2023年酒店服務員態度不好檢討書酒店服務員看法不好檢討書1

敬重的領導：

您好！

作為酒店的一個服務員，許多時候我們去服務客戶，是須要好的一個服務看法的，特殊是我們在培訓的時候，也是重點的講了這個事情，可是我這次的服務的確是沒有做好，看法很不友好，雖然說客戶的確有些挑三揀四的，而且脾氣也是大，但是既然作為服務員，那么做好服務是我們的一個看法，也是我們的一個職業要求，我這次看法不好，也是要去跟客戶致歉，同時對于這次的事情也是要好好的檢討。

之前其實我也是知道，必需要做好服務的，并不是我沒有這個意識，我在平常的一個工作之中也是仔細的去為客戶服務了，但是這次我也是被客戶氣到了，我知道客戶并不是針對我個人，也是我心里對待遇到這種事情沒有一個好的策略，之前也是工作太過于順當了，導致發生這種狀況，我的脾氣也是一下子就失控了，還和客戶吵了起來，到時全沒有了一個服務的看法，我也是知道不應當，但是我就是特殊的難限制自己，我也是想到了自己假如能限制自己的話，那么服務也是可以做好的。

客戶每個人的狀況都是不一樣的，有的客戶好說話，有的客戶的確是比較的挑剔，或者甚至可能遇到無理取鬧的狀況，但是作為服務員，我也是必需要在服務上自己做好，而不是還和客戶去折騰，這樣客戶也是會覺得我們酒店的服務不好，會造成很不好的影響，這次事情發生，還好領導剛好的處理了，客戶的心情也是穩定了，而我的致歉也是得到了客戶的體諒，但是我知道我犯的這個錯誤是很不應當，也是須要自己去在今后的。一個工作之中去改正的。作為服務員，必需要有好的服務看法。

這次的錯誤，讓我明白，在工作之中是會遇到不同的客戶，而且狀況也是不同的，我必需要給自己打好一個預防針，讓自己知道，要限制自己的脾氣，無論什么狀況，都是須要把服務做好的，實在是解決不了的就向上級去尋求幫助都是可以的，不能自己把服務的看法不做好，同時自己也是須要仔細的去反省，以后肯定不能再犯這種錯誤了，肯定要把客服給去服務好。領導我而今也是知道錯誤，也是吸取了這次的教訓，讓我更加的醒悟意識到做好一名酒店的服務員并不是那么的簡單，須要我接著的提升自己的一個服務水平，提高自己的心態，把工作給做好。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店服務員看法不好檢討書2

敬重的領導：

您好!

實在是特別的愧疚，我在工作中盡然犯下了這次的錯誤!在之后，自己已經向顧客致歉，并做了深刻的反省!在冷靜下來后，我真的很慚愧。自己作為一名工作者，作為一名服務人員，怎么能將生活中的脾氣發泄到工作中!?我怎么能不顧及酒店，不顧及我的職業，就隨意做出這樣的事情!

后來，我相識到這是自己在個人管理和對職業以及酒店的責任感不足。導致自己在工作中犯下這樣的錯誤!反思自己的問題，自己在最近的時候，在生活中意外的出現了一些事情，導致自己的心情特別的糟糕。但是，我卻在工作中沒有收斂起自己的脾氣，甚至在和顧客溝通的時候還沒能變更過來。最終導致顧客的不滿，甚至對酒店的服務提出了質疑!這實在是讓我萬分的愧疚。

算算時間，自己來到酒店也已經有x年了，在這些年來，自己始終都恪盡職守，仔細的完成自己的工作任務，并沒有出現這樣的問題。盡管這些年來工作順當，但是這也造成了自己面對這樣的狀況時，沒有做好打算，甚至沒有應對的措施，這真的很糟糕。

