企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)安徽大學(xué)段華洽?寓言故事科學(xué)家將四只猴子關(guān)在一個(gè)密閉房間里，每天喂食很少食物，讓猴子餓的吱吱叫。幾天后，實(shí)驗(yàn)者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子，一個(gè)箭步?jīng)_向前，可是當(dāng)牠還沒(méi)拿到香蕉時(shí)，就被預(yù)設(shè)機(jī)關(guān)所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時(shí)，一樣被熱水燙傷。于是眾猴只好望「蕉」興嘆。幾天后，實(shí)驗(yàn)者換進(jìn)一只新猴子進(jìn)入房?jī)?nèi)，當(dāng)新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時(shí)，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危險(xiǎn)，千萬(wàn)不可嘗試。實(shí)驗(yàn)者再換一只猴子進(jìn)入，當(dāng)這只新猴子想吃香蕉時(shí)，有趣的事情發(fā)生，這次不僅剩下的二只老猴子制止?fàn)B沒(méi)被燙過(guò)的半新猴子也極力阻止?fàn)?shí)驗(yàn)繼續(xù)，當(dāng)所有猴子都已換新之后，沒(méi)有一只猴子曾經(jīng)被燙過(guò)，上頭的熱水機(jī)關(guān)也取消了，香蕉垂手可得，卻沒(méi)人敢前去享用。企業(yè)禁忌經(jīng)常故老相傳，雖然事過(guò)境遷、環(huán)境改變，大多數(shù)的組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗(yàn)，平白錯(cuò)失大好機(jī)會(huì)。?寓言故事一個(gè)雕塑家有天發(fā)現(xiàn)自己的面貌越來(lái)越丑了，并不指膚色、五官，而是指自己的神情、神態(tài)，怎么就那樣的“狡詐”、“兇惡”、“古怪”，以至于使面相本身也讓人可惡可怕。他遍訪名醫(yī)，均無(wú)辦法，因?yàn)槌运帯⒄荻紵o(wú)法醫(yī)治一個(gè)人的愁眉苦臉，無(wú)法醫(yī)療一個(gè)人的神態(tài)。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他游歷到一座寺廟，把自己的苦衷向長(zhǎng)老說(shuō)了，長(zhǎng)老說(shuō)：“我可以治你的病，但是不是白治，你必須先為我做點(diǎn)工—雕塑幾尊神態(tài)各異的觀音像。”雕塑家接受了這個(gè)條件。在中國(guó)千百年的傳統(tǒng)文化中，觀音是慈祥、善良、圣潔、寬仁、正義的化身。雕塑家在塑造過(guò)程中不斷研究，琢磨觀音的德行言表，不斷模擬觀音的心態(tài)和神情，達(dá)到了忘我的程度。半年后，工作完成了，同時(shí)他精細(xì)地發(fā)現(xiàn)自己的相貌已經(jīng)變得神清氣朗、端正莊嚴(yán)了。他感謝長(zhǎng)老治好了他的病。長(zhǎng)老卻說(shuō)：“不，是你自己治好了自己。正所謂相由心生，相隨心滅。”心心之火——一個(gè)人堅(jiān)定自信，才會(huì)促使?jié)撃馨l(fā)揮。一位哲人說(shuō)得好：“沒(méi)有任何東西可以阻擋思維方式正確的人達(dá)到他的目的，也沒(méi)有任何東西可以幫助思維方式錯(cuò)誤的人。”?問(wèn)題與思考什么是企業(yè)文化？如何開展企業(yè)文化建設(shè)？什么是學(xué)習(xí)型組織？如何開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)？?前言沒(méi)有文化的人是低俗淺薄的人，有文化的人是高雅尊貴的人；沒(méi)有優(yōu)秀文化的企業(yè)是缺乏生命力的企業(yè)，有著優(yōu)秀文化的企業(yè)是生機(jī)勃發(fā)、生命常青的企業(yè)；優(yōu)秀的企業(yè)文化需要全體員工的共同參與，積極建設(shè)！?主題目錄A-什么是企業(yè)文化B-企業(yè)文化的作用C-企業(yè)文化的內(nèi)容D-如何建設(shè)企業(yè)文化E-企業(yè)文化的組織基礎(chǔ)——學(xué)習(xí)型組織建設(shè)?A-什么是企業(yè)文化——口號(hào)？IBM就是服務(wù)海爾：真誠(chéng)到永遠(yuǎn)

