學生族選購筆記本電腦的

決策分析研究背景與動機〔1〕筆記本電腦原本一直是高價位的產品，除了需要量大的專業人員或業務員外，很少有人會去購置，而近年來筆記本電腦的市場擁有率不斷攀升，大有有取代臺式機的趨勢。據統計，2005年筆記本電腦與臺式機的銷售比例是2：8，目前，筆記本的銷售量早已超過了臺式機，成為消費者購置電腦時的首選。研究背景與動機〔2〕隨著筆記本電腦產量和價格上的突破，以往價格萬元左右的筆記本電腦現在已經降到四五千左右，本研究希望通過問卷調查和紫式決策分析架構的分析，為學生選擇符合需求的筆記本電腦，也能給生產廠商提供建議，了解特定消費者的需求。研究方法購置筆記本電腦是個多屬性決策問題。擬采用紫式決策分析架構進行分析。問題定義找出決策者及其偏好結構分清決策元素產生方案定義決策目標，建立目標層級架構價值衡量主觀衡量方案在各屬性的偏好程度確定相對權重重計算不同方案的總價值確定最佳方案構建匯總方式定義衡量屬性評估方案結果客觀評估方案在各屬性的預期結果問題定義利基與架構客觀敘述主觀衡量權衡與決策問題定義利基與結構客觀表達主觀衡量權衡與決策紫式多屬性決策根本架構第一步：問題定義找出決策者及其偏好結構學生，學生對筆記本的個性偏好分清決策元素外在決策環境——筆記本電腦原本是IT產業金字塔頂端的高階產品，隨著技術的進步，成為中高階產品，且功能越來越多元化，價格越來越低。限制元素——筆記本價格，個人經濟條件，時間、空間的限制決策相關人士——決策者、購置人、筆記本使用者第二步：定義決策目標定義決策目標本研究的根本目標——在一定的經濟水平下選擇符合學生需求的筆記本電腦建立目標層級架構實現上述根本目標的工具目標是價格低、外觀時尚、有個性、娛樂功能強、售后效勞好建立目標層級架構〔見下頁圖〕目標層級架構第三步：定義衡量屬性屬性用來衡量目標實現的程度。該案例的衡量屬性是什么？維修便利性電池續航時間保修期內存CPU品牌體積第四步：確定屬性的相對權重利用專家打分法、德爾非法、層次分析法等對上述屬性的相對重要度進行評價第五步：產生方案產生初始方案集選擇市場上自己中意的筆記本電腦，形成自己的決策方案集合篩選方案集合根據經濟、空間上的約束條件，去掉不符合的方案形成決策方案集第六步：評估方案結果客觀評估方案在各屬性上的預期結果該案例中，每個屬性總分值是100分，以此為標準給方案的各屬性打分維修便利性——小故障當場解決，中等故障24小時內解決，返廠修理故障7個工作日解決電池續航時間——4小時保修期——整機三年……第六步：編制結果表IBMASUSBenQACERHPSONY維修便利性859095859080電池續航時間95100100100100100保修期908082828575內存8010080100100100CPU10090100100100100品牌908580839095體積809288957078第七步：價值衡量主觀衡量方案在各屬性的偏好程度第八步：構建匯總方式將主觀價值數值化估計，將其結果匯總到結果表中第七步：計算不同方案的總價值該案例中