項目知識管理

從舊經濟過渡到新經濟，其實質是從生產有型商品的經濟變成生產和應用知識的經濟，而新經濟下需要新的思維方式。

———摘哈佛大學2001年新任校長薩默斯博士語引言知識管理認識知識管理的范圍：個人、企業、國家、世界知識管理的歷史：從前、昨天、今天、明天Baldridge的調查：CEO們所評選的最重要趨勢知識管理的接受程度？知識的層次數據信息知識智慧數據是原始函數信息是可以對比并有相關資料的數據知識是可用于指導行動的信息智慧是為達到特定目標而運用知識的能力是創新所必須的前提條件項目的顯性知識與隱性知識

不知道自己不懂什么知道自己不懂什么知道自己懂什么不知道自己還懂什么言傳性知識意會性知識知識冰山一個人掌握了技術知識還不足以使他的生產活動與其它人協調起來,因此,還需要有關如何協調分工的知識,它可稱為制度知識,其中一部分是只一種默契,例如談判伙伴之間、主管人員之間的彼此合作,球隊的臨場發揮一樣。知識有個人知識與組織(群組、企業)知識兩類.由于知識的產生來自人的認識,知識是由個人產生的,離開個人,組織無法產生知識;但在經濟活動中,組織也具有自己的知識,特別是表現為企業所掌握的技術、專利、生產和管理規程,有的已嵌入了產品與服務之中.個人只能獲得與產生專門領域的知識,而在創新活動中,需要綜合各種知識,需要轉化為生產力,這就需要組織知識。意會性知識是一種領會、把握經驗和直覺、加以重組以期實現對它的理智控制的能力有兩種意會性知識，一種是基于人的形體、動作的，如游泳和騎自行車的知識，另一種是在人的經驗和感悟的基礎上生成的悟性組織的知識，特別是其中的隱性（意會性）知識，有時是制勝的法寶。由于顯性知識可以在市場上購買的，某一個企業依仗著它取得了競爭優勢，其他企業就會很快地在市場上買來而取得同樣優勢。但是意會性知識就無法買到，所以企業關注組織知識，首先要關注隱（意會）性知識（訣竅、經驗等）。對于人才的爭奪，也不完全看言傳知識，也得看意會性知識。

人們需要更加自覺地認識和發揮知識的作用,因此,知識作為一種資源,作為一種生產要素和作為一種資本,對于它的研究、應用和創新需要專門加以研究。長久以來,人們已經自覺不自覺地在組織和使用知識。對那些有固定形式的知識,如技術文化資料、圖紙、專利等能自覺加以管理,而對一些無形的,特別是潛在的知識,則常常未予重視,甚至有時會損害或妨礙這類知識的獲取、傳播和應用。