光喊口號(hào)就行嗎？口號(hào)響亮空洞光說(shuō)不練假把勢(shì)?A-什么是企業(yè)文化——理念？東亞毛紡：軍事紀(jì)律基督精神日本松下：自來(lái)水哲學(xué)科龍電信：一分科龍，十分完美理念是抽象概括的，又是深刻的，還是能夠體現(xiàn)和實(shí)踐的——豐田神話：一個(gè)普通員工的故事?A-什么是企業(yè)文化——形象？?jī)x表風(fēng)度行為模式設(shè)施用品店容廠貌工作環(huán)境麥當(dāng)勞形象——清潔便捷營(yíng)養(yǎng)舒適?A-什么是企業(yè)文化——品牌？字號(hào)商標(biāo)標(biāo)識(shí)體現(xiàn)文化意蘊(yùn)，具有象征價(jià)值——可口可樂(lè)奔馳金利來(lái)南京冠生園

?A-什么是企業(yè)文化？定義——企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，是企業(yè)精神形態(tài)、物質(zhì)形態(tài)與制度行為形態(tài)的文化的復(fù)合體。?B-企業(yè)文化有什么作用？?jī)r(jià)值導(dǎo)向行為規(guī)范團(tuán)隊(duì)凝聚精神激勵(lì)形象識(shí)別品牌增值案例：外企招聘的標(biāo)準(zhǔn)/廣州花園大酒店合影鄭州亞細(xì)亞的企業(yè)文化?B-企業(yè)文化有差別嗎？企業(yè)都有文化，但文化有高下之分企業(yè)都有文化，但文化應(yīng)有個(gè)性成功企業(yè)都有優(yōu)秀文化，促進(jìn)事業(yè)成長(zhǎng)，保持發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)百年夢(mèng)想！JAC總裁左延安的1368規(guī)律文化無(wú)處不在，你的一切，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明天就可以模仿，但他們不能模仿你的文化！

?C-企業(yè)文化包括哪些方面？精神層面制度層面物質(zhì)層面?C-企業(yè)文化的精神層面企業(yè)最高目標(biāo)（共同價(jià)值觀的核心）企業(yè)哲學(xué)（企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與人的基本關(guān)系的深刻理解）企業(yè)精神（對(duì)企業(yè)使命、企業(yè)責(zé)任、企業(yè)動(dòng)力、企業(yè)特色的概括與口號(hào)）企業(yè)道德（調(diào)整企業(yè)以及員工內(nèi)外關(guān)系方面的倫理準(zhǔn)則）企業(yè)風(fēng)氣（通過(guò)企業(yè)員工行為方式、群體活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)的思想面貌、精神狀態(tài)、道德素養(yǎng)）?著名企業(yè)的社會(huì)使命福特：讓全社會(huì)的人都能夠買得起汽車通用電氣：用科技為社會(huì)創(chuàng)造美好生活寶潔：美化社會(huì)生活松下：以服務(wù)社會(huì)為基礎(chǔ)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步繁榮摩托羅拉：光榮地服務(wù)于社會(huì)沃爾瑪：提供物有所值的商品，改善大眾生活惠普：為我們所在的社會(huì)奉獻(xiàn)與負(fù)責(zé)索尼：科技造福大眾，提升日本文化和國(guó)家地位?C-企業(yè)文化的精神層面示例惠普之道HPWay有五個(gè)核心價(jià)值觀：

1）相信、尊重個(gè)人，尊重員工；

2）追求最高的成就，追求最好；

3）做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；

4）公司的成功是靠大家的力量來(lái)完成，并不是靠某個(gè)個(gè)人的力量來(lái)完成；

5）相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。案例：創(chuàng)新比恪守制度更重要

?C-深圳華為價(jià)值觀追求

華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。員工

認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。技術(shù)

廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。?C-深圳華為價(jià)值觀精神

愛祖國(guó)、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。利益

我們主張?jiān)陬櫩汀T工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。?C-深圳華為價(jià)值觀文化

資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的，華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。

這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操……，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素。社會(huì)責(zé)任

