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文檔簡介

小區人員來訪作業引導書（6）小區人員來訪作業引導書為了更好地管理小區，提高居民生活質量，小區物業需要常常性地接待來訪人員，包括居民的親朋好友、外來服務人員、物業維護和修理人員等。接待來訪人員需要做好各種準備工作，下面將為您介紹小區人員來訪的作業引導書。一、事先準備1.公共場所的清潔：要保證來訪人員看到小區干凈乾凈的印象，需要提前清理干凈物業大廳、電梯、道路等公共場所；2.工作人員值班布置：要依據來訪人員的預約情況，做好工作人員的值班布置，確保有專人接待來訪人員并做好記錄工作；3.登記表的準備：要準備好來訪登記表，明確記錄來訪人員的姓名、時間、來訪時間、來訪原因等信息，便于后續管理；4.安全防范措施：在接待來訪人員之前，需要確認小區安全防范措施是否已經落實，防止來訪人員趁機進入小區進行違法犯罪行為。二、來訪人員接待流程1.提前預約：小區居民提前向物業預約來訪時間，確保物業做好接待準備工作；2.登記信息：請來訪人員登記個人信息，包括姓名、工作單位、來訪原因等；3.核驗身份：物業人員需要嚴格核驗來訪人員的身份證件，確保來訪人員真實有效，同時注意防范假冒身份證的情況；4.找尋探望對象：依據來訪人員的要求，物業適時找尋探望對象，并將來訪信息傳遞給他們；5.陪伴進入物業區：來訪人員進入小區需要經過物業人員的引導，注意安全并防止跟蹤。三、來訪登記表的處理物業人員需要將來訪登記表交給短期內負責管理的領導進行處理。1.短期內管理人員需要對登記表的內容認真閱讀，確保登記信息完整精準；2.管理人員需要對來訪人員的身份信息進行核實，確保居民人身安全；3.管理人員將來訪登記表進行歸檔處理，以便于小區后續管理工作的開展。四、注意事項1.精準說明來訪原因，避開造成誤會；2.嚴格確認來訪人員身份，以保障小區居民的人身安全和財產安全；3.在碰到來訪人員可能存在安全隱患的情況下，肯定要適時報警處理，確保小區安全；4.對來訪人員的資料必需保密，不得泄露給第三方；5.接待來訪人員時肯定要有禮貌，以呈現小區的良好形象。本引導書重要介紹了小區人員來訪的相關流程和注意事項，旨在精準簡單地介紹物業人員如何應對不同類型的訪客，確保小區居民的人身安全和生活質量。近年來，小區居民安全問題越

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