當然，在領導的指責下，我也深刻的相識到了自己的錯誤!自己這次的行為，不僅僅是對自己工作的錯誤，更是對酒店整體形象的影響。還記得領導曾說過：“一個顧客背后就是整個市場!”我在工作中做出這樣的行為，不僅僅導致了一個顧客的不滿足!現在信息如此寬廣發達，一簇韓式十傳百，我們酒店又會蒙受多少的損失!!我真的很慚愧，我作為服務人員，卻沒能意識到，自己代表的，是我們全體細心努力創建的酒店，使我們xxx酒店整體的服務啊!我的行為明顯是對工作的不負責，對酒店的不負責，對大家努力的不負責!我的集體榮譽感，我的職業感，實在是沒能做好!

經驗了這次的事情，對我的沖擊很大。我相識到自己必需要變更，必需要相識自己應當怎么做，必需要將自己的思想融入團隊，必需以團隊的利益為重!我們是服務者，那就該在工作中時刻做出最好的服務看法!給顧客最滿足的服務!今后，我會努力的變更自己，希望領導能寬恕我這次的失誤!

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店服務員看法不好檢討書3

敬重的領導：

您好！

作為酒店服務員卻存在著服務看法不好的問題無疑會帶來聲譽方面的損失，無論是客戶的不滿還是自身不好的看法都簡單導致沖突的產生，關鍵是我沒能履行好作為酒店服務員的職責以至于在這類問題中與客戶發生了沖突，但凡能夠理智些都應當能夠加強自控力并在酒店領導的指責中相識到問題所在，因此我在檢討自己服務看法不好的過失以外也希望能夠獲得酒店領導的寬恕。

其實早在進入酒店進行培訓的時候就讓我意識到做好服務工作的重要性，盡管這須要漫長時間的積累卻照舊不應當出現這類基礎性的錯誤，更何況不稱職的工作狀態很簡單導致在犯錯過后因為些許的偏見導致更大的錯誤產生，若是坐視這樣的結果產生又如何對得起以往服務員生涯中酒店領導的栽培。道理淺顯卻也要在實際的服務員工作得以運用詞能夠成為被領導認可的服務員，否則的話總是將領導指派的事情辦砸以至于表現出服務看法不好的問題無疑是不值當的。

另外一點則是這次服務看法不好的事情無疑給同事們造成了極壞的影響，本應慎重對待卻未能合理限制自身心情以至于令客戶產生不好的印象，盡管自己的動身點是好的卻也不應實行這樣的方式從而在服務員中樹立了這么壞的典型，無論是引起他人的效仿還是酒店聲譽受損都是自己不樂于見到的事情，更何況自己的內心本就感到非常懺悔又怎能在這這樣的心情接著糾結下去，所以當務之急是應當醒悟過來并意識到服務看法不好的錯誤之處以便于想方法改正。

或許未能享受到合理服務的客戶不會在這件事情中輕易寬恕自己卻也要做出變更才行，無論是收斂這種較差的工作看法還是致力于維護酒店的形象都意味著自己的進步，終歸當自己處理服務工作時能夠估算到相應的后果自然就會保持當心謹慎的作風，終歸服務看法不好的狀況再次出現在自己身上無疑是難以挽回的損失，而且經過反復斟酌再來細心對待服務工作無疑會令自己的效率獲得提升，關鍵是工作的質量要得到客戶的認同才能夠令酒店的利益不會受到損失。

這份教訓對于身為酒店服務員的我來說無疑是有些難以承受的，正因為如此才要剛好吸取教訓以免服務看法不好的狀況再次發生在自己的身上，既然因此而吃過虧就應當在平常的服務工作中仔細對待并克服自身的不足。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店服務員看法不好檢討書4