華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。?C-企業(yè)文化的基本理念

市場(chǎng)導(dǎo)向顧客至上追求卓越開拓創(chuàng)新人本管理團(tuán)隊(duì)合作誠(chéng)實(shí)守信公平競(jìng)爭(zhēng)?C-著名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念微軟：成功訣竅=人才+創(chuàng)新管理=合適的時(shí)間+應(yīng)做的事惠普：財(cái)富=人才=資本+知識(shí)飛利浦：新產(chǎn)品=技術(shù)內(nèi)涵+觀念創(chuàng)新清華同方：發(fā)展戰(zhàn)略=技術(shù)+資本優(yōu)秀

經(jīng)營(yíng)思想=一分鐘目標(biāo)+一分鐘贊美+一分鐘懲罰中美星捷聯(lián)合發(fā)展中心：決策=企業(yè)家的智能+健全透明的信息?C-著名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念網(wǎng)絡(luò)萬(wàn)里石：成功=機(jī)遇+超常思維+膽略資華：成功=隨時(shí)找準(zhǔn)市場(chǎng)空白海信：成功=向技術(shù)創(chuàng)新要市場(chǎng)歐姆龍：成功=陽(yáng)剛之氣+和藹可親麥當(dāng)勞：企業(yè)的活力=原材料╳設(shè)備╳人力資源

人力資源=人數(shù)╳能力╳態(tài)度東芝：企業(yè)活力=智力╳（毅力+體力+速度）?C-著名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念韋爾奇的管理模式可用英文單詞“力量”（FORCE）來(lái)代表——F代表彈性（flexi-ble）

O代表重條理（organizational）

R是“結(jié)果”掛帥（result-orien-tated）

C代表溝通（communication）

E代表教育（education）?C-企業(yè)精神：水的精神我們每個(gè)人都能夠做到

（1）象水一樣，除了自己流動(dòng)以外，還不時(shí)帶動(dòng)其它物體，促使或幫助其他事物行動(dòng)。

（2）象水一樣，在遇阻力或障礙時(shí)，反而加倍努力，放出全部能量，與障礙搏擊。

（3）象水一樣，雖然只是涓涓細(xì)流，但確具有堅(jiān)忍不拔的意志，持之以恒、水滴石穿。

（4）象水一樣，在工作時(shí)要有“無(wú)孔不入”的精神，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)。

（5）象水一樣，時(shí)常滌蕩漾除各種污垢而其力不減，永遠(yuǎn)保持自潔，永遠(yuǎn)不停自我進(jìn)步改善，也盡可能幫助別人進(jìn)步改善。

（6）象水一樣，不論來(lái)自那個(gè)角落，都能夠朝向一個(gè)既定的目標(biāo)不懈前進(jìn)，經(jīng)由小溪匯積聚成河，經(jīng)過(guò)河流匯成江湖，最終注入大海，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。?C-企業(yè)文化的制度層面基本制度（產(chǎn)權(quán)制度治理結(jié)構(gòu)）具體制度（人事財(cái)務(wù)生產(chǎn)技術(shù)供銷）員工行為規(guī)范企業(yè)習(xí)俗慣例案例：海爾員工的故事墊錢代買31臺(tái)吸塵器一次推銷70臺(tái)空調(diào)

?C-企業(yè)文化的制度層面制度與文化的關(guān)系

(海爾斜坡球體論:止動(dòng)力與牽引力)1)制度變革急劇,文化演變漸進(jìn)2)制度有形,文化無(wú)形3)制度外化,文化內(nèi)化4)制度剛性,文化柔性5)制度與文化相融合,降低制度成本結(jié)論:文化管理基于制度管理,又高于制度管理?C-員工的職業(yè)道德素養(yǎng)忠誠(chéng)遵紀(jì)勤勉負(fù)責(zé)自強(qiáng)團(tuán)結(jié)禮讓守信海爾干部警示錄

●終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。

●看不出問(wèn)題就是最大的問(wèn)題。

●重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。

●部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

海爾人的個(gè)人修養(yǎng)

寵辱不驚自強(qiáng)不息

得意不忘形失意不失態(tài)

慎終如始則無(wú)敗事

勝人者有力自勝者強(qiáng)

?C-企業(yè)文化的物質(zhì)層面企業(yè)名稱標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑企業(yè)環(huán)境面貌產(chǎn)品與包裝技術(shù)工藝設(shè)備條件生活福利文化體育活動(dòng)設(shè)施企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)制服證件徽章紀(jì)念品吉祥物?D-企業(yè)文化建設(shè)的理想局面

