第10頁(yè)共40第10頁(yè)共40頁(yè)工程服務(wù)承諾書(shū)工程服務(wù)承諾書(shū)1第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:支付工人工資，絕不拖欠民工工資。項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并場(chǎng)地劃分等。經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。參加業(yè)主召開(kāi)的工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行。召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、質(zhì)量與安全方面：在質(zhì)量（包括保修、安全方面做出以下承諾：的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改錯(cuò)的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。全檢查記錄。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對(duì)建筑報(bào)告生產(chǎn)安全事故。設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員。專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查報(bào)告；對(duì)違章指揮、違章操作的，立即制止。在施工現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)停止施工建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。在施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。采購(gòu)、租賃具有生產(chǎn)（制造）前進(jìn)行查驗(yàn)。險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。第三、工程竣工保修服務(wù)承諾工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)工程質(zhì)量保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)（1）ISO9002公司質(zhì)量體系程序文件中對(duì)該項(xiàng)工作做出了專(zhuān)門(mén)規(guī)定，并已實(shí)施多年，工程業(yè)主、用戶(hù)對(duì)我公司的服務(wù)滿(mǎn)意，為我公司贏得了良訪事宜。服務(wù)組織與服務(wù)程序系人，不斷聽(tīng)取用戶(hù)對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題的反映及改進(jìn)意見(jiàn)。工程部根據(jù)公司有關(guān)文件規(guī)定，組織工程定期（半年）回根據(jù)國(guó)家有關(guān)工程保修期限精神（長(zhǎng)保修期，熱情迅速地做好維修工作。工程回訪ABC工程質(zhì)量存在哪些問(wèn)題，性質(zhì)如何；D的接待時(shí)間。(4)維修程序陷加以認(rèn)真量度、記錄、較為嚴(yán)重的應(yīng)加以照片、錄像形式記報(bào)請(qǐng)業(yè)主批準(zhǔn)確認(rèn)。定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，維修隊(duì)按維修任務(wù)書(shū)內(nèi)容進(jìn)行維修工作，維修質(zhì)2您好！我方在下承諾：1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行；2、投標(biāo)產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾；3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；42率；5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議；6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)24242424立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；條例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。7費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)；8方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。一切經(jīng)濟(jì)損失。承諾人： 20 年_月_3為確保 項(xiàng)目的施工質(zhì)量，本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 和保修負(fù)責(zé)，承諾的基本內(nèi)容如下：1范圍內(nèi)承攬工程。2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有責(zé)任帶。3、根據(jù)工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不擅自修改工程設(shè)提出意見(jiàn)和建議。4及構(gòu)件和配件進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用。5工程質(zhì)量檢查和記錄。6教育培訓(xùn)或考試不合格的人員，不得上崗工作。7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。8目不得以任何理由推脫或拖延。承諾（加蓋公章） 日期： 年 月 日工程服務(wù)承諾書(shū)4尊敬的用戶(hù)感謝您使用偉達(dá)地暖!“竭盡一切可能,真誠(chéng)為你服務(wù)”是我們偉達(dá)地暖公司對(duì)待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠(chéng)為新老客戶(hù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的原則。后服務(wù)措施，請(qǐng)用戶(hù)給予監(jiān)督。