第12章無線效勞模式案例分析?電子商務案例分析?課程12.1無線效勞概述12.212.312.4案例2：優視科技UC瀏覽器

案例1：AppStore應用程序商店

案例3：中國移動的3G效勞內容12.5案例4：空中網的無線效勞配套教材電子商務案例分析〔第2版〕司林勝主編重慶大學出版社(2021-05出版)12.1無線效勞概述12.1.1無線效勞的定義無線效勞是指以移動互聯網為根底的應用效勞。移動互聯網是互聯網與移動通信網絡的互聯和融合的產物，主要包括2.5G移動通信技術GPRS和3G移動通信技術WCDMA、CDMA2000及TD-SCDMA。移動互聯網的應用效勞主要包括移動信息效勞、基于位置的效勞、企業移動商務應用、移動支付及移動娛樂等。無線商務模式是指無線效勞提供商利用移動互聯網向移動用戶提供免費或收費的移動信息效勞、基于位置的效勞、企業移動商務應用、移動支付及移動娛樂等效勞的網絡應用模式。12.1.1無線效勞的定義

圖12.1無線效勞的價值網絡12.1.2無線效勞的分類根據分類的角度不同，無線效勞的分類有多種方式。按運營商劃分效勞〔內容〕提供商模式移動網絡運營商模式終端設備提供商模式12.1.2無線效勞的分類按移動網絡劃分2G效勞模式2G效勞模式2G效勞模式12.1.2無線效勞的分類按商業模式劃分按書本方式效勞功能效勞對象效勞行業12.1.2無線效勞的分類移動搜索〔含基于位置的效勞〕無線廣告網絡直銷應用程序商場無線營銷移動支付無線聚合用戶奉獻移動社區娛樂等模式按本書方式12.1.2無線效勞的分類移動信息效勞移動商務效勞移動物流效勞移動支付效勞移動平安〔認證〕效勞移動辦公效勞移動娛樂效勞等效勞功能12.1.2無線效勞的分類效勞對象效勞行業個人無線效勞模式企業無線效勞等模式保險業無線效勞稅務行業無線效勞交通行業無線效勞其他各類行業無線效勞12.1.3無線效勞的主要應用無線效勞包括以等為終端，以無線通信網絡為接入方式，基于WAP協議的各類效勞。移動搜索、游戲、移動即時通信、移動電子郵件、移動應用程序商店等。內容應用12.1.4無線效勞的特點12.2案例1：蘋果公司的AppStore應用程序商店12.2.1根本情況AppStore是蘋果公司于2021年7月11日推出的基于iPhone的應用程序商店，向iPhone的用戶提供第三方的應用軟件效勞，屬于終端設備提供商模式，這是蘋果開創的一個讓網絡與相融合的新型經營模式。后來，蘋果將AppStore推廣到它的iOS設備〔包括iPhone、iPodTouch和iPad〕。2021年9月，中國聯通宣布開始售賣iPhone，AppStore進入中國市場12.2.1根本情況圖12.4AppStore首頁示意圖12.2.1根本情況圖12.5蘋果的AppStore的價值網絡12.2.2商業模式戰略目標

目標用戶

通過AppStore的推出實現其對iPhone終端溢價的作用，也就是AppStore+iPhone。主要是追求時尚、流行、對互聯網等娛樂應用有較強需求的蘋果公司的iOS設備用戶群體。12.2.2商業模式產品和效勞應用程序開發者以及iOS設備用戶——一個供需平臺應用程序開發者和廠商——盈利和營銷的渠道iOS設備的使用者——豐富多彩的個性化的應用程序。蘋果的iAd移動廣告系統是蘋果于2021年7月1日正式上線的一款產品。借助這款產品，企業可以向數以億計的蘋果AppStore用戶宣傳其產品和品牌。廣告效勞應用程序交易效勞廣告收入

注冊費收入贏利模式付費應用分成

12.2.2商業模式核心競爭力

強大的產業鏈整合能力創造用戶需求，完美的用戶體驗12.2.2商業模式12.2.3經營模式AppStore的經營模式是完全基于平臺自身的自營銷體系，致力于以平臺為中心，向上幫助開發者把應用推薦到用戶面前，向下幫助用戶找到需要的應用，從而促進應用軟件的銷售。注重優化用戶使用體驗發起AppStore的Web戰略，促進應用程序銷售搭建開發者和用戶之間的信息橋梁12.2.4管理模式圖12.9AppStore管理流程圖信息來源：易觀國際對開發者SDK的控制對應用進行測試認證用戶群體更具普遍性終端對應用的安裝控制對開發者進行嚴格審核模式12.2.4管理模式12.2.6結論與建議AppStore成功因素