價(jià)值導(dǎo)向正確發(fā)展目標(biāo)清晰員工素質(zhì)提高團(tuán)隊(duì)力量凝聚精神激勵(lì)增效管理創(chuàng)新升級(jí)經(jīng)濟(jì)效益顯著企業(yè)形象鮮明

?D-企業(yè)文化建設(shè)的前提條件企業(yè)戰(zhàn)略定位企業(yè)形象評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員發(fā)展規(guī)劃企業(yè)階段任務(wù)管理基礎(chǔ)水平群體心理分析財(cái)務(wù)狀況分析?D-企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程理念探索形象設(shè)計(jì)制度建設(shè)環(huán)境塑造行為規(guī)范系統(tǒng)整合?D-如何建設(shè)企業(yè)文化：提煉理念經(jīng)營(yíng)理念實(shí)踐體會(huì)員工理想共同愿景?D-企業(yè)理念的表達(dá)技巧概括凝練口號(hào)簡(jiǎn)潔好記易懂生動(dòng)形象人格魅力神話色彩藝術(shù)表現(xiàn)個(gè)性特色?D-如何建設(shè)企業(yè)文化：制度建設(shè)總結(jié)規(guī)則編制文本貫徹執(zhí)行監(jiān)督檢查?D-企業(yè)文化建設(shè)的制度設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)制度設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：

領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)基層組織目標(biāo)計(jì)劃工作程序活動(dòng)形式考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)比表彰總結(jié)推廣

企業(yè)文化建設(shè)制度設(shè)計(jì)的基本要求：

體系完整框架合理層次清楚職責(zé)明確表述準(zhǔn)確具體可行

?D-企業(yè)風(fēng)俗設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和形式意義深遠(yuǎn)內(nèi)容豐富形式靈活時(shí)間周期形式如：

紀(jì)念慶典文化節(jié)各種競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)群團(tuán)活動(dòng)聯(lián)誼聚會(huì)家庭或社會(huì)開放日?D-如何建設(shè)企業(yè)文化：行為素養(yǎng)榜樣示范團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)強(qiáng)化訓(xùn)練自覺習(xí)慣海爾員工話與畫.chm?D-員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括：

儀表儀容崗位紀(jì)律工作程序待人接物環(huán)衛(wèi)安全素質(zhì)修養(yǎng)示例：江淮汽車干部行為準(zhǔn)則

敬業(yè)創(chuàng)業(yè)奉獻(xiàn)勤政自律團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)思考修煉開拓進(jìn)取創(chuàng)新

企業(yè)文化調(diào)查問(wèn)卷09[1][1].17.doc黃山永新企業(yè)文化指導(dǎo)委員會(huì)工作制度.doc?D-如何建設(shè)企業(yè)文化：形象塑造形象設(shè)計(jì)形象展示公眾評(píng)價(jià)反饋調(diào)整CI應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)一覽表.doc?D-企業(yè)文化的物質(zhì)環(huán)境設(shè)計(jì)自然環(huán)境與建筑布局，體現(xiàn)安全、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、文化和美化的多重效果廠房設(shè)計(jì)：布局色彩聲學(xué)采光通風(fēng)辦公室設(shè)計(jì)：經(jīng)濟(jì)實(shí)用美觀大方整潔典雅體現(xiàn)個(gè)性品位餐廳休閑文化體育活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì)：

滿足實(shí)用和心理需求?D-企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)企業(yè)廣播電視系統(tǒng)企業(yè)報(bào)紙企業(yè)宣傳欄黑板報(bào)廣告牌企業(yè)紀(jì)念展示企業(yè)畫冊(cè)企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)?D-企業(yè)形象及其相關(guān)因素日本經(jīng)濟(jì)新聞社提出：食品—安定性信賴感規(guī)模技術(shù)金融—規(guī)模可信度技術(shù)安定性藥品—安定性規(guī)模可信度技術(shù)商業(yè)—可信度安全性規(guī)模發(fā)展性機(jī)械—技術(shù)安定性可信度傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)—傳統(tǒng)規(guī)模可信度技術(shù)親和力服務(wù)業(yè)—親和力安定性時(shí)代潮流現(xiàn)代化