一、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：1、為用戶(hù)提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢(xún).2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開(kāi)展定期跟蹤服務(wù).3、負(fù)責(zé)用戶(hù)設(shè)備安裝和日常維護(hù)的指導(dǎo),長(zhǎng)期提供采暖系統(tǒng)的零配件。二、保修期內(nèi)服務(wù)：1、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程，自安裝完成當(dāng)日起算，一（黨員承諾書(shū)）供免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)。保修期過(guò)后，由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系統(tǒng)均享有終身維修，24小時(shí)上門(mén)服務(wù)。2、按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運(yùn)行之日起一年行免費(fèi)包換、保修的服務(wù)。一年以后出現(xiàn)問(wèn)題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工免費(fèi)。3、用戶(hù)以電話(huà),傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報(bào).申報(bào)響應(yīng),在約定的時(shí)間24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)，并排除故障，使用戶(hù)設(shè)備恢復(fù)正常工作。維修響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)以?xún)?nèi);特殊緊急情況接到通知后即到場(chǎng)處理。(外地項(xiàng)目視情況而定)4為用戶(hù)提供地板采暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試，到學(xué)會(huì)為止。三、系統(tǒng)故障回公司查明故障原因，然后進(jìn)行維修，待該故障設(shè)備修理完畢后，再更換回來(lái)(部分進(jìn)口設(shè)備配件進(jìn)口周期較長(zhǎng))。以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費(fèi)：1、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;2、由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;四、除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。五、經(jīng)過(guò)更換的地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品，質(zhì)保期自更換之日起另行計(jì)算。1、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到用戶(hù)服務(wù)通知后， 分鐘內(nèi)給客準(zhǔn)確答復(fù)， 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修;2、如有違約，依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行。3、公司售后服務(wù)熱線(xiàn)：4、24小時(shí)技術(shù)支持、售后電話(huà)：5您好！廣大客戶(hù)為中心，從設(shè)計(jì)到施工都精益求精。在裝飾裝飾工程中，廣大客戶(hù)最擔(dān)心的是工程質(zhì)量和工程完gb/t1900124小時(shí)內(nèi)派人現(xiàn)場(chǎng)維修，廣大客戶(hù)反饋的信息將分類(lèi)，分項(xiàng)由專(zhuān)人管理統(tǒng)計(jì)，容易發(fā)生問(wèn)題的施工部位名列在案，以便在這些關(guān)鍵部位上加強(qiáng)管理，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再發(fā)生。我們的發(fā)展離不開(kāi)廣大客戶(hù)的信任與支持。如果您選擇了您路上邁出了最正確。最關(guān)鍵的第一步。6發(fā)包人（全稱(chēng)： 承包人（稱(chēng)： 市?林綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)》等其他有關(guān)規(guī)定，經(jīng)協(xié)商一致，對(duì) （稱(chēng)）簽定工程質(zhì)量保修書(shū)。一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：二、質(zhì)量保修期程的質(zhì)量保修期如下：土建工程：綠化種植工程：噴泉、噴灌工程：計(jì)算。三、質(zhì)量保修責(zé)任7242設(shè)計(jì)品種、規(guī)格更換。四、保修費(fèi)用保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。五、其他雙方約定的其他保修事項(xiàng)：本工程質(zhì)量保修書(shū)，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗(yàn)收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿(mǎn)。發(fā)包人（公章：承包人（公章：法定代表人（簽字：法定代表人（簽字7 裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的'52終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。24365“質(zhì)保期”期間由“”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的12質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施期檢查，使用戶(hù)放心使用。質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)的解決故障。見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。