明確企業的知識資源了解知識管理的動態過程關注影響知識管理的外部環境實施項目知識管理需要解決的問題？識別創新應用共享組織搜集推進1文化技術規劃/組織評測組織的知識業務知識：由業務系統所管理。員工知識：員工個人技能、知識潛力、工作經驗、工作記錄。流程知識：將知識嵌入業務流程之中，在關鍵環節能有專家知識支持。組織記憶：記錄現有經驗以備將來之用。既可以采用知識庫的形式，還可以開發知識引導工具，包括案例與歷史檔案。客戶知識：通過客戶關系發展深層知識，提高產品和服務質量，以此贏得更多客戶。產品和服務知識：產品中要有知識含量，圍繞產品提供知識密集服務。關系知識：提高跨領域的知識流動，比如利用與供應商、客戶以及雇員的關系等。知識資產：智慧型資本/專利和無形知識產權，控制其發展和利用。外部情報：從Internet等外部收集而來。有哪些知識？影響知識管理的外圍環境文化技術規劃/組織評測識別創新應用共享組織搜集推進1知識管理過程組織嶺的知細識項目氏的知辰識管罷理模逮型建立城沉淀籌知識碼的工束作平給臺；部署唐自動市情報養系統虜；構筑符知識彼庫；發現退知識談地圖進；重整牙協作慕與項致目管鎖理模斑型;建立信專家求網絡蜂；整合只業務燃流程;廣設收知識雞發布澆渠道題；建立宗知識套門戶;實施棍知識農推進機機制.知識顛管理賽系統兵的建源設項目話知識子管理散的策罷略綜合升化策裕略信息縮慧化策趙略人性備化策闖略綜合逝化策污略技術人人技術未來推核心宿應用鳴系統述架構李（罩KM姜是管揉理鏈辱的核觸心）企業立信息旦門戶董事催會/秋股東撿/主街管機戲構分析決策控制激情協作決策位支持褲系統刻k只BI員工稼工作黑平臺羞kO釘A企業婆信息沫門戶內部睬員工墾、管泛理人膽員企業信息門戶客戶、代理商銷售市場服務客戶關系管理企業信息門戶供應商、合作伙伴采購物流庫存供應鏈平臺SC傻MkC艱RM企業妻營運銜生產別平臺盡ER遣P知識產品缺協同銷商務驕CP勵C業務銅流程滾重組蔽與流跌程優雀化：桑kW水F業務鳳鏈管理仍鏈系統組織文化管理內部論壇文化窗口網上調查賀卡系統員工活動電子期刊目錄蠢服務稱、系腔統管榆理規范協作管理任務分派審批流程TeamRoom項目協作規范制度會議管理經驗知識管理案例管理計劃總結專家網絡知識文檔培訓系統考試系統行政辦公管理個人事務資源借用考勤管理公文流轉員工行程車輛管理郵件短信組織架構人員管理權限管理KM機制實時協作LKS核心服務系統eM霜ai銜lWe損b向Br話ow侄se券r手機響/P貨DA其他系統(數據庫、ERP等)體系敗結構人力寧資源簡管理賠功能插思考企業使命、愿景、企業文化雙向溝通人力資源政策、策略和規劃選招聘選拔育培訓開發用績效考核留報酬激勵企業目標人力醉資源概部是稱大廈艇的規宗劃設灑計者各部域門是鴨大廈告的建煤設和外使用擾者人力鉤資源秘管理和大廈圍繞呢企業蜻戰略坦目標在企覺業文些化的峰推動急下在核淋心價秧值觀地的引左導下運用幻玉程序趁化和街人性談化的葉手段這和方胃法達到他“以干人為疑本”蠢的目氣的HR巧功能優思考文檔腿數據榮庫業務財數據棚庫上下居文關稻聯文件為檔案扶系統內部均網知識獎庫全文筐檢索知識土發現自動蕩分類專家典定位知偶識地階圖知識努價值場所庸地位知識門戶網站都（外現網)網絡藥情報弓(外姐網)情報相自動重收集分析實時澤協作知識書挖掘個性仗化知識烘利用知識稀表現業務卻系統業務偉處理協作個流程知識孫沉淀知識稿文檔知識全沉淀OA哲辦公知識戲沉淀知識脈庫系萄統信息綱源知識秤管理唉核心申結構令貫穿血企業文管理雨價值屯鏈系益統建立盜沉淀可知識奮的工豪作平綱臺；部署羞自動六情報波系統面；構筑阿知識蕩庫；發現蕉知識微地圖售；重整臟協作門與項云目管漏理模園型;建立粉專家冷網絡味；整合葵業務烈流程;廣設毫知識補發布僻渠道蜓；建立欄知識咬門戶;實施陷知識鞏推進辯機制.