銷售渠道和用戶渠道的高度統一

將開發者納入價值鏈強大的品牌影響力12.2.6結論與建議對AppStore的建議

優化現有模式，走全球化戰略

完善管理制度，提高軟件開發者的積極性

開放AppStore，創立獨立第三方平臺建立版權審核機制，嚴格審核管理加強AppStoreWeb化力度，促進產品銷售

12.3案例2：優視科技UC瀏覽器12.3.1根本情況UC瀏覽器于2004年8月由優視科技公司發布，原名UCWEB，于2021年5月正式更名為UC瀏覽器，是一款優視科技基于等移動終端平臺而研發的一款WWW、WAP網頁瀏覽軟件。該產品通過云計算效勞平臺幫助用戶優化互聯網頁面，流量節省80%以上，使瀏覽速度大幅提升，幫助用戶方便快捷的獲取互聯網資訊。UC瀏覽器能運行在Symbian、Android、iPhone、WindowsMobile、WinCE、Java、MTK、Brew、OPhone等主流平臺的200多個著名品牌、逾3000款終端上，能夠幫助用戶獲取互聯網資訊、娛樂、電子商務等各類效勞。12.3.1根本情況圖12.10UC瀏覽器產品頁面12.3.1根本情況圖12.11UC瀏覽器的價值網絡12.3.2商業模式戰略目標

以技術為本，致力于幫助用戶享受移動互聯網樂趣，立志成為全球移動互聯網領先企業。幫助用戶方便、快捷、低本錢的訪問通過訪問互聯網。愿景

使命以技術為本，致力于幫助用戶享受移動互聯網樂趣，并成為全球移動互聯網領先企業。12.3.2商業模式目標用戶

全球網民12.3.2商業模式快捷導航全網搜索個人數據聽音樂看視頻、下資源玩游戲在線支付本地生活通訊助手等在線支付視頻播放瀏覽功能導航功能搜索功能下載管理效勞個人數據產品與效勞12.3.2商業模式盈利模式

電子商務交易提成

廣告收入

流量收入

產品預裝費用

核心競爭力

完美的用戶體驗

優秀的研發團隊

12.3.2商業模式12.3.3技術模式技術架構圖12.13UC瀏覽器的技術架構UC瀏覽器針對端不同于PC端所面臨威脅的特性，于業界首創在瀏覽器中參加平安上網效勞，全力為用戶打造一個可以“防扣費、防釣魚、防木馬〞的平安上網入口。12.3.3技術模式平安上網效勞在瀏覽器的功能設計上，UC的設計初衷是幫助用戶在有限大小的屏幕及鍵盤輸入的情況下，快捷到達想要訪問的網頁。UC瀏覽器上集合了快捷導航、搜索、看視頻、玩游戲等功能，所搭載的Flash10技術實現了對Flash的平臺化支持，在全球范圍內首次實現了對開心網、人人網、QQ空間、Hi百度等十余項主流社區游戲的支持。12.3.3技術模式功能設計

立足國內市場，進軍海外市場提供移動支付解決方案，進軍電子商務市場構建移動互聯網生態系統，促進產業鏈共贏模式UC將自己的集體叫做“大學五年級〞，稱自己的文化為“大五〞文化。他們希望延續大學時代簡單、純樸的同學關系和班級氣氛，并用這種氣氛為員工帶來快樂的心情和愉悅的工作狀態。大五文化的關鍵詞是：激情、勤奮、簡單、快樂12.3.5管理模式企業文化

UC的管理團隊包括CEO俞永福、產品總裁何小鵬、技術總裁梁捷等。俞永福有十年的移動互聯網從業經驗，對中國的電信、互聯網、新媒體產業有著深入的理解，同時對企業戰略規劃、創業企業管理方面有著豐富的經驗何小鵬具有多年外企工作經歷和創業經歷，在工程管理、售前咨詢、需求分析、軟件開發測試、軟件支持、系統建設等方面都有著豐富的實際工作經驗梁捷長期耕耘于中國的電信和互聯網市場，在電信及網絡計算領域擁有超過10年的技術研發和管理經驗，他的研發成果也使得UC成為國內第一家在瀏覽器領域擁有核心技術和完整知識產權的公司。12.3.5管理模式管理團隊

UC瀏覽器的研發架構采用的是研發專業支撐加產品工程管理的矩陣式體系。即橫向分為需求分析、系統設計、系統開發、系統測試等專業部門，縱向那么以具體的產品工程為線，貫穿多個專業化的研發部門。12.3.5管理模式矩陣式研發體系

2006年12月，雷軍等知名人士以天使投資人的身份為優視科技注資400萬元，對公司開展給與了重大支持。2007年8月，著名風險投資機構晨興投資和聯創策源合計投資1000萬美元，為UC的開展提供了強大的動力支持。2021年6月，UC接受了阿里巴巴集團等機構的戰略投資，同時，UC和阿里巴巴雙方也在多層面開展戰略合作，共同打造移動電子商務平臺。2021年3月，UC與諾基亞旗下風險投資基金諾基亞成長伙伴〔NokiaGrowthPartners〕達成戰略融資協議，共同拓展移動互聯網市場，享譽業界的風險投資公司紀源資本也參與了本輪投資。12.3.6資本模式12.3.7結論和建議成功原因