24（加蓋公章日期：20 年 月 日工程服務(wù)承諾書(shū)8在 施工中，我施工隊(duì)鄭重向 公司承諾如下：規(guī)定的工期完成全部施工任務(wù)；2﹪作為誤工罰款，如因工期延期，造成1000（非人力可抗拒因素和建設(shè)方原因除外，同時(shí)分析原因并吸取教訓(xùn)；100%，爭(zhēng)取優(yōu)良率達(dá)到75%；因施工質(zhì)量未達(dá)到合同規(guī)定的設(shè)計(jì)和施工要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，按1﹪并承擔(dān)返工的全部責(zé)任；建設(shè)方扣罰費(fèi)用的，我施工隊(duì)承諾按實(shí)際賠償；承諾服從建設(shè)方和公司的安排和調(diào)遣，對(duì)建設(shè)方安排的建設(shè)任務(wù)，決不推諉；處理好施工地點(diǎn)和施工過(guò)程中的各種關(guān)系；6公司提交施工進(jìn)度，做到10天提供一次施工進(jìn)度和工程具體情況匯報(bào)，否則每次罰款200元；7、承諾在未取得公司同意下，不私自出借、租售貴公司的5000-100008承諾。公司名稱(chēng)： 有限公司日期：20年_9裝修售后服務(wù)承諾書(shū)一展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：52終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。我公司針對(duì)項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有24365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決?！百|(zhì)保期”期間由“”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)12質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施期檢查，使用戶(hù)放心使用。質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。幫助我公司不斷成長(zhǎng)。24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：售后服務(wù)監(jiān)督電話(huà)：為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量，本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人：，鄭重承諾，將依照施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：1范圍內(nèi)承攬工程。2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)相關(guān)責(zé)任，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任。3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。4、按照工程設(shè)計(jì)要求，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對(duì)各種材料，以及構(gòu)、配件進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用。5隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。6經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。8、在保修期內(nèi)應(yīng)無(wú)條件的全額免費(fèi)履行維修義務(wù)，不得任何理由推脫、拖延甲方的維修項(xiàng)目。工程服務(wù)承諾書(shū)10 市 有限責(zé)任公司：由 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的位于 市 路 號(hào)的“ 項(xiàng)目，其土建部分由我司承建，同意并支持 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公以該項(xiàng)目的##土地使用權(quán)##(或建筑工程款)為抵押向貴公司抵借款人民幣萬(wàn)元，利息%，(實(shí)際以其合同或展期憑證為準(zhǔn))，對(duì)此， 我公司鄭重保證承諾如下：施工資質(zhì)條件，有能力承建上述項(xiàng)目。上述抵押受償權(quán)為第一權(quán)人。一優(yōu)先權(quán)。##(是否留該條可以視公司情況而定)四、在 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司不能履行上述債務(wù)時(shí)，無(wú)條件極配合貴公司實(shí)現(xiàn)上述抵押權(quán)，自愿放棄其訴權(quán)、抗辯權(quán)。日為止。特此承諾。 建筑有限公司 年 月 日工程服務(wù)承諾書(shū)一、質(zhì)量保證本書(shū)作為我公司工程提供的質(zhì)量保證售后服務(wù)的證明。我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：1、提供的材料是全新的、符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)內(nèi)相關(guān)部門(mén)手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量保證書(shū)（明）的材料；2、提供的材料符合投標(biāo)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；3、保證“售后服務(wù)承諾書(shū)”全部?jī)?nèi)容的滿(mǎn)足；4、每件材料和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；5、保證嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行安裝和調(diào)試，并保證所按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二、售后服務(wù)承諾（一、服務(wù)目標(biāo)宗旨是：建立并不斷完善科學(xué)、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體我公司的客戶(hù)服務(wù)建立良好、全面、充分的服務(wù)體系。