敬重的領導：

您好！

在酒店工作我沒有限制住自己的脾氣在工作時犯下了錯誤，與酒店內的客戶發生爭吵導致影響到了我們酒店的聲譽，我特別愧疚，對不起。

來到酒店內，領導對我們每個人都要個要求，每個人都必需要為自己的行為負責，為了讓我們服務好酒店內的客戶對我們做和許多的安排和支配給了我們許多的任務，但是我卻沒有做到，只知道在工作的時候順著自己的心愿走，這是不對的'，不管如何客戶我們都要仔細對待，因為酒店須要客戶我們酒店的競爭者特別多一個不慎就會影響到酒店的發展一個酒店的發展不能因為一個人的錯誤受到影響。這不利于酒店的發展。

服務于客戶，把客戶當做我們的主要服務對象，才是一個酒店勝利的關鍵，我們服務員作為酒店的一員，酒店能夠得到發展我們才會有更好的發展，我現在也深深為自己過去的魯莽懊悔，我不該如此，應當以大局為重，重視工作，用良好的看法去感化客戶，而不是與客戶爭吵，不管最終的結果是好是壞都會嚴峻的影響到我們酒店的發展，這樣的錯誤犯了一次就會給我們酒店留下嚴峻的影響阻礙我們的成長和發展。

在今后的工作中我會變更自己，不會在與客戶發脾氣，主動與客戶溝通，主動駕馭其中的技巧，把握好自己的工作詳細不奏，用虛心柔軟的看法做好工作，用努力堅持來完成自己的工作，不斷的提高自己的工作，把握好自己的狀況，對待客戶要精確的把握好客戶的心理，不管任何時候都要提前退讓一步，都要給客戶更多的敬重，不能隨意的去影響客戶。

過去因為只的魯莽讓客戶特別生氣沒讓客戶特別生氣，這主要是因為我自己的工作技巧問題，我沒有抓住這其中的關鍵，沒有駕馭好工作，導致自己犯了一個巨大的錯誤，請靈動給我一次機會，讓我可以有機會該病讓我可以不但進步成長，因為我過去閱歷不足犯了錯，在今后工作中我不犯錯了青領導寬恕。

每天我都會任重把握好自己的基礎，不會在損害客戶，也不會影響到大家的發展了，我會努力的駕馭好自己的心情而不在被心情影響，在任何時候都對客戶多一份認同，多一份寬容，退一步海闊天空，沒必要事事都與客戶相爭，做一個仔細工作會思索的人。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店服務員看法不好檢討書5

敬重的領導：

您好！

我是酒店的一名，我叫xx作為一名服務員原來就要遵從就是上帝的理念給顧客留下好的影響但就在星期五的下午我卻和顧客起了爭致，雖然經理沒有過多的追究我的責任，但我心里來是挺過意不去的，有一道坎過不去，我深刻意識到我的錯誤，因此我要寫一份檢討書，證明我意識到了自己的錯誤。

這件事發生在上個星期的星期五的下午有一個包廂的客人點了三道菜還有一瓶紅酒，菜剛點客人就吹菜剛起先略微好點可是沒過一會又起先吹菜，這一次說話的語氣更火爆還氣得拍桌子我做為酒店的服務員應當耐性勸導但我那天和家人吵架心情不太好，面對這樣的顧客我就氣不打一處來，心想：我要忍。心里剛想完那位顧客變本加厲的破口大罵，我＇實在是忍無可忍無可再忍和那位顧客吵了起來，正在氣頭上的我本想大大出手，辛好被同事擋住了。

整件事的經過就是這樣，雖然并沒有過多的懲罰我，但我心里覺得實在過意不去，那位顧客還舉報了我，辛好領導后來把這件事壓了下來，這件事我做的實在是過分了，終歸我只是個服務員，我應當對顧客看法好點，不應當把壞心情帶到上來，難到就因為顧客的看法不好我就要大大出手我實在太不應當了，我不應當顧客看法不好我就要出手我更不應當把家庭心情帶到工作上來。

作為一名服務員，面對各種刁蠻的客人我都要保持好的看法，不能因為顧客的看法不好就要出手，所以這件事是我做的不好，是我做的不對，在今后的工作中午不會有