?E-員工發(fā)展與企業(yè)文化寶潔公司的一位前任董事長(zhǎng)RichardDeupree曾說(shuō)：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切。”問(wèn)題：“火車跑得快，全靠車頭帶”對(duì)嗎？如果每節(jié)車廂都有自己的動(dòng)力呢？?張瑞敏言論一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細(xì)胞——SBU。把每位員工經(jīng)營(yíng)成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營(yíng)出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是看管理者能否經(jīng)營(yíng)自我。突破自我，突破思維定勢(shì)，突破昨天。智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)更重要。員工齊心，管理用心，對(duì)用戶真心。

?E-員工發(fā)展與企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)需要員工參與——

員工是展示企業(yè)文化的重要載體員工是企業(yè)文化建設(shè)的主力軍員工發(fā)展離不開企業(yè)文化——企業(yè)文化是培養(yǎng)員工素質(zhì)的基本環(huán)境企業(yè)文化是員工素質(zhì)提升的重要源泉?E-你是超級(jí)員工嗎？故事“賣漁具的小伙子”超級(jí)員工的特點(diǎn)——勤奮學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)創(chuàng)新進(jìn)取敢為人先眼光遠(yuǎn)大胸襟開闊追求卓越超越自我

?E-優(yōu)秀的企業(yè)需要杰出的員工隊(duì)伍做超級(jí)員工——不斷開發(fā)潛能，提升素質(zhì)，超越自我做”老板“員工——成為SBU（戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位），關(guān)心企業(yè)發(fā)展，與企業(yè)共成長(zhǎng)！?E-企業(yè)文化建設(shè)的組織基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工程團(tuán)隊(duì)是基于組織，又超越組織管理層次的更高形態(tài)——

內(nèi)外兼修標(biāo)本兼治剛?cè)嵯酀?jì)上下一心管理者團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心與重要成果知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向?E-團(tuán)隊(duì)的特征1）有共同的目標(biāo)、志向、愿景2）有共同的根本利益3）有共同的核心價(jià)值觀4）有共同的語(yǔ)言、約定俗成5）彼此關(guān)心、有一家人的感覺6）彼此信任、坦誠(chéng)相待7）開放的交流與集合團(tuán)隊(duì)智慧8）遭遇困難、挫折時(shí)，相互勉勵(lì)、攜手共進(jìn)?E-五項(xiàng)修煉1）自我超越：不斷提高自己的人生境界創(chuàng)造性地開展工作敢于向極限挑戰(zhàn)2）改善心智模式把鏡子轉(zhuǎn)向自己，敢于自我批評(píng)學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己真實(shí)的想法開放心靈，容納別人的想法?E-五項(xiàng)修煉的理解3）建立共同愿景個(gè)人和組織都應(yīng)有自己的奮斗目標(biāo)樹立正確的價(jià)值觀激發(fā)出每個(gè)人的使命感4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)讓團(tuán)隊(duì)智慧大于個(gè)人智慧消除自我防衛(wèi)心理用心聽別人說(shuō)話?E-五項(xiàng)修煉的理解5）系統(tǒng)思考

站在團(tuán)體的立場(chǎng)上思考問(wèn)題眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)系統(tǒng)思考詳解.doc第五項(xiàng)修煉圖示.doc?學(xué)習(xí)型組織的特征特征具體描述持續(xù)學(xué)習(xí)員工共享學(xué)習(xí)成果，以工作為知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)造的基礎(chǔ)。知識(shí)創(chuàng)新共享開發(fā)創(chuàng)造、獲取和分享知識(shí)的系統(tǒng)。嚴(yán)格的系統(tǒng)化思維鼓勵(lì)員工用新的方式思考，找出聯(lián)系和反饋渠道，并驗(yàn)證假設(shè)。學(xué)習(xí)文化公司的管理人員和公司目標(biāo)明確，對(duì)學(xué)習(xí)的獎(jiǎng)勵(lì)、促進(jìn)和支持。鼓勵(lì)靈活性與實(shí)踐性員工可自由承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不斷革新，開創(chuàng)新思路，嘗試新過(guò)程，并開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)。珍視員工價(jià)值系統(tǒng)和環(huán)境注重對(duì)每一位員工的培訓(xùn)開發(fā)和福利。?學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑１．以戰(zhàn)略為目標(biāo)的學(xué)習(xí)階段