意見建議

UC的成功經驗，可以歸結為專注和專業。持續關注用戶需求，提高瀏覽器的根本能力，使其速度更快、更穩定、兼容性更好。為寬帶移動互聯網做好準備，現在正處于窄帶的移動互聯網到寬帶互聯網的轉換之間，而用戶今后對于視頻這類富媒體的需求會越來越大；繼續做好瀏覽器的開放平臺工作12.4案例3：中國移動的3G效勞12.4.1根本情況2021年4月1日，中國移動在國內電信運營商中，率先啟動3G的試商用效勞，在深圳、上海、廈門、沈陽等多個城市推出了TD-SCDMA一期的試商用效勞，其后還在8大奧運城市為奧運提供3G移動網絡效勞。2021年1月7日，我國發放3G牌照，中國移動掌握的具有中國自主知識產權的3G網絡TD-SCDMA正式登上了世界舞臺，開啟了國產3G的正式商用之旅。此前，中國移動就針對3G業務專門打造了“G3〞品牌〔://10086/focus/3g/〕，并以“G3，引領3G生活〞為傳播口號，表達對客戶體驗和感知的關注。12.4.1根本情況圖12.14中國移動的3G專題首頁12.4.1根本情況圖12.15中國移動3G效勞的價值網絡戰略目標

12.4.2商業模式增加用戶粘性追求更大客戶價值

目標目標用戶

中國移動的3G效勞的目標用戶定位于容易接受和使用各類新業務的20-40歲的各種移動終端上網用戶，他們具有收入高、學歷高、工作能力強、消費能力強的特點。12.4.2商業模式產品與效勞效勞主要有寬帶上網、視頻通話、無線搜索、音樂隨身聽、電視、網絡收音機、廣告、閱讀、游戲、電子商務、網絡社區、應用程序商店、證券、報、郵箱、地圖等其中電視業務和中國移動MM是中國移動新開發的主要業務。12.4.2商業模式核心能力

外鄉化優勢用戶資源優勢付費應用分成

用戶付費效勞贏利模式廣告收入12.4.2商業模式12.4.3經營模式創新產品和應用加大對高價值客戶的集團客戶的搶奪力度豐富3G終端數量與款式，降低終端價格“3G/2G融合組網〞建網思路模式增加內容吸引力為全面推進3G應用，解決TD-SCDMA在實際建設應用中出現的問題，中國移動啟動了一系列技術創新工程。12.4.4技術模式研發替代GPS的新技術TD克服呼吸效應和遠近效應智能天線靈活的上下行時隙配置動態信道分配〔DCA，DynamicChannelAllocation〕12.4.5結論與建議存在的問題

新競爭對手出現TD-SCDMA標準尚不成熟同質化產品的沖擊12.4.5結論與建議意見和建議

以話音業務為突破口迅速切入市場推出合理的資費套餐有效拓展市場弱化技術概念，強調效勞宣傳12.5案例4：空中網的無線效勞12.5.1根本情況空中網〔WAP網址為〕于2002年3月由創辦Chinaren校友錄的周云帆和楊寧創立。在創辦之初，空中網抓住了國內移動通信高速開展的大好時機，以電信增值業務提供商〔ServiceProvider，即SP〕身份進入無線互聯網領域，成立不到一年的時間，便實現贏利。由于業務開展迅速，空中網僅用兩年零兩個月時間，完成了從成立到納斯達克上市，成為目前為止國內企業在納斯達克上市所花時間最短的公司。12.5.1根本情況圖12.17空中網首頁12.5.1根本情況圖12.18空中網的價值網絡12.5.2商業模式戰略目標

成為全球領先的無線互動娛樂、媒體和社區效勞的提供商。目標用戶

中國上網用戶12.5.2商業模式無線增值效勞互聯網游戲贏利模式游戲12.5.2商業模式12.5.2商業模式核心能力

整合價值鏈，實現多方共贏

保證品質，精細運營管理先進，高層把握市場能力較強

強勢進軍游戲領域，搶占巨大市場空間注重內容建設，打造無線互聯網門戶以SP起家，加強合作，快速實現贏利無線效勞缺乏創新，擴展互聯網游戲市場模式12.4.3經營模式空中網于2004年7月在納斯達克上市，并成功募集了1億美元，創始人楊寧和周云帆個人持股率各為19.8％。從而成為我國繼掌上靈通后第二個在納斯達克上市的移動效勞提供商。2005年空中網股權結構情況如表12.5、12.6所示。12.5.4資本模式12.5.4資本模式表12.52005年空中網主要持股機構持有人股數比例%價值（美元）報告期ArdsleyAdvisoryPartners2,235,0006.52$27,937,50031-Dec-05WellingtonManagementCompany，Llp1,020,2552.98$12,753,18731-Dec-05SeasonsCapitalManagement，Llc830,8272.42$10,385,33731-Dec-05MunderCapitalManagement，Inc.519,2411.51$6,490,51231-Dec-05P.A.W.CapitalPartners480,0001.4$6,000,00031-Dec-05LeggMasonInc.394,1381.15$4,926,72531-Dec-05注：所示價值按照報告日期當日價格計算12.5.4資本模式表12.62005年空中網主要持股共同基金持有人股數比例%價值（美元）報告期MunderInternetFund257,0000.75$3,212,50031-Dec-05FidelityPacificBasinFund204,8000.6$2,596,86431-Oct-05SalomonBrothersSmallCapGrowthFund188,500