ISO9000族標準體系1234質量管理常識ISO9000族標準根底知識GB/T19000-2021標準根底知識GB/T19001-2021標準講解第一局部質量管理常識1.質量管理●定義：在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。2.質量管理體系：

在質量方面指揮和控制組織的管理體系。第一局部質量管理常識1.質量檢驗階段

以檢驗方式控制和保證產品質量，制造與檢驗分離，建立終端檢驗事后控制的防守型未建立標準化2.統計質量管理采用數理統計，對過程（工序）建立分析與檢驗，防檢結合，以防為主。過程控制的預防型部分標準化3.全面質量管理以全企業、全員、全過程，綜合運用管理、技術和科學方法，從研制、采購、生產和銷售進行全面的質量管理活動。全過程、全員、全企業、多方法。全面控制，以防為主的全攻全守型嚴格的標準化管理質量管理開展階段20世紀20-40年代20世紀40-60年代20世紀60年代-今20世紀80年代-今質量體系全面質量管理統計質量管理質量檢驗第一局部質量管理常識傳統的質量控制方法產品檢驗符合要求不符合要求返工降級返修報廢傳統的質量控制方法缺點：1〕增加制作本錢2〕生產周期延長3〕顧客抱怨增多4〕使產品降低競爭力。ISO9000的觀念：

☆產生：各個國家質量政策的不同，產生的貿易問題，國際標準化組織〔ISO〕將世界范圍內的質量保證標準進行了統一，產生了ISO9000族標準。☆特性：1〕關注對產品質量特性形成過程的控制2〕控制產品從產生到死亡的所有過程3〕更加有效的保障產品質量第二局部ISO9000族標準根底知識56781234什么是ISOISO9000族標準概念ISO9000標準產生、開展ISO9000族標準構成ISO9000族標準特點ISO9000族標準的特點ISO9000在中國推行推行ISO9000的益處第二局部ISO9000族標準根底知識1.ISO：國際標準化組織〔InternationalOrganizationforStandardization〕◆成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性國際標準化組織

ISO成員：117個，包括117個國家和地區。最高權力機構:“全體大會〞日常辦事機構:中央秘書處(設在瑞士的日內瓦，現有170名職員,由秘書長領導〕ISO包括219個技術委員會TC(TechnicalCommittee)※ISO的宗旨是什么？宗旨：“在世界上促進標準化及其相關活動的開展，以便于商品和效勞的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。〞※ISO制定出來的國際標準編號的格式是：

ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發布年號

〔方括號中的內容可有可無〕

例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994、ISO14001:2004等，分別是某一個標準的編號。＊IEC即“InternationalElectrotechnicalCommission〞即“國際電工委員會〞＊于1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標準化組織。＊IEC主要負責電工、電子領域的標準化活動。第二局部ISO9000族標準根底知識2.ISO9000族標準ISO9000族標準是國際標準化組織〔ISO〕在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的所有國際標準〞。ISO9000族標準的制定者：ISO的第176個TC——質量管理與質量保證技術委員會〔ISO/TC176)什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，它成立于1980年，全稱是“品質保證技術委員會〞。TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。TC176最早制定的一個標準是ISO8402：1986，名為?品質-術語?，于1986年6月15日正式發布。〞1987年3月，ISO又正式發布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個國際標準，與ISO8402：1986一起統稱為“ISO9000系列標準〞。1994年把“ISO9000系列標準〞統一作了修改，分別改為ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的標準定義為“ISO9000族標準〞。2000年12月15日，TC176正式發布了2000版的ISO9000族標準注意：“ISO9000〞不是指一個標準，而是一族標準的統稱。

第二局部ISO9000族標準根底知識標準萌發時期87版ISO9000系列標準94版ISO900族標準2000版ISO9000族標準50-70年代末79-87年87-94年94-00年00-08修訂情況第一階段第二階段修正繼續修改

有限修改徹底修改技術性修正2021版ISO9000族標準3ISO的產生、開展ISO9000族標準的開展ISO9000系列900190029003ISO9001BS5750MIL－Ｑ－9858MIL－Ｑ－9858AAQAP-1/4/-9DEFSTANDARD〔Q〕〔I〕〔I〕MIL－Ｑ－45208北大西洋公約組織品保標準美軍品保大綱05/2105/2405/29——標準編號美軍品保標準英軍品保標準英國國家品質系統標準〔87年第一版；94年第二版〕1959196819791987現在ISO90012000年12月第三版20002021年第四版4、ISO9000族標準的構成核心標準ISO9000質量管理體系——基礎和術語ISO9001質量管理體系——要求ISO9004質量管理體系——業績改進指南ISO19011質量和環境管理體系審核指南支持性標準和文件ISO10012測量控制系統ISO/TR10006質量管理——項目管理質量指南ISO/TR10007質量管理——技術狀態管理指南ISO/TR10013質量管理體系文件指南ISO/TR10014質量經濟性管理指南ISO/TR10015質量管理——培訓指南ISO/TR10017統計技術指南質量管理原則選擇和使用指南小型企業的應用5.1、ISO9000：2000族核心標準介紹

2000版ISO9000族標準質量管理系統基礎和術語ISO9000ISO9001質量管理系統要求ISO9004質量管理系統業績改進指南ISO9011質量和環境管理審核指南其他支持性標準和文件2000版ISO9000族標準總體構成1、ISO9000：2000?質量管理體系—根底和術語?此標準是在ISO8402:1994?質量管理和質量保證術語?和ISO9000-1:1994?質量管理和質量保證第1局部：選擇和使用指南標準?的根底上合并而成。

2、ISO9001：2000?質量管理體系—要求?該標準規定的質量管理體系要求不僅是產品的質量保證，還包括了使顧客滿意。標準的結構采用符合管理邏輯的“過程模式〞，形成質量管理體系各階段的以顧客為核心的過程導向方式。

3、ISO9004：2000?質量管理體系—業績改進指南?該標準為組織提供了業績改進的指南，但不是ISO9001的實施指南，標準給出了質量改進中的自我評價方法，并以質量管理體系的有效性和效率為評價目標。4、ISO19011：2000?質量和環境審核指南?它適用于所有運行質量管理體系和／或環境管理體系的組織，指導其內審和外審的管理工作。本標準于2002年正式發布。6ISO9000族標準的主要特點

1、適用于所有產品、不同規模、不同類型的組織2、強調以顧客為關注的焦點，并考慮了所有相關方的利益和要求3、強調對各部門的職責權限進行明確的劃分、方案和協調4、強調領導是關鍵5、強調以預防為主，消除產品不合格或不合格的潛在原因6、強調和突出“持續改進〞7、強調全體員工的參與及培訓8、講求經濟性9、建立PDCA的循環機制，實現組織的可持續開展第二局部ISO9000族標準根底知識7.ISO9000族標準在中國●1987年3月ISO9000系列標準正式公布后，中國原國家標準局成立了“全國質量保證標準化特別工作組〞。●1988年12月正式發布了等效采用ISO9000標準的GB/T10300?質量管理和質量保證?系列國家標準，并于1989年8月1日起實施。●1992年5月等同采用ISO9000系列標準，發布了GB/T19000-1992idtISO9000:1987系列標準。●1994年發布了1994版GB/T19000idtISO9000族標準。●2000年12月28日發布了2000版GB/T19000idtISO9000族標準。●2021年12月30日發布了GB/T19001-2021idtISO9001：2021標準●2021年12月29日發布了GB/T19000-2021idtISO9000：2021標準第二局部ISO9000族標準根底知識8.推行ISO9000標準的益處●提供了科學有效的管理模式，標準和提高