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文檔簡介

娛樂會所入職員工規章制度為了維護公司形象和服務質量，促進員工素質提升，制定本規章制度，規范娛樂會所員工的行為規范與工作作風，以確保員工在工作中遵循相關法律法規，維護公司的形象和執業精神。第一條崗前培訓1.新員工入職時，應參加為期不少于5天的崗前培訓課程。2.崗前培訓內容應包括相關法律法規、公司規章制度、工作流程、日常工作注意事項等方面。第二條員工著裝要求1.員工入職時應著正式職業裝，佩戴胸牌，儀容整潔。2.員工工作前應仔細檢查自身儀容儀表，方可上崗。第三條員工日常出勤1.員工應遵守公司規定的工作制度，工作時間為8小時/天，一周5天工作制。2.員工必須在規定的上崗時間到崗上班，完成各項工作任務。3.員工不能私自轉移、調換工作崗位或工作時間，必要時應得到領導的同意。第四條員工服務標準1.員工工作應以客戶為中心，遵守“客戶至上、服務至上”的服務原則。2.員工應遵循“禮貌、熱情、耐心、細致”的服務標準，提供周到的服務。3.員工不得對客戶進行侮辱、歧視、不禮貌等任何不當行為。第五條員工工作要求1.員工應熟知公司的產品、價格、優惠政策、營銷策略等知識，為客戶提供正確的信息。2.員工應主動善于協調，解決客戶的問題，維護客戶與公司的關系。3.員工應堅持學習、自我創新，不斷提高專業技能與服務質量。第六條委員會法則1.員工應遵守《賭場保安公約》，并熟知《娛樂場調和法》。2.員工應在遇到疑難問題或糾紛時，理智處理并及時上報領導。第七條禁止行為以下行為發現一次給予警告，第二次直接取消勞動合同。1.未經批準擅離崗位、曠工、遲到和早退。2.使用私人電腦、手機、傳呼機或通訊工具。3.盜竊、搶劫、故意毀壞公司物品或競爭對手物品。4.擅自處理顧客任何投訴或糾紛事件。5.向顧客推銷或提供色情商品或服務。6.未經客戶同意，私自透漏客戶信息或利用客戶信息從事其他業務。第八條規章制度的暫行、修改和解釋1.本規章制度自頒布之日起執行，具體時限另行通知。2.本規章制度由公司總經理負責解釋，并有權對規章制度進行修改。3.員工在執行規章制度過程中如有疑問，請向直屬領導或人事部門咨詢。結束語通過制定上述規章制度，旨在規范娛樂會所員工的工作行為，促進員工服務質量的提升，維護公司的形象

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