（二、服務(wù)內(nèi)容、范圍度，特制定以下服務(wù)條款。1、我公司承諾針對(duì)本項(xiàng)目所提供的服務(wù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括運(yùn)行操作、維修保養(yǎng)，及材料簡(jiǎn)易問(wèn)題的判別、排除。2、建立7_24小時(shí)值班制度，維修、維護(hù)人員保持通訊通；值班電話(huà)：1560111 ，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：魏鈮洪。3廠家的供貨證明。4、我公司所投產(chǎn)品均免費(fèi)送貨上門(mén)、安裝調(diào)試；5、投標(biāo)材料質(zhì)保期為5年（包含產(chǎn)品的軟件免費(fèi)升級(jí)保期從材料驗(yàn)收之日起算、終身維護(hù)，在本地長(zhǎng)期設(shè)有專(zhuān)業(yè)售后3%的備品備件，材料維修備品使用。6、廠家保修期延長(zhǎng)的均按廠家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保；7、保質(zhì)期內(nèi)因不可排除問(wèn)題而影響工作的情況每發(fā)生一60種問(wèn)題由我方免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和維修。8、在保質(zhì)、保修期內(nèi)，同一材料、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用，無(wú)條件免費(fèi)更換同品牌、同型號(hào)新材料。9、質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、安裝及調(diào)試原因造成詢(xún)和支持。10題隱患，保證材料的可用率；11修費(fèi)，對(duì)配件進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格按照成本價(jià)收取費(fèi)用。12量保證條款的前提下退還。13、我公司在中標(biāo)后提供樣品，如需要交由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)費(fèi)用。14保證滿(mǎn)足后技術(shù)需求。15、定期巡檢承諾5地使用該項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，咨詢(xún)使用者對(duì)我公司產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到材料使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢。16、季度巡檢：安排技術(shù)巡檢人員分別到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。17、巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人的各使用部門(mén)、地點(diǎn)，18、巡檢時(shí)間：按甲方要求，19、巡檢內(nèi)容：對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，解決產(chǎn)品問(wèn)題；對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)；聽(tīng)取使用人員對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)。20、半年巡檢：21排技術(shù)巡檢人員到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。標(biāo)人要求，巡檢內(nèi)容：與相關(guān)管理人員座談，聽(tīng)取產(chǎn)品使用情況反維護(hù)保養(yǎng)；聽(tīng)取使用人員對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)。后交由招標(biāo)人的負(fù)責(zé)人保存。22協(xié)議，并要求工作人員不公開(kāi)自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)。三、技術(shù)支持方案1、客服中心心，專(zhuān)門(mén)為各類(lèi)工程項(xiàng)目提供統(tǒng)一的技術(shù)支持和服務(wù)。提供準(zhǔn)確、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的支持與服務(wù)，深受用戶(hù)好評(píng)。2、客服中心成員均具備如下基本條件：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，信守“客戶(hù)至上”的原則。3、專(zhuān)職售后服務(wù)組織術(shù)支持與售后服務(wù)的接口與協(xié)調(diào)工作。4、客服中心響應(yīng)流程場(chǎng)處理。技術(shù)支持工程師隊(duì)伍每天24小時(shí)在線(xiàn)對(duì)客戶(hù)遇到的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答；對(duì)于客戶(hù)的一些技術(shù)問(wèn)題，如果通過(guò)電話(huà)支持服務(wù)不能完全解決，將指導(dǎo)我公司工程技術(shù)人員處理問(wèn)題，提供應(yīng)急策略。5、服務(wù)規(guī)范我監(jiān)督。6、規(guī)范的服務(wù)行為業(yè)務(wù)指標(biāo)與本項(xiàng)目的系統(tǒng)特點(diǎn)相結(jié)合，以嚴(yán)謹(jǐn)、一貫化、制度統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行。8成這種快速敏捷、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。9、服務(wù)方式與響應(yīng)時(shí)間們制定了用戶(hù)重要會(huì)議期間的特殊服務(wù)預(yù)案。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間電話(huà)服務(wù)247_24用戶(hù)可以通過(guò)客服中心熱線(xiàn)電話(huà)得到支持和服務(wù)，在非工作時(shí)聯(lián)系。