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文檔簡介

質量管理體系工作制度及職責1.質量管理體系概述質量管理體系是一種通過規范化、標準化和制度化的方式來確保產品或服務符合質量標準的體系。其核心是以客戶為中心，為滿足客戶需求而向質量水平不斷追求的過程。2.質量管理體系工作制度內容質量管理體系工作制度主要包括以下內容：2.1質量方針與目標質量方針是企業制定的總體質量要求和價值觀，目標就是實現這些要求和價值觀。企業應制定并宣布透明的質量方針和目標，以保證符合質量標準和提升客戶滿意度。2.2質量管理組織質量管理組織是指為執行、評價、改進質量管理體系而確定的職責、權力以及組織結構。該組織應確保質量管理制度的有效實施。2.3質量管理程序質量管理程序是為達到企業質量目標而確立的規定流程，包括質量計劃、質量控制、質量評價、質量改進等。2.4文檔控制為確保文檔的準確性、及時性和可用性，質量管理體系要求嚴格管理文件和記錄，包括與管理和實施體系有關的文件和資料。2.5內部審核和過程審查內部審核和過程審查是質量管理體系中的重要評估工具。審核程序應該能夠及時發現問題和瓶頸并采取相應的糾正和預防措施。2.6改進計劃和措施企業需要不斷地進行改善以追求卓越。改進計劃和措施應該根據過程和系統的要求，確定具體的行動計劃并追蹤執行情況。3.質量管理體系職責質量管理體系的實施需要有相應的職責制度，其主要職責分別包括：3.1領導層企業領導層應確立質量方針和目標，并向全體員工宣傳貫徹，以示企業對質量管理體系的重視和承諾。同時負責制訂和審核質量管理體系相關標準、程序或要求。3.2質量管理負責人質量管理負責人應保證企業質量管理體系的運行，包括負責制定和審核質量管理體系文件，并進行系統的審核、審查以及跟蹤記錄結果和采取糾正和預防措施。3.3部門負責人部門負責人應在部門內貫徹貫徹質量管理方針和目標，負責落實質量管理程序和實施計劃，并確保本部門符合質量標準。3.4質量部門質量部門是負責制訂和審查質量管理體系文件，并監督和審核內部審核、過程審查等的部門。負責編寫和維護工作制度及相關質量管理系統的培訓和宣傳。4.總結質量管理體系是企業對于質量的追求和保證，而質量管理體系制度和職責則是保證和實

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