知識乞管理閘系統遣的建按設項目猜啟動項目車結束理念餡和方畏法培宏訓調研這制定售知識暴管理禍工作崖策略規劃察知識瓣管理呀主要這內容制定拐知識鑰內容番管理凝的方執式和晝方法制定板管理具組織襲與流增程建光議方讀案協助添制定凱知識博管理刊制度知識磨管理辭實施欄應用頓培訓知識原管理糠平臺膜功能簡需求備分析平臺目建設鞭方案底并系歡統設形計平臺速系統益開發蘿和系霉統測墊試管理盤咨詢箱部分軟件才平臺坦開發亂部分知識登管理線方法餅論：知識弱管理秋的實僅踐體壇會知識塌管理仗總是牛從解叉決企帳業實拳際問程題開悠始三分咳技術兼七分槽管理科相結雹合領導親的關自注和襖參與寺是關份鍵知識窄的提終供很達重要要有貫適當挽的引熔導(如:論壇當、總步結)簡單,強硬餓的漸風進機辭制關注漿持續懲發展彼（建張好系戒統、同分步給推進)關于加知識倉管理蔑的研墊究,音是沿宋著兩滿條主酷線進俊行的避：一條費是把合重點多放在信息黑管理上,衡因為緒信息計是知臂識的波載體步,通盞過對爸信息第內容章和信束息工誘具的即管理鄰來實央現知塌識管橡理，箏致力轉于信蓬息系百統、雞人工凍智能園等工思具方少面的搏研究及。另爹一條挖主線逼則是紐奉把重敬點放變在人的怖管理上,離研究問者大沉都是霧具有帶社會電科學憂與人施文科檢學專憑業背載景的奸人,倉他們彼著重晝研究效人的帽行為披、技印巧和改思維今方式鑰。由于偶知識俯管理先的高減度復顧雜性踩以及屢跨學貫科特繡點,鼻所以捉我們怖認為規應該泊利用系統母工程的思贈想和春方法暴來加揀以綜座合研持究。知識栗系統點的工魄作過呢程知識涼過程華兩層用結構知識揀戰略兩知朋識組熟織太知影識文詢化知識界網絡穿知桶識儲擠備犁知匠識經警營戰略夏策略蝴層知識應用知識需求識別新知識生成知識獲取知識共享知識組織運作苦及其獄管理匙層知識凡系統定的核孕心任穿務在創新企業禾的知她識系恢統對述企業陸的創鋼新活采動有客著關曲鍵性雁的作木用。每創新戰包括增:（1如）制度透創新：他恥是企夸業創翼新的稠前提鬧。（2元）技術顆創新：這邊是企攏業創血新的鑄核心賄。（3凱）產品虎創新：這是佳企業萄創新肚的載氧體。（4始）市場襲創新：這墻是企用業創炮新的映歸宿靈。（5愿）管理抬創新：這糧是企農業創淺新的嘆保障震。重要府的是壇如何狠使企最業成態員的布隱性強知識朱和創宰新能路力能所夠充轎分發哪揮。知識猛工作肢的信府息技允術手門段知識籃有兩必種載煎體：一種高是生命縱載體真—人；一種勸是物質斷載體，如灑書籍持，期喇刊，規磁性普與光劑學媒驢體（磁壓盤、泡光盤嘗）等北。在知創識獲唇取、架傳播燒、使槍用與所產生御過程絲式中:人與留人之庫間人與掌物質匹載體燭之間物質篇載體字彼此乳之間演是要襪進行知識緒交換的，凱交換警要通再過信收息這傘種載摘體。技術器手段指的識是這專個過許程中應使用館的技財術方猾法與昏工具鵝體系覽。我抄們這確里把磁所有孩與處仇理知畫識有購關的亭方法欄與工農具都骨歸屬麗于這紹個技銀術體辜系。技術掙工具期（包防括方粥法、東硬件皂、軟鞏件、滋系統吼）包換括：知識債采集華、知識歲貯存怖、知識思處理左、知識延生成陵的支而持知識版的傳緊播知識裁的交餅易當前芒研究家熱點惹：數五據倉褲庫、茅數據變采掘鼠與知政識發午現、付文本菊摘編鵲、W矩EB拆知識帳網絡押等。企業蟻知識纏管理脫的困究惑？知識糊管理齊以何廊種渠速道進駐入企檔業？產品星開發永工具浩（創浙新管賴理工裙具）信息潤管理箭平臺戰略科決策本系統人力丘資源劍管理匆系統核