的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)解四、服務(wù)計(jì)劃1服務(wù)計(jì)劃書(shū)求，為用戶(hù)提供盡善盡美的服務(wù)。售前服務(wù)用說(shuō)明書(shū)等等，并且給您做簡(jiǎn)要的介紹。針對(duì)您工程的具體情況，我們提供必要的咨詢(xún)服務(wù)。性、經(jīng)濟(jì)效益分析提供有價(jià)值的建設(shè)性意見(jiàn)。最經(jīng)濟(jì)、合理的優(yōu)化方案，以保證客戶(hù)獲得最終滿(mǎn)意。售中服務(wù)的完成系統(tǒng)安裝，我們的工程技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)試。售后服務(wù)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品追蹤、巡檢及維護(hù)。本地區(qū)材料一旦在正常使用中出現(xiàn)運(yùn)行問(wèn)題，我方將盡快所有系統(tǒng)工程，均有自驗(yàn)收之日起為期一年的品質(zhì)保證期。售后服務(wù)承諾具體內(nèi)容售后服務(wù)體系最及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障。專(zhuān)職人員承擔(dān)，熱線(xiàn)服務(wù)，限時(shí)反應(yīng)。場(chǎng)工程師通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)上交流等方式解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題。廠商的售后服務(wù)支持人才。作為工程承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書(shū)及合同的規(guī)定，5內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到材料維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。保修期內(nèi)或保修期后的服務(wù)項(xiàng)目將包括：出回應(yīng)，必要時(shí)可在兩小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。與現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)維護(hù)回訪。我們以客戶(hù)第料向客戶(hù)提供兩年免服務(wù)費(fèi)保修，終身維護(hù)的售后服務(wù)政策。緊急異常情況的及時(shí)處理：常情況的處理保障體系。在工程項(xiàng)目保修期負(fù)責(zé)條款以及保修期后的維護(hù)合同中對(duì)這類(lèi)緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。建立并保存完整的系統(tǒng)文檔：操作、維護(hù)手冊(cè)，材料清單等，并幫助業(yè)主建立管理和維護(hù)文檔，以便在發(fā)生問(wèn)題時(shí)能及時(shí)提供資料，將損失減至最小。4．21、培訓(xùn)名額152、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)23、培訓(xùn)內(nèi)容4、培訓(xùn)效果一般維護(hù)人員：熟悉結(jié)構(gòu)，了解知識(shí)。熟識(shí)材料，了解構(gòu)成，能熟練地操作。能進(jìn)行簡(jiǎn)單維護(hù)。高級(jí)管理人員：具備一般施工人員所具有的技能。4．3質(zhì)量保證體系保證工程技術(shù)措施依據(jù)；招標(biāo)文件要求以及其它有關(guān)的國(guó)家量嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，絕對(duì)保證此次工程的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。為了保護(hù)此次產(chǎn)品質(zhì)量，我公司一心地精心設(shè)計(jì)，認(rèn)真準(zhǔn)備，保證所有產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到招標(biāo)文件規(guī)定要求。12后服務(wù)，讓您在擁有了我們的系統(tǒng)后得到可信的保障。售后服務(wù)承諾的具體事項(xiàng)如下：支持。一年的免費(fèi)設(shè)備保修期（除人為損壞設(shè)備及系統(tǒng)。取修理設(shè)備的成本及合理的人工費(fèi)。修期一年。行協(xié)商合理的維護(hù)費(fèi)用，簽定維護(hù)合同。不屬于保修范圍。動(dòng)的順利進(jìn)行。我司負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主指定的使用人員（二名）進(jìn)行義務(wù)培真等的操作咨詢(xún)。245到場(chǎng)處理。行，后查原因”為宗旨，即設(shè)備出現(xiàn)故障，我司可提供備用設(shè)備較長(zhǎng)。售后服務(wù)。承諾人：工程服務(wù)承諾書(shū)13我單位在 工程作出以下工程服務(wù)承諾1、我們提供的全部投標(biāo)資料真實(shí)可靠，響應(yīng)招標(biāo)文件的基以他人名義投標(biāo)，無(wú)串標(biāo)、泄標(biāo)和弄虛作假行為。如有以上行為，我單位愿意接受?林局行政主管部門(mén)的處理。2、承諾工期：20 年5月22日開(kāi)工，20 年6月10竣工，確保在20個(gè)日歷天內(nèi)工程完工，養(yǎng)護(hù)期為一年。3、我公司中標(biāo)后，一定周密組織，精細(xì)安排，嚴(yán)格按照《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》(cjj/t82-99柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。44115214124150在施工期限內(nèi)按期、按質(zhì)、按量地完成工程，確保綠化景觀效果。53507障資金，在施工期間保證資金到位，并按時(shí)提交投標(biāo)保證金。6、我單位擁有的?林綠化施工養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備齊全，性能良景觀。7、我單位在施工期間，保證做到在操作現(xiàn)場(chǎng)文明操作、安全施工。高空作業(yè)(如大樹(shù)修剪)或噴灑農(nóng)藥時(shí)，選擇合理時(shí)段進(jìn)行并在現(xiàn)場(chǎng)要放