（１）公開定期評(píng)估并適度調(diào)整方針和戰(zhàn)略；

（２）學(xué)習(xí)過(guò)程融于政策和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)之中；

（３）管理行為被看成是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的理性選擇；

（４）公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在行動(dòng)過(guò)程中形成和完善；

（５）為保證計(jì)劃的不斷完善，要進(jìn)行有目的小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，并建立反饋回路。通用電氣建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)驗(yàn).doc

Rover建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)驗(yàn).doc

?學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑２．共同制定政策

（１）公司的全體成員都參與政策和戰(zhàn)略的制定；

（２）股東對(duì)公司的政策有重要的影響；

（３）承認(rèn)公開化的分歧，并在沖突中達(dá)成共識(shí)‘

（４）公司政策體現(xiàn)所有成員的意志，而不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的意志；

（５）對(duì)計(jì)劃的討論或爭(zhēng)論常會(huì)產(chǎn)生有利于制定戰(zhàn)略和政策的觀點(diǎn)。

?學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑３．建立信息交流系統(tǒng)

（１）信息用于提高溝通效果，而不是用于獎(jiǎng)勵(lì)或處罰；

（２）依靠信息技術(shù)去建立數(shù)據(jù)中心和溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，以幫助員工了解形勢(shì)；

（３）任何時(shí)候，只要按一下鍵盤，就可以得到你所在領(lǐng)域或部門績(jī)效的信息反饋；

（４）人們真正理解系統(tǒng)中變化的性質(zhì)和意義，并依次理解得到信息；

（５）信息技術(shù)用于建立數(shù)據(jù)中心和信息通訊系統(tǒng)，有助于企業(yè)全體人員了解形勢(shì)并作出正確決定。

?學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑４．建立“學(xué)習(xí)”會(huì)計(jì)、控制系統(tǒng)

（１）建立“學(xué)習(xí)”的會(huì)計(jì)、預(yù)算和報(bào)告系統(tǒng)；

（２）每個(gè)成員都感到是對(duì)其資源負(fù)責(zé)的部門或單位的一部分；

（３）會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)人員既是記帳者、統(tǒng)計(jì)者，又是顧問(wèn)和建議者；

（４）控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行以其使用者的需要為準(zhǔn)；

（５）財(cái)務(wù)體系為部門和個(gè)人提供風(fēng)險(xiǎn)資本。

?學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑５．內(nèi)部市場(chǎng)化

（１）部門間相互把對(duì)方看作供方和需方，通過(guò)協(xié)商，就質(zhì)量、成本、交貨等達(dá)成一致；

（２）每個(gè)部門致力于滿足它的內(nèi)部顧客，并始終清楚整個(gè)公司的需要；

（３）部門間自由、坦誠(chéng)對(duì)話，既有競(jìng)爭(zhēng)，又有相互幫助；

（４）管理人員的手段方式是溝通、談判和訂立合同，而不是實(shí)行嚴(yán)密的的控制；

（５）部門、單位均能發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性。

?學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑６．彈性獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

（１）對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的基本認(rèn)識(shí)和價(jià)值達(dá)成共識(shí)；

（２）對(duì)“獎(jiǎng)勵(lì)”的性質(zhì)進(jìn)行深入研究；

（３）對(duì)多種獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)研究、討論和嘗試；

（４）大家都參與確定獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的性質(zhì)和形式；

（５）靈活的工作模式使得人們作出不同貢獻(xiàn)，獲得不同獎(jiǎng)勵(lì)。

?學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑７．能動(dòng)性的組織結(jié)構(gòu)

（１）各職務(wù)、角色的設(shè)計(jì)具有彈性，為體驗(yàn)、發(fā)展和適應(yīng)留有空間；

（２）評(píng)價(jià)體系為學(xué)習(xí)和發(fā)展服務(wù)，而不是為了獎(jiǎng)勵(lì)和處罰；

（３）盡管有規(guī)則和程序，但允許通過(guò)不斷的評(píng)審和協(xié)商加以修改；

（４）各單位和部門被看成是動(dòng)態(tài)設(shè)置，可以隨形勢(shì)的變化而增減；

（５）不斷嘗試新型結(jié)構(gòu)。

?學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑８．哨兵式的組織成員

（１）所有工作人員都有責(zé)任對(duì)公司以外的信息進(jìn)行收集、反饋和報(bào)告；

（２）公司的所有會(huì)議均應(yīng)包含對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行研究的議程；

