

禮貌是禮儀的基礎，禮節則是禮儀的基本組成部分。“禮儀”、“禮節”、“禮貌”三者所表現的都是對人的尊敬和友善。二、社交禮儀的

兩個基本命題1、交往以對方為中心在日常交往中，人們的性別不同，地位不同，年齡不同，職業不同，受教育的程度不同，以及社會經驗不同，性格不同，每個人看問題角度都不一樣，這就要求我們在與別人打交道時，要以對方為中心，多從對方的角度想問題，這叫“換位思考”。換位思考一般包括兩個方面其一，別人說出的話、做出的事，都有其一定的道理，我們要多從對方的角度去想，去思考，不要輕易做出肯定或否定的表示。其二，“說出的話，潑出的水”自己說話做事前，要多想想會給對方產生什么影響、什么效果。我們說換位思考，是從社交禮儀的角度，從積極的心態而言的，不是以自我為中心，更不是“以己之心，度人之腹”。2、接受他人第一，接受交往對象的角色定位；第二，接受交往對象的風俗、習慣；第三，接受交往對象生理、心理缺陷。

教養展示素質，素質體現于細節，細節決定成敗。三、社交禮儀的特征和原則1、社交禮儀的特征限定性操作性互動性2、社交禮儀的原則敬人原則

三“A”原則（鏈接）自律原則寬容原則誠信原則適度原則從俗原則四、社交禮儀的操作1、“尊重為本”第一，維護自尊；第二，尊重交往對象（鏈接）；第三，善于表達。2、調整心態燕子去了，有再來的時候；楊柳枯了，有再青的時候；桃花謝了，有再開的時候。

人生應有三不煩（鏈接）3、明確角色定位實現角色轉變謝謝！

接受（accept）

欣賞（appreciate）

贊美（admire）

贊美的要則第一，要出于真心；第二，要實事求是；第三，要因人而異。

返回“尊重上司是一種天職，尊重同事是一種修養，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人是一種涵養。”

返回第一，昨天過去了，沒有必要再煩。第二，現在正在度過，不能煩。第三，明天沒有

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