第第頁(yè)物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé)物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé)1

1、熟識(shí)商業(yè)運(yùn)營(yíng)部管轄范圍，幫助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)、保安崗位、商鋪管理等;

2、幫助商場(chǎng)巡場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)大事的處理及跟蹤;

3、精確記錄并幫助處理客戶投訴，準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)〔報(bào)告〕;

4、做好客戶回訪，虛心的接受批判與建議，不斷改良工作;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的〔其它〕工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé)2

1、熟識(shí)物業(yè)各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)預(yù)備及租戶信息。

2、收集租戶信息資料、裝修資料，不定時(shí)更新、整理客戶資料存檔。

3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向租戶派發(fā)各類費(fèi)用的繳費(fèi)通知。

4、負(fù)責(zé)追收租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用工作。

5、接待、處理租戶投訴，準(zhǔn)時(shí)處理并反饋信息。

6、幫助處理突發(fā)大事，并負(fù)責(zé)處理善后工作。

7、制訂一般文書文件通告、表格等文件。

8、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥當(dāng)保管物業(yè)文件。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé)3

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)店面形象、導(dǎo)購(gòu)員考核，負(fù)責(zé)商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;

2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司要求對(duì)商鋪進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)和知名度，提升商場(chǎng)管理水平;

3、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)租(客)戶的溝通，把握租戶動(dòng)態(tài)，聽取并準(zhǔn)時(shí)反饋?zhàn)鈶舻慕ㄗh和看法;

4、負(fù)責(zé)商鋪日常租金催繳工作;

5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)治安防范與消防平安管理工作，維護(hù)商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé)4

1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶服務(wù)與物業(yè)管理工作;

2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費(fèi)的收繳、統(tǒng)計(jì)及分析工作;

3.負(fù)責(zé)商戶經(jīng)營(yíng)環(huán)境管控，收集商戶看法、建議和經(jīng)營(yíng)信息，并負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)工作;

4.協(xié)作支持所轄區(qū)域商戶各類活動(dòng)的開展;

5.完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé)5

1、熟識(shí)責(zé)任區(qū)域內(nèi)各家戶基本信息與動(dòng)態(tài)，按規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行走訪、家訪并做好記錄;

2、受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、修理、求助、詢問與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、催促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話/上門回訪;

3、收集客戶的看法及建議并匯總分析提出全理化改時(shí)方案;

4、全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)秩序、保潔、修理、綠化等工作;

5、巡察轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備及空置房狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)跟蹤處理，并做好記錄;

6、負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳。張貼各種通知、告示和宣揚(yáng)資料等、

7、負(fù)責(zé)二次裝修施工過程的現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督，參加裝修驗(yàn)收工作，發(fā)覺違章行為準(zhǔn)時(shí)制止并實(shí)行有效處理〔措施〕;

8、負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單、張貼各種通知和告示和宣揚(yáng)資料等;

9、組織客戶主動(dòng)參與項(xiàng)目舉辦的各種社區(qū)〔文化〕活動(dòng);

10、準(zhǔn)時(shí)處理和上報(bào)客戶投訴及突發(fā)大事;發(fā)生緊急意外狀況，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶的解釋說明工作;

11、向客戶宣貫公司管理舉措、服務(wù)理侌及物業(yè)相關(guān)法規(guī)意識(shí)，以取得客戶的理解與支持;

12、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)寫字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;

2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，仔細(xì)解答客戶詢問或疑問;

3、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理工作;

4、接受記錄客戶投訴、準(zhǔn)時(shí)處理或反饋上級(jí)并定期進(jìn)行回訪;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用繳費(fèi)通知單的派發(fā)以及月底進(jìn)行催收工作;

6、幫助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量體系文件、資料、檔案的管理;

7、幫助監(jiān)督管理環(huán)境綠化部日常工作;

8、幫助打算、組織服務(wù)中心員工培訓(xùn)工作;

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé)7

1.管理客戶信息。負(fù)責(zé)建立與完善客戶檔案，分析客戶信息，對(duì)客戶分類管理，熟知客戶信息并做好。

2.受理客戶需求。負(fù)責(zé)客戶的疑問解答、需求處理及報(bào)修響應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)下單至相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源解決訴求。

3.外包單位管理。監(jiān)督供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)資源提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)溝通，并下單至外包單位準(zhǔn)時(shí)處理。

4.維護(hù)客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)建立溝通〔渠道〕、定期溝通、維護(hù)關(guān)系、增添信任。

5.費(fèi)用催繳。負(fù)責(zé)應(yīng)收款項(xiàng)的催繳，完成既定目標(biāo)。

6.收發(fā)文管理。