（３）定期會(huì)見顧客，供應(yīng)商、社區(qū)成員等代表，以了解他們的需求；

（４）有相應(yīng)的系統(tǒng)和程序負(fù)責(zé)收集、整理和分享從公司外部獲取得的信息；

（５）能定期收到關(guān)于經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、技術(shù)發(fā)展、社會(huì)、政治事件和世界趨勢(shì)等的信息；對(duì)這些信息內(nèi)容將如何影響公司進(jìn)行研究。

?學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑９．公司之間的學(xué)習(xí)

（１）定期與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手磋商、交換看法和信息；

（２）公司人員與商業(yè)伙伴（包括供應(yīng)商、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）進(jìn)行接觸；

（３）與供應(yīng)商、顧客和股東共同學(xué)習(xí)；

（４）與供應(yīng)商、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同投資，以開發(fā)新的產(chǎn)品和市場(chǎng)；

（５）使用基準(zhǔn)尺度，目的是向其他產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)最佳企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)；

?學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑１０．學(xué)習(xí)氣氛

（１）如果在這里出現(xiàn)任何問(wèn)題，可以從中學(xué)習(xí)得到幫助、支持和收益；

（２）人們專門抽出時(shí)間，對(duì)自己的實(shí)踐活動(dòng)提問(wèn)、分析、討論和學(xué)習(xí)；

（３）員工普遍抱著持續(xù)發(fā)展的態(tài)度，始終努力學(xué)習(xí)，不斷提高；

（４）人與人之間的各種差異——青年人和老人、男人和女人、黑人與白人等等被認(rèn)識(shí)并被看作是學(xué)習(xí)和創(chuàng)造和基礎(chǔ)；

（５）當(dāng)你有問(wèn)題時(shí)，完全可以正常地詢問(wèn)周圍人，直到得到所需幫助或信息。

?學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑１１．所有人都有自我發(fā)展的機(jī)會(huì)

（１）企業(yè)的所有成員都有自我發(fā)展的預(yù)算——他們決定自己所需的培訓(xùn)和發(fā)展，以及所能負(fù)擔(dān)的費(fèi)用；

（２）整個(gè)公司在開放基礎(chǔ)上有許多機(jī)會(huì)、材料和資源可以為學(xué)習(xí)所利用；

（３）股東可以利用自我發(fā)展資源；

（４）鼓勵(lì)人們?cè)谡_的指導(dǎo)下，承擔(dān)責(zé)任；

（５）評(píng)價(jià)和事業(yè)計(jì)劃焦點(diǎn)集中在對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)需求的探索上?學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑?學(xué)習(xí)型組織建設(shè)自我評(píng)價(jià)表對(duì)以下各題對(duì)照本企業(yè)的實(shí)際情況，如實(shí)回答，選擇“是的”記2分，選擇“不”的記0分，選擇“不一定”，記1分，最后，將答數(shù)加總求和。1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人帶頭自覺學(xué)習(xí)。2、公司員工都在抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)。3、學(xué)習(xí)的目的在于學(xué)以致用，與公司發(fā)展目標(biāo)與崗位職責(zé)相聯(lián)系。4、帶著問(wèn)題學(xué)，有強(qiáng)烈而明確的問(wèn)題意識(shí)。5、學(xué)習(xí)有主動(dòng)的思考，不盲從，不趕時(shí)髦。?學(xué)習(xí)型組織建設(shè)自我評(píng)價(jià)表6、員工學(xué)習(xí)成績(jī)記入個(gè)人人事檔案，作為定崗、考核與定薪的重要依據(jù)。7、對(duì)員工學(xué)習(xí)成果有多種展示宣傳的方式，如板報(bào)、內(nèi)刊、電子刊物、演講、會(huì)議。

8、通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠主要靠自己來(lái)解決問(wèn)題9、學(xué)習(xí)已經(jīng)成為員工的自覺習(xí)慣和企業(yè)文化的良好風(fēng)氣。10、學(xué)風(fēng)扎實(shí)，不投機(jī)取巧，不急功近利。?學(xué)習(xí)型組織建設(shè)自我評(píng